酒店办公室工作计划范文4篇

202X酒店办公室工作方案范文4篇酒店办公室工作方案范文1

一、充分提高对情满，舒适家园品牌战略的熟悉，从严把握工作标准和要求情满，舒适家园品牌战略是我们的行动口号完善自我，追求卓越所倡导的，是我们的奋斗目标以一流的产品一流的效劳，一流的员工队伍，一流的治理模式，创立一流的三星级酒店所要求的，为理想而奉献，为收获而耕耘，满足顾客的需求，是人永远的追求不断改善工作质量和效劳质量，浓郁星级酒店气氛，提高宾客满足度和酒店舒适度是作为三星级酒店尤其是全省最正确旅游饭店的根本标志和必然要求，也是酒店立足市场，吸引宾客，抢占市场份额的必然要求情满，舒适家园是顾客对酒店的认同，也是品牌品质的提升，竞争力的提升家园是以店为家，努力奉献，团结向上的团队如家庭般暖和，也是经过我们的努力，优秀的效劳，顾客对酒店的高度认同和评价，是生意兴隆，宾至如归的衷心认可，是对酒店品牌美誉度的认同实现这一品牌战略是保持我们企业长盛不衰的重大举措我相信，广阔员工团结、敬业、学习、创新，以诚信精神，创新精神，团队精神，奉献精神来指导和促进我们的工作，市场经营以顾客为中心，企业治理以员工为中心，超越顾客期望，专心捕捉客人需求，充分按照三星级星评标准来指导工作，做优秀的员工，提供优质的效劳，品牌战略一定会取得成功

二、工程部今年的总体工作今年是酒店企业改制的攻关之年，同时企业经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战工程部要尽力建设完善硬件设施，尽快完成主附楼搭建工程的扫尾工作，使二楼、五楼尽快投入使用，完善其配套设施的功能充分挖掘利用主楼六楼技术夹层的可利用面积，通过改造使其可作为客房部办公室，布草仓库，pA工作间等，同时，增加客房数量在资金安排得当的前提下，改造提升10~12层客房的设施，通过装修改造，提升客房作为核心产品的竞争力工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行治理，加强方案检修保养，设备巡检，保证好锅炉，电梯，配电，中心空调，供水系统，厨房设施等正常运行，非凡要提高客房，餐厅设施的完好率和舒适度进一步加大能源治理力度，加强本钱意识，完善物耗材料治理，设施备件定置治理，大力抓好挖潜和修旧利废工作加强人员培训，效劳意识培训，效劳技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善效劳，改善后台形象，促使工作质量更上台阶

三、结合创新品牌战略，工程部重点抓好如下工作

1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、效劳意识、效劳程序、效劳质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，电梯等方面技术综合化，今年3月将派出人员参加电梯培训对工程部技工实行优胜劣汰，技能比武考核留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道户枢不蠹，流水不腐只有在人员聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的方法，才能使整个团体随时有竞争，有活力希望通过培训、考核，使工程部后勤员工都以满怀热情，去创立舒适的硬件环境，为客人提供舒适的效劳产品，要彻底改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台效劳也布满浓郁的酒店气氛

2、改良工作效劳程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间非凡前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性不推诿，多做事每个班组加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人并且由维修班组定期对前台使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作

3、根据酒店部署，改造好硬件设施，做好客房的改造设计方案，精心选择队伍，精心施工，使改造的客房舒适新奇，极具超前的竞争力合理调整布局，增加客房数量46套控制好工程改造造价

4、按照检修保养制度，抓好对大型要害设备的方案检修保养，做好电梯、中心空调、锅炉、配电、供水系统的换季检修，日常维护，非但凡对中心空调主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中心空调顺利运转平安度夏加强对客房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检保养必须经使用部门确认到位与否作为对各班组考核的依据

5、树立本钱经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废治理制度和方法，控制降低物耗，能耗本钱，加强修旧利废，争取更进一步降低万元收入电费比，控制万元收入水费比、煤耗比，降低万元收入物耗比1把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命加强对配件价格的市场调查，包括对用于装修改造的装饰工程材料的价风格查控制2修旧利废加强考核统计，每月检查通报每个班组的修旧利废情况，工作优秀者可给予适当奖励果断杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风3合理调控设备经济运行，杜绝饱冒滴漏现象4贯彻落实能源治理方法，加强对各点水、电能源使用检查，每半个月检查一次，水电装表计量的使用量每月通报各使用部门，便于使用部门本钱控制5加强材料，设备配件定置治理建立好设备备件台帐，具体各配件材料价格，便于控制用于各部门的材料必须经使用者签单，使用部门应针对工程部材料报表检查核对杜绝流失现象每月应对二级仓库实物盘查，杜绝积压和闲置物品备件6严格控制外委工程，水、电安装能自行解决者自行安装设备维修严格控制外委尽量控制维修本钱

6、工程部员工要增强美学美感意识，学习把握星级新标准，为酒店创立和谐的漂亮环境总之，我们事情无论大小，要干就干最好，我们也相信，没有最好，只有更好，只有我们不断自我加压，寻找工作的兴奋点，对事业布满激情，对工作布满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个和谐舒适的品牌酒店必然成为我们的家园，成为顾客宾至如归的家园同志们，让我们在市局党组的正确领导下，团结在以李总为首的酒店领导班子四周，通过成功实施情满，舒适家园品牌战略，赢得宾客满堂红，赢得效益年年红酒店办公室工作方案范文2

一、首先加强在工作中学习，不断提高自身综合素质及协调办事能力，提高管理能力，保证本岗位各项工作的正常运行

二、做好办公室的日常管理工作.自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失，做到事事有着落

1、理顺关系，办理公司有关事宜

2、及时了解旅游行业的情况，收集一切信息为领导决策提供依据

3、认真做好大厦的文字工作配合领导在制订的各项规章制度根底上进一步补充、完善各项规章制度

4、及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神

5、根据情况组建办公室团队认真完成各级领导交办的临时性工作

三、做好大厦内外的协调沟通工作对外，积极主动的与市里的相关单位进行沟通并与他们做到融洽相处，为我公司的工作进展做好根底工作对内，在坚持原那么的根底上，搞好同事与同事、部门与部门之间的沟通协调、相互团结工作，保证政令畅通充分发挥参谋助手作用

四、时刻端正思想态度要据实情、讲实话、干实事，扎扎实实，实事求是干工作，实事求是的反映情况

五、严格执行公司各项规章制度，维护公司利益，积极为公司的开展壮大做出奉献新的一年，新的形势，新的任务我会不断探索工作的新思路、新方法和新经验，在增强工作创造性的同时，争取做好领导的助手，成为上、下沟通的桥梁，为大厦百年的基业、辉煌的明天奉献出自己的一份力量酒店办公室工作方案范文3

一、加强学习讲奉献工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动春风有方案、有针对性地开展提高员工职业道德素质学习教育活动帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神树立全心全意效劳理念同时部门还将组织员工积极参加酒店培训并且根据酒店年度主题培训方案部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率

二、严格纪律树形象纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规那么提高部门战斗力有效保障古人云无规矩不成方圆所以总办要搞好20xx年全局性工作必须要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着打扮要标准努力将总办打造成酒店一个文明窗口

三、创新管理求实效

1、美化酒店环境营造温馨家园严格卫生管理确保酒店环境整洁为宾客提供舒适环境有效措施今年我们将加大卫生管理力度除了继续坚持周四卫生大检查外我们还将进行不定期检查并且严格按照标准决不走过场决不流于形式将检查结果进行通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增强各部门责任感调发动工积极性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁殖顶峰期我们要加大治理力度切实消灭蝇蟑鼠等虫害花草美化酒店、营造温馨家园不可缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草管理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草整洁美观并根据情况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给宾客以温馨、舒适之感

2、创新宿舍管理打造员工舒适家园宿舍管理历来一个薄弱环节今年我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正舒适家园为此一要有一个整洁寝室环境我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责安排催促寝室人员清扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进行检查将检查情况进行通报第二要加强寝室平安管理时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍实行对外来人员询问与登记制度以确保住宿员工人身、财产平安第三要变管理型为效劳型管理员要转变为住宿员工效劳员住店员工大多四面八方初出家门年青人们大多年龄小社会经验缺乏因此在很多方面都需要我们关心照顾所以宿舍管理员要多关注们思想情绪变化关心们生活尤其对生病员工要给予们亲情般关爱使们感受到家庭般温暖

四、节能降耗创效益

1、加强宿舍水、电、气管理要加强宣传、教育将提倡节约、反对浪费、开源节流观念深入员工心中增强员工节约意识同时更要加强这方面管理在水、电及空调使用方面我们将根据实际情况限时开放并加强催促与检查杜绝长流水、长明灯、长开空调现象并加强员工澡堂管理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理我们将参照以往有关标准规定并根据实际情况重新梳理制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓库物品进行妥善保管防止变质受损

3、加强车辆乘车卡及管理建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗、维修管理以及车辆护养确保酒店领导用车及用车平安对乘车卡和拨打长途也要实行严格管理及登记制度防止私用

六、内外协调促效率总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源继续加强与有关部门联系为酒店经营开展创造一个良好外部开展环境同时根据部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调各部室工作及时协调解决一些因衔接不到位而耽误事务并对酒店各项措施决定落实情况进行催促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有安排日日有行动

六、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料写作水平与质量及时完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丧失

2、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出先进典型竭力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店开展与腾飞而努力奋斗！酒店办公室工作方案范文4

一、强调20年是思源大酒店展现品牌形象的亮牌之年

1、亮牌的背景如果说20xx年是酒店创造品牌，树立品牌阶段，那么20xx年就是酒店真正全方位展现品牌形象的亮牌阶段至20xx年1月15日酒店已经开业两周年了，按照酒店当初一年亏，两年平，三年赚设想，20xx年将是酒店经营大赢利的年份思源大酒店一直以来的整体经营思路是通过餐饮消费带动客房经营，而酒店目前的餐饮面临着燕楼东|、和盛、大有食府等酒楼的冲击基于渌口镇餐饮界的竞争越来越剧烈，思源大酒店只有不断内部挖潜，林立酒店品牌形象，展现酒店品牌独有魅力，打造酒店核心竞争力，酒店才能立足于市场

2、怎样亮牌1加大培训力度，提高员工综合素质，增强酒店接待能力，提高酒店的顾客满意度，提高酒店在行业市场的公信力2做好酒店营销筹划并付诸实施，争取市场更多份额3不允许重复问题发生酒店要制定重复问题发生的处理机制，有问题必须迅速整改，要坚持三不放过原那么，要遵循闭环原那么并形成习惯三不放过原那么就是发生问题没有找到原因不放过;没有找到责任人不放过;没有整改措施不放过这是要大家学会找到解决问题的方法来闭环的原那么即坚持方案实施检查提高四环节完整链条，真正实现解决问题的工作机效4管理人员工作率先垂范，实行工作绩效末位淘汰制，能者上，平者让，庸者下如连续三个月个人绩效考核最后一名那么免职或降级，连续三个月个人绩效第一名那么实行奖励政策酒店要不断打造强大的中层管理人员队伍，打造团队力量，提高酒店决策的执行力5继续打造优秀部门团队，部门之间及员工之间要互相促进你争我赶，倡导先进模范表率作用

二、强调20xx年是酒店完善机制流程出效益的产出年过去年20xx年思源大酒店完全是依靠经验和惯性在运转，也在不断建立健全酒店经营管理机制20xx年酒店机制将更加科学标准更加理性系统，将是酒店开业两年来不断优化积淀的机制真正见效发挥作用的一年

1、机制的概念我们常说什么市场机制、竞争机制、用人机制，可以理解为机构和制度或者是制度加方法另外机制也可以理解为解决实际问题操作可行的策略，保证目标实施有效的方案，调动全员积极性、创造性的鼓励及奖罚方法

2、流程的概念流程就是一个岗位工作从开始到结束的程序，以及在这个过程中的全部标准，它包括时间、地点、质量、要求、检查等要素实施流程其实是一个工作步骤标准化的过程酒店现有业务流程要不断优化、科学化、完善化酒店业务流程要以顾客满意度为标准进行重组、整合整合完善化的业务流有如下四大好处1是能极大地调发动工工作的积极性2是能合理利用信息技术，加速内部信息的传递和外部信息的融入，促进信息的横向交流，共享信息资源，更好的为酒店经营管理效劳3实现以人为本的团队管理4促成酒店内部以流程为中心，以顾客为导向，以市场为根底的竞争格局总之20xx年酒店各部门均要完善管理的标准化，由各部门配合行政人事部和酒店质检督察组，完成各部门组织机构图、人员编制、部门文化、部门特点，部门各岗位职责及工作流程、部门制度、事控点、检查标准、奖罚标准、培训与考核、薪酬与福利等的标准，作为部门及员工绩效考核和年底奖惩的依据

三、强调20xx年是打造酒店强大团队之年

1、什么是团队？团队即由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体有一个既定的目标，并合理利用每一个成员的知识、技能协同工作，解决问题，最终实现这个目标

2、合理选择好团队领导和成员

3、形成团队认同的文化、制度、工作方法，标准团队行为

4、注重团队业绩的建立

5、打造团队成员和谐上进的正确心态

6、搞好团队领导与员工之间，以及员工与员工之间的感情投资，形成凝聚力

7、朝着打造专业化、国际化的管理团队而努力

四、强调20xx年是酒店围绕创新开展的一年

1、加强酒店销售队伍的建设，充实酒店营销力量，打造全新营销团队

2、合理转变酒店营销模式，打造酒店营销专业化机制，实现电脑管理客户信息功能

3、建立创新机制，要表达坚持以结果为导向，提高工作效率上，要鼓励新思路、新制度、新方法的创新

4、要创新酒店选拔、录用人才的机制

5、要创新餐饮经营模式，不断提高酒店市场竞争力

6、要不断开发新菜品，要博采众长，兼收并蓄，敢为人先，提高菜品出品创新能力，提高菜品出品档次，要创新设计菜品结构，创新出品定位

7、要创新订单经营机制，实现方案与销售完美结合，高效完成酒店经营目标

8、创新引入八个危机的经营理念，即抱怨、任务、清谈、摸索、他救、安逸、手工、负债这八耻出现哪能一个都是危机，都会导致团队和个人落伍，影响业绩新的一年里，酒店员工都要居安思危，积极进取我们相信，思源大酒店在新的一年里只要上下一心，锐意改革，积极进取，以人为本，团结务实，开拓创新，不断发奋图强，就一定会创造思源和谐开展的大好局面延伸阅读新的一年来临，制定一个合理的工作方案是非常有必要的以下是为大家精心的“20xx年酒店办公室工作方案”，欢送大家阅读，供您参考更多详请关注!

一、充分提高对“情满XX，舒适家园”品牌战略的熟悉，从严把握工作标准和要求“情满XX，舒适家园”品牌战略是我们的行动口号“完善自我，追求卓越”所倡导的，是我们的奋斗目标“以一流的产品一流的效劳，一流的员工队伍，一流的治理模式，创立一流的三星级酒店”所要求的，为理想而奉献，为收获而耕耘，满足顾客的需求，是XX人永远的追求不断改善工作质量和效劳质量，浓郁星级酒店气氛，提高宾客满足度和酒店舒适度是作为三星级酒店尤其是全省最正确旅游饭店的根本标志和必然要求，也是酒店立足市场，吸引宾客，抢占市场份额的必然要求“情满XX，舒适家园”是顾客对酒店的认同，也是品牌品质的提升，竞争力的提升家园是以店为家，努力奉献，团结向上的团队如家庭般暖和，也是经过我们的努力，优秀的效劳，顾客对酒店的高度认同和评价，是生意兴隆，宾至如归的衷心认可，是对酒店品牌美誉度的认同实现这一品牌战略是保持我们企业长盛不衰的重大举措我相信，广阔员工团结、敬业、学习、创新，以诚信精神，创新精神，团队精神，奉献精神来指导和促进我们的工作，市场经营以顾客为中心，企业治理以员工为中心，超越顾客期望，专心捕捉客人需求，充分按照三星级星评标准来指导工作，做优秀的员工，提供优质的效劳，品牌战略一定会取得成功

二、工程部今年的总体工作今年是酒店企业改制的攻关之年，同时企业经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战工程部要尽力建设完善硬件设施，尽快完成主附楼搭建工程的扫尾工作，使二楼、五楼尽快投入使用，完善其配套设施的功能充分挖掘利用主楼六楼技术夹层的可利用面积，通过改造使其可作为客房部办公室，布草仓库，pA工作间等，同时，增加客房数量在资金安排得当的前提下，改造提升10~12层客房的设施，通过装修改造，提升客房作为核心产品的竞争力工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行治理，加强方案检修保养，设备巡检，保证好锅炉，电梯，配电，中心空调，供水系统，厨房设施等正常运行，非凡要提高客房，餐厅设施的完好率和舒适度进一步加大能源治理力度，加强本钱意识，完善物耗材料治理，设施备件定置治理，大力抓好挖潜和修旧利废工作加强人员培训，效劳意识培训，效劳技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善效劳，改善后台形象，促使工作质量更上台阶

三、结合创新品牌战略，工程部重点抓好如下工作

1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、效劳意识、效劳程序、效劳质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，电梯等方面技术综合化，今年3月将派出人员参加电梯培训对工程部技工实行优胜劣汰，技能比武考核留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道户枢不蠹，流水不腐只有在人员聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的方法，才能使整个团体随时有竞争，有活力希望通过培训、考核，使工程部后勤员工都以满怀热情，去创立舒适的硬件环境，为客人提供舒适的效劳产品，要彻底改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台效劳也布满浓郁的酒店气氛

2、改良工作效劳程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间非凡前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性不推诿，多做事每个班组加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人并且由维修班组定期对前台使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作

3、根据酒店部署，改造好硬件设施，做好客房的改造设计方案，精心选择队伍，精心施工，使改造的客房舒适新奇，极具超前的竞争力合理调整布局，增加客房数量4—6套控制好工程改造造价

4、按照检修保养制度，抓好对大型要害设备的方案检修保养，做好电梯、中心空调、锅炉、配电、供水系统的换季检修，日常维护，非但凡对中心空调主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中心空调顺利运转平安度夏加强对客房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检保养必须经使用部门确认到位与否作为对各班组考核的依据

5、树立本钱经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废治理制度和方法，控制降低物耗，能耗本钱，加强修旧利废，争取更进一步降低万元收入电费比，控制万元收入水费比、煤耗比，降低万元收入物耗比1把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命加强对配件价格的市场调查，包括对用于装修改造的装饰工程材料的价风格查控制2修旧利废加强考核统计，每月检查通报每个班组的修旧利废情况，工作优秀者可给予适当奖励果断杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风3合理调控设备经济运行，杜绝饱冒滴漏现象4贯彻落实能源治理方法，加强对各点水、电能源使用检查，每半个月检查一次，水电装表计量的使用量每月通报各使用部门，便于使用部门本钱控制5加强材料，设备配件定置治理建立好设备备件台帐，具体各配件材料价格，便于控制用于各部门的材料必须经使用者签单，使用部门应针对工程部材料报表检查核对杜绝流失现象每月应对二级仓库实物盘查，杜绝积压和闲置物品备件6严格控制外委工程，水、电安装能自行解决者自行安装设备维修严格控制外委尽量控制维修本钱

6、工程部员工要增强美学美感意识，学习把握星级新标准，为酒店创立和谐的漂亮环境总之，我们事情无论大小，要干就干最好，我们也相信，没有最好，只有更好，只有我们不断自我加压，寻找工作的兴奋点，对事业布满激情，对工作布满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个和谐舒适的品牌酒店必然成为我们的家园，成为顾客宾至如归的家园同志们，让我们在市XX局党组的正确领导下，团结在以李总为首的酒店领导班子四周，通过成功实施“情满XX，舒适家园”品牌战略，赢得宾客满堂红，赢得效益年年红工作方案是一个好的工作的开始，做好了工作方案，就能在工作上减轻了不少，合理了安排时间和工作内容，不仅事倍功半还能省出不少的时间以下是由为大家出来的酒店办公室工作方案范文，希望能够帮到大家酒店办公室工作方案范文一过去的二0xx年是不平凡的一年，既是举国上下深入学习并实践“以人为本，全面协调、可持续科学开展观”的一年，也是我们思源大酒店创立初期的第二年，是思源大酒店创立品牌，丰富品牌内涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市场占有率的一年二0xx年，我们思源大酒店，在林董的统一部署下，在刘总经理的具体领导下，在县委、县政府及工商、税务、旅游等相关政府部门的照顾下，承蒙行政人事部包括保安分部和工程分部、财务部、客房部、餐饮部、出品部、营销部、采购部等各部门的通力协助，以及广阔顾客和酒店协议单位、外联业务单位、供给商的密切配合，酒店全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、积极进取、奋力拼搏，克服各种困难，取得了丰硕的工作成绩

一、酒店经营业绩稳步提升相比去年有明显幅度的进步20xx年酒店全年营业收入完成了酒店年初下达的全年营业额指标，另外全年上缴各种税金超30万元

二、酒店综合管理日趋加强和完善，水平全面提升

1、继续建立健全酒店各项规章制度1重新拟定并完善了酒店各项岗位职责包括完善了上自总经理下至普通效劳员等所有岗位职责2根据工作需要不断补充的完善酒店综合管理制度酒店今年出台了《员工劳动纪律综合管理制度》、《酒店休假管理制度更正版》、《员工食堂就餐制度》、《员工工作餐供给制度》、《酒店物资采购管理制度》、《关于酒店财经纪律的规定》、《酒店卫生管理制度》等制度特别是《酒店物资采购管理制度》的出台，酒店大局部菜品原料实行了供给商上门供货和采购分类价格市场调价制度，重点完善了酒店采购制度的深化改革，节约了酒店采购人力，节省了采购时间，提高了采购时效

4、酒店根据实际情况还制定了一些各部门技术标准和操作规程如出台了客房部《客房卫生管理规定》、《酒店pa技工工作标准》、《酒店木制品保养标准》、《酒店金属设施保养标准》、《前台节能降耗控制细那么》等可以说酒店有了高标准、严要求的强有力的制度加上贯彻执行到位，充分保证了酒店管理的正常开展

2、酒店质量检查、督察工作常抓不懈众所周知，质量就是酒店的生命线，一年来我们酒店自上而下高度重视酒店出品质量、效劳质量、管理质量酒店上半年成立了以财务部李金平经理为首的质量检查督察领导小组，下半年成立了以刘桔林总经理为首的质量检查督察领导小组，每周定期不定期对酒店各部门全面工作包括员工劳动纪律、员工仪容仪表、部门卫生工作、部门效劳质量、部门消防工作等进行质量检查，并责成有关责任部门和责任人整改，全面开展酒店综合质检工作酒店综合质检工作坚持每周至少一次，有力的催促了酒店各项日常管理工作的开展

3、着重加强了酒店六常管理、六t实务管理工作酒店全面落实“常分类、常、常清洁、常维护、常标准、常教育”的“酒店六常管理法”，对各部门员工进行了相关培训下半年全面推广酒店六t实务管理模式，即“天天处理、天天整合、天天清扫、天天标准、天天检查、天天改良”，重点做好餐饮部、、出品部、客房部工作柜抽屉的格子间隔，做好小物件的定置管理，标准了酒店仓库及厨房原料、物料的摆放，按左进右出的原那么操作，杜绝了因操作不标准而导致出现过期食品、物品

三、酒店效劳水平日渐提高，员工效劳意识不断增强

1、酒店行政人事部负责对新招员工进行了全方位的入职培训，包括酒店根本知识，酒店全员消防培训等

2、酒店3月份出钱派贺一先去株洲市五星级酒店华天大酒店学习洗衣房技术，贺一先学成回来后还写了学习心得在酒店进行宣讲，促进了酒店员工学习

3、酒店各部门全年每月都能积极开展员工岗位培训，员工岗位技能比武等活动如餐饮部成立培训小组，明确培训的“目的性、实用性、时间性”，制定培训方案，采取理论与实际相结合，经老带新的方式，分期分批进行员工培训每月积极开展了员工仪容仪表、礼貌用语等行为标准及托盘、斟酒、摆台、上菜、餐巾折花等技能的培训和比武竞赛;每月一次酒店管理知识的培训、一次平安卫生知识培训;每周二次餐饮促销业务知识培训等，并定期进行考核财务部全年始终开展收银员岗位培训及技能比武工作客房部全年每月利用不忙时间积极开展了客房效劳员各岗位的培训和清扫房间、铺床、查房技巧等的技能比武酒店各部门通过平时不断的培训和技能比武及时纠正了员工工作时的不良操作习惯、不标准不科学的操作流程，有力地提高了员工效劳技能水平和效劳质量，培养了一大批各部门岗位技术能手

4、酒店各部门在实际工作中不断总结出一些酒店效劳经验，如客房部通过标准温馨留言效劳、叫醒效劳、家外之家楼层管家效劳等个性化效劳，满意加惊喜的效劳，不断提高对客效劳质量餐饮部效劳员自我营销个性化效劳，节假日向客户问候或短信联络等等，不断提高餐饮效劳质量，加强与顾客的情感沟通，促进餐饮经营

四、坚持不懈开展酒店营销工作酒店营销工作主要由营销部和行政人事部担纲，在各部门全力配合下具体开展了以下工作

1、酒店根据全年工作方案，出台了营销部工作绩效提成方案，营销部以完成经济任务指标为中心，以追求经济效益最大化为第一目标，制定了本部门营销制度，落实营销任务分解到人责任到人，积极开展酒店营销工作

2、集酒店全体力量，不断开拓、创新营销渠道，广开营销工作思路，倡导全员营销模式，不断提高营销人员酒店营销的积极性，开展营销人员的酒店营销技能培训，提高营销人员营销水平如为了拓宽酒店营销宣传渠道，利用酒店网站的信息平台，对酒店营销活动内容进行宣传;利用维美短信平台对酒店系列营销活动进行相关营销信息发布;定期不定期加强与客户的沟通，对客户进行上门拜访、回访;建立好客户相关档案等

3、有的放矢地开展了系列营销筹划活动如

三、四月份开展淡季营销活动五月份开展了学生套餐营销活动七月份开展了“思源鱼头皇”招牌菜、谢师宴等营销活动8月份开展了庆祝“八一”建军节，酒店拥军爱民优惠大酬宾活动8月份起开展了酒店20xx年中秋月饼销售营销活动完成月饼销售700多盒9月份开展了酒店迎为秒庆国庆营销活动和教师节营销活动，及思源老贺家牛杂招牌菜、阳澄湖“苏亭”大闸蟹营销活动11月份开展了酒店“光棍节”主题派对联谊会活动和一楼火锅城开业营销活动12月份开展了酒店20xx圣诞夜化装假面舞会活动等等

4、酒店开展了店庆一周年营销活动和牛年除夕年夜饭的营销活动

5、对酒店店庆两周年以及虎年除夕年夜饭的营销都进行了提前筹划

6、组建的婚寿庆团队以点带面营销促进了酒店整体经营

五、酒店开源节流工作卓有成效酒店全年对各部门出台了部门绩效方案，强化各部门的本钱核算，主要是针对客店部楼层、洗衣房，以及餐饮部、出品部进行细化本钱控制，节约日常耗材，节约日常用水用电用气等，取得了较好的成效

1、酒店自五月份起对各部门管理区域实行分装水电表，为部门水电费本钱细化核算打下根底

2、客房部是酒店主要创收部门，同昱也是酒店本钱费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的宗旨，客房部号召全体员工从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象1客房部楼层要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作为清洁剂使用，牙刷、剃须刀等回收后可卖给废品收购站，梳子清洗消毒后可利用，所有一次性用品外壳回收再利用2客房部每个工作区域都制定了灯、空调等的开关时间表，及时开关，科学使用，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了不少的电费3客房部针对酒店下发的部门预算指标，对各管区的物品领用进行合理化划分每月定额，尽量做到以旧换新，责任到人

3、餐饮部增强员工效益意识，加强部门本钱控制，节约费用开支1餐饮部在部门会议上反复强调部门本钱控制的重要性，提倡员工的效益意识，并严格要求贯彻执行落实下去同时完善部门有关物品申购制度、使用制度及流程，明确责任2节约部门耗材，一些物品废旧后加以再利用如香巾报废后用作抹布再使用，餐桌台布坏了后缝补缀补再利用等3培养餐饮效劳员平时养成良好的节约习惯，合理开关部门区域内的所有水、电、气、油、空调开关，杜绝浪费现象

4、出品部平时严格控制菜品出品本钱，严抓厨房内部的各项本钱核算面对今年十一月份以来市场物价飞涨的狂潮时，出品部一方面从菜品价格、原料搭配上做文章，及时调整菜品结构，确保厨房的出品毛利;另一方面配合采购部一起调查市场，及时组织货源，储存了一大批低价粮油包括茶油、色拉油、大米等，有效地节约了大量出品本钱

六、酒店后勤保障工作充分有力

1、采购工作酒店采购员只有两人，他们除了每天每天起早头，风雨无阻进行采购工作，保证酒店的物资供给保障外，采购部的还兼顾了酒店的其它工作，每天采购部还要负责帮洗衣房接送外来布草的任务另外采购部下半年两位员工还兼职的酒店的其它职位，象贺志勇兼职了餐饮总监的工作，贺伟河兼职了酒店保安主管的工作，工作确实很辛苦今年下半年酒店采购工作实行了采购制度科学改革酒店采购制度改革的的主要内容为酒店专门成立了7位成员的采购价格委员会，酒店菜品主要原料实行供货商对口供给上门送货，酒店采购价格委员会成员每隔10天进行菜品原料市场批价问询，以及标准酒店物品、原料的采购工作程序等通过采购制度的改革，一方面减少了酒店采购本钱，提高了采购工作效率;另一方面减轻了采购员的采购工作量，让采购员从纷繁复杂的采购琐事中解放出来，能投入更多精力于酒店的兼职工作中这标志着酒店采购管理工作日趋科学化、标准化平时采购部加强了对采购车辆的保护与管理，采购车实行专车专用，每次出车都计载行车里程，驾驶过程中尽量采取节油技术全年平安行车几万公里无重大事故采购部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件设施的举措，及几次大型营销活动，出色完成相关设备、物资的采购工作如酒店四楼麻桌机的更新升级采购，员工食堂座椅的添置，一楼特价厅改火锅城设备的采购，酒店“思源鱼头皇”新招牌菜主原料大雄鱼头货源的落实，11月11日“光棍节”交友派对晚会活动的物品、原料采购，以及12月24日圣诞夜化装假面舞会活动的物品、原料采购等采购部为酒店全年开展一系列营销活动寻求供给商的支持、赞助，作了大量的联系沟通工作，有力地促进了酒店营销活动的开展采购部全年协助出品部经常外出长沙、醴陵、攸县等地采购新食材，不断研发新菜品、新菜式，为出品部菜品的推陈出新作出了应有的奉献一年来采购部能及时按要求按标准保质保量地完成酒店采购任务，杜绝了一切不健康不卫生的假冒伪劣的物品、原料流入酒店，为酒店正常经营运转履行了物资供给保障的本职工作

2、工程、动力运维工作酒店动力、工程部的工作人员也只有两人，一年来他们两师徒不仅担负着酒店动力运营的任务，还肩负着酒店日常水电、工程物业方面的维修工作，工作至关重要，也相当繁忙酒店在工程部的组织负责下，全年做了大量的工程维修工作，主要有酒店所有的天花板漏水工程，酒店主楼的空调维修工程、酒店外墙亮化维修工程、酒店热水供给系统维修工程、酒店电视平安监控系统维修工程、酒店厨房油烟管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店厨房气房漏气维修工程、酒店一楼果汁工作间改造工程、酒店洗衣房设备维修工程、酒店十楼屋顶防水改造修补工程、酒店楼顶避雷针重新制作安装工程、客房房门补漆工程等酒店工程部今年负责的新建工程也不少，如花巨资上万元新安装了酒店

二、四楼包厢和麻将客房的纱窗，及员工通道铁桥上的雨棚5月份完成酒店各部门分装水电表的工程7月份打通洗衣房车间隔墙降温、做洗衣房放布草的不锈钢工作台8月份在厨房新建了一个大鱼池，一个烧卤房;在酒店十楼空中花园建造了一个罗汉松盆景的养护池9月份前台新装报警器工程2300元11月份前台新装身份证扫描仪工程XX元、酒店数字电视整体转换工程3万多元及酒店办公楼四楼的防盗窗制作安装工程11000元等等酒店动力工程部以上工作确保了酒店动力运转正常，酒店建筑功能正常，完善了酒店硬件设施

3、消防平安工作今年根据酒店全年构建平安“思源”、和谐“思源”的消防工作方案，年初与各部门经理签订了部门消防平安责任书，分解、落实了酒店消防平安管理责任今年8月份酒店投资6000多元，委托株洲市金盾消防传媒制作、张贴酒店消防平安标准化管理制度、职责，制作、张贴所有消防设施的标准标识;9月份又将酒店消防组织领导机构图制作出来并悬挂于总经理办公室今年底又花费6000元请消防工程公司的专家来对酒店整个消防系统，包括消防自动报警系统、自动喷淋灭火系统、消防联动系统、消防栓给水系统、消防应急照明系统等进行了全面的检测、维修、调试，一些消防故障得到了解决，一些消防配件得到了维修，使酒店消防系统完全运转正常;12月份又将酒店所有的没有压力的11具干粉灭火器进行了换药维修酒店全年高度重视员工的消防平安培训尤其是新入职员工的消防培训酒店全年消防培训做了大量的工作，如1月31日对酒店领班以上管理人员进行关于酒店消防监控室操作知识、灭火器的使用方法、消防水带的使用方法等消防平安根本知识的培训如8月25日请湖南省消防协会科普宣教委株洲工作组教员来酒店，对员工进行有关消防车法律、消防管理、家庭防火、高层火灾逃生等消防平安知识的培训8月26日酒店开展了有关酒店平安防火、消防管理、消防器材设施知识，及酒店应急灭火疏散预案的全员消防培训学习11月份酒店出钱选派专人去长沙参加省消防总队举办的关重点消防控制室操作员、巡防员的培训11月又想方设法通过关系从市消防支队复印了酒店全套消防报建的资料，填补了酒店缺失消防报建折资料的空白总之酒店今年的消防工作，有力地完善了酒店的消防软件，提升了酒店的消防硬件，提高了酒店员工的消防意识和水平，为构建消防平安“防火墙”工程，为实行社会单位消防平安标准化管理，让酒店成为株洲县乃至于株洲市的消防平安管理先进模范单位，打下了坚实的根底总之酒店今年围绕重点消防工作方案，本着“平安第一，预防为主”的消防工作方针，完善了消防管理责任体系，理顺了酒店三级消防管理责任制;主抓了酒店各部门防火责任人管理责任的落实;以教育培训为依托，普及了酒店全员消防常识，提高了酒店参与消防管理的能力;强化了酒店消防平安检查和日常管理，确保了酒店一方平安

4、平安保卫工作酒店保安是酒店对外形象的代表，担负着保卫酒店人身平安、财产平安的重任一年来，酒店保安部克服了长期人手缺乏的困难，坚持对酒店的平安巡逻，搞好停车场的日常管理，根本上能保证酒店的平安，全年没有出现重大事故，没有造成酒店重大经济损失酒店8月份经过多方努力提前中止了与原外保承包人文加贵的承包合同，酒店成功收回对停车场的直接管理权8月5日保安廖华东及时发现酒店楼顶避雷针被风吹倒，第一时间报告给酒店领导，使酒店能以最快速度当场紧急处理及时解决平安隐患保安部成功解决了3月23日酒店一楼咖啡厅玻璃门被门前过路中巴车离奇弄碎事件的破案及索赔问题，成功解决了9月8日客人搞坏酒店走道栏杆及门锁事件的索赔问题9月与县五中的朱足粮签订了停车场协管员合同，有效地解决了酒店停车车位不够的问题保安部负责完成了2月份“全国人民代表大会和民政治协商会议”期间本酒店负责接待县政协委员的安保工作负责完成了对11月6日中科院士、国家减灾委专家一行下榻酒店的安防任务完成了11月11日酒店光棍节活动的安保工作完成了12月24日酒店圣诞夜化装假面舞会活动的安防工作另外还负责完成了所有节假日酒店安防工作以及平时对客房部、餐饮部的帮助工作等酒店保安部平时加强了对保安礼节礼貌、行为风范、消防知识的培训经过酒店对保安队伍的长期建设，目前酒店保安工作逐渐走上正规，保安员的工作态度、精神面貌大为改观，保安工作确保了酒店一方平安

5、绿化维护保养工作今年酒店继续将一楼外围绿化及维护保养工作交与株洲县绿化处承包负责，县绿化处派了专人每月及时来酒店进行绿化维护保养，酒店的花草树木得以正常生长

6、员工住宿、就餐等生活管理工作;酒店全年员工住宿、就餐管理工作卓有成效，酒店为近五十位员工妥善安排了住宿，为一百多位员工安排了员工食堂就餐，为部门负责人安排了经理餐酒店3月份调整了客房部楼层效劳员的就餐时间，表现出酒店对员工生活的关心酒店下半年在员工食堂新增装了一台吊扇，新购了全套员工用餐桌椅设施，员工食堂焕然一新酒店员工食堂及宿舍8月份重新维修配置了员工工衣柜、专柜锁钥，加强了管理酒店出台了《关于总值班人员对员工食堂就餐管理进行监督的通知》4月份、9月份、《关于加强员工宿舍内务管理的通知》6月份、《酒店员工工作餐供给制度》和《酒店员工食堂就餐制度》9月份等文件，酒店加强了对员工食堂的日常标准化管理酒店每月还召集当月过生日以身份证日期为准的员工举行生日会餐现在酒店大局部男生宿舍和餐饮部女生宿舍都装了空调，其它宿舍都装了风扇，男生出品部宿舍装了饮水机，女生宿舍集体配备了洗衣机，员工住宿条件得到了不断的改善

7、创卫工作酒店从今年7月份起每月屡次响应县政府号召，组织酒店局部员工开展株洲县创立省级卫生县城集中整治日活动，清扫、清理县五中门口至县消防大队一线沿街卫生同时在酒店内部加强卫生制度管理，积极开展卫生达标活动酒店今年继续与株洲鑫达虫害防治公司签订了“除四害”合同，每周由该公司派专家来酒店进行除虫灭鼠，确保了酒店卫生环境

8、其它社会工作酒店计生、慈善等其它社会工作延续去年的成效酒店员工全年无超生现象今年酒店老板在太湖乡联谊会上为太湖乡的社会主义新农村建设捐款4万元

9、酒店董事长在年底被株洲县劳动局推荐为株洲县唯一代表参评20xx年首届株洲市创业明星活动，目前该活动正在评选之中

七、企业文化建设一年来，我们酒店秉承“思源”独特的企业文化立业宗旨，坚持以《员工手册》内涵为标准，以不断塑造酒店良好形象，增强酒店凝聚力、领导号召力、员工战斗力，打造“思源”核心竞争力为目标，有的放矢地开展了以下精神文明建设工作

1、大力提倡员工思想道德建设酒店订了《株洲晚报》、《潇湘晨报》等报纸供员工阅览，学习党的政策精神，平时号召各部门深入进行爱国主义、集体主义等优良传统思想教育，进行职业道德和职业纪律教育，树立崇高的世界观、人生观、价值观，培养员工爱岗敬业、老实守信、效劳顾客、勇于奉献的职业风气如5月份酒店行政人事部组织员工分三天六批次观看《李强优秀员工》录像，进行职业道德培训，培训后每位员工都写了观后感，都不同程度上受到了启迪，大大提高了员工的素质一些员工的优秀观后感还张贴在员工食堂供广阔员工学习10月份酒店行政人事部先后两次组织员工开展了以人生观、世界观为主要内容的思想道德教育培训，极大地促进了酒店员工综合素质的提高

2、一如既往加强员工作风建设酒店始终倡导“以人为本，共同开展”的企业精神，以制度标准人，以纪律约束人，加强酒店管理，提高员工工作作风和效劳质量酒店大力开展员工争先进、赶先进活动等酒店每月开展部门优秀员工评选，年底开展了年度优秀员工评选酒店将优秀员工的相片贴切在员工食堂的明星栏上，鼓励员工上进

3、酒店7月份制作了40多块企业文化标语宣传牌张贴于酒店办公楼、员工食堂墙壁上;把酒店组织机构图制成牌悬挂在员工食堂墙壁上，表达了酒店浓厚的企业文化气氛

4、制定《思源大酒店员工行为标准》，让酒店全体员工学习、落实，为构建和谐和社会从本酒店做起，从自身做起，标准员工行为，提升员工综合素质

5、酒店4月份组织员工分两批去长沙石燕湖旅游，作为酒店对员工辛苦工作的慰问，大大鼓励了员工更好地为酒店工作

八、酒店涌现了一大批各方面表现优秀的员工，经过年终评选客房部经理赵兰花同志中选为酒店二0一一年度“优秀经理”;罗蕾、吴素欢俩同志中选为酒店二0一一年度“优秀领班”;高浪等13位同志中选为酒店二0一一年度“效劳明星”，我们要向这些优秀员工代表学习致敬!思源大酒店现在已经成为株洲县县城集客房、餐饮、咖啡茶饮、商务会谈、会议接待于一体的多功能现代酒店思源大酒店现在的主要设施齐全，装修高档，风格高雅，在硬件上至少到达四星级酒店标准，软件上正朝着上三星而不断努力勿庸置疑酒店已经是渌口最好的酒店一分耕耘，一分收获20xx年，我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现我们总结出一年来酒店经营管理效劳成功的主要经验是强调做好了三个字的文章，实现了两个“提升”的目标做好了三个字的文章，具体来说第一，做好“品”字文章，品就是品德、品质、品牌我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德古人说“人之立身，所贵者惟在德行”品格如同树木，名利如同树荫我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本确实，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人假设要成功，首要问题就是学会做人，如果连做人都不会，怎么能把事做好呢比尔·盖茨曾说过“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇用他”广东今日集团总裁何伯权说“我们用人的原那么是德才兼备，以德为先打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力如果方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大”我相信，没有好的人品，是难以生产出好的产品的当然，我们酒店绝大多数人都有好的品格他们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得保护集体，懂得勤奋努力不因小事而毁誉，不因私利而废公我们公司需要有品德的人，欢送有品德的人，我们要造就更多的具有优秀品德的人!能力固然重要，人品同样不可或缺品德好的人总是能赢得人缘和信任有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的此岸我们常说人品即产品，有了好人品就不怕生产不出好品质的产品品质是什么品质到底是怎样来的有人说是检验出来的制造出来的设计出来的管理出来的习惯出来的那么，你的答案呢其实，不管是怎样出来的，零缺点的品质目标才是我们想要的但是，要到达零缺点目标，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位员工做出来的我们生产产品要做到不良为零、浪费为零、故障为零、投诉为零，最终生产出一流的产品我们的效劳同样如此“质量就是生命”，这句话不是老生常谈，而是千古不变的商海准那么没有好品质，品牌就是无源之水、无本之木有了过硬的产品，我们就要全力创品牌、创名牌名商曾宪梓金利来品牌的拥有者说过他是靠好质量、大品牌取得成功的现在，我们思源大酒店这个酒店品牌在株洲县已打响，但这还未到达我们的目标，成为株洲市响当当的酒店品牌我们下一步目标是进一步加大广告宣传力度，让“思源”品牌发扬光大，酒店知名度、美誉度大大提高!第二，做好“赢”字文章，赢就是双赢企业里任何事情，我赢你输，我输你赢，都不是赢真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益所谓企业双赢这里包括三层意思

1.企业与客户双赢客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户赚到钱，我们才能赚到钱你的工资不是会计发的，不是总经理发的，到底是谁发的呢是客户!我们的客户越多，我们的收入就越多

2.企业与员工双赢企业要开展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的我们老板开办思源酒店的目的，其实不是急于要赚钱，而是饮水思源，回报家乡回报社会，增加社会就业，让更多的人都赚到钱只有大家齐心协力，努力工作，我们才能都有钱赚这是个简单扼要的道理

3.企业与社会双赢社会要开展，企业的奉献不可或缺企业要对区域开展献一份力，要有社会责任感，要热心公益事业，支持环境保护，树立良好的社会形象最终使社区更多的人拥护我们、支持我们，使政府扶持我们，我们更快的开展第三，做好“和”字文章，和即和睦和谐《诗经》说:“谦谦君子赐我百朋”有一首歌唱道“团结就是力量---这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬比钢还强”团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何对手都可以战胜;团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力一个集体如果不团结就是一盘散沙一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量俗语说，人心齐、泰山移只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和谐健康开展另外，要和睦，必须讲纪律，必须有纪律我们的纪律表现就是集体的面貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念和，主要表达以下三点

1.家庭要和睦家庭是社会的细胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作我们每天忙忙碌碌，回到家里却又吵吵闹闹，会使一个人身心疲惫，肯定会影响到工作一个成功人士都有一个和睦的家希望大家都能处理好家庭关系，家庭和睦

2.部门班组要和睦同事之间假设有良好的关系，绝对有利于你的工作和健康员工都要用心处理好同事关系，“闲谈莫论他人非;静坐常思自己过”在和同事相处的过程中，要始终以此为准那么同事之间还要互谅互让、互帮互助，相处和睦融洽

3.社会要和谐人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的所以，我们要和社区搞好关系，让社区成为我们成长的土壤现在国家提倡构建和谐社会，就是践行“以人为本，全面协调可持续的科学开展观”，让国泰民安，人民安居乐业，共享太平盛世实现了两个“提升”的目标，具体来说首先是丰富了酒店品牌内涵，提升了酒店对外形象为实现提升酒店良好形象的目标，我们不是空谈，这些表达在酒店每一个员工的根本素质、每一个员工生活习惯、每一项对客效劳、每一项日常管理，每一个产品的质量、每一个细微环境的进步改观上，表达在酒店常年不断领导潮流的系列营销活动上，表达在酒店企业文化内涵不断丰富上譬如我们酒店今年从严抓员工宿舍内务卫生开始着手提高员工素质，拌擞员工精神面貌，起到了良好的成效如酒店今年成功开展的“光棍节”交友派对活动和圣诞夜化装假面舞会活动等，都相继提升了酒店品牌的形象其次是提升了酒店在株洲县酒店、餐饮行业的市场占有率思源大酒店通过20xx年的创立品牌，提升形象，扩大影响，在株洲县酒店、餐饮行业的市场占有率得到大大提升酒店过去的一年，最大的意义在于充分调动酒店人才的工作积极性，不断锤炼团队，并通过团队的努力奋斗，不断推动整个县城的消费，提高酒店的销售业绩，让酒店在渌口的市场占有率稳步攀升另外发挥酒店洗衣房固有优势，挖掘洗衣房内部潜力，积极开拓了外接布草洗涤的业务，现在酒店已是渌口县城唯一的一家对外接布草洗涤业务的酒店，抢占了县城外接布草洗涤业务市场的相当大的份额，为减少洗衣房亏损为酒店创收闯出了一条新路来花放梅梢生意满，春归柳苑鸟声和二0一一年酒店以上工作成绩的取得，总而言之是得益于酒店牢记品、赢、和三个字，做好了这三个字的文章;注重了酒店品牌的创立，酒店形象的提升及市场占有率的提升勿庸讳言，一年来，酒店在管理、经营、效劳等软件方面仍存在的这样和那样的问题和缺乏，期待我们来年加以解决和改良，主要表现在

1、酒店管理专业化程度不高、人性化管理不够、管理程序欠缺标准化、人员配置不够等，尤其是酒店保安队伍建设不容满意，中层管理人员队伍整体素质还跟不上酒店的硬件档次相配套的要求，管理强度不够，执行力不够，亟待今后提高和加强

2、酒店经营在“开源节流”方面的工作做得不够深酒店营销力量薄弱，营销人才缺乏，酒店系统营销工作还没有做到应有的高度酒店创收渠道单一，除客房、餐饮等经营外，其它商务开发几乎没有另外酒店本钱控制方面仍大有潜力可挖，个人节约酒店资源本钱方面还可以做得更好

3、酒店综合效劳水平还有待提高，酒店效劳员的整体素质有待进步，酒店效劳标准需要进一步加强，酒店在个性化效劳和细节化效劳方面做得不够完善

4、员工竞争意识和危机意识有待增强

5、酒店凝聚力不强，员工队伍不稳定，人员流动大，人力资源开发困难，开发本钱高

6、一楼咖啡厅经营仍未到达理想的高度，仍然没有充分发挥其经济效益，一楼餐饮经营开发仍然大有文章可做二0一一年工作初步方案回忆过去，展望未来二0一一年将是机遇与挑战并存的一年，酒店经营市场更加繁荣，市场竞争更加剧烈，各种困难和压力依然存在，“思源”酒店持续开展工作任重道远关于来年的工作思路和努力方向，我们有如下设想与方案

1、不断完善酒店各项规章制度和操作规程，加强酒店制度化、标准化、科学化管理，完善酒店组织机构和人员配置，完善酒店员工绩效考核，让酒店上“星”走上快速开展的道路

2、酒店将大力弘扬思源的独特企业文化，树立“顾客就是上帝”的经营理念，发扬“以情效劳，用心做事”的工作精神，强调更加人性化、专业化、标准化的酒店经营管理效劳，不断加强员工的培训，提高员工业务素质和综合素质，提高酒店经营、管理、效劳的水平，不断打造酒店核心竞争力，不断提高酒店的知名度和美誉度

3、为了提高酒店综合管理水平，加强酒店各项日常事务的管理，酒店拟成立六个行风的监督小组，隶属于酒店质检督察组，分别是员工之家小组、公关与客户情报小组、消防与工程环保监督小组、财产硬件保养小组、技能培训与仪容仪表小组、质量监督及监控小组，正式实施后将大大促进酒店综合质检工作

4、酒店更加重视酒店中层管理人员队伍建设，强调中层管理人员的执行力，强调各部门及管理人员之间的横向合作与沟通，加强各部门内部团队协作，提高酒店大型活动的工作成效

5、不断完善酒店消防软硬件，建立健全酒店各种消防管理制度和消防信息档案，严格执行消防平安检查，杜绝火灾隐患，确保酒店消防平安;同时加强酒店保安作风建设，打造一支标准的有战斗力的保安队伍，确保酒店财产平安和人身平安

6、酒店将继续实行各部门经济指标的绩效管理

7、酒店将继续做好“开源节流”工作一方面酒店将加强对各项本钱费用的管理与控制，强调从自身做起，从小事做起，做好节能降耗“节流”工作;另一方面想方设法利用酒店平台进行酒店经营的商务开发，如继续做好中秋月饼的销售等“开源”工作等

8、酒店应在20xx年改善一楼咖啡厅的经营力度上，进一步开发一楼特价厅的经营，提升酒店的的整体经营人气

9、方案把思源大酒店打造成为株洲县商会与广东省商会、总商会之间的商贸交流、文化交流的桥头堡，促进株洲县的招商引资工作，提高酒店的社会形象

10、酒店继续严格把好原材料采购质量关、把好仓库储存关、把好菜肴出品质量关、把好菜品定位关、客房效劳质量关等工作

11、酒店加强对动力、工程运维工作的管理及维保工作，做好后勤效劳保障工作

12、加强员工的培训，提高员工的业务素质和综合素质

13、酒店不断重视系统营销工作，不断壮大营销力量，营销部要联合餐饮部、客房部、厨房努力做好酒店“团体会议、零点散客、宴会接待”三大块消费营销工作，打好节假日酒店营销牌，做好酒店营销工作;建立健全vip客户档案;同时酒店全年整体经营思路须注重努力营造酒店优美、舒适、平安、方便的消费环境，充分发挥酒店健康、环保、时尚的餐饮特色，发挥酒店设施完善、高档装潢等客房优势，提高酒店和知名度和美誉度，吸引更多顾客光临“思源”消费在“思源”，让思源大酒店真正成为株洲县酒店行业的龙头!为了实现酒店20xx年以上工作方案目标，酒店在此强调四个方面的工作

一、强调20xx年是思源大酒店展现品牌形象的亮牌之年

1、亮牌的背景如果说20xx年是酒店创造品牌，树立品牌阶段，那么20xx年就是酒店真正全方位展现品牌形象的亮牌阶段至20xx年1月15日酒店已经开业两周年了，按照酒店当初“一年亏，两年平，三年赚”设想，20xx年将是酒店经营大赢利的年份思源大酒店一直以来的整体经营思路是通过餐饮消费带动客房经营，而酒店目前的餐饮面临着“燕楼东|”、“和盛”、“大有食府”等酒楼的冲击基于渌口镇餐饮界的竞争越来越剧烈，思源大酒店只有不断内部挖潜，林立酒店品牌形象，展现酒店品牌独有魅力，打造酒店核心竞争力，酒店才能立足于市场

2、怎样亮牌1加大培训力度，提高员工综合素质，增强酒店接待能力，提高酒店的顾客满意度，提高酒店在行业市场的公信力2做好酒店营销筹划并付诸实施，争取市场更多份额3不允许重复问题发生酒店要制定重复问题发生的处理机制，有问题必须迅速整改，要坚持“三不放过原那么”，要遵循“闭环原那么”并形成习惯“三不放过”原那么就是发生问题没有找到原因不放过;没有找到责任人不放过;没有整改措施不放过这是要大家学会找到解决问题的方法来“闭环的原那么”即坚持“方案——实施——检查——提高”四环节完整链条，真正实现解决问题的工作机效4管理人员工作率先垂范，实行工作绩效末位淘汰制，“能者上，平者让，庸者下”如连续三个月个人绩效考核最后一名那么免职或降级，连续三个月个人绩效第一名那么实行奖励政策酒店要不断打造强大的中层管理人员队伍，打造团队力量，提高酒店决策的执行力5继续打造优秀部门团队，部门之间及员工之间要互相促进你争我赶，倡导先进模范表率作用

二、强调20xx年是酒店完善机制流程出效益的产出年过去年20xx年思源大酒店完全是依靠经验和惯性在运转，也在不断建立健全酒店经营管理机制20xx年酒店机制将更加科学标准更加理性系统，将是酒店开业两年来不断优化积淀的机制真正见效发挥作用的一年

1、机制的概念我们常说什么市场机制、竞争机制、用人机制，可以理解为机构和制度或者是制度加方法另外机制也可以理解为解决实际问题操作可行的策略，保证目标实施有效的方案，调动全员积极性、创造性的鼓励及奖罚方法

2、流程的概念流程就是一个岗位工作从开始到结束的程序，以及在这个过程中的全部标准，它包括时间、地点、质量、要求、检查等要素实施流程其实是一个工作步骤标准化的过程酒店现有业务流程要不断优化、科学化、完善化酒店业务流程要以顾客满意度为标准进行重组、整合整合完善化的业务流有如下四大好处1是能极大地调发动工工作的积极性2是能合理利用信息技术，加速内部信息的传递和外部信息的融入，促进信息的横向交流，共享信息资源，更好的为酒店经营管理效劳3实现以人为本的团队管理4促成酒店内部以流程为中心，以顾客为导向，以市场为根底的竞争格局总之20xx年酒店各部门均要完善管理的标准化，由各部门配合行政人事部和酒店质检督察组，完成各部门组织机构图、人员编制、部门文化、部门特点，部门各岗位职责及工作流程、部门制度、事控点、检查标准、奖罚标准、培训与考核、薪酬与福利等的标准，作为部门及员工绩效考核和年底奖惩的依据

三、强调20xx年是打造酒店强大团队之年

1、什么是团队团队即由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体有一个既定的目标，并合理利用每一个成员的知识、技能协同工作，解决问题，最终实现这个目标

2、合理选择好团队领导和成员

3、形成团队认同的文化、制度、工作方法，标准团队行为

4、注重团队业绩的建立

5、打造团队成员和谐上进的正确心态

6、搞好团队领导与员工之间，以及员工与员工之间的感情投资，形成凝聚力

7、朝着打造专业化、国际化的管理团队而努力

四、强调20xx年是酒店围绕创新开展的一年

1、加强酒店销售队伍的建设，充实酒店营销力量，打造全新营销团队

2、合理转变酒店营销模式，打造酒店营销专业化机制，实现电脑管理客户信息功能

3、建立创新机制，要表达坚持以结果为导向，提高工作效率上，要鼓励新思路、新制度、新方法的创新

4、要创新酒店选拔、录用人才的机制

5、要创新餐饮经营模式，不断提高酒店市场竞争力

6、要不断开发新菜品，要博采众长，兼收并蓄，敢为人先，提高菜品出品创新能力，提高菜品出品档次，要创新设计菜品结构，创新出品定位

7、要创新订单经营机制，实现方案与销售完美结合，高效完成酒店经营目标

8、创新引入“八个危机“的经营理念，即”抱怨、任务、清谈、摸索、他救、安逸、手工、负债“这八耻出现哪能一个都是危机，都会导致团队和个人落伍，影响业绩新的一年里，酒店员工都要居安思危，积极进取我们相信，思源大酒店在新的一年里只要上下一心，锐意改革，积极进取，以人为本，团结务实，开拓创新，不断发奋图强，就一定会创造“思源”和谐开展的大好局面酒店办公室工作方案范文二酒店在去年取得丰硕成果根底上乘势前进、大展宏图再创辉煌一年今年我们将实施打造“情满XX舒适家园”品牌战略为了实现这一宏伟目标总办将与其部室一道齐心协力、求实创新、不断进取将部门工作真正做到“争一流求完美”为此特制订如下工作方案

一、加强学习讲奉献工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动春风有方案、有针对性地开展提高员工职业道德素质学习教育活动帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神树立全心全意效劳理念同时部门还将组织员工积极参加酒店培训并且根据酒店年度主题培训方案部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率

二、严格纪律树形象纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规那么提高部门战斗力有效保障古人云“无规矩不成方圆”所以总办要搞好xx年全局性工作必须要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着打扮要标准努力将总办打造成酒店一个文明窗口

三、创新管理求实效

1、美化酒店环境营造“温馨家园”严格卫生管理确保酒店环境整洁为宾客提供舒适环境有效措施今年我们将加大卫生管理力度除了继续坚持周四卫生大检查外我们还将进行不定期检查并且严格按照标准决不走过场决不流于形式将检查结果进行通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增强各部门责任感调发动工积极性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁殖顶峰期我们要加大治理力度切实消灭蝇蟑鼠等虫害花草美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草管理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草整洁美观并根据情况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给宾客以温馨、舒适之感

2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园”宿舍管理历来一个薄弱环节今年我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个整洁寝室环境我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责安排催促寝室人员清扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进行检查将检查情况进行通报第二要加强寝室平安管理时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍实行对外来人员询问与登记制度以确保住宿员工人身、财产平安第三要变管理型为效劳型管理员要转变为住宿员工效劳员住店员工大多四面八方初出家门年青人们大多年龄小社会经验缺乏因此在很多方面都需要我们关心照顾所以宿舍管理员要多关注们思想情绪变化关心们生活尤其对生病员工要给予们亲情般关爱使们感受到家庭般温暖

四、节能降耗创效益

1、加强宿舍水、电、气管理要加强宣传、教育将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中增强员工节约意识同时更要加强这方面管理在水、电及空调使用方面我们将根据实际情况限时开放并加强催促与检查杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象并加强员工澡堂管理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理我们将参照以往有关标准规定并根据实际情况重新梳理制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓库物品进行妥善保管防止变质受损

3、加强车辆乘车卡及管理建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗、维修管理以及车辆护养确保酒店领导用车及用车平安对乘车卡和拨打长途也要实行严格管理及登记制度防止私用

五、内外协调促效率总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源继续加强与有关部门联系为酒店经营开展创造一个良好外部开展环境同时根据部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调各部室工作及时协调解决一些因衔接不到位而耽误事务并对酒店各项措施决定落实情况进行催促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有安排日日有行动

六、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料写作水平与质量及时完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丧失

2、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出先进典型竭力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店开展与腾飞而努力奋斗!XX年，镇党政办将继续紧紧围绕镇党委、政府的工作中心，以增强素质水平、提高办事效率为根本，以创出更好的工作业绩为目标，认真学习，强化素质，扎实工作，努力开创办公室工作新局面在新的一年里，着重做好以下几方面工作

一、加强学习，不断提高党政办战斗力树立学习是根本，开展是目标，进一步组织党政办全体人员抽时间加强学习，更好的领会邓小平理论、“xxxx”重要思想和党的xx届五中、六中全会精神，以及有关业务、法律等知识要通过学习，更进一步地提升党政办工作人员的整体素质和工作能力，提高党政办的战斗力，增强为民效劳意识

二、扎实做好各项工作要本着“面对新形势、迎接新挑战、抢抓新机遇、实现新突破，再创新业绩”的目标，认真、扎实做好各项工作，较好地完成镇党委、政府和上级交给的各项工作任务及领导交办的其他工作事项第

一、做好党政办各项日常事务工作不断健全完善值班制度，做到上班时间、节假日、抗洪抢险、护林防火等期间办公室（值班室）24小时有人值班，及时准确地把上级的通知和工作要求上报镇领导并传到达各所站、有关人员中去，做到及时处理来文、来电，及时传阅通知，及时传达上级有关文件、会议精神同时，积极认真地做好各种会议的会议通知、会场布置等会前筹备准备工作和会后的妥善安排等，为会议的顺利召开创造条件，保证各种会议的顺利召开第

二、提高文材料撰写水平，进一步标准文秘工作要从提高办公室人员的文材料撰写水平入手，全面提高文稿质量，要立足本镇实情，并根据党的方针政策和上级党委的精神，结合实际，认真做好各类大型重要会议材料和其他阶段性的工作总结、汇报材料、典型材料等重要文稿的撰写，并一丝不苟地做好撰写、打印、分发镇党委、政府的有关文件、会议通知和上级政府、部门来文的收发、登记、传阅、归档等工作，加强档案材料的标准化管理，并做好保密工作第

三、做好日常接待要充分发挥党政办作为政府机关的“窗口”效能作用，坚持做到对上级来人和来访群众都能笑脸相迎，及时、热情的做好接待工作第

四、加强机关内务管理进一步标准水电、卫生管理，保持各办公室和政府机关大院的整洁美观；同时做好食堂的各项管理工作第

五、加大宣传报道力度，做好新闻信息报道工作新闻信息报道人员，要及时组织总结宣传我镇社会、经济和各项事业建设进程中所取得的好经验、好作法和涌现出的典型人物和先进事迹，特别是要唱响我镇工作的主旋律，要通过加强新闻、信息报道，不断提高我镇的知名度，使我镇的品牌产品不断涌现出来

三、转变作风，提高办事效率新的一年，我们要认真贯彻执行各项规章制度，坚持定期考勤，进一步转变作风，提高办事效率，在平时接待来客等迎来送往的日常公务中，不违规违纪；要坚持原那么，做好公章管理和使用，做到随叫随到、有事马上就办同时，我们还要进一步完善督查制度，加强督查工作要根据上级的通知要求和我镇党委、政府的总体工作部署、阶段性的工作安排，以及领导交办的其它重要工作事项，及时催促各单位进行贯彻落实，并按期上报督查情况，为镇党委、政府和领导提供及时准确的情况，真正发挥参谋助手作用XX年，党政办公室将紧紧围绕全镇的工作安排和工作目标，团结协作、扎实工作，确保年度工作任务的圆满完成现根据办公室工作职能，拟定XX年工作方案如下

一、强化业务水平，提高效劳质量我办将继续坚持以效劳为中心，努力提高行政效劳质量和效率，强化管理、搞好协调，切实履行好三项职能

1、提高办文、办会质量

①严格遵守《国家行政机关公文处理方法》，严格把好“四关”一是把好行文关；二是把好审签、会签关；三是把好法律政策关；四是把好文和体例格式关通过严格把关，全面提高公文处理的质量和效率，公文格式标准、表达精确、文精炼、发文及时，认真做好文件的拟文、审核、核对等关键环节，使公文处理进一步标准化、制度化

②及时准确地做好来文来电处理工作标准公文的办理程序，做到急件急办，特事特办，不断提高机关办文质量和效率力争做到各种文材料“零失误、零过失”，努力做到各类文件、材料精细化，目标督查经常化

③本着节俭、高效的原那么筹办各类会议，及时做好会议材料、会场布置、后勤接待等方面准备工作，保证会议质量

2、搞好公文立卷归档工作根据上级有关规定严格做好公文收发、立卷、归档工作，及时准确地收集办结文件，对处理完的文件及时立卷、归档确保各类文件无漏缺，泄密现象发生

3、积极做好综合协调工作我办将把握全镇的中心工作，根据各项工作的进展情况，不断调整工作重心，改良工作方式和方法，以一种主动、务实、创新的姿态开展工作一是切实履行工作职责，凡需要党政办配合的工作，都将全力以赴、积极配合；二是积极发挥协调职能，主动开展纵向和横向协调，致力于机关各办关系融洽和工作协调；三是严格按照保密规定，做好保密工作

4、加强机关内部管理，保障后勤效劳

①加强办公室自身的管理，厉行节约坚持依法行政，按有关的财经纪律办事，严格控制办公经费、接待费，杜绝客少主人多现象，厉行节约，确保部门工作的正常运转

②坚持和完善机关的工作制度严格按照考勤制度、车辆审批制度、办公物品发放制度等相关制度办事，使机关管理工作进一步标准化、制度化、科学化

③严把车辆调派、使用关，对车辆调派进行进一步审核，确保公车公用，及时保养公车，保持车况良好，确保用车平安

④及时添置购置日常办公用品，保证日常办公需要

二、认真做好对外宣传工作

1、全力配合有关部门，举办各种文化性宣传活动在重大节日来临之前，做到有方案、有安排，如方案在三八妇女节、建党节、国庆节、元旦等节日开展相关宣传活动

2、加大对外宣传力度，严格宣传纪律，树立良好形象积极配合各级新闻媒体做好对我镇的宣传，及时更换宣传橱窗和宣传标语首先在传统媒介的选择上，利用好长沙晚报、湖南日报、电视台等媒体，加强对我镇重点工程的宣传，尤其对xx的开展前景进行宣传其次，认真执行国务院《政务信息公开条例》，充分利用新型网络媒介，及时在政府网站更新信息，搭建政策、信息的咨询、交流平台

三、做好中心工作和阶段性工作

1、做好xx镇XX年镇、村换届选举各项活动安排的准备工作

2、协调完成好人大代表议案提案的按期回复工作

3、做好年终座谈会、总结表彰会、人大会、妇代会等会务的准备工作

4、配合做好村级XX年度目标考核工作

一、指导思想以“三个代表”重要思想和科学开展观为指导，以“运转有序、协调有力、督办有效、效劳到位”为目标，加强办公室人员的思想建设和队伍建设，发奋努力，负重奋进，切实落实学校的各项工作；坚持原那么，标准管理，当好党总支和校长室的参谋和助手；强化效劳意识，提高工作效率，做好办公室各项工作，为学校的改革和开展作出积极奉献

二、重点工作1．加强内部管理，追求工作实效保持良好的精神状态和工作效能，主动学习兄弟学校办公室工作的先进经验和做法，围绕“及时、全面、准确、高效”八个来要求办公室成员的工作，进一步明确和细化各成员的岗位职责，树立效劳意识，增强协调能力，追求工作思路的前瞻性、工作内容的务实性、工作流程的有序性、工作方法的科学性按有关规定，结合学校具体情况做好人事管理工作，协助党总支和校长室做好干部考察工作，当好参谋；做好年度各类考核、各类年报和评优工作；做好考勤和病事假统计；做好结构工资的管理工作；及时办理各类人员的进出手续坚持保密原那么，认真做好文件（包括电子邮件）的收发、登记、批办和分类存档，及时做好重要文件和通知的催办工作；认真做好文书、业务档案及各类获奖情况的收集、、装订和保管工作，依据档案调阅制度，严风格阅手续，真正做到文档工作标准化、制度化加深对学校整体工作脉络和校领导工作思路的理解和把握，做好学校各类材料的起草和工作，贯彻执行好学校各项方针政策，及时向上级部门反映学校重大工作做好各种会务安排和接待工作，确保各项重要活动的顺利开展认真做好校长办公会议、行政会议和全校教职工大会的会务安排和记录工作2．创新工作机制，追求工作高效协助校长室处理学校日常工作，协调好各领导小组、各处室、各年级工作组工作，做好学校一周工作安排，每周工作汇总，开学和结束工作安排，各类值班安排，公务派车等工作，确保学校整体工作正常有序地运转随时与有关部门保持联系，了解领导决定事项的进展，在协调中督查，在督查中落实，确保各类工作准时高效地完成认真做好来信来访的接待处理工作，热情接待领导视察、校友和各界人士的来访，主动做好联络工作建设办公室电子信箱，广泛听取师生、家长和其他相关单位的意见和建议，针对重要事项形成书面材料呈送学校领导参考和决策3．加强教育宣传，树立学校形象加强对外宣传，扩大社会影响多途径、全方位地展示学校的办学成果，树立学校良好形象与宣传媒体建立良好的合作关系，成立校讯报道小组，继续做好校报《传是》的工作，发挥教育、宣传功能会同学校各部门做好学校网页内容的更新工作，提高我校网络宣传的效果结合校园文化建设、校务公开和校庆六十周年，合理布置学校宣传橱窗，提升学校文化品位继续做好师德师风建设相关工作，树立昆中教师良好形象

三、成员分工徐永琴:主任

1.主持党政办公室全面工作2．协助校领导做好学校重大工作和活动的安排与落实3．学校的对外宣传与联络4．协调各处室工作，做好学校一周工作和重大活动安排5．学校党政重要文材料的起草工作6．校长办公会议的会议记录7．制定学校有关规章制度8．《传是》第一版的9．学校结构工资的管理发放10．校领导交办的其它工作姜萍主任助理1．行政会议、行政扩大会议、全校教职工大会的会务及会议记录2．学校行政值班、宿舍值班及节假日值班的安排及管理3．起草学校一般文材料4．学期考核奖的管理发放5．校内外来访的接待、对外宣传和联络6．《传是》第二版的7．全校教职员工的日常考勤8．主任交办的其它工作林朝荣人事秘书1．人事和工资、奖金等的管理2．教职员工职称评审、业务档案及行政人员考核的材料工作3．学校集体及教职工个人的获奖记载4．学校、工会、退协之间的联络5．协助做好档案管理工作6．处室其它工作贾永林工作人员1．学校印章和重要文本的管理与使用2．学校资料的收集、保管、装订与存档3．校园网的管理4．学校年鉴的编纂5．协助学校文件的复印6．主要负责学校各类活动的照相与照片的管理7．有关重要刊物（包括校际交流的报刊、杂志等）的收集、装订与利用8．学校有关物品的保管9．处室材料的收发10．处室其它工作曹云峰工作人员1．学校公务用车2．上级来文的领取、登记、传阅、批办与收集等3．学校电子邮件的收发与处理4．主要负责学校文件的复印5．协助学校各类活动的照相6．校领导办公用品的管理与配备，办公设备的维护7．处室材料的收发8．处室其它工作

四、工作安排九月份1．学校开学系列工作安排2．签定岗位聘任合同暨岗位责任书3．办理新教师的报到手续及调出教师材料转移工作4．教职员工聘任合同签订工作5．教师节活动安排6．业务考核扫尾工作7．事业年报、人事年报的统计及核编工作8．各处室工作方案的收集，办公室工作方案等有关文工作9．校务公开及橱窗布置10．教职工学期考核奖结算12．师德师风教育有关工作13．校园网的建设与更新14．《传是》第三十七期15．六十周年校庆准备工作十月份1．国庆与校庆活动安排2．正常晋升职务者的工资核算及兑现工作3．学校工资、劳动用工、法人年检、需求教师调查等工作4．协助教务处做好公开课工作5．协助体育领导小组搞好第六十二届校运会6．9月份结构工资核算7．职称计算机考核工作8．机关事业单位晋升工资的准备工作9．《传是》第三十八期十一月份1．修改教职工工资演变表2．合同制职工订合同准备工作3．教职工有关材料4．做好文书档案材料的收集工作5．配合教务处做好期中考试工作6．10月份结构工资核算7．职称计算机、职称外语考试的报名及年报工作8．机关事业单位晋升工资的准备工作9．《传是》第三十九期十二月份1．调整教职工工龄、教龄津贴、岗位津贴及班主任津贴的审批工作2．遗属补助工作3．学校年鉴材料收集、4．元旦活动安排5．11月份结构工资核算6．年度考核和学期考核7．教龄、职岗津贴申报一月份1．年度行政考核工作2．各处室总结材料的收集，学校学期总结起草工作3．学校集体、教职工奖惩情况统计4．学期结束工作安排5．春节慰问工作6．编撰XX年年鉴7．学校规章制度的结集8．12月份、XX年1月份结构工资核算9．《传是》第四十期10．各处室材料的收集与归档二○○六年八月廿七日，党政办公室将紧紧围绕全镇的工作安排和工作目标，团结协作、扎实工作，确保年度工作任务的圆满完成现根据办公室工作职能，拟定工作方案如下

一、强化业务水平，提高效劳质量我办将继续坚持以效劳为中心，努力提高行政效劳质量和效率，强化管理、搞好协调，切实履行好三项职能

1、提高办文、办会质量

①严格遵守《国家行政机关公文处理方法》，严格把好“四关”一是把好行文关；二是把好审签、会签关；三是把好法律政策关；四是把好文和体例格式关通过严格把关，全面提高公文处理的质量和效率，公文格式标准、表达精确、文精炼、发文及时，认真做好文件的拟文、审核、核对等关键环节，使公文处理进一步标准化、制度化

②及时准确地做好来文来电处理工作标准公文的办理程序，做到急件急办，特事特办，不断提高机关办文质量和效率力争做到各种文材料“零失误、零过失”，努力做到各类文件、材料精细化，目标督查经常化

③本着节俭、高效的原那么筹办各类会议，及时做好会议材料、会场布置、后勤接待等方面准备工作，保证会议质量

2、搞好公文立卷归档工作根据上级有关规定严格做好公文收发、立卷、归档工作，及时准确地收集办结文件，对处理完的文件及时立卷、归档确保各类文件无漏缺，泄密现象发生

3、积极做好综合协调工作我办将把握全镇的中心工作，根据各项工作的进展情况，不断调整工作重心，改良工作方式和方法，以一种主动、务实、创新的姿态开展工作一是切实履行工作职责，凡需要党政办配合的工作，都将全力以赴、积极配合；二是积极发挥协调职能，主动开展纵向和横向协调，致力于机关各办关系融洽和工作协调；三是严格按照保密规定，做好保密工作

4、加强机关内部管理，保障后勤效劳

①加强办公室自身的管理，厉行节约坚持依法行政，按有关的财经纪律办事，严格控制办公经费、接待费，杜绝客少主人多现象，厉行节约，确保部门工作的正常运转

②坚持和完善机关的工作制度严格按照考勤制度、车辆审批制度、办公物品发放制度等相关制度办事，使机关管理工作进一步标准化、制度化、科学化

③严把车辆调派、使用关，对车辆调派进行进一步审核，确保公车公用，及时保养公车，保持车况良好，确保用车平安

④及时添置购置日常办公用品，保证日常办公需要

二、认真做好对外宣传工作

1、全力配合有关部门，举办各种文化性宣传活动在重大节日来临之前，做到有方案、有安排，如方案在三八妇女节、建党节、国庆节、元旦等节日开展相关宣传活动

2、加大对外宣传力度，严格宣传纪律，树立良好形象积极配合各级新闻媒体做好对我镇的宣传，及时更换宣传橱窗和宣传标语首先在传统媒介的选择上，利用好长沙晚报、湖南日报、电视台等媒体，加强对我镇重点工程的宣传，尤其对xx的开展前景进行宣传其次，认真执行国务院《政务信息公开条例》，充分利用新型网络媒介，及时在政府网站更新信息，搭建政策、信息的咨询、交流平台

三、做好中心工作和阶段性工作

1、做好xx镇镇、村换届选举各项活动安排的准备工作

2、协调完成好人大代表议案提案的按期回复工作

3、做好年终座谈会、总结表彰会、人大会、妇代会等会务的准备工作

4、配合做好村级度目标考核工作模板内容仅供参考　　 。