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如何制定新员工培训方案根本要求一.时间观念懒散是自己最大的弱点,要有时间观念不一定非要准点,但起码能做到提前或在短时间内到达,一时有事要拖延需及时通知领导二.要有公司观念公司是靠山,出去就是代表公司,个人形象首先要代表公司形象三.要听从领导安排领导是帮助你挣钱的人,这一点你不能拒绝安排有问题可以提出来,有道理表扬,没道理的就要服从领导的指挥有一点要指出领导的问题当然会由领导自己去负责,除非有推卸责任的事情,另当别论,作为应该先服从四.不准说粗口,有意见可以提,但嘴里要干净没有人喜欢一见面就是满嘴说粗口的家伙,素质问题往往从这里可见一斑,习以为常,养成习惯,就有可能会在面对客户的时候脱口而出,这就给后续工作制造了障碍五.保持同事间的团结合作尤其是做业务员,是自己为自己挣钱,根本不存在相互间的金钱利益问题,更应该保持良好的团结气氛我很快乐,在我们这个团队里还没有发生什么尔虞我诈、勾心斗角的事情,这说明大家的思想都是纯洁的大家聚集在这里本身就是个缘分,善缘总比孽缘好嘛!只有相互间的信任与团结,才能发挥大家的力量和潜能散兵游勇固然也能成功,但是他们总是缺少真正的朋友的,原因很简单,就是因为私欲大过真诚我不认为大家能在一个单位会做一辈子,但是朋友却可能会跟你一辈子,这就是做人了六.多学习,提高自己每个人进一个单位都是新人,新的经验是靠不断的吸收和实践才能得到的,尤其是新的知识,不但可以提高自己的认知能力,更能提升自己的素质和思想有人说工作很忙,没有时间学其他的东西,或者除了自己工作范围的那些事,其他的不理,这都是狭义的思想,首先,学是好的,在社会上要学的不仅仅是工作上的东西,更多的是待人接物,充实自己头脑的更多的是认知与领悟公司财务的小叶说过她以前只管自己的那些工作的事情,其他不里,也不想学,后来她改变了,什么都多听听,多学学,这才发现自己的头脑变得充实了,遇到一些问题也不会那么被动学习永远是需要的,知识的增多总是一件好事,或许暂时用不上,但一旦要用就不会懊悔七.工作上尽量不要出错,一但出错,就要吸取教训,不可再犯没有人喜欢工作上错,但是过失又难免会出现,其实这都是正常的.,尤其是新人,缺乏必要经验和严谨;过失一旦出现,往往对当事者的心理产生影响,有错没问题,问题是出现了错误怎么办,自己能解决最好,解决不了一定要通知伙伴或领导不要怕挨批评,领导也不是老虎,最多也就是提醒而已当然,做领导的也要注意分寸,别人是帮你干活,够辛苦的了,应该多体谅一下手下,有问题提醒就可以了,不要太过针对性,否那么物极必反,这就是做领导的不是了八.工作要认真负责知道自己的工作范围和责任,做好了就是做好了本职工作责任要分清,叫别人帮助可以,但出了问题就不是别人的责任,这点要认清,所以自己的工作最好还是亲力亲为“在社会上,别人需要帮助,我们当然可以伸出援手,但在工作上,作为同事,首先要分清楚责任!”九.公私要清楚除公私业务的私情不要带到工作时间进行,以免影响工作和他人在这里我不得不强调一下,我们不会说严格到必须屏蔽任何私人的事情,而是说不要将自己的私事超越为高过公事的地位,有的人喜欢玩游戏,可以,但是为了游戏而叫客户等待或忘了自己的本职工作那就不对了,工作始终是第一位的,公司花钱请你是来工作的,不是请你来休闲的十.按流程办事,注意细节填单要细致,字体要清晰,不能漏填或谎填,不但对客户和公司负责,更是对自己负责十一.及时反应工作信息及客户信息给领导,以到达优问题能及时解决和完善公司客服资料到时候我们会提供一些相关表格给大家填写十二.要有自我保护意识自己的资料要妥善保管,尤其是客户资料,除相关领导及人员审核外,不可随意给其他业务人员传阅十三.鼓励发表个人见解,集思广益,允许不同意见,在实践中见真理我们给予你们充分的言论自由,不鼓励有事隐瞒或闷在心里,烦恼就是自己给自己添加了太多难受的东西,能解决最好,不能解决就成了垃圾,别把自己的脑子当垃圾桶,有垃圾就倒出来,你会觉得轻松的你不知道往哪倒【阿招和徐总这两个垃圾站都能处理的】十四.严禁损害公司利益及损害客户利益的行为,一经发现,严肃处理其实损害客户利益的行为也就是损害公司利益的行为,这点不用多讲我要说的是自己的工作要熟悉,防止不必要的麻烦,告诉客户的内容要详细,要让客户知道该知道的,不要为了某些私欲而有所隐瞒,出了问题损失的不仅仅是个人,更是公司十五.保守公司秘密,维护客户信息的保密性大家都知道,关系到公司利益的就是客户资料,客户资料的完整性与真实性是十分关键的,社会上不是我们一家在做市场,还有更多的公司在竞争,你们将来也都会有自己的客户,除非公司保存的客户资料外,你们自己也会有自己的客户资料,这是你们的资本,要保管好,遗失给其他单位,都可能会影响到自己的利益,甚至影响到公司的利益心理一.客户永远是对的许多人都知道一个网络笑料,跟爱情有关系,“老婆永远是对的,老婆说东,绝不向西;老婆如果错了,那绝对是因为老公没做好,而导致老婆出错”同样的道理,客户永远是对的,客户之所以有那么多问题或错误,必定是业务员没有尽到如实告知的义务,在客户不清楚地情况下,难免发生这样或那样的问题,这就影响到业务员的素质和公司的形象二.忍耐与坚守经验往往是在事情的过程中得到的,而不仅仅是结果,所以能做到忍耐和坚守是吸取经验教训的根底保险的故事三.保持平常心和耐心平常心怎么得到处事不惊就是一个最好的例子头脑发热很简单,惊慌失措也是常态,但是在关键时刻,能冷静分析,随机应变,这其实也就是平常心的存在遇事,首先想一想,这才是聪明的表现想什么想想利于弊,孰轻孰重加以分析自己如何面对世上的事都是正常的,之所以有人觉得不正常,是因为没看习惯,其实看习惯了,也就正常了禅说中老奶奶卖伞和卖扇的故事四.每天都是新的,所以用快乐的心和微笑去面对把工作当成生活的一局部,把工作当成游戏去做你可以快乐的游戏,但不要把工作当儿戏五.最好的演员世界上最好的演员就是自己,自己演自己总是最自然的,既然如此,在自己的舞台上也就有了发挥的空间如何制定新员工培训方案xx-08-2921:28|#2楼“好的开始等于成功的一半!”,新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划成功的新员工培训是资源的重要一环,为员工顺利融入企业,进而选择长期开展迈出了坚实的一步!
一、员工培训方案需求分析员工培训需求分析是设计新员工培训方案方案的首要环节它由员工培训管理人员采用各种方法和技术,对组织成员的目标、知识、技能等方面进行鉴别和分析,从而确定是否需要员工培训以及员工培训的内容它是确定员工培训目标、设计员工培训方案的前提,也是员工培训评估的根底只有充分了解、分析员工培训需求,才能设计合理的新员工入职员工培训方案员工培训需求可从企业、工作含业务流程、个人三方面进行分析
1、进行企业分析先确定企业的员工培训需求,以保证新员工培训方案符合企业的总体目标和战略要求大凡企业组织新员工入职员工培训方案,就是要把新员工因知识、技能缺乏,不了解企业的概况、历史、现状、远景规划而造成的盲目性所产生的时机本钱的浪费,控制在最小限度如果企业不组织新员工入职员工培训,新员工要花费比员工培训多得多的时间掌握这些知识新员工进入企业,面对一个新环境,不了解企业情况,不了解职位要求,不熟悉上司、同僚、下属,不免感到紧张不安为了使新员工消除紧张情绪,迅速适应环境,必须进行入职员工培训
2、进行工作分析工作分析是指新员工到达理想的工作所必须掌握的技能和能力
3、进行个人分析个人分析是将员工现有的水平与未来工作岗位对员工技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,研究需要进行哪方面的新员工培训方案来提高能力,到达员工的职务与技能的一致但是,员工培训不是万能的,只有当新员工存在的问题是通过员工培训能够解决的时,那么进行员工培训
二、员工培训方案方案各组成要素分析新员工培训方案方案是员工培训目标、员工培训内容、员工培训资源,员工培训对象、员工培训日期与时间、员工培训方法、员工培训场所与设备、员工培训纪律的有机结合,具体分析如下
1、员工培训总目标员工培训目标应设置总目标和具体目标员工培训总目标是宏观上的、较抽象的,它需要不断分层次细化,使其具有可操作性新员工培训就是要把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的时机本钱的浪费控制在最小阶段,这就是企业新员工入职员工培训的总目标
2、员工培训的具体目标是让新员工感受到企业对他们的欢送,体会到归属感,以鼓舞士气;让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪,很快适应新的工作环境,以便减少错误、节省时间;展现清晰的职位分析及、企业对个人的期望告诉他,他的职位是干什么的,你希望他做到什么;员工培训新员工解决问题的能力,提供寻求帮助的方法,提供讨论的平台,帮助他更快地胜任本职工作;帮助新员工建立与同事和团队的和-谐关系,减少员工的抱怨;让员工了解企业的历史、现状,让他融入企业文化不管他什么背景、历史、什么样的公司,用强化的方式让他很快适应公司的组织文化,大家用同一个声音说话员工的企业培训方案目标是新员工培训方案方案实施的导航灯有了明确的总体目标和各层次的具体目标,员工培训方案的组织者和接受员工培训方案的新员工才能少走弯路,收到事半功倍的效果。