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酒店营销部XX年营销工作方案工作方案频道为大家了《酒店营销部xx年营销工作方案》,供大家学习参考“运筹于帷幄之中,决胜在千里之外”新年度营销部年度工作我觉得要强调谋事在先,系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署同时还要进行营销拓展方案,方可未雨绸缪,确保完成党委下达的各项任务指标针对前一年的工作总结,我们根据实际情况做出以下酒店销售部营销拓展工作方案
一、目标导向营销目标的拟定是来年营销工作的关键在新年度营销工作规划中,首先要做的就是,xx年预定目标任务全年完成客房、会议室和餐饮收入万元(其中客房、会议室销售收入万元,餐饮销售收入万元),力争超额完成客房、会议室和餐饮收入各万元
二、做好市场调查及促销活动筹划 经常组织部门有关人员收集了解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待效劳动向,为酒店营销提供全面、真实、及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时,要务必做到提前做好各项活动的宣传筹划工作
三、树立市场观念目前我们的客户群体领域特别是高端消费群体尚还有一定潜力可挖今后,我们将采取灵活机智的营销策略,加大推销力度,拓宽销售渠道,提高经济效益在老客户稳定的根底上,加大各层面新客户群的开发力度,力争把已有客源市场做大做强
四、工作思路
1、建立酒店营销公关通讯联络网,积极推行提前预存消费卡和贵宾卡的优惠政策和推行工作针对性的对客户档案宾客按签单重点客户,会议接待客户,有开展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了稳固老客户和开展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等个性化效劳今年方案在适当时期再次召开次大型客户答谢联络会(特别是年度的大客户答谢酒会),以加强与客户的感情交流,听取客户意见
2、会议接待市场1)加大信息捕捉能力,做好老客户市场的维护和跟进力度,特别是如人大、政协、各厅局等省市定点机构、考试院、大唐、卫生厅、医学会、周边高校群体等等,今年在这方面要继续保持公关力度,考虑推行新的公关方式,培养好诸类忠实群体2)继续加大销售思路的转变,拓宽销售渠道和销售思路,今年要继续加大力度与会展公司、会议代办机构和旅行会议接待中心等单位的合作,充分利用他们的会议接待平台,特别是针对全国的商务会议市场,争取海量的会议客源,走出去,把酒店的品牌宣传由省内做大到全国的每一个省会城市3)加大宣传,对省内坚持做好传统地定期的登门拜访和回访工作对外,一方面用的邮寄方式,另一方面用现代化的网络方式,充分利用好自己酒店的网站的宣传平台,也可以利用其他网站进行,同时可以用EMAIL、QQ等进行有针对性的宣传 4)、热情接待,效劳周到,提高效劳接待标准,塑造酒店接待品牌接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪效劳,“全天侯”效劳,注意效劳形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性效劳,限度满足宾客的精神和物质需求制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案
3、零客市场方面零客市场多年来是酒店的一个薄弱环节,去年推出了不同类型的节假日促销活动,在一定的时间内成功地吸引了一定的消费客源这关键要取决于方案的筹划以及信息的把握,今年我们要在去年的根底上积极做好,多总结、早筹划、早宣传等方式,力争做大节假日市场另外,在做好协议客户资料的同时,要加大了其开拓、回访和接待效劳质量,保证VIp客户的接待效劳程序日臻完善当然,这里一个重点就是麓谷高新企业的消费群、岳麓区各街道办等,虽然我们签订了诸多协议,但市场份额占有度不大,今年将重点有针对性地进行客户回访,汲取反应意见的同时,加强效劳,力争逐步提升这块市场份额
4、旅游团队市场今年我部门将继续去张家界对重点团队客户进行了一次拜访,举办“枫林宾馆——xx年张家界各大旅行社合作年会”,力争在去年的根底上实现新的高度和新的跨越,来弥补会议的淡季市场,提高客房入住率,实现酒店利益化
5、宣传方面今年我们将对酒店的网站和酒店的会议宣传册进行了重新设计与包装,特别是网站的重新建设,一方面要细化宣传内容,另一方面要做出特色,特别要加重会议和餐饮的宣传要加强多媒体的动态宣传,使客人可以更直观准确的了解酒店的信息另一方面要通过携程、艺龙、阳光假日、中航信等网络公司;让更多客人通过网络详细了解酒店,入住酒店,同时我们也可以通过客人在网上的评论看到自己的优势和缺乏,适时地加以改正
6、餐厅的销售方面今年我们要把婚、寿宴、会议包厢、企事业单位消费(特别是协议单位和高校、麓谷、区政府、各街道办等)定为主攻方向,大力推广预存款消费今年在餐饮销售方面,我们要继续加强员工销售业务的培训,包括点配菜,客户开拓,及外联及客户拜访特别要发动餐饮销售人员也要走出去,主动跟进客户,回访客户,开拓客户,力争包厢订座率上升到50%以上
五、团队建设市场部现有人员6名经过打磨,他们已根本掌握市场销售运作但业务技能及专业精神方面仍需加强而且由于部门人员少、任务重,故专业技能培训不够为了保障今年营销工作顺利高效地实施,部门还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力,以更好的开展客户、保存客户!同时要强调团队精神,互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体
六、密切合作,主动协调在与酒店其他部门接好业务结合工作时候要密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益同时加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作推荐工作方案频道为大家的xx年最新酒店营销部工作方案,供大家参考更多阅读请查看工作方案频道如果想大幅度提升酒店的收入,酒店销售工作毫无疑问的成为了酒店最重要的经营工程想使酒店产品成功推销出去,就需要销售经理带着着自己的销售团队做好销售,以下是xx年度酒店销售工作方案首先,市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用针对营销部的工作职能,我们制订了xx年酒店销售部工作方案,现在向大家作一个汇报
一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有开展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了稳固老客户和开展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日通过、发送信息等平台为客户送去我们的祝福今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见
二、开拓创新,建立灵活的鼓励营销机制开拓市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善xx年市场营销部销售工作方案完成任务及业绩考核管理实施细那么,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络的
二、
三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表催促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,开展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反应给有关部门及总经理室强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体
三、热情接待,效劳周到接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪效劳,“全天侯”效劳,注意效劳形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性效劳,限度满足宾客的精神和物质需求制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案
四、做好市场调查及促销活动筹划经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待效劳动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案
五、密切合作,主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作xx年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界以下是为大家的关于xx年酒店营销部工作方案的文章,希望大家能够喜欢!市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用针对营销部的工作职能,我们制订了市场营销部××年工作思路,现在向大家作一个汇报
一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有开展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了稳固老客户和开展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过、发送信息等平台为客户送去我们的祝福今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见
二、开拓创新,建立灵活的鼓励营销机制开拓市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善××年市场营销部销售任务方案及业绩考核管理实施细那么,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络的
二、
三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表催促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,开展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反应给有关部门及总经理室强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体
三、热情接待,效劳周到接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪效劳,“全天侯”效劳,注意效劳形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性效劳,限度满足宾客的精神和物质需求制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案
四、做好市场调查及促销活动筹划经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待效劳动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案
五、密切合作,主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作×年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界这篇关于xx年营销部工作方案,是特地为大家的,希望对大家有所帮助!在这一年里,凭借前几年的蓄势,杭萧钢构不但步入了高速开展的快车道,实现了更快的效益增长,而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市从此,一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前,一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了公司上市后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身开展壮大的内在要求对于市场部来说,全面提升管理水平,与公司同步开展,既是一种压力,又是一种动力为了完成公司20xx年合同额三十亿的总体经营管理目标,市场部特制订20xx年工作方案如下
一、信息网络管理
1.建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门,接受营销副总经理的领导市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥,并承当信息网络工作的领导责任
2.构架新型组织机构
3.增加人员配置1信息管理员市场部设专职信息管理员3名,分管不同区域,不再兼任其它工作2市场开发助理浙江省六个办事处共设市场开发助理两名其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名
4.强化人员素质培训春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训,使20xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障认真选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数
5.加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细那么规定,从制度上对此项工作作出保证建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以催促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作
6.动态管理市场网络市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量以个为单位、工程规模、信息达成率、开展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估在分析信息员/单位的分类的根底上,信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析,确定其通过帮助后业绩增长的可能性进一步加强信息的管理,在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好详见市场开发助理管理制度
7.加强市场调研以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人对各区域钢结构业务的开展现状和潜在的开展趋势,进行充分的市场调研通过调研获取第一手资料,为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋以下是为大家的关于xx年营销部工作方案模板的文章,希望大家能够喜欢!在这一年里,凭借前几年的蓄势,**不但步入了高速开展的快车道,实现了更快的效益增长,而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市从此,一个**以崭新姿态展现在世人面前,一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了公司上市后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身开展壮大的内在要求对于市场部来说,全面提升管理水平,与公司同步开展,既是一种压力,又是一种动力为了完成公司**年合同额三十亿的总体经营管理目标,市场部特制订xx年工作方案如下
一、信息网络管理
1.建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门,接受营销副总经理的领导市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥,并承当信息网络工作的领导责任
2.构架新型组织机构
3.增加人员配置1信息管理员市场部设专职信息管理员3名,分管不同区域,不再兼任其它工作2市场开发助理浙江省六个办事处共设市场开发助理两名其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名
4.强化人员素质培训春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训,使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障认真选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数
5.加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细那么规定,从制度上对此项工作作出保证建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以催促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作
6.动态管理市场网络市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量以个为单位、工程规模、信息达成率、开展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估在分析信息员/单位的分类的根底上,信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析,确定其通过帮助后业绩增长的可能性进一步加强信息的管理,在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好
7.加强市场调研,以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人对各区域钢结构业务的开展现状和潜在的开展趋势,进行充分的市场调研通过调研获取第一手资料,为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋模板内容仅供参考 。