还剩11页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
医德医风整改措施第一篇医德医风整改报告第二篇医德医风整改方案第三篇医德医风整改方案第四篇医德医风整改方案第五篇医德医风管理措施更多相关范文社区卫生效劳中心综一病区“医德医风”自查整改报告我院于xx年8月开始在全院开展“效劳好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动,并将此次活动与“窗口单位、效劳行业为民效劳创先争优”和“治庸问责“工作紧密结合,经过发动、学习宣传和实际运行,使全院干部职工士气高涨,群众满意度普遍提高为进一步加强我科室医德医风和行业作风建设,为患者提供优质的医疗护理效劳,科室开展了“医德医风大讨论”的主题教育活动,大家结合这次讨论的主题与科室的实际情况,认真查找医德医风方面存在的问题、分析原因并及时提出有针对性的措施迅速整改现存在问题有以下几方面
1、少数医护人员思想还未统一或其对此次活动开展的主要内容不太了解主要表现在参与活动不积极,在患者面前服务态度较生硬
2、
3、
4、
5、我们主动效劳的意识不够,与患者的沟通及交流还需加强我们的医疗质量及效劳水平仍有待加强、提高局部患者觉得检查及用药不够合理加强医疗、护理质量管理就以上自查存在的问题,经过刘主任的总结后提出以下整改措施:
1、加强医德医风教育学习,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“效劳好,质量好,医德好,群众满意“让此次活动主题贯穿与我们工作的始终,做到人人知晓,人人参与
2、对待患者不得有“生、冷、硬、顶、推“的现象,一经发现进行严肃处理
3、加强医护人员主动效劳意识,严格执行首问负责制度,加强与患者的沟通与交流,拉近医患间的距离,减少患者投诉工作中树立良好的职业形象和工作作风及态度,标准医疗及护理流程树立典范,调动全科人员的工作积极性,树立对工作的自信心,让大家从行动上作到真正的主动服务
4、提高患者满意度,“效劳好”是我们医疗卫生工作宗旨和作风的表达医疗效劳要坚持以人为本,牢固树立“病人第
一、质量第
一、效劳第一”的理念,切实增强效劳意识,改善效劳态度,改良效劳模式,优化效劳流程,提升效劳水平,努力为患者提供全程优质温馨的效劳
5、改良效劳态度,继续坚持“以病人为中心”的效劳理念要求科室医务人员在提高效劳质量的同时,对待每一位患者都要细心、耐心和真心切实增强人文关心意识,大力倡导人性化效劳,处处表达人文关心,努力提供温情、便利的社区医疗效劳
6、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作标准,加强培训教育,转变我们老式医疗效劳观念,建立以医德医风、效劳质量、患者满意等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠
7、加强医疗、护理质量管理,标准诊疗行为,持续改良医疗质量,努力做到“质量好”医疗质量和平安是医疗效劳的核心,“三好一满意”活动中提出“质量好”,是认真抓好医疗质量平安各项制度落实,增强医疗质量平安责任意识我们始终要以医疗质量为核心,切实加强科室内部管理和根底医疗质量、护理质量管理,继续强化临床实践能力建设和医务人员“三基三严”培训为促进医护质量进一步提高,保障医疗平安,提高医护人员专业素质继续加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益切实加强医疗技术临床应用管理,建立严格的医疗技术准入和管理制度牢固树立医务人员正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要精力放在学习业务、专业技能上此次通过中心开展“医德医风大讨论”活动,把我科室的各项工作推向了一个新的台阶,真正使“三好一满意”、“创先争优”“治庸问责”的工作都落到实处,让患者得到了优质满意的医疗卫生效劳柳家乡卫生院医德医风整改方案根据贺州市卫生局、贺州市纠风办《xx年全市医德医风建设工作实施方案的通知》文件精神,我院把需要整改的问题进行了认真梳理,归纳整改,现制定以下整改方案
一、整改目标进一步对我院医德医风,效劳态度、效劳质量方面进行整改,努力做到患者满意,医院满意,社会满意
二、整改内容
1、少数医护人员思想不够统一或对此次活动开展的主要内容不够了解
2、我们主动效劳的意识不够强,与患者的沟通和交流还有待加强
3、我们的医疗质量和效劳水平有待提高
4、个别患者觉得检查和用药不够合理
5、加强医疗、护理质量管理
三、整改措施
1、加强医德医风教育学习,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“效劳好、质量好、医德好、群众满意”
2、对待患者不能有“生、冷、硬、顶、推”的现象,一经发现进行严肃处理
3、加强医护人员主动效劳意识,严格执行首问负责制度,加强与患者的沟通和交流,接近医患间的距离,减少患者投诉调动医护人员的工作积极性,树立对工作的自信心,让大家从行动上做到真正的主动效劳
4、提高患者满意度,坚持以人为本,树立“病人第
一、质量第
一、效劳第一“的理念,切实效劳意识,改善效劳态度,优化效劳流程,提升效劳水平对待每一位患者都要细心、耐心和真心
5、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作标准,加强培训教育,转变我们老式的医疗效劳观念,建立以医德医风、效劳质量、患者满意等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠
6、加强医疗、护理质量管理,标准诊疗行为,改良效劳质量我们始终要以医疗质量为核心,切实加强卫生院内部管理和根底医疗质量、护理质量管理,继续强化临床实践能力建设和医务人员的“三基三严”培训加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量平安和患者的权益树立医务人员正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要精力放在学习业务和专业技能上柳家乡卫生院xx年11月10日医德医风整改方案根据医院护理部行风整改的总体安排和部署,我科护理部把需要整改的问题进行认真梳理,归纳整改,现制定以下整改方案:一整改目标进一步对我科护理质量,效劳态度扎扎实实进行整改,努力做到患者满意,医院满意,社会满意二整改内容1效劳态度方面,存在效劳不主动,不热情,不到位现象2护理工作管理方面,存在一些制度落实不到位现象3护患沟通方面,存在沟通,告知不到位现象4优质护理效劳进度缓慢,成效甚微三整改措施第一阶段统一全科护理人员思想,转变护理理念5月7日第二阶段加强行风学习,切实提高护理人员的效劳质量(5月10日---26日第三阶段检查考核阶段6月--7月现阶段存在的问题及整改措施问题1上班时间接听,玩游戏,吃东西整改措施1要求护士将设置为震动或静音,在8---11点做治疗时段禁止接听电话,11点以后有急事可回复2上班时间不能吃东西,打闹嬉耍,不能串岗,脱岗3护士长加强管理力度,制定奖罚制度,与考核挂钩问题2护士宣教内容不全面,时间短整改措施1责任护士向患者宣教的内容必须包括:对患者入院环境的介绍,相关疾病保健知识,各项检查,手术前的准备手术后的考前须知,饮食指导,功能锻炼,出院宣教等2尽量减少非护理工作,利用好有效的时间3护士长加强对这项工作的考核力度问题3对待患者态度生硬,不热情整改措施1对全科护理人员进行文明礼仪培训,学习医院《员工手册》,重点培训行为标准,文明用语和效劳忌语2科室开展医德医风,《护士法》,《护理十四项核心制度》学习,重点加强职业道德,文明礼仪,行为标准,护患沟通等方面培训3制定患者问卷调查表,护理部每月发放考核表,了解患者对护理人员的满意度,并纳入绩效考核4病区每月开展病友座谈会一次,充分了解病人的效劳需求,并进行,整改,反应外一科护理部xx--5---5外一科护理部医德医风整改方案阔洪齐乡卫生院医德医风整改方案医德医风建设是精神文明的重要内容之一,医德医风的好坏是关系到本单位对外形象好坏的大事特别是受市场经济负面效应的影响,有极少局部医务人员政治学习有所放松,为人民效劳的思想信念有些淡薄,世界观、人生观、价值观发生了变化,医疗质量低下,效劳态度差、纪律松散等我们必须高度重视,针对存在的问题,措施要得力,常抓不懈,实行标本兼治,纠违并举,教育是根底,管理是保证,监督是关键,从每个环节的工作做起,从广阔医务工作者自己做起,医德医风就会好转,医患关系就会改善,社会就会出现和谐1医德医风在医院建设中的重要性
1.1加强医德医风建设是实践“科学开展观”的需要以人为本,促进社会和谐,它是社会主义精神文明建设的重要组成局部加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题,我们要结合本单位的实际,使广阔职工从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性,牢固树立全心全意为人民效劳的思想,一切以病人为中心,一切为病人效劳,让病人满意
1.2加强医德医风建设是我院管理的根底建立健全并严格执行《实施医德标准奖罚规定》、《医务人员医德医风考核方法》等,以制度来标准每位员工的行为,同时还要靠医务人员高尚的职业道德、良好医德,使医务人员明确对病人承当的责任和义务,促使他们热爱本职工作,以病人利益为重,对事业的忠诚和主动精神,保证我站管理工作顺利开展
1.3加强医德医风建设是医疗质量、医疗平安的保证工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员,责任心强,效劳态度好,虚心求教,对病人采用的每项治疗措施深思熟虑,治疗效果好,漏诊、误诊少,医疗纠纷少,甚至没有;反之,医德不良的医务人员责任心不强,效劳态度差,即使技术水平较高,也常常出现责任性过失和事故,给病人增加痛苦,甚至造成伤残、死亡
1.4加强医德医风建设是我院自身生存开展的需要,良好的医德医风是综合竞争力的重要组成局部,要使始终保持开展态势,就得有一支技术优良、职业道德高尚的员工队伍,良好的医德是强大的精神力量,医务人员要树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉抵抗各种不正之风,才能形成良好的风貌2加强医德医风的措施
2.1加强领导、统一认识医德医风能不能搞好,关键在于各级党政领导干部,特别是的主要党政领导,能不能高度重视医德医风建设,将其纳入开展方案,做到同布置、同检查,常抓不懈,切实落实“以病人为中心”的思想,促进医德医风建设更上一个新台阶
2.2加强教育、提高素质素质分为政治素质和业务素质,要提高两个素质,离不开教育和学习,要通过职工大会、周会、科室会议学习,宣传灌输卫生改革的精神,树立改革无论如何深化,形势怎样变化,为人民效劳的宗旨不能变,医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变,“以病人为中心”的思想不能变,医疗质量、医疗平安、诚信第一的位置不能变同时要开展先进典型示范教育和医院文化建设,利用橱窗、板报、标语、等形式,大力宣传身边的典型先进事迹,以典范的力量感召人、教育人不断提高职工的政治素质和业务素质,发挥职工的创造性、积极性,增强抵抗不正之风的能力
2.3建章立制、标准操作健全完善规章制度,使医务人员在医疗活动中有章可循,有法可依,为了使制度得到践行,还应建立完善监督约束和鼓励机制一是建立监督制度,接受人民群众监督,设立院内、院外监督员,采取走出去、请进来的方式,听取意见,设立举报箱、举报,针对存在的问题,制定相应的措施,及时进行整改,对违纪的人和事,按情节轻重作出处理;二是建立自查自纠制度,及时改良工作,对自己本职工作不断完善;三是建立医德医风考感谢访问评制度,奖优罚劣,成立考核领导小组,制订考核细那么,每月进行一次综合考评,重点对医疗质量、效劳态度、劳动纪律、履行职责、收受“回扣”等方面进行考评,把考评结果公平、公开、公正地向群众公布,与绩效考核、表彰先进挂起钩来,使好的及时受到表彰,有问题的及时处理,到达鼓励先进、教育大家的目的,使医疗卫生事业健康有序的开展,真正使医德医风建设落到实处
2.4改善效劳态度、转变效劳作风临床医师围绕着病人转,后勤围着临床一线转,全院围着医疗工作转,强化效劳意识,切实表达效劳“人性化”,为病人提供标准、优秀的效劳,尊重病人,关爱病人,方便病人,效劳病人,使“以病人为中心”的效劳理念落实到每一位医务工作者的实际工作中,真正把病人的呼声当作第一信号,把病人的需求当作第一需要,把病人的满意当作第一标准,满足病人的需求,力争让病人满意,让群众满意,让社会满意,让党和政府满意阔洪齐乡卫生院xx.
3.14定西南路第二社区卫生效劳站医德医风管理措施为加强医院医德医风建设,标准诊疗行为,改善效劳态度,提高医疗效劳质量,着力解决群众反映强烈的热点难点问题,结合医院实际,我院出台创立“医德医风示范医院”实施方案
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,树立和落实科学开展观,以维护人民群众根本利益为目的,以标准诊疗行为,提高医疗质量,改善效劳态度为主要内容,以遏制医疗活动中红包、回扣、开单提成、乱收费为重点,结合医院管理年活动,强化教育,完善制度,加强管理,加大监督,促进医德医风建设深入开展,构建和谐的医患关系
二、重点内容
1、强化教育,加强医德医风建设
2、严格制度落实,标准诊疗行为
3、加强质量管理,提高医疗质量
4、改善效劳态度,转变效劳作风
5、严格价格规定,合理准确收费
6、强化监督检查,严肃行业纪律
三、实施步骤
1、学习发动阶段(5月下旬)制订实施方案,召开发动大会,统一思想,提高认识全站职工要明确实施方案、指导思想、重点内容、方法部署、标准要求,做到人人参与,积极开展创立工作
2、创立活动阶段(6月月—10月)根据创立重点内容,结合效劳站管理年活动方案的具体要求和责任分工,逐一抓落实按照“标本兼治,纠建并举”的方针,建立长效的管理机制
3、考核评比阶段(10月下旬—11月)结合效劳站管理年活动的要求和年度目标管理责任书内容,接受卫生局组织的考核、检查、验收
四、具体措施
1、营造浓厚的活动气氛召开全站发动大会,科室要利用早会、交班会组织学习《实施方案》充分运用宣传资料进行广泛的宣传报道,营造浓厚的活动气氛
2、落实责任分工按效劳站管理年活动制定的工作目标和重点内容,职能科室和临床科室要按职责分工,分解细化内容,并制定相应的措施,逐条逐项抓落实
3、标准诊疗行为标准医务人员的诊疗行为,严格执行临床技术、诊疗护理标准、常规,严格执行《抗菌素药物临床应用指导原那么》等有关规定
4、严格医疗质量管理以“质量、平安、效劳、费用”为主题,以“科学管理,持续改良”为核心,认真落实效劳站管理年活动内容,建立医疗质量评价制度,严格执行医疗规章制度和技术操作标准,保证和稳固根底治疗和护理质量,尽量防止或减少重大医疗过失,防止医疗事故发生
5、改善效劳态度强化在窗口效劳单位使用文明效劳用语,并制订相应的工作处分措施实行病人回访制度,融洽医患关系
6、控制医疗费用增长门诊平均费用和药品比例不得超过去年同期水平,要严格控制,保持零增长对措施不力,管理不力的,要与医务人员绩效分配,评先评优挂勾,视情追究部门负责人责任要增加医疗收费透明度,完善价格公示、查询制,拓宽社会和患者监督的渠道
7、严肃行业纪律严格执行药品及医用耗材集中招标采购制度,加大查处力度,严肃查处在医药购销、医疗效劳活动中接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣行为和接受或索要患者及其家属“红包”及其他财物行为
8、建立满意度测评制度效劳站组织人员每季度进行满意度测评,满意率低于90%的科室除扣除质管分外,还要给予全站通报
五、具体要求
1、统一认识开展创立“医德医风示范效劳站”活动,是贯彻落实全国纠风工作会议精神的具体措施,是开展效劳站管理的一项重要内容开展好这项活动,对于推进效劳站职业道德建设,构建和谐的医患关系将起到积极的作用我们要积极开展创立活动,力争处于综合评比前列
2、加强领导效劳站成立“医疗投诉及纠纷处理”小组,不再另行设立机构站长为第一责任人
3、突出重点紧紧抓住医德医风主线,突出解决群众反映强烈的热点问题,真正使创立活动富有成效
4、完善制度坚持标本兼治,纠建并举的方针,建立健全站管理、诊疗行为、标准收费、费用、信息公开、行业纪律以及落实责任制等各种制度以制度管人,以制度管事,以制度纠风,建立长效的工作机制定西南路第二社区卫生效劳站xx年2月20日模板内容仅供参考 。