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文本内容:
门诊部护理工作方案书
一、加强护理平安管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为患者提供优质、平安有序的护理效劳
1、将各项规章制度落到实处定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录
2、强化平安意识教育发现工作中的不平安因素时要及时提醒,严格执行“四不放过”
3、加强重点时段的管理如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.
4、分层管理按主管护师——护师——护士——新护士1年以内——实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力
5、完善护理文件记录,减少平安隐患标准护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原那么”,即客观、真实、准确、及时、完整
6、加强护理人员自身职业防护组织全科护士学习相关知识,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序
7、完善护理紧急风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回忆性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反响能力
二、以病人为中心,提倡文明优质效劳,加强护患沟通,提高病人满意度,防止护理纠纷
1、确保、完善便民措施,管理责任到人,发现问题及时处理
2、加强效劳意识教育,提高人性化主动效劳的理念继续落实护士行为标准,在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教育质量
3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑
4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对效劳质量高的护士给予表扬鼓励,对效劳质量差的护士给予批评教育
三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改良
1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理
2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作
3、护士长定期与不定期进行质量检查,缺乏之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的效劳意识、质量意识
4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反响信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况
四、加强院内感染管理
1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度
2、标准一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理,并定期检查催促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记
3、增加“总务班”,专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等
五、严格落实三基三严培训方案,加强教学、进修、继续教育工作,提高护理人员业务素质
1、对各级护理人员按三基三严培训方案进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核按主管护师或年龄45岁以上——护师或年龄35岁以上——护士——新护士1年以内——实习护士,对她们进行分层培训学习管理,
2、护理查房时提问护士,内容为根底理论知识、专科理论知识、院内感染知识等
3、经常复习护理紧急风险预案知识,每季度进行急救技术演练,熟练掌握急救器材及仪器的使用,提高护士应急能力
4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价,选拔护理骨干人员,定期培训学习,安排护理讲课任务,建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络
六、提高护士个人素质,积极开展活动
1、成立护理文化管理组织,定期开展丰富的护理文化活动如“各类节目或聚会”、“护士节”技能操作比赛、“护士坐谈会”等等,旨在增强团队凝聚力
2、积极参与精神文明创立活动
3、加强内涵建设,积极创立护理文化品牌营造和谐的护理团队
七、完成年护理管理目标
1、护理文件书写≥90%
2、消毒隔离合格率100%
3、急救物品、器械完好率100%
4、过失事故发生数“0”
5、三基理论、护理操作合格率≥90%
6、一人一针一管执行率100%
7、护理平安管理≥95分
一、加强护理平安管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为患者提供优质、平安有序的护理效劳
1、将各项规章制度落到实处定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录
2、强化平安意识教育发现工作中的不平安因素时要及时提醒,严格执行“四不放过”
3、加强重点时段的管理如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.
4、分层管理按主管护师——护师——护士——新护士1年以内——实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力
5、完善护理文件记录,减少平安隐患标准护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原那么”,即客观、真实、准确、及时、完整
6、加强护理人员自身职业防护组织全科护士学习相关知识,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序
7、完善护理紧急风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回忆性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反响能力
二、以病人为中心,提倡文明优质效劳,加强护患沟通,提高病人满意度,防止护理纠纷
1、确保、完善便民措施,管理责任到人,发现问题及时处理
2、加强效劳意识教育,提高人性化主动效劳的理念继续落实护士行为标准,在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教育质量
3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑
4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对效劳质量高的护士给予表扬鼓励,对效劳质量差的护士给予批评教育
三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改良
1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理
2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作
3、护士长定期与不定期进行质量检查,缺乏之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的效劳意识、质量意识
4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反响信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况
四、加强院内感染管理
1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度
2、标准一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理,并定期检查催促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记
3、增加“总务班”,专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等
五、严格落实三基三严培训方案,加强教学、进修、继续教育工作,提高护理人员业务素质
1、对各级护理人员按三基三严培训方案进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核按主管护师或年龄45岁以上——护师或年龄35岁以上——护士——新护士1年以内——实习护士,对她们进行分层培训学习管理,
2、护理查房时提问护士,内容为根底理论知识、专科理论知识、院内感染知识等
3、经常复习护理紧急风险预案知识,每季度进行急救技术演练,熟练掌握急救器材及仪器的使用,提高护士应急能力
4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价,选拔护理骨干人员,定期培训学习,安排护理讲课任务,建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络
六、提高护士个人素质,积极开展活动
1、成立护理文化管理组织,定期开展丰富的护理文化活动如“各类节目或聚会”、“护士节”技能操作比赛、“护士坐谈会”等等,旨在增强团队凝聚力
2、积极参与精神文明创立活动
3、加强内涵建设,积极创立护理文化品牌营造和谐的护理团队
七、完成年护理管理目标
1、护理文件书写≥90%
2、消毒隔离合格率100%
3、急救物品、器械完好率100%
4、过失事故发生数“0”
5、三基理论、护理操作合格率≥90%
6、一人一针一管执行率100%
7、护理平安管理≥95分门诊通常接诊病情表症较轻的病人,经过门诊医生一整套的诊断手段、辅助检查,给病人得出初步诊断,门诊医生能够对症治疗解决的即给予病人进行治疗,如果门诊医生对病人病情有疑问或诊断为病情较重较急,那么将病人收入住院病房,在医院作进一步检查或进行手术、治疗以下是为大家准备的《门诊优质护理工作方案》,供您借鉴在20XX年新的一年里,我们坚持把“以”病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节在管理形式上追求”以病人需求为效劳导向“,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色特制订20XX年护理工作方案
一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质
1、强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能互相学习促进,并作记录
2、重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部方案以强化“三基”护理知识,50项护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,作为个人考评的客观依据
3、做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力
4、随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状,有方案的选送局部护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍不断的更新护理知识
二、护理平安是护理管理的重点,平安工作长抓不懈
1、护理人员的环节监控对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班切实做好护理平安管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医平安
2、病人的环节监控新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控
3、时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理
4、护理操作的环节监控输液、输血、注射、各种过敏试验等虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点
5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改良措施对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重过失及事故的发生
三、转变护理观念,提高效劳质量
1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准加强主动效劳意识,质量意识,平安意识,在进一步标准护理操作的根底上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作平安、有效
2、注重收集护理效劳需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反响信息,经常听取医生的意见及时的提出改良措施,同时对护士工作给予鼓励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动效劳把“用心效劳,创造感动”的效劳理念运用到实际工作中
3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强平安管理的责任,杜绝严重过失及事故的发生,坚持每周进行两次护理大查对在平安的根底上提高我们的护理质量……
4、深化亲情效劳,提高效劳质量在培养护士日常礼仪的根底上,进一步标准护理操作用语,护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象
四、合理利用人力资源,防止人浮于事的局面我科的护士比例搭配未到达要求,护士的人员少工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加顶峰期上班人数,全科护理人员做到工作需要时,随叫随到,以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳
五、树立法律意识,标准护理文件书写随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的公布,如何在护理效劳中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求,护理记录完整、客观明确护理文件书写的意义,标准护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益
六、加强院感知识培训,严格执行医院感染制度,预防和控制院内感染的发生加强医院感染的只是培训,学习医院感染管理方法,采取行之有效的措施,防止院内感染的爆发和流行严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,做好消毒与灭菌工作,采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢,开展医院感染的监测【篇二】
一、加强护理平安管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为患者提供优质、平安有序的护理效劳
1、将各项规章制度落到实处定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录
2、强化平安意识教育发现工作中的不平安因素时要及时提醒,严格执行“四不放过”
3、加强重点时段的管理如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神
4、分层管理按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力
5、完善护理文件记录,减少平安隐患标准护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原那么”,即客观、真实、准确、及时、完整
6、加强护士人员自身职业防护组织全科护士学习相关知识,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序
7、完善护理紧急风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回忆性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反响能力
二、以病人为中心,提倡文明优质效劳,加强护患沟通,提高病人满意度,防止护理纠纷
1、确保、完善便民措施,管理责任到人,发现问题及时处理
2、加强效劳意识教育,提高人性化主动效劳的理念继续落实护士行为标准,在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教育质量
3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑
4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对效劳质量高的护士给予表扬鼓励,对效劳质量差的护士给予批评教育
三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改良
1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理医学教育网搜集/
2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作
3、护士长定期与不定期进行质量检查,缺乏之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的效劳意识、质量意识
4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反响信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况
四、加强院内感染管理
1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度
2、标准一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理,并定期检查催促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记
3、增加“总务班”,专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等
五、严格落实三基三严培训方案,加强教学、进修、继续教育工作,提高护理人员业务素质
1、对各级护理人员按三基三严培训方案进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士,对她们进行分层培训学习管理,
2、护理查房时提问护士,内容为根底理论知识、专科理论知识、院内感染知识等
3、经常复习护理紧急风险预案知识,每季度进行急救技术演练,熟练掌握急救器材及仪器的使用,提高护士应急能力
4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价,选拔护理骨干人员,定期培训学习,安排护理讲课任务,建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络
六、提高护士个人素质,积极开展活动
1、成立护理文化管理组织,定期开展丰富的护理文化活动如“各类节目或聚会”、“护士节”技能操作比赛、“护士坐谈会”等等,旨在增强团队凝聚力
2、积极参与精神文明创立活动
3、加强内涵建设,积极创立护理文化品牌营造和谐的护理团队
七、完成年护理管理目标
1、护理文件书写≥90%
2、消毒隔离合格率100%
3、急救物品、器械完好率100%
4、过失事故发生数“0”
5、三基理论、护理操作合格率≥90%
6、一人一针一管执行率100%
7、护理平安管理≥95分工作方案是完成工作任务的重要保障我们常常看到有些员工整天无所事事,要问他们是否真的没事可做了,事情都完成了吗?答案应该是否认的寻找原因可能就是他们没有一个合理的工作方案,总觉得有千头万绪的事情要做,但就是不知道从何下手,久而久之事情越积越多,就更加束手无策了下面是的《门诊护理工作方案例文》,仅供大家查阅
一、加强护理质量管理,努力提高护理质量护理单元实行目标管理,护理部制定相关质量标准与检查评分细那么1.各护理单元认真组织实施,进行考核,通过目标管理促使护理人员观念转变,增强奉献意识,主动效劳意识,质量意识,平安意识,从而促使护理质量提高
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即根底质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点护理部将深入科室标准各环节管理
3、加大医院感染控制力度严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作使用后的物品按处理原那么进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理
二、继续开展责任制整体护理,进一步充实整体护理的内涵,推出我院护理理念一切以病人为中心,以病人满意为前提!选择我院就医,我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!
三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责
四、加强护理人力资源的管理,保障护理人力资源的合理配置,做到人人持证上岗制定护理人员的培训方案,抓好护理队伍建设,提高护理队伍素质1.对工龄5年以下护士实行轮科,重点抓好根本功的训练2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的根底上,抓好骨干队伍的重点培养,要求熟练掌握护理技术,还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术,在护理队伍中起示范及骨干带头作用3.护理部将采取多种渠道,为护理人员提供学习时机
(1)鼓励在职人员参加护理自考和函授学习,提高学历改变护理队伍以中专为主的结构
(2)认真抓好继续教育选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习,以管理知识、专科知识进展为主
4、坚持每月在院内举办护理知识,新业务新技术,专业技术培训护理部重点要标准护理查房,提升查房质量,以提高专业知识水平及实践能力
五、护理平安那么是护理管理的重点护理平安工作长抓不懈,应做到宏观管理与微观管理相结合,充分利用二级护理管理体系,各司其职,层层把关,切实做好护理平安管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医平安
1、护理部做好宏观管理,补充完善护理平安管理措施,抓好各层护理人员岗前培训工作,定期和不定期检查平安工作
2、护士长做好微观管理坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%抓好护理人员的环节监控,病人的环节监控,时间的环节监控和护理操作的环节监控
(1)护理人员的环节监控对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房
(2)病人的环节监控新入院、新转入,危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促、检查和监控
(3)时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班***时均要加强监督和管理护理部组织护士长进行不定时查房
(4)护理操作的环节监控输液、输血、各种过敏试验,手术前准备等虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点
六、完善各项护理规章制度1.护理行政制度
(1)护理会议制度
①护士长例会每月召开一次,与会者认真记录,并作好传达
②全院护士大会a.业务学术会,每2个月一次,由护理部组织b.年终总结表彰会每年年终由护理部组织对全院护理人员进行总结,表彰先进
③科室护士会议每月召开一次,全科护士参加
④护理早会a由护士长主持,时间10-15分钟,全体护理人员均应穿工作服并站立进行;b.夜班护士报告夜班的工作情况;c.护士长总结护理工作情况,进行讲评,明确护理工作重点,考前须知;d.护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试,以提高护理业务水平;e.护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定,并具体布置落实
⑤工休座谈会a.每月召开一次,由护士长或高年资护士主持召开,病员代表参加;b.征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的意见,了解病人的思想情况;c.组织病人学习报刊、宣传卫生知识,要求病人自觉遵守病区管理制度等
(2)护理查房制度
①科教学查房每月组织一次,针对疑难病例或护理问题,预先安排专人准备,提出重点需要解决的部题,由护士长或责任护士主持,并作好详细记录
②全院教学查房每季度由护理部组织一次
③常规查房a.一般护理查房每周一次,由总护士长进行b.护士长查房每日不少于2次,对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、催促和落实c.护士长大查房由护理部组织,各科护士长参加,每月一次对照目标管理各项内容进行d.护士长夜查房每周一次,由各科护士长对调进行e.节假日查房节日、双休日,每日1-2次,由护理部组织对全院或病区进行巡查,检查节假日期间各科值班人员情况和规章制度落实情况,指导危重病人抢救
(3)护理训练与护理考核制度
①岗前培训凡从院校分配到医院的新护士,必须进行岗前培训内容院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士根本素质及礼仪标准、护士职业道德、护理根本技能操作等
②在岗培训a.护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试,临聘及参加工作5年以下护理人员每月考试一次b.每2月组织一次全院护理人员的业务学习,科室每月进行一次业务学习c.凡45岁以下护理人员,必须人人掌握常用护理技能操作2.护理工作制度包括分级护理制度、值班***制度、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室管理制度等3.病区管理制度
七、护理各项指标完成
1、根底护理合格率100%(合格标准85分)
2、特、一级护理合格率≥85%(合格标准为80分)
3、急救物品完好率达100%
4、护理文件书写合格率≥90%(合格标准为80分)
5、护理人员“三基考核合格率达100%(合格标准为70分)
6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%
7、常规器械消毒灭菌合格率100%
8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%
9、年褥疮发生次数为0(除难以防止性褥疮)【篇二】
一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能互相学习促进,并作记录
2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部方案以强化三基护理知识及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,相互竞争,直至达标
3.做好聘用护士的轮转工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力
4.随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状,有方案的选送局部护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍不断的更新护理知识
二、护理平安是护理管理的重点,平安工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班切实做好护理平安管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医平安
2.病人的环节监控新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控
3.时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理
4.护理操作的环节监控输液、输血、注射、各种过敏试验等虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点
5.护理部不定期的进行护理平安隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改良措施对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重过失及事故的发生
三、转变护理观念,提高效劳质量
1.护理部继续加强医德医风建设,增强工作责任心培养护理人员树立以病人为中心的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准加强主动效劳意识,质量意识,平安意识,在进一步标准护理操作的根底上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作平安、有效
2.注重收集护理效劳需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反响信息,经常听取医生的意见及时的提出改良措施,同时对护士工作给予鼓励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动效劳把用心效劳创造感动的效劳理念运用到实际工作中
3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强平安管理的责任,杜绝严重过失及事故的发生在平安的根底上提高我们的护理质量.
4、深化亲情效劳,提高效劳质量在培养护士日常礼仪的根底上,进一步标准护理操作用语,护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象
四、合理利用人力资源,防止人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理,护士的人员少工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加顶峰期上班人数,全院护理人员做到工作需要时,随叫随到,以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳
五、树立法律意识,标准护理文件书写随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的公布,如何在护理效劳中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节护理部严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求,护理记录完整、客观明确护理文件书写的意义,标准护理文件书写,并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益组织护理病历书写竞赛,优胜者给予奖励
六、护理各项指标完成目标
1.根底护理合格率100%
2.急救物品完好率达100%
3.护理文件书写合格率【篇三】
一、指导思想根据卫生部关于示范工程的总体部署,在总结20xx年优质护理效劳经验的根底上,根据卫生部《关于推进优质护理效劳的工作方案》的要求,以落实责任制整体护理为核心内容,在广度和深度两方面加大优质护理效劳推进力度,充分调动护士积极性,探索建立优质护理效劳的长效机制、绩效考核机制,为更多患者提供平安、专业、全程的优质护理效劳制定本工作方案
二、具体方案
(一)统一思想、提高认识、全院行动
1、医院党政领导高度重视,拟通过医院各级各类工作会议反复强调,加大宣传力度,争取一季度开通医院优质护理工作网便于全院员工及时了解和关心护理工作的开展
2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供给中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等,实现全方位的将护士还给病人,用全院之力共创优质护理效劳
3、护理人员是推动优质护理效劳的主体通过请进来、走出去、统一培训,在去年二次全院交流的根底上,年内进一步做好及时总结继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为,全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识
(二)稳步推进、扎实落实、重质保量
1、有方案、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数,力争20xx年底全院优质护理病房覆盖率到达80%以上积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸,只要是护士岗位、只要有患者的需求,我们的理念是一切为了病人如倡导门诊护士的耐心与热情效劳;强调手术过程患者平安第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等,让优质护理效劳普及全院
2、在试点病区成功的根底上,逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集根底护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等
3、以卫生部优质护理医院/病区评价标准为参考依据,制定我院优质护理病房评定标准除常规质量考核外,应增加合理实施排班、临床效劳表达专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理工程的评估细那么
4、以各护理单元的病人工作量为前提,兼顾并尊重护士意愿,用好、用活、用足现有的护理人力资源完善护士技术档案管理和分层管理模式
5、完善绩效考核体系一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反响等综合测评结果为依据的考核方法真正表达多劳多得、优质多得的合理分配原那么,进一步提升护理人员的工作积极性和主动性
6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表加大对患者反响的力度并尽力缩小内部反响的水分如住院期间的护士长不定期反响、护理部每月的有方案反响、护理部每季抽样信访反响改变反响的方法如护理部人员穿便服反响、聘请院外第三方(在校大学生等)反响建立各护理单元病人满意度档案,用直观的图标形式动态反响满意度的变化曲线,以便细化分析及时整改
(三)夯实根底、注重专科、齐头并进
1、立足专业开展,深化优质护理内涵完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术标准及标准在去年已完成3本优质示范工程患者健康教育配套系列手册的根底上再完成《特殊检查前后的护理》、《住院病人饮食指导》
2、采取多种形式的学习方法,如智力竞赛、小试卷、晨会提问等来稳固广阔护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育知识点的理解与运用
3、遵循以人为本的整体护理理念将根底护理和专科护理有机结合,通过包干制的根底护理落实过程,广泛接触病员进一步落实专科护理措施,借助专科护理内涵,提升根底护理品质在年内的分级护理质量督查中充分表达根底、专科、人文护理的内涵即效劳、质量、技能的综合评估
4、将护理平安贯穿于优质护理的始终,关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理,注重质量、注重细节强化平安意识、运用科学手段持续质量改良、开展循证证据临床应用工作
5、加强专科护理队伍建设借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养整合医院的优势,加大辐射力
6、进一步顺应医院开展,提高对患者的效劳质量,重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高
(四)适时总结、弘扬先进、鼓励创新
1、在我院获得上海市护理质控中心护理表格式书写改革成果奖的根底上,在全院范围内鼓励创新,发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式借助小革新、小创造、小改良,丰富护士工作内涵提高对患者效劳的平安度、舒适度,同时做到护理操作的省时、高效
2、对护理效劳中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级优秀护士评选相结合,及时的鼓励和表彰树立典型、总结经验及时宣传、推广,相互借鉴、取长补短模板内容仅供参考 。