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物流管理者述职报告
一、不断加强思想作风建设,着力政治理论水平的提高在思想建设上,坚持以xx大精神和科学开展观为统领,坚持把开展作为第一要义,认真落实省公司各项方针政策,不断加强各级班子建设和队伍思想建设坚持加强政治理论学习,致力推进理论水平、政治水平和改革开放意识的提高,以更好的适应企业快速开展的需要重点学习了党的xx大报告和xx届四中全会精神,xx同志在全党深入开展学习实践科学开展观活动总结大会上的讲话和中纪委第四次、五次全会上的讲话及全会工作报告,《中国党员领导干部廉洁从政假设干准那么》、《党政领导干部选拔任用工作责任追究方法(试行)》、《党政领导干部选拔任用工作相关事项报告方法(试行)》、《国有企业领导人员廉洁从业假设干规定》、中国邮政集团公司领导讲话、省公司领导相关讲话精神,参加了xx市处级领导干部《廉政准知》及有关反腐倡廉法规文件第九期班、中国邮政速递物流股份地市州分公司主要领导第一期培训班,通过学习培训,进一步强化了思想建设,增强了大局意识、责任意识、效劳意识和科学开展意识通过学习,在公司形成了一种团结协作,求真务实的工作作风,使公司领导班子间的凝聚力和战斗力不断增强利用工作会、生产经营分析会、下基层调研、与干部员工沟通等多种不同场合,大力开展形势任务教育,把干部员工思想统一到集团公司和省公司的精神上来,统一到xx邮政开展中遇到的问题只能通过开展来解决的理念上来,不断增强干部员工加快开展的信心和决心,从而逐渐在公司内形成凝心聚力谋开展,一心一意抓经营的良好气氛,为企业持续开展奠定良好的思想根底在作风建设的方面,在全体干部员工中大力弘扬艰苦奋斗意识,狠抓建设和制度落实工作深刻意识到,当前xx邮政速递物流根底非常薄弱,开展中出现的诸多问题和困难还需要自身去克服和解决因此,从领导和机关做起,反对铺张浪费,大手大脚,提倡勤俭节约,艰苦奋斗,在企业独立运营初期,做好过紧日子、苦日子的准备通过不断加强政治理论学习,提高自身修养,强化对全公司的思想政治工作,使我进一步提高了认识,开阔了视野、讲大局的精神进一步增强,机关作风、职工的精神面貌有了进一步改变但自己感觉在思想作风上仍然存在较大差距和缺乏,主要是理论结合实际不够紧密,用科学开展观来解决实际问题还有一定的差距,在思想解放的程度、经营思路的开拓等方面还有一定的差距,在对干部员工思想工作中有时注重了原那么性,无视了方法的灵活性,特别是对各级者期望值过高,没有顾及实际工作能力,有时要求过严,暴露出急躁情绪同时,深刻感受到时代开展对自身要求的危机感、紧迫感和责任感与日俱增,工作千头万绪,感到时间不够用这些问题需要在今后工作中进一步加强学习和修养
二、致力推进各项业务快速开展,强化企业管理加快开展是第一要务,企业的根本出路在于开展,企业在开展中遇到的问题只能通过开展来解决我始终把开展作为企业的中心工作,与班子和广阔干部员工一起,坚持以科学开展观为统领,坚持实事求是的思想路线,用脚踏实地、以身作那么的作风、用好的工作思路指导公司工作,推动了业务稳定开展首先,统一思想意识,树立三种意识,达成开展共识公司独立运营之初,面临诸多困难,首当其冲就是人员队伍思想状况,表现为思想不稳定、不平衡,对开展的信心缺乏,局部人不想承当更大担子,怕吃苦,怕经营任务因此,当务之急,必须统一思想,稳定人心,凝聚队伍,才能围绕开展,团结一心,共同进步着力以班子思想统
一、中层管理人员思想统一,一线员工思想统一三个层面来抓,讲形势,讲政治,讲大局,把大家的思想统一到企业改革开展的大局上来认为开展就是自己的主心骨,只有开展抓上去了,大家的心里才踏实,腰杆才挺得起来,最终达成开展共识对于怎样才能围绕业务结构调整,实现企业可持续开展,提出树立三种开展意识,即“三要三不要”第一,要精耕细作不要粗制滥造对于开发出的工程,要提高亩产量,不要增地不增产,增量不增收这样,就可以有效解决,一方面抱怨工程难以开发,另一方面对于现成的工程,不能“吃干榨尽”,致使业务流失,如二代证快证的转化率第二,要脚踏实地,不要蜻蜓点水抓具体工作,把各项方针,政策变成具体措施,具体的收入,把眼光盯在具体的市场开发、客户开发、工程开发、生产经营上,只有根底工作扎实了,开展才有希望着力从省公司的安排部署上找思路,从实际的市场调查中找工程,从工程的开发中找收入,从收入的增长中找出路,最终实现业务的快速增长第三,要积极主动,不要被动积极主动就是要用心工作,要有勇挑重担的勇气、心理准备和能力;被动就是凡事找客观,不找主观,克服这种不良倾向,积极主动投入业务开展其次,细化产品分类,明确开展职责,落实开展措施今年1-10月,我市邮政速递物流业务收入累计完成925万元,占年方案的
77.93%,全省排名第五,比去年同期增长
9.88%,全省排名第九其中,自营收入549万元,占总收入比重为
58.92%,自营收入比重在全省排名第六位速递收入完成714万元,占年方案的
78.81%,全省排名第六,比去年同期增长
19.71%,全省排名第四;物流收入完成156万元,占年方案的
88.64%,全省排名第四;快递包裹和国际包裹收入完成55万元主要采了以下几项措施
(一)细化速递物流产品分类,明确产品“是什么”?我公司为加强管理,标准营销口径,经过归类,把速递业务归纳为七大类市场
(1)单证照类市场;
(2)经济快递市场;
(3)代收货款市场;
(4)揽收市场;
(5)电子商务速递市场;
(6)国际业务市场;
(7)礼仪业务市场其中单证照类市场又细化为
(1)公安交-警类市场;
(2)教育考试类市场;
(3)金融票据类市场;
(4)法院法律文书类市场;
(5)行政执法类市场这样就让大家进一步明确了我们有什么样的产品,手里有什么样的资源,从而使各级营销人员熟悉速递业务,速递产品,掌握速递产品的优劣势,通过这些,为用户量身定做,提供效劳
(二)明确开展的职责,明确速递业务分项产品“谁来做”?市速递中心和物流中心是全市速递、物流专业的龙头,起着带头作用,自己带头找工程,闯市场,形成经验用于指导全专业的开展各县(市)营业部创造性的去贯彻落实,在自己的一方市场中展现智慧,拿到属于自己的市场份额同时,针对速递、物流不同的目标市场,都指定专人负责开发,使业务开展呈现人人负责,各司其职,齐抓共管的局面
(三)制定市场策略,明确“怎么干”的问题我公司在速递开展上提出“一降三升四个挖掘”的速递业务开展思路“一降”是降低代收货款退回率,从效劳上找原因,深刻实践“投递就是收入”的理念“三升”是指提升二代证快证市场转化率,提升速递邮件揽收能力,提升国际特快市场开发能力“四个挖掘”挖掘经济快递市场潜力,挖掘电子商务速递市场潜力,挖掘单证照类业务市场潜力,挖掘礼仪业务市场潜力在物流业务开展上提出“稳固存量,开发增量,寻找工程”的经营思路下半年结合企业实际,提出“抓工程、增效益,找工程、上规模”的开展思路在速递物流业务开展上,一是降低代收货款退回率高平、沁水两个营业部自营局部代收货款退回率10月份分别控制在28%以内市速递中心自营局部代收货款退回率控制在30%以内,代收货款业务收入完成
73.44万元,同比增长39%二是提升二代证快证市场转化率收入同比增长21%,其中市速递中心快证转化率最高月份达90%以上三是提升速递业务揽收能力组建了市速递中心营销部,承当信息呼叫、邮件揽收、查询、用户投诉和应急调度五项功能宣传速递上门效劳承诺,向社会公开揽收“2611183”,宣传30分钟内上门揽收时限向局部星级酒店发放ems上门效劳指南,强占酒店市场推进按量计酬的管理方法,保证投递质量指标稳步上升1-10月,全市进口邮件及时投递率和及时妥投率指标稳步提高,排名全省前列积极推进揽投网建设,加快揽投部站建设加强上门揽收,揽收收入完成
62.16万元,同比增长20%四是提升国际业务市场开发能力国际特快业务收入完成
8.43万元五是挖掘经济快递市场潜力收入
53.46万元六是挖掘电子商务市场潜力收入完成
6.2万元,签约网上客户23家七是挖掘单证类业务市场潜力收入完成106万元,同比增长15%八是挖掘礼仪业务市场潜力“五节连送”、“母亲节”、“端午节”、“思乡月”等营销活动均积极认真落实,确保圆满完成任务,实现四战四捷尤其是今年“思乡月”营销活动,作为独立运营后第一个大的营销活动,实现收入49万元,圆满完成省公司方案我要重点汇报一下,首先,营销之初,大家思想上有两种倾向
(1)怯战认为无论从、财力、资源各方面,均无法与邮政展开竞赛,我们太小,邮政很强大
(2)厌战认为“思乡月”是副业,分销月饼收入在增长,速递市场份额在下降其次,做了八项工作
(1)认清自身优势我们的优势是,原先思乡月营销活动是市局市场部、速递局、礼仪公司组织实施,现在这一支队伍仍然在我们这一边,大家都轻车熟路;原先的县局长、区局长、专业负责人拥有现成的资源
(2)坚决信心任何时候,都必须坚决完成任务的信心,尤其是攻坚战的关键阶段,绝不可轻易言败,军心不可动摇,士气不可低落
(3)战斗精神小战练兵,大战攻坚培养锲而不舍的战斗精神,亮-剑精神,以顽强的战斗意志来开展速递物流业务,我们将会取得更好的战绩
(4)格局看全局,个别单位有点困难,但通过其它单位的帮助,我们能够渡过难关
(5)创造收入对于我们来说,思乡月等于多干了一个月,一年成了13个月
(6)斩断退路,打破观望从8月经营分析会看,局部单位犹豫不决,信心明显缺乏,但在有限的十天时间内,大家做出了前所未有的努力,战胜了困难表态时,物流中心、沁水首先保证完成任务为大家做出了表率,速递中心的任务是确保目标,不能动摇,确保完成阳城最后完成了任务有的把工作做到了外省、外市,说明都在积极努力,最终保证了方案的完成
(7)全员出动,不管多少,机关、生产,大家都动了起来,没有空白点
(8)集中精力经营分析会就是思乡月督战会,机不可失,时不再来,一鼓作气,全力以赴,拿下目标在物流业务开展上,一是稳固存量重点是保持了昂生配送收入的稳定,为物流收入的稳定起到重要支撑作用市物流中心围绕皇城药业、海斯、晋华、天九等制药企业和新华书店进行精耕细作,保持了中邮快货业务的适度增长二是开发增量市物流中心组成6人、三组的营销团队,对xx市新兴企业进行调查,并填写客户调查表,对客户调查表进行汇总、分类、筛选等方式,找到了适合我公司承揽的一些客户,成功开发xx嘉士朗公司、泽州县劳保公司、宁夏红销售公司、电大通知书等业务,创收
1.5万元阳城营业部物流专业在绿洲公司的物流工程上表达了“抢”的精神,实现了收入的较快增长,成为我市各县(市)营业部速递物流专业中,唯一一个能完成方案进度的专业,对全市物流专业收入的完成也功不可没三是寻找工程新开发镇远科技公司物流配送工程,实现配送收入
1.2万元,是区内配送一个新的亮点新开发路宝、艾威座垫物流工程,预计将为企业创收带来巨大机遇第三,股份制改造顺利推进7月9日举行了山西省邮政速递物流xx市分公司成立揭牌仪式,并正式挂牌完成了工商营业执照、公司印章的刻制和组织机构代码证等核心工作第四,企业管理工作稳步推进在综合管理方面,推出每周一工作例会制度,推行周方案、周督办工作事项管理,在生产经营分析会上推行月方案、月督办工作事项管理,做到当周事、当周办,当月事、当月办表达出“做好工作方案,按照方案工作”的特点在各生产单位营投窗口推行了晨会制度在财务管理方面,积极落实用户欠费管理方法,加强了欠费管理与市局协调各方完成了资产过户等相关工作;积极主动强化财务管控工作,保持了企业资金运转根本正常在人力资源管理方面,进行了套改,接管了速递物流员工薪酬发放工作,组织一线生产人员参加了职业技能鉴定考试在生产经营方面,逐步深化了生产经营分析水平,分析资料逐步完善,每次生产经营分析会均要求印发8个分析通报(市分公司生产经营情况通报、质量通报、督查通报、速递专业开展通报、物流专业开展通报、三个营业部自身开展通报)对营销体系建设进行了初步探索,试行了专职营销员进行营销在资费管理方面,严格执行“五条禁令”,加强协议客户资金管控,杜绝违规违纪操作在平安生产方面,逐级签订平安生产责任书,建立了平安工作例会制度,根本保持了企业平安生产积极认真落实上海“世博会”期间邮件寄递平安工作在网运方面,建立了网运工作例会制度并认真落实在效劳工作方面,没有出现大的用户有理由投诉在员工队伍管理方面,推行“以会代训”、利用周例会、月生产经营分析会、安排各级管理人员跟班道段、提出“专业管理七问”、安排全员学习深化“按量计酬”、现场询问等多种方式组织管理人员亲自跟班生产、效劳生产、了解生产规律,更好地效劳支撑生产在后勤管理方面,保持了生产的正常运行虽然在业务开展中取得一定成绩,但我觉得仍然远远不够目前存在的主要问题是在生产经营方面,收入缺口较大;营销体系建设尚在起步阶段;代理收入尤其是快递包裹大幅下滑;三个一体化县(市)营业部作用没有得到充分发挥,差方案进度较大在企业管理方面,新公司刚组建,由原先的专业管理转化为现在的企业管理,相关人员从生产走进机关,管理观念亟待转变,我公司制度管理存在缺失和空挡,旧的沿袭制度尚未明确,新的制度又未出台,存在管理流程不顺畅,工作效率不高,执行力差的问题在鼓励机制方面,对管理人员的机制尚未建立,在效劳质量方面,效劳意识,效劳理念仍需进一步确立在员工队伍管理方面,速递物流从专业向企业迈进的过程中,人员素质,管理素质,业务素质,都亟需提高存在结构性冗余和结构性缺员问题各级主要负责人包括我本人在内,都是直接从副职过渡到一把手,相关的管理水平急需提高,尤其是各县(市)营业部经理、专业负责人管理水平的提高已经成为摆在我们面前的紧迫课题这些问题的存在,使我感觉责任重大但压力更是动力,挑战更是希望,我将和全体员工一齐,化压力为动力,变挑战为希望,在实战中发现问题,解决问题,战胜困难,锻炼自我,实现企业的持续开展
三、认真落实党风廉政建设责任制,严格党风廉政建设各项规定在党风廉政建设上,始终把党风廉政建设作为企业健康稳定开展的保证,坚决不移地抓好抓实,以增强企业的凝聚力和战斗力,保持党的先进性和纯洁性,保证企业健康稳定开展一是把学习教育放在首位,做到持之以恒,警钟长鸣班子成员积极参加市里组织的《廉政准那么》培训,对照检查自己,发现差距,了解缺乏,并撰写心得体会二是认真落实党风廉政建设责任制,把党风廉政建设作为一把手工程来抓,由上到下,逐级签定党风廉政建设责任书,实现责任到人,层层负责年终考评一票否决,切实加大工作力度在作风建设上,建立领导联系点制度、组织班子、职能部室深入基层调研,但基层很多实际困难受政策财力有限不能一一解决,使我感到痛心,也看到身边的差距和责任在代办费的管控上仍需要完善,仍需要建立真正倾斜一线,鼓励生产的政策这些,都需要认真研究,结合实际情况进一步解决总之,今年以来,我公司的各项工作实现了稳定持续的开展,量收稳中有升,数字真实有效,整体形势向好这些都离不开省公司的正确领导,离不开班子成员团结一致,齐心协力,离不开全体干部员工迎难而上,奋力拼搏如果说xx邮政速递物流在改革、开展、效劳、管理等方面存在差距和缺乏,我应负主要责任事实上,我深深地意识到自己所做的离省公司要求还有很大差距,和班子成员相比还有很多缺乏之处因此时时感觉自己肩负的xx邮政速递物流快速开展的任务重大而艰巨,所以,在今后的工作中,一定要以科学开展观为统领,用马列主义、毛泽东思想、邓--理论和“xx-xx”重要思想充实自己,鼓励自己,认真学习各项知识,遵章守纪,尽心尽职,为邮政速递物流快速开展而努力奋斗借民-主生活会时机,我恳请省公司领导和参加民-主生活会的同志、党员委员,提出批评意见,以便在今后工作中认真加以整改公司物流招商运营部经理述职报告xx-09-0914:48|#2楼尊敬的各位领导、同事们大家好转眼之间,就又过去了,恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天回首这一年来的工作、生活,可总结的东西很多做得好的、成功的地方固然可喜,但更让我感怀的是这一份生活的历练作为公司的一名中层管理人员,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的.位置和所要干的事就地位而言从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位;从执行角度看,那么处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“实施者”的地位因此,我在工作中努力做到尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者虽然今年自己的发生了岗位变动,由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作,但在公司领导的关心支持及大力帮助下,再加上同事们的大力支持及认真努力的工作因此,这一年来的工作相对还比拟顺利较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高这一年来的点点滴滴,心中感触颇多值此时机,现简要述职如下,请各位领导评议
一、一年来主要工作回忆
(一)岗位调整前的人力资源部工作
1、根据公司下达的经营指标,编制集团所属各公司各岗位管理目标责任书
2、招聘工作随着集团公司的快速开展,业务量不断扩大,各公司各部门空缺岗位较多,人员需求量较大并需求紧迫,因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力根据各公司的人员需求,人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,认真完成各公司所需人员招聘工作
3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度,认清管理职责,增强公司员工的使命感,年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训,主要就公司《企业文化》、《公司根本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件,及时下发考试通知,并协助报考人员完成报名工作上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册平安师
4、离职管理工作办理员工离职手续,进行离职面谈,防止劳动纠纷的发生截止到6月,集团公司共有50人离职,离职率高达24%,管理层员工与基层员工各占一半,离职顶峰期为冬休结束后的3月份,约占50%的比率
(二)岗位调整后物流园区招商运营工作因工作调整,我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部,并工作至今,由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的根底工作进行的很扎实、很有效,使得后期的招商较为顺利,并取得较好的招商业绩
1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心工程方案书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙
2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作,将商户提出的问题进行汇总及解答,并完成了客户资料的分类、归档
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈,确定其投资意向和定金收取签订意向书
4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访,为园区的招商工作奠定了良好的根底另外,公司根据市场调研,又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间,目前招商完成58间,剩余16间,收取办公室租赁费共计
30.15万元钢材市场经营场地租赁面积为97100平米,共计收取经营场地租赁费
183.75万元
二、其他方面的汇报因目前在招商运营部任职,心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法,望各位领导指正
1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用,这对预定商铺的商户有一定的影响
2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展,在我们原有的商户中产生了一定的影响,个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法因此,公司目前当全力抓工程进度,抢时间,及早让商户顺利入住并经营,以此形成浓厚的商业气氛真诚的希望举集团之力,力争园区于xx年5月前整体开业,以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位
三、存在的缺乏和今后努力的方向一年来,虽然做了一些工作,取得了一些成绩,但和公司上级领导的要求还有很大的差距,主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作,大胆开展工作的力度还不够面对明年的挑战,我将按照公司领导的总体部署,结合公司实际,以创新的思路做好职责内的所有工作,并带着好我们的团队,努力使我们的招商工作再上新台阶回忆一年来的工作,我感到困难虽比预想的多,但解决困难的方法更多,能取得这些不错的成绩这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体,得益于集团所属各公司的理解与支持我深信,我们的规模会越来越大,我们的前景无限美好,我们的效益更会越来越好各位领导,我将以本次述职作为一个重要契机,认真做好总结,遵照集团的部署和要求认真规划自己今年的工作思路,力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家以上是我的述职报告,请予审议,缺乏之处,请予指正。