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税务局检查整改报告市国税局我局收到市局《关于上报xx年度政风行风测评反应意见自查自纠及整改情况报告的通知》后,县局党组高度重视,确定了由纪检监察部门调查核实产生这些问题的原因,局党组召开了专题研究会议,提出了整改意见现将我局自查自纠及整改情况报告如下
一、存在的问题及调查情况我局xx年度政风行风测评反应的意见主要有三点一是工作人员要改善效劳态度,二是拿权不管事,加强,三是办事效率低针对以上存在的问题,县局召开了专题研究会议,要求各分局、办税效劳厅逐条对照检查,在以前的工作中是否存在以上问题以及产生这些问题的原因,查清事故责任,并向县局写出整改报告
二、产生这些问题的原因及解决措施从这些意见建议从内容上来看,都是纳税效劳上的问题通过和各分局、办税效劳厅以及和纳税人座谈了解,产生这些问题的原因是一方面个别单位和人员在效劳态度上确实还存在一些问题,另一方面也存在一些客观原因
(一)主观原因“工作人员要改善效劳态度”、“拿权不管事,加强管理”、“办事效率低”这些问题也是近几年反复出现的问题,一是个别干部在日常工作中效劳意识不强,在接待纳税人时方法简单粗暴,对纳税人提出的不属于自己工作范围内的事项,一推了之,不做耐心细致的解释和引导二是个别干部不注重学习,业务素质不高,对自己岗位范围外的事项解释不清或者一问三不知,致使纳税人产生不满情绪三是个别干部年龄较大,业务技能和电脑技术较低,处理问题慢,电脑操作慢,办事效率低,不能适应现在的工作岗位为了较好的解决这些问题,我局决定在今年的工作会议中开展一次以“如何做好纳税效劳”为主题的大讨论,从转变思想观念上、效劳意识上着手,真心实意为纳税人做好效劳,使纳税人满意二是加强业务,但凡在业务窗口工作岗位人员不仅要熟悉本岗位工作业务,还要对其他岗位的根本情况和程序有一定程度的了解,能对常规性的业务问题作比拟熟悉的答复或者引导解决三是对个别干部通过培训学习,确实不能适应窗口工作的,给于适当调整四是实行领导带班制,局领导在征收期轮流到办税效劳厅坐堂带班,做好催促效劳、宣传解释工作
(二)客观原因一是网络问题,如由于经常升级或者网络不通导致不能办理纳税事项二是办事程序复杂、资料要齐全合法,一些办事人还不能适应和接受如常见的代-开-发-票业务,量大面广,不仅要代开资格合法,还要资料齐全,还要填写申请表和几级的审批程序,大多数代开人都是不经常办理这项业务的人,往往要跑屡次才能开成发票,这是很多人最不满意的地方总之,我局将从反应的问题中吸取教训,进一步加强学习教育,提高政治思想觉悟,提高业务素质,增强主动效劳意识,加强管理,严格执行工作纪律,认真落实各项监督,做好纳税效劳工作二〇一二年三月七日国家税务局关于改良机关作风整改情况的报告xx-01-1911:17|#2楼市局监察室根据《**市国家税务局改良机关作风实施方案》(*国税发[xx]81号)以及《***国家税务局改良机关作风实施方案》的要求,我局紧紧围绕改良机关作风、提高行政效能这个主题,在认真抓好学习发动、查摆问题、剖析原因的根底上,针对思想作风、工作作风、领导作风、学风、生活作风等方面存在的突出问题,坚持抓重点,抓关键,开展了切实有效的整改活动现将整改情况报告如下
一、加强领导,明确职责我局始终把改良机关作风、提高机关效能作为践行科学开展观的一项举措来抓,按照市局《方案》提出的抓好七个方面的工作和解决八个方面的问题的要求,坚持一把手亲自抓、负总责,分管领导具体抓落实及时召开了局长办公会和各部门负责人会议,进行思想再发动,制定了整改方案,明确了整改内容、整改时限、整改措施和责任人要求对机关作风建设的薄弱环节和纳税人反映强烈的问题,做到能改即改;暂时整改有困难的,要确定整改时限与目标,实行销号整改;整改内容涉及多个部门的,要求相关部门加强协调沟通,不准互相推诿,确保整改到位
二、扎实整改,确保实效我局坚持对内把转变效劳理念、兑现效劳承诺、提升效劳水平摆在首要位置,对外把纳税人是否满意作为标准,通过主动查摆问题、上门走访征求纳税人的意见和建议、召开重点对象座谈会等形式,加强联系沟通,及时将整改结果反应给纳税人,帮助纳税人解决实际问题,以实际成效取信于纳税人,确保了整改工作落到实处《税务局检查整改报告》全文内容当前网页未完全显示,剩余内容下一页查看模板内容仅供参考 。