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文本内容:
门诊优质护理工作方案门诊通常接诊病情表症较轻的病人,经过门诊医生一整套的诊断手段、辅助检查,给病人得出初步诊断,门诊医生能够对症治疗解决的即给予病人进行治疗,如果门诊医生对病人病情有疑问或诊断为病情较重较急,那么将病人收入住院病房,在医院作进一步检查或进行手术、治疗以下是为大家准备的《门诊优质护理工作方案》,供您借鉴在20XX年新的一年里,我们坚持把“以”病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节在管理形式上追求”以病人需求为效劳导向“,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色特制订20XX年护理工作方案
一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质
1、强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能互相学习促进,并作记录
2、重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部方案以强化“三基”护理知识,50项护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,作为个人考评的客观依据
3、做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力
4、随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状,有方案的选送局部护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍不断的更新护理知识
二、护理平安是护理管理的重点,平安工作长抓不懈
1、护理人员的环节监控对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班切实做好护理平安管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医平安
2、病人的环节监控新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控
3、时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理
4、护理操作的环节监控输液、输血、注射、各种过敏试验等虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点
5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改良措施对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重过失及事故的发生
三、转变护理观念,提高效劳质量
1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准加强主动效劳意识,质量意识,平安意识,在进一步标准护理操作的根底上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作平安、有效
2、注重收集护理效劳需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反响信息,经常听取医生的意见及时的提出改良措施,同时对护士工作给予鼓励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动效劳把“用心效劳,创造感动”的效劳理念运用到实际工作中
3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强平安管理的责任,杜绝严重过失及事故的发生,坚持每周进行两次护理大查对在平安的根底上提高我们的护理质量……
4、深化亲情效劳,提高效劳质量在培养护士日常礼仪的根底上,进一步标准护理操作用语,护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象
四、合理利用人力资源,防止人浮于事的局面我科的护士比例搭配未到达要求,护士的人员少工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加顶峰期上班人数,全科护理人员做到工作需要时,随叫随到,以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳
五、树立法律意识,标准护理文件书写随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的公布,如何在护理效劳中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求,护理记录完整、客观明确护理文件书写的意义,标准护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益
六、加强院感知识培训,严格执行医院感染制度,预防和控制院内感染的发生加强医院感染的只是培训,学习医院感染管理方法,采取行之有效的措施,防止院内感染的爆发和流行严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,做好消毒与灭菌工作,采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢,开展医院感染的监测【篇二】
一、加强护理平安管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为患者提供优质、平安有序的护理效劳
1、将各项规章制度落到实处定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录
2、强化平安意识教育发现工作中的不平安因素时要及时提醒,严格执行“四不放过”
3、加强重点时段的管理如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神
4、分层管理按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力
5、完善护理文件记录,减少平安隐患标准护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原那么”,即客观、真实、准确、及时、完整
6、加强护士人员自身职业防护组织全科护士学习相关知识,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序
7、完善护理紧急风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回忆性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反响能力
二、以病人为中心,提倡文明优质效劳,加强护患沟通,提高病人满意度,防止护理纠纷
1、确保、完善便民措施,管理责任到人,发现问题及时处理
2、加强效劳意识教育,提高人性化主动效劳的理念继续落实护士行为标准,在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教育质量
3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑
4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对效劳质量高的护士给予表扬鼓励,对效劳质量差的护士给予批评教育
三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改良
1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理医学教育网搜集/
2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作
3、护士长定期与不定期进行质量检查,缺乏之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的效劳意识、质量意识
4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反响信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况
四、加强院内感染管理
1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度
2、标准一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理,并定期检查催促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记
3、增加“总务班”,专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等
五、严格落实三基三严培训方案,加强教学、进修、继续教育工作,提高护理人员业务素质
1、对各级护理人员按三基三严培训方案进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士,对她们进行分层培训学习管理,
2、护理查房时提问护士,内容为根底理论知识、专科理论知识、院内感染知识等
3、经常复习护理紧急风险预案知识,每季度进行急救技术演练,熟练掌握急救器材及仪器的使用,提高护士应急能力
4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价,选拔护理骨干人员,定期培训学习,安排护理讲课任务,建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络
六、提高护士个人素质,积极开展活动
1、成立护理文化管理组织,定期开展丰富的护理文化活动如“各类节目或聚会”、“护士节”技能操作比赛、“护士坐谈会”等等,旨在增强团队凝聚力
2、积极参与精神文明创立活动
3、加强内涵建设,积极创立护理文化品牌营造和谐的护理团队
七、完成年护理管理目标
1、护理文件书写≥90%
2、消毒隔离合格率100%
3、急救物品、器械完好率100%
4、过失事故发生数“0”
5、三基理论、护理操作合格率≥90%
6、一人一针一管执行率100%
7、护理平安管理≥95分儿科门诊护理工作方案【一】在医院党委的关心支持下,小儿科病房设施得到了很大改善,在新的一年里,随着科室条件的改善,对护理工作也提出了更高的要求,我们要以此为契机,狠抓护理效劳质量,严格落实规章制度,深化整体护理,加强业务、技术训练,打造一支高素质的护理队伍
一、认真学习《医疗质量暂行规定》,增高护理效劳质量详细目标组织学习医院下发的《医疗质量暂行规定》,认真履行职责,激发护理人员的效劳热情,增高护理效劳质量实施措施
1、组织全体护理人员认真学习《医疗质量暂行规定》,按规定标准护理工作
2、在护理工作中做到视病人为亲人,以“一切为了病人,为了病人一切,为了一切病人”为工作指导,认真履行护士职责,增高护理人员对效劳意识的认识水平,激发护理人员的工作热情
3、组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪标准,强化效劳意识坚持上班前举行服装仪式,使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方,为给病人提供舒心效劳打下良好根底
二、深入开展整体护理,全面增高职业素质详细目标继续开展整体护理,标准护理程序,增高整体护理病历质量,丰富健康宣教内容,更好的为病人进行整体护理实施措施
1、组织学习《儿科学》,熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制,丰富健康宣教内容责任护士深入到病房,加强对患儿家属的健康宣教,增高用护理手段解决问题的能力,促进患儿早日康复
2、让有经验的老护士为新护士讲课,传授整体护理经验如遇模糊概念,大家一起讨论,共同解决问题
3、每月组织一次教学查房,分析存在问题,提出改良措施
4、电子病历及时评价,护士长坚持每周检查2-3次,发现问题及时纠正并通知到责任护士,防止类似问题再次发生
三、重视护理人员素质培养,加强业务学习、技术训练,增高应急、急救能力详细目标以《儿科护理学》为根底,不断学习业务知识加强十五项护理技术及急救能力训练,增高护理质量,培养一支业务技术精,素质高的护理队伍实施措施
1、制定xx年训练方案,每月组织一次专题讲座鼓励护士自学并做好读书笔记
2、低年资护士加强十五项护理技术训练,增高小儿头皮静脉穿刺成功率,增高技术程度
3、高年资护士加强应急、急救能力训练工作中给低年资护士做好表率,言传身教,让儿科团结、协作的优良作风发扬光大
4、大力表扬星级护士及“
5.12”优秀护士,激发护士爱岗敬业热情,更好的为病人提供爱心效劳
5、加强护理人员法律意识,强化法律观念,组织学习有关法律知识,并灵活运用到工作中去
四、严格执行各项规章制度,增高护理工作质量详细目标建立健全各项规章制度,标准工作秩序,使小儿科护理工作程序化、制度化、标准化、标准化实施措施
1、严格执行消毒隔离制度静脉穿刺做到一人一针一管一带,每次操作前洗手;每晚治疗室紫外线消毒,病房空气消毒,严防医源性感染
2、严格执行早班制度切实做好晨晚间护理,根底护理到位保持患儿床单位清洁整齐,环境温馨、舒适
3、严格执行床头交接制度对病人病情做到九明白,在交接班时向下班护士做具体报告
4、严格落实各级工作人员职责护士长每周二次检查卫生员工作质量,保持病区清洁整齐;每周二次对病人满意度进行调查,确保效劳质量
5、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、双休日查房等制度,确保各项护理指标到达三级甲等医院标准
五、强化科研意识,增高护理科研能力详细目标依据本科护理人员的科研能力,制定本年科研方案,争取有较高程度的文章在杂志上发表实施措施
1、积极给高年资护士创造条件,安排到图书阅览室学习,查阅文献材料,营造良好的学术气氛,力争有高程度的论文发表
2、采用鼓励机制,对有学术论文在杂志上发表或在会议上交流的护士在评选优秀护士及年终奖励时,优先考虑
六、开展婴儿抚触,拓展护理技能详细目标在较短时间内医学,培养全科护理人员控制婴儿抚触技术实施措施
1、完善婴儿抚触室的配套设施,灯光、环境、温湿度符合标准要求
2、训练护理人员婴儿抚触手法,尽快控制抚触技巧,让这项护理技术为我科带来良好的经济效益
3、组织全科护理人员认真学习医院相关规章制度及科室相关规定,注重效劳态度及工作秩序的养成儿科门诊护理工作方案【二】
一、加强护理平安管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿提供优质、平安有序的护理效劳
1、不断强化平安意识教育,发现工作中的不平安因素时要及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理过失为实例组织讨论学习借鉴,使护理人员充分认识护理过失因素新情况、新特点,从中吸取教训,使平安警钟常鸣
2、将各项规章制度落到实处,定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录
3.加强重点时段的管理,如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.
4、加强重点病儿的管理如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿,把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视
6、对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等
7、完善护理文件记录,减少平安隐患重视现阶段护理文书存在问题,标准护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原那么,即客观、真实、准确、及时、完整”,防止不标准的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要表达综合护理问题记录,又要表达专科病症的特殊性,使护理文件标准化和标准化
8、加强护理人员自身职业防护,组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原那么》和《艾滋病防护条例》,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序
9、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回忆性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反响能力
二、以病人为中心,提倡人性化效劳,加强护患沟通,提高病人满意度,防止护理纠纷
1、办公班护士真诚接待新入院病儿,把病儿送到床前,主动向病儿家属做入院宣教及健康教育
2、加强效劳意识教育,提高人性化主动效劳的理念
3、要求责任护士每天与患儿家属沟通,包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反响等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件
4、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患儿家属的知情权,解除患儿家属的顾虑
5、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对效劳质量高的护士给予表扬鼓励,对效劳质量差的护士给予批评教育
三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改良
1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理
2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作
3、护士长定期与不定期进行质量检查,缺乏之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的效劳意识、质量意识
4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反响信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况
四、严格落实三基三严培训方案,提高护理人员整体素质
1、对各级护理人员按三基三严培训方案进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核
2、护理查房时提问护士,内容为根底理论知识、专科理论知识、院内感染知识等
3、利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实
4、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练,提高护士应急能力
5、每季度进行急救技术演练,熟练掌握急救器材及仪器的使用
6、每季度对三基三严方案落实情况进行综合考评
一、加强护理平安管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为患者提供优质、平安有序的护理效劳
1、将各项规章制度落到实处定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录
2、强化平安意识教育发现工作中的不平安因素时要及时提醒,严格执行“四不放过”
3、加强重点时段的管理如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.
4、分层管理按主管护师——护师——护士——新护士1年以内——实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力
5、完善护理文件记录,减少平安隐患标准护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原那么”,即客观、真实、准确、及时、完整
6、加强护理人员自身职业防护组织全科护士学习相关知识,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序
7、完善护理紧急风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回忆性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反响能力
二、以病人为中心,提倡文明优质效劳,加强护患沟通,提高病人满意度,防止护理纠纷
1、确保、完善便民措施,管理责任到人,发现问题及时处理
2、加强效劳意识教育,提高人性化主动效劳的理念继续落实护士行为标准,在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教育质量
3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑
4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对效劳质量高的护士给予表扬鼓励,对效劳质量差的护士给予批评教育
三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改良
1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理
2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作
3、护士长定期与不定期进行质量检查,缺乏之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的效劳意识、质量意识
4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反响信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况
四、加强院内感染管理
1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度
2、标准一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理,并定期检查催促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记第2/4页
3、增加“总务班”,专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等
五、严格落实三基三严培训方案,加强教学、进修、继续教育工作,提高护理人员业务素质
1、对各级护理人员按三基三严培训方案进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核按主管护师或年龄45岁以上——护师或年龄35岁以上——护士——新护士1年以内——实习护士,对她们进行分层培训学习管理,
2、护理查房时提问护士,内容为根底理论知识、专科理论知识、院内感染知识等
3、经常复习护理紧急风险预案知识,每季度进行急救技术演练,熟练掌握急救器材及仪器的使用,提高护士应急能力
4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价,选拔护理骨干人员,定期培训学习,安排护理讲课任务,建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络
六、提高护士个人素质,积极开展活动
1、成立护理文化管理组织,定期开展丰富的护理文化活动如“各类节目或聚会”、“护士节”技能操作比赛、“护士坐谈会”等等,旨在增强团队凝聚力
2、积极参与精神文明创立活动
3、加强内涵建设,积极创立护理文化品牌营造和谐的护理团队
七、完成年护理管理目标
1、护理文件书写≥90%
2、消毒隔离合格率100%第3/4页
3、急救物品、器械完好率100%
4、过失事故发生数“0”
5、三基理论、护理操作合格率≥90%
6、一人一针一管执行率100%
7、护理平安管理≥95分模板内容仅供参考 。