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如何有效提升企业管理的领导力管理资料 领导力是关键, 一是关注正确目标和远景 的企业关心三项最终衡量的指标,而不是仅一项除了关注企业盈利水平的财务指标外,还以同等的重视度去关注客户和员工的满意度在这些企业中,客户忠诚度和员工投入度被认为与盈利指数同样重要领导者懂得,要在这样的企业内获得成功,必须为员工创造一种积极向上的工作环境,从而通过员工实现高品质的客户服务,最终带来财务盈利 二是善待客户 为留住客户,企业不仅要让他们满意,还要有更高的目标,让客户为企业推广当客户对企业所提供的产品或服务相当满意的时候,他们会主动向他人介绍企业能够让客户这么做,就必须时常给他们惊喜,让他们愿意向其他潜在的客户进行宣传 三是善待员工 员工的工作意愿不强,工作能力不够,就无法向客户提供优质的服务, 四是使用恰当的领导力 高效领导者懂得领导力不能以自己为出发点,员工和自己同样重要这样的领导者能时刻想着怎样为员工,而不是为自己抱有如此正确理念的领导者会主动走到等级金字塔的底层,成为下属的拉拉队长、支持者和鼓励者 当利润成为商业的驱动因素时,所有人——包括股东、高级层、高级经理、员工在内——都将很快变成私利的人,只关心自己的日程安排,只关心个人利益而在商业世界里,如果采用这样的领导力,就意味着唯一的目标就是赚钱领导者要么只关心人,要么只关心结果,两者仅取其一模板内容仅供参考 。