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护理工作方案优质护理年度工作方案以下是为大家的关于护理工作方案优质护理年度工作方案的文章,希望大家能够喜欢!xx年优质护理年度工作方案
一、指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署,在总结xx年优质护理效劳经验的根底上,根据卫生部《关于推进优质护理效劳的工作方案》的要求,以“落实责任制整体护理”为核心内容,在广度和深度两方面加大优质护理效劳推进力度,充分调动护士积极性,探索建立优质护理效劳的长效机制、绩效考核机制,为更多患者提供平安、专业、全程的优质护理效劳制定本工作方案
二、具体方案
(一)统一思想、提高认识、全院行动
1、医院党政领导高度重视,拟通过医院各级各类工作会议反复强调,加大宣传力度,争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的开展
2、加强各个部门之间的组织协调尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供给中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等,实现全方位的将护士还给病人,用全院之力共创优质护理效劳
3、护理人员是推动优质护理效劳的主体通过请进来、走出去、统一培训,在去年二次全院交流的根底上,年内进一步做好及时总结继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为,全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识
(二)稳步推进、扎实落实、重质保量
1、有方案、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数,力争xx年底全院优质护理病房覆盖率到达80%以上积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸,只要是护士岗位、只要有患者的需求,我们的理念是“一切为了病人”如倡导门诊护士的耐心与热情效劳;强调手术过程患者平安第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等,让优质护理效劳普及全院
2、在试点病区成功的根底上,逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集根底护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等
3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据,制定我院优质护理病房评定标准除常规质量考核外,应增加合理实施排班、临床效劳表达专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理工程的评估细那么
4、以各护理单元的病人工作量为前提,兼顾并尊重护士意愿,用好、用活、用足现有的护理人力资源完善护士技术档案管理和分层管理模式
5、完善绩效考核体系一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反响等综合测评结果为依据的考核方法真正表达多劳多得、优质多得的合理分配原那么,进一步提升护理人员的工作积极性和主动性
6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表加大对患者反响的力度并尽力缩小内部反响的水分如住院期间的护士长不定期反响、护理部每月的有方案反响、护理部每季抽样信访反响改变反响的方法如护理部人员穿便服反响、聘请院外第三方(在校大学生等)反响建立各护理单元病人满意度档案,用直观的图标形式动态反响满意度的变化曲线,以便细化分析及时整改
(三)夯实根底、注重专科、齐头并进
1、立足专业开展,深化优质护理内涵完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术标准及标准在去年已完成3本“优质示范工程”患者健康教育配套系列手册的根底上再完成《特殊检查前后的护理》、《住院病人饮食指导》
2、采取多种形式的学习方法,如智力竞赛、小试卷、晨会提问等来稳固广阔护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育知识点的理解与运用
3、遵循“以人为本”的整体护理理念将根底护理和专科护理有机结合,通过包干制的根底护理落实过程,广泛接触病员进一步落实专科护理措施,借助专科护理内涵,提升根底护理品质在年内的分级护理质量督查中充分表达根底、专科、人文护理的内涵即效劳、质量、技能的综合评估
4、将护理平安贯穿于优质护理的始终,关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理,注重质量、注重细节强化平安意识、运用科学手段持续质量改良、开展循证证据临床应用工作
5、加强专科护理队伍建设借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养整合医院的优势,加大辐射力
6、进一步顺应医院开展,提高对患者的效劳质量,重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高
(四)适时总结、弘扬先进、鼓励创新
1、在我院获得上海市护理质控中心“护理表格式书写”改革成果奖的根底上,在全院范围内鼓励创新,发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式借助小革新、小创造、小改良,丰富护士工作内涵提高对患者效劳的平安度、舒适度,同时做到护理操作的省时、高效
2、对护理效劳中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级“优秀护士”评选相结合,及时的鼓励和表彰树立典型、总结经验及时宣传、推广,相互借鉴、取长补短精选阅读为进一步深化优质护理效劳工作内涵,以提升职业素质、优化护理效劳为主题,提升效劳水平,持续改良护理质量,在总结上一年度开展优质护理效劳活动经验的根底上,特制定xx年优质护理效劳工作方案
一、指导思想全面实施优质护理效劳的工作方案,以科学开展观为指导,深化以病人为中心的效劳理念,以提升职业素质、优化护理效劳为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳
二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实根底,稳固成果,进一步深化优质护理效劳工作,提升效劳内涵,持续改良护理质量
三、工作措施
1、修订各种制度、标准继续完善修订各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准加强对危重病人的管理严格落实《护士条例》,严格执行护士执业准入制度,单独上岗护士有执业证并注册
2、全面提升职业素质、优化护理效劳1加强根底理论知识的培训,从三基三严入手,组织培训,内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识,强化根底护理及分级护理的落实并保证质量2提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干3加强护理专业技术操作培训建立培训机制,按照有关护士岗位技能所规定的训练工程,有方案的对护士进行技能操作培训,要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理根本技能,夯实根本功底.4加强护士礼仪标准学习护士礼仪是护士综合素质的表达,是护士在整个护理工作中,为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的标准和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节,可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到抚慰,情感上得到愉悦,从而促进疾病的康复6采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力
3、加强管理,确保护理平安1加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序2加强护理平安监控管理,每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理过失、护理不良事件的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改良措施3加强科室管理在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反响,每月组织护士长对优质护理病区进行质量控制,综合评价,对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改
4、夯实根底护理1切实做好根底护理,使护理工作更加标准化保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐标准,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病人,发现问题及时解决对于做得好的护士,护士长要在科内会议表扬并根据鼓励考核方案给与奖励
5、严格落实责任制整体护理1实行弹性排班工作忙时可加班,闲时可轮休2责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作,做好优质护理效劳3全面履行护士职责整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理效劳密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理4深化护士分层使用,依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,表达能级对应
6、定期满意度调查1每月参加科室工休座谈,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议2每季度进行患者满意度调查,从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施,及时反响科室让患者从心里满意,要求每位护士树立良好的效劳态度,把病人的满意作为工作的最终目标
7、加强患者健康教育由责任护士做每天不少于1次,根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解.
8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行1责任护士履行岗位职责按照岗位管理进行考核,作为绩效考核依据2护士根据考核标准以得分上下进行绩效3强化医疗平安核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实新的一年里我们坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节在管理形式上追求以病人需求为效劳导向,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色特制订xx年护理工作方案:
一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能互相学习促进,并作记录
2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部方案以强化三基护理知识,50项护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,作为个人考评的客观依据
3.做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力xx护理工作方案
4.随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状,有方案的选送局部护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍不断的更新护理知识
二、护理平安是护理管理的重点,平安工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班切实做好护理平安管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医平安
2.病人的环节监控新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控
3.时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理
4.护理操作的环节监控输液、输血、注射、各种过敏试验等虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点
5.护理部不定期的进行护理平安隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改良措施对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重过失及事故的发生
三、转变护理观念,提高效劳质量
1.培养护理人员树立以病人为中心的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准加强主动效劳意识,质量意识,平安意识,在进一步标准护理操作的根底上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作平安、有效
2.注重收集护理效劳需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反响信息,经常听取医生的意见及时的提出改良措施,同时对护士工作给予鼓励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动效劳把用心效劳创造感动的效劳理念运用到实际工作中
3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强平安管理的责任,杜绝严重过失及事故的发生,坚持每周进行两次护理大查对在平安的根底上提高我们的护理质量.4深化亲情效劳,提高效劳质量在培养护士日常礼仪的根底上,进一步标准护理操作用语,护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象
四、合理利用人力资源,防止人浮于事的局面我科的护士比例搭配未到达要求,护士的人员少工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加顶峰期上班人数,全科护理人员做到工作需要时,随叫随到,以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳
五、树立法律意识,标准护理文件书写随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的公布,如何在护理效劳中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求,护理记录完整、客观明确护理文件书写的意义,标准护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益
六、加强院感知识培训,严格执行医院感染制度,预防和控制院内感染的发生加强医院感染的只是培训,学习医院感染管理方法,采取行之有效的措施,防止院内感染的爆发和流行严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,做好消毒与灭菌工作,采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢,开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料,分析医院感染的原因,发现薄弱环节,为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果医护人员和清洁员做好自身防护,防止针刺伤和其他利器损伤模板内容仅供参考 。