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酒店保安部月工作方案模板部门对酒店人员的人身平安也非常重视,不断的完善规章制度,强化制度的落实,是预防平安隐患,确保员工自身平安的重要因素之一如下是给大家的酒店保安部月工作方案,希望对大家有所作用为了加强治理,增强员工的平安意识和效劳理念,进一步提高员工的平安防范能力和效劳水平,xx年要酒店在总经理的领导下,围绕酒店的总体目标,认真贯彻“平安第
一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负责”的平安责任制,积极做好酒店的平安防范工作,维护酒店的治安秩序,力争到达“让客人完全满足”的效劳目标,为酒店创造良好的经营治理环境具体工作方案如下
1、从内部治理入手,提高保安综合素质建立目标治理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力
2、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍首先、做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想各级治理人员要融入队员中,和队员一起练习,以便发现问题,有针对性地解决问题其次、增强效劳意识,提高为客效劳能力在工作中要尊重客人,主动向客人打招呼,主动礼让再忙也不能怠慢客人、无视客人,必须专心效劳,注重细节,追求完美第三,必须注重策略,理解客人,尊重客人对待客人的无理要求或无故指责,要采取引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满足
3、利用行业优势,加强保安信息工作首先,根据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格治理,严格要求,切实落实好各项平安防范措施,保证酒店的正常秩序其次,加强与公安、消防部门的沟通,协助酒店把好用人关,进一步净化酒店的治安环境及时消除各种不平安隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保酒店各项消防工作平安顺利
4、加强各种设施设备的维护保养,提高技防工作效率首先、完善维保制度,明确维保责任根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保设备处处有人管,件件有人护其次、制定具体的维护保养方案,确保设备在规定的时间内能得到维护保养第
三、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平第
四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行
5、做好协调工作,加强酒店员工的消防平安意识广泛开展消防平安宣传教育,利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动,普及消防知识,并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练即增加员工的平安知识又能检验员工的实战能力总之,我们要通过不断深化治理,培育新时代的职业精神,鼓励广阔保安员继续坚持自我加压、发奋有为的精神面貌,高标准、严要求,把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来,努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象开拓新思路,大胆改革,完成好创收任务,为酒店的开展做好保驾护航的工作.为加强安保部门管理,增强保安员的岗位责任、平安意识,进一步提高保安员的效劳水平,全面做好酒店的平安保卫工作,为酒店创造良好的经营管理环境,全面总结20xx年安保工作薄弱环节和缺乏,制定保安部20xx年度工作方案
一、工作目标
1、认真学习领会和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务
2、完善部门工作,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍
3、做好与酒店其他部门在各项工作的沟通、协调、协助
二、主要工作方案措施
一、安保部结合酒店的实际情况做好明年的治安工作
1、处理好与酒店各部门人员的关系
2、对进出酒店的嫌疑人员进行跟踪或劝离
3、催促各部门人员或客人对私人贵重物品存放到指定地点进行妥善保管
4、保安做好巡查工作,特别是对重点部位检查,夜间加强巡查力度
5、做好车辆的接待、安放及防盗工作
6、做好治安管理监控系统的保密工作
7、严格按照酒店的制度,做好每日的车辆收费工作,并上交财务部
二、把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支,安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍,确保酒店业务经营正常运作全面总结20xx年安保工作薄弱环节和缺乏,加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训,充分调动队员的工作积极性和主动性,增强工作意识、责任感,使全体队员全身心地投入锦源大酒店的平安保卫工作中
三、加强对保安员进行一系列的学习和培训
1、每周两次的车辆指挥、队列训练,通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升,从而增强保安队伍的工作的能力,
2、在日常工作中引导保安员提高效劳意识、礼貌待客,从而提高对客效劳能力,在工作中要尊重客人,不能和客人发生正面冲突,教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满意
3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查,对检查出来的问题坚决落实
四、保安部将协助酒店平安生产委员会做好平安生产工作
1、严格按照酒店给本部门下达的内控目标和具体措施,建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,将各项任务分解落实到各班及个人,使人人有任务,个个有压力、有动力
2、参加并配合区平安生产委员会的各次平安检查,对本部门存在的问题认真做好记录并按安委会发出的整改通知和整改要求进行整改
3、组织酒店相关领导人员组成专项检查小组定期开展季度平安生产大检查;每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等,真正做到以督查促隐患整改,以整改保平安生产
五、加强各种设施设备的维护保养,提高工作效率
1、完善维保制度,明确维保责任根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保我部门的设备处处有人管,件件有人护;制定具体的维护保养方案,确保设备在规定的时间内能得到维护保养
2、执行正确的维护保养技术标准,整体提高维护保养的水平总之,我们要通过不断深化管理,培育一种职业精神,鼓励广阔保安员继续坚持求真务实的精神面貌,高标准、严要求,努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象为锦源大酒店的开展做好保驾护航的工作[酒店保安部月工作方案]推荐酒店保安部工作方案新的一年,按照酒店提出的“情满XX,舒适家园”品牌战略思想,保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路,突出“变化”二字,树立XX保安部形象全年工作的整体思路
1、完善各项规章制度,保酒店平安必须保证酒店的消防平安运转,确保酒店消防平安,做到万无一失,坚持以防为主,防消结合工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立平安巡查小组,定期对酒店及周围各种场所进行巡查,发现平安隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切平安事故的发生
2、开展学习读书活动,建设学习型组织针对部门员工平时不太注重理论学习,制定详细的学习方案,改变这种不学习的习惯,多印发一些小册子,或者写学习心得的形式,催促和鼓励部门员工的学习,特别是酒店业务知识的学习做到月、季、年有检查,有成果,有提高全面提高部门员工的素质
3、岗位采取轮岗制对部门各个岗位,(立岗、停车指挥、消防监控、保安)进行两个月一轮岗,改变过去那种固定岗位的模式,做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作,一专多能,全面开展
4、加强内部考核,采取末位淘汰制树形象,统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等),部门员工一律上班着装,以新的面貌展示结合人资部制定的考核标准,对每一位部门员工进行考核,采取末位淘汰如连续三个月考核分最低,作下岗处理人员的补充采用招聘高素质的退伍军人
6、整顿保安宿舍向部队宿舍管理学习,把好的宿舍管理经验学过来,做到摆放整齐,条块清楚,干净、明亮、整,树立宿舍的一面旗帜,力争以点带面,带动酒店整个宿舍的管理,力争上一个台阶以下是为大家的关于《酒店前厅部月工作方案范本》文章,供大家学习参考! 第一季度1-3月
1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训,主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训,培训前厅部员工对客效劳技巧,提高员工的对客效劳意识,方式偏向模拟操作培训.
2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作.合理安排员工休假
3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试,主要是测试员工前期所接受岗位的知识面,刺激员工的神经,提高员工对工作的积极性.
4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训,主要对象是前厅部各岗位员工,内容是各岗位员工的岗位技能比赛,针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象
5、3月中旬根据2月份的笔试,结合日常工作表现及平时对客效劳意识,综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理.
6、密切合作,主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,密切合作,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益
7、提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务为酒店新的一年开一个好局第二季度4-6月
1、根据员工的兴趣爱好,本职方案在4月中旬举行一个“野外拓展”的活动,主要是为了增进员工之间的沟通与交流加强员工之间的凝聚力.同时为营造一个和谐、积极的工作团体,多组织一些有意义的部门活动,来提高团队的凝聚力同时为五一节的接待做好精神准备
2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.特别对五一黄金旅游周及端午节各类活动的推销及接待工作,将合理安排人员上岗,争取圆满完成接待任务
3、如果工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防知识培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主,防消结合”的思想能真正贯彻到底.
4、方案在6月中旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的效劳与责任”的相关内容培训,由于前厅部员工处在第一线,都是正面同客人沟通、效劳因为人都是情感动物,有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法,如果在接待过程中让客人产生误会的想法,素质稍好的客人可能只是骂人,如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象,面对这一现象,很多的员工都是很难把握,根据这一个工作需要,所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的效劳与责任”的培训,主要的目的是让员工能更明确自己的责任.进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平
5、定期与客房部召开协商沟通交流分析会,做好部门之间的沟通,处理好工作中的矛盾,并收集客人意见,同时研究客人的需求及消费心理,提高前台销售技巧能力第三季度7-9月
1、
七、8月份是步入秋凉季节的初期,也是旅游季节的启动期,因此,为了更好的接待好每个团队,让每一位在好来登酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的效劳,本职方案在月初对全体员工进行一次团队接待的培训,主要的目的是稳固前厅部员工在工作的责任心与责任感让团队客人也能感受到酒店工的努力,真正让宾客体验“家外之家”的温暖.
2、做好中秋节客房促销活动的推销,力争完成任务
3、方案出台一个“员工”的评比活动,内容由部门管理层商定,根据商定的内容呈分管部门的领导审阅,审阅通过后再呈总办审批关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力,同时激发员工对工作保持积极的心态.
4、方案给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解,为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降,主要的目的是提高员工的责任心与责任感.
5、协助营销部做好团队接待、订房等各项工作,完善部门间的沟通、协调工作.
6、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待,本职方案在9月份对员工进行全面性的培训,内容有礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨主要是互动式,主要偏向现场模拟演练培训.第四季度10-12月
1、十月份是黄金周的旅游期,在10月上、中旬,前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、效劳好就是前厅部工作的重中之重此期间本职将合理安排好人力、物力,保证接待工作能到达一个新和顶峰.
2、做好十月份黄金周的销售工作,根据十月份的预订与当日的售房预测,合理性的控制客房的销售,对部份房型价格建议调价政策.
3、做好客房的预订工作,届时将合理安排专人跟进预订工作,预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.
4、10月下旬本职方案将安排员工进行合理的休息,黄金周大型接待过后,员工的心相对较疲惫,对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假.
5、根据十月份接待的工作进行总结,根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享,表杨表现优秀的员工,鼓励做得不够的员工,同时拟定本月的培训方案,对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训培训方式发现场模拟为主目的是为了提高员工对客效劳的熟练度.
6、协助营销部门做好会议与团队的接待.
7、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作.
8、12月份是临近春节的月份,酒店各部门都处于忙碌中,本职方案在12月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待,因此,本职方案,大堂副理在每天都要定岗在大堂,在大堂协助处理部份突发事件,并收集宾客意见
9、根据天气情况,合理的控制空调、灯光的开关时间,将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工,让员工从内心深处有节能降耗意识.
10、总结xxx年的工作,并在部门会议上与员工分享,对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报,对表现突出的建议进行表彰,对表现较平庸的进行鼓励或处分.
11、根据xxx年的工作,拟定好xxx年的工作方案呈总经理办公室.
1、从内部治理入手,提高保安综合素质建立目标治理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力
2、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍首先、做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想各级治理人员要融入队员中,和队员一起练习,以便发现问题,有针对性地解决问题其次、增强效劳意识,提高为客效劳能力在工作中要尊重客人,主动向客人打招呼,主动礼让再忙也不能怠慢客人、无视客人,必须专心效劳,注重细节,追求完美第三,必须注重策略,理解客人,尊重客人对待客人的无理要求或无故指责,要采取引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满足
3、利用行业优势,加强保安信息工作首先,根据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格治理,严格要求,切实落实好各项平安防范措施,保证酒店的正常秩序其次,加强与公安、消防部门的沟通,协助酒店把好用人关,进一步净化酒店的治安环境及时消除各种不平安隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保酒店各项消防工作平安顺利
4、加强各种设施设备的维护保养,提高技防工作效率首先、完善维保制度,明确维保责任根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保设备处处有人管,件件有人护其次、制定具体的维护保养方案,确保设备在规定的时间内能得到维护保养第
三、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平第
四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行
5、做好协调工作,加强酒店员工的消防平安意识广泛开展消防平安宣传教育,利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动,普及消防知识,并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练即增加员工的平安知识又能检验员工的实战能力总之,我们要通过不断深化治理,培育新时代的职业精神,鼓励广阔保安员继续坚持自我加压、发奋有为的精神面貌,高标准、严要求,把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来,努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象开拓新思路,大胆改革,完成好创收任务,为酒店的开展做好保驾护航的工作.模板内容仅供参考 。