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商务接待方案优选12篇为了安排好xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项,顺利进行谈判工作,特制定以下接待方案接机地点上海虹桥机场接待酒店上海洋洋显达度假酒店地址上海新客站地区上海市交通路2779号富平路99号参观地点中国上海迅通电梯生产基地上海世博园上海外滩夜景总负责xxx(负责整个行程的指挥和协调工作)接待组xxx(翻译人员,礼仪小姐,解说员,接待员)秘书组xxx(负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)后勤组xxx(负责行程和会议谈判的酒店安排,会场布置和保安等相关工作)谈判组xxx(主谈,决策人,销售参谋,法律参谋,技术参谋,公关经理)合计人员24人
1.来回机票预定
2.食宿安排
3.迎接车辆安排
4.会场接待
5.会场及布置
1.谈判会议资料
2.经费报销
3.总结及信息反应
1、接待外宾的礼仪考前须知
2、应急方案的准备
3、控制经费预算
4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作[由网友投稿]为全面做好迎检准备工作,特制定如下接待方案一XXX路迎接检查组检查组在XXX检查时由迎检办人员负责讲解XXX概况(讲解员:)二观看XXX宣传展板(讲解员:)
(三)参观XX根底设施(引导员XXX门厅洗手处门迎XX)路线职工医疗室(卫生员XX)---娱乐厅(门迎XX)观看四人乐队表演---职工学习屋(门迎XXX)观看书法、绘画才艺展示---职工活动室(门迎XXX)---职工效劳部(门迎XXX)---职工宿舍(迎检时要把房门全部翻开)
(1)地点XXX会议室
(2)XXX参会人员XXX领导班子
(3)议程XXX领导主持会议
①介绍检查组嘉宾
②介绍到会XXX领导
③检查组组长讲话
④观看XXXXX“XXXX”汇报专题片(XXX负责放映)
⑤XXX主要领导汇报“XXX”工作
⑥二楼资料室查阅内业资料
(五)检查内业资料(每个对口部门确定一名资料讲解人员)组长XXX副组长XXXXXX领导小组下设四个工作组组长XXX成员XXXXXXXXX
1、外业组成员XXXXXXXXX主要职责1)主要负责与检查组的信息联络工作2)XX科工作人员对XXX情景进行介绍汇报、陪检办公室工作人员负责照相、摄像
2、内业组成员XXXXXXXXXXXX主要职责负责资料室内业资料解释工作(要求各部门资料员要熟悉内业资料并认真细致做好资料解释工作)
3、平安保畅组成员XXXXXXXXX职责负责检查组车队的开道工作,道路的平安保畅,检查组的平安警示及车辆停放工作责检查组车辆的引领和沿线检查平安保畅工作(赴XXX应急绕行线路XX路---XX桥---XX路---过境线---XXXX返程绕行过境西线)
(二)礼仪引领工作组组长XXX副组长XXX
1、车道礼仪XXXXXXXXXXXX
2、院落迎接XXXXXXXXXXXXXXX(着正装或制服佩戴工作牌)
3、院落停车安排安排XXX人员指挥检查组车辆在XXX机关院落引导停放工作(引导员XXX)
4、才艺表演XXXX写字、四人组合乐队成员XXXXXXXXXXXXXXX主要职责
1、会议室座位、桌签摆放以及会议室、接待室适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、湿毛纸、烟灰缸、矿泉水、茶水照相、摄像等信息采编工作及会场效劳工作
2、做好XXX参与检查组人员的引领和接待工作
3、做好检查组司乘人员的接待工作(接待人员XXXX)
(四)后勤保障组组长XXXX成员XXXXXXXXXXXXXXX职责检查组人员的食宿安排、汇报会的会场准备、制作接待手册;及应急发电及通信工作和领导交办的其它工作
1、检查活动车辆安排接待车为XXXXXX、XXXXXXXX、后勤保障车为陕XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
2、确定入住酒店、用餐地点、用餐菜单、香烟、酒水入住酒店房间放置洗漱袋、水果、香烟、南瓜子、效劳指南(含欢送词)做好入住入席引领和用餐提醒效劳后面还有多篇商务接待方案!由宣传部礼貌办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于xx年8月30日午时530分左右到达,9月1日午时340别离店,在酒店日程安排如下
1、就餐
8.30晚餐(主桌百合厅1+3桌,工作人员多功能厅)
8.31早餐(自助餐领导在樱花阁,工作人员在万福阁)
8.31午餐(自助餐,地点万福阁)
8.31晚餐(同
8.30晚餐)
9.1早餐(同
8.31早餐)
9.1午餐(同
8.30晚餐)说明百合厅主桌18人,安排4名效劳员,准备席位卡,鲜花;副桌3桌,10人,各安排2名效劳员;还需准备欢送标语、台前的鲜花盆景、立式话筒以上由陈小燕负责,各相关部门配合
2、住宿a.豪华套间(A
501、B501)2间b.标准套间(B
418、B
518、B521)3间c.单人间(B
403、B
412、B
416、B
417、B
419、B
423、B
503、B
512、B
519、B523)10间d.标准间(A
505、A
506、A
507、A
508、A
509、A
510、A
515、A
416、A
419、A
420、A421)11间e.县领导午休房
8.31日15间,9月1日15间说明每一天早晨7:15分叫醒,9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花以上由缪艳、吴颖具体负责,各相关部门配合
3、会议长江厅汇报会(约1小时),8月31日830开始,安排80人左右的回字型,准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒5F贵宾厅省检查团工作室6F会议室工作人员及驾驶员休息室2F会议室创立办档案室玫瑰厅来信来访接待室以上由吴颖、沈松华具体负责,各相关部门配合
4、备用活动KTV芙蓉厅、百合厅,准备茶水、水果、小吃、鲜花由沈松华负责,各相关部门配合游泳馆邱洪飞负责棋牌室安排四间棋牌室,准备水果、茶水、点心由吴颖负责,各相关部门配合足疗常红林负责夜宵中厨房负责安排,何志刚负责,汤荣配合组长张晓华(总经理)副组长申爱明(副总)何志刚(副总、行政总厨)成员张小琴(营销部经理)缪艳(前厅部经理)吴颖(客房部经理)陈小燕(餐饮部经理)汤荣(厨师长)朱建红(质培部经理)沈松华(保安部、康乐部经理)魏竹君(财务部经理)陈善伟(工程部经理)倪蓓蕾(采供部经理)邱洪飞(游泳馆经理)常红林(桑拿部经理)丁昀昀(行政办主管)
1、职责部门保安部
2、负责人沈松华
3、保安
4、要求a.从8月29-30日起,注意门前车辆的管理,确保8月30午时-9月1日午时省测评组领导车辆的有序排放;b.配合县公安部门做好平安保卫工作
1、职责部门前厅部、行政办
2、职责人缪艳、丁昀昀
3、门僮(二名)
4、礼仪小姐(八名)
5、要求a.门僮必须配戴白手套;欢送语(欢送光临**国际大酒店);确保客人平安下车,及时将客人行李放置行李车送至房间b.礼仪小姐面带微笑,欢送词(欢送光临),绶带资料“**欢送您”c.总台人员提前做好房卡、入袋d.总机人员负责叫醒效劳;e.商务中心配合创立办领导准备好每一天就餐的席位卡及8月31日上午
8.30分长江厅的席位卡
1、职责部门客房部
2、职责人吴颖
3、效劳员
4、要求a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好;b.检查所有用品是否齐全;c.客人进店后,在4F、5F电梯口安排专人,负责将客人引进房间;d.配合采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作,确保房内无异味;g.配合采供部及时补充所有用房的小食品
1、职责部门客房部、康乐部
2、职责人吴颖、沈松华
3、二楼会议室效劳员四楼长江厅效劳员五楼贵宾厅效劳员六楼会议室效劳员二楼玫瑰厅效劳员
4、要求a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;b.撤除二楼会议室四周的椅子,在会议室三面放置条桌,铺蓝色台布,空余一边放5张椅子;c.做好各会议室的卫生清扫工作;d.按照接待方案安排,定人定岗
1、职责部门餐饮部、中厨房
2、职责人陈小燕、何志刚
3、效劳员
4、要求a.配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好;b.检查所有餐具是否齐全;c.检查餐厅的卫生情景(尤其做好灭苍蝇);d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情景(鲜花、音响、话筒、席位卡等)e.根据接待方案落实好每一天餐厅的效劳人员,做到定人定岗
1、职责部门质培部
2、职责人朱建红
3、要求在所有接待活动开始前,按照接待方案的要求,检查各部门的落实情景,并及时与营销部沟通、落实
1、职责部门营销部
2、职责人张小琴、刘晓东
3、要求检查各部门的落实情景,与各职能部门及时沟通并上报领导小组
1、职责部门财务部
2、职责人魏竹君
3、要求a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题c.每日贵宾账单,贵宾离店前1小时,将所有账单准备完毕,备用
1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情景,逐条落实
2、召集本部门会议,制定部门接待方案,职责落实到人
3、凡一线工作人员熟记“应知应会”,并注意使用普通话XX公司,公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄,生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业20**年3月22日
1、接待地点御邦国际
2、会议地点御邦国际701会议室
2.跨部门接待小组相关领导,行政组,筹划宣传组用车费用其它总预算
1、制发邀请函,邀请嘉宾,协调时间
2、就餐安排,提前预定
3、迎接车辆安排
4、迎宾(嘉宾到达前20分钟,相关人员需做好迎宾工作)
5、相关会议材料准备
6、相关接待人员,负责相关接待工作
1、会场布置根据会议资料,在场内悬挂横幅门口张贴欢送词和庆祝标语可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花;为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽桌面上需摆放纸笔、水果、饮料,擦洗干净,摆放美观
2、会议前的接待礼仪提前准备礼仪人员做好相关接待工作
3、会前检查提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性
4、就餐安排提前统计就餐人数,进行预定
1、欢送词
2、会场及布置1)提前30分钟清洁并布置会场,持续会场整齐有序2)摆放会场物品,桌面上如需摆放水果、饮料,擦洗干净3)调试投影仪,音响等设备,放映相关资料
3、领导嘉宾到达会议厅,由礼仪引入会场就座会议结束,用车在会议结束前妥善安排引导与会人员至就餐地点就餐,就餐后,由接待人员负责将领导嘉宾送回
十一、附件商务洽谈活动会议安排时间3月22日午时15:00——17:30地点资料主题主持人参会人员商务签约仪式
1、主持人宣布签约仪式开始,介绍主要来宾和领导
2、总经理介绍签约工程状况
3、正式进行签约
4、签约仪式结束后,各参加人员举杯庆贺
5、摄影人员给参会人员群众拍照留影
6、各个公司总裁致辞
7、主持人宣布签约仪式结束,参会人员退场接待前准备
1、熟悉接待方案日程安排,所接待客人、抵达时间及交通工具(火车飞机),落实接站车辆车次,接站人员
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和考前须知,做好住宿和餐饮安排工作
3、提前按要求做好旅游及行程方案、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,旅游景点,旅游途中就餐点地址柳州饭店xxxxxxxxxx联系人贾xx成立会议筹备领导小组组长贾xx副组长胡xx领导小组下设办公室,负责人xxx,具体负责整个会议期间的各项工作成员单位分公司人事部公关部办公室下设材料组、会务组负责人韦xx成员秘书处有关人员职责
1.领导讲话、主持稿、论文集
2.代表报到、登记,制定花名册、通讯录
3.会议须知、日程表
4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表
5.制做文件袋、配记事本、笔、相册
6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签
7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆负责人欧xx成员总务处有关人员职责具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购置发放、后勤保障及各项协调工作
1.车辆负责人胡xx
(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团行政处2台轿车主要用于会务
(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘
(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决
(4)联系各代表团铁路定票,为代表自带车辆加油及送站工作
2.接站负责人毛xx1月10日,各代表团报到当天,对坐车来的代表,派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表,派车到车站迎接(由职责单位自制接站牌)具体分工负责人自行安排
3.纪念品负责人贾xx
(1)准备给白纪念品10份,以表感谢
4.住宿负责人贾xx
(1)住宿会议代表统一住柳州饭店总代表安排单独住一标准间,其它代表2个人住一标准间,各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸
(2)宴请10日各代表团报到后,在饭店举行欢送晚宴,拟请座陪(摆牌)
(3)要求会议用餐依签牌固定餐位,一楼正厅悬挂欢送横幅;会议室挂会标,摆放鲜花,代表座签等,要表达隆重、端庄、整洁
5.参观、娱乐活动
(1)游览职责人麦xx负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动要求游览长负责培训3男3女既6名随车导游(拟从秘书部内挑选)
(2)8月11日晚,举办联欢晚会职责人韦xx负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手,制定由各代表团参与的演出方案
6.宣传报道职责人麦xx
(1)负责会议摄、录像工作
(2)派摄影、录像记者各1人,全程跟踪效劳(迎接、会议、游览)
(3)将代表的照片装入相册,录像刻制光盘,在代表返程前交到代表手中
7.医疗保障职责人欧xx门诊部派1名医生全程保障备有关药品和紧急医疗器械会活动日程安排表格略为安排好领导来汕考察期间的工作和生活,保证他们的平安和身体健康,特制定如下接待方案xx年xx月xx日—xx月xx日接人地点下榻酒店考察地点
1、食宿安排,提前预定酒店房间
2、制定相关的检查路线及行程安排
3、迎接车辆安排,驾车前去迎接
4、安排接风宴,注意考察小组的饮食习惯
5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢送标语热烈欢送领导莅临我司指导工作
(一)xx月xx日xx午xx xx,和xx开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组
(二)在领导考察期间,负责人及陪同人员安排情景详见日程安排表
(三)迎送工作由统一协调安排负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花(2盆)果盘(2盘)矿泉水(每人放1瓶)茶水(每人放1杯),并为会场效劳负责照像
3、后勤负责落实以下工作
(1)负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光,检查时店堂灯光全部翻开
(2)店堂区域环境卫生,无卫生死角,卫生间无异味
(3)在门前摆放鲜花组团以及欢送标语,日前准备到位
(4)负责安排落实各迎检点列队欢送事宜
(二)牵头催促检查落实店堂环境卫生和办公秩序,办公室、走廊、大厅和卫生间彻底清扫干净,物品摆放整齐
(三)各部门准备好相关资料,按照统一标准摆放
(四)检查期间,所有分店工作人员均要统一着工作装,佩带胸卡
1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查,切实做好各项效劳保障工作,确保不出纰漏
2、要严格标准,认真抓落实要进一步细化标准要求,相关资料要齐全,细节方面要创新陪同人员效劳要周到细致,答复检查组提出的问题时,要站在全局的角度研究问题,要严谨、随和,既能说明问题,又不啰嗦
3、各部门要搞好协同,按方案要求做好各自工作,同时要搞好对接,相互之间做到拾遗补缺
4、车辆保障方面,负责调度车辆,保证效劳检查时视情景进行安排商务车部
1、酒店
(1)帝豪
(2)喜来登
(3)君华
(4)金海湾
2、餐饮
(1)海鲜城地址
(2)酒家地址
(3)酒家地址
(4)大酒楼地址
(5)酒家地址以纯服饰的品牌与服饰设计在服装行业领域是比拟知名的服装公司之一,并且服装设计走在休闲服装前线该公司与本公司有长期的合作关系,此次来访是为了更好的促进双方开展,加强服装设计技术与创意的交流我公司的刘总裁、张总经理、罗秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾要求接待那天大家都要穿本公司工作装,陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等由总经理及其秘书到机场接机,总裁在公司门口接待客人,并引领客人进接待室所需用品由后勤部负责购置,公关部配合;会场布臵由吴诗怡和张华负责;会场所需设备由公司技术人员负责
1、环境布臵为暖色,会场入口摆放两盆盆栽,会议桌中间摆放鲜花,每个座位前放臵一瓶矿泉水,每两个座位间摆放一盒纸巾将湿毛巾放在小碟子中,并放臵在会议桌上
2、布臵主席台会议桌上摆上桌签、配臵话筒,背景天幕用深红色的幕布,将会议的中英文会标“——”挂在天幕上
3、配齐投影仪、麦克风,会前调试完好附件接待中具体礼仪
1、握手礼仪
(1)握手的顺序握手一般遵循“尊者决定”的原那么在长辈与晚辈、上级和下级之间,应是前者先伸手;在男士与女士之间,应是女士先伸手;在主宾之间,应主人先伸手,客人再伸手相握但客人辞行时,应是客人先伸手,主人才能握手辞别在平辈朋友之间,谁先伸手,谁有礼;当别人不按惯例已经伸出手时,应立即回握,拒绝握手是不礼貌的
(2)握手的方法双方在介绍之后,互致问候时,待走到约一步左右的距离,双方自由伸出右手,手掌略向前下方伸直,拇指与手掌分开并前指,其余四指自然并拢,用手掌和五指与对方相握并上下摇动握手时应注意上身略向前倾面带微笑,正视对方眼睛以示尊重;左手应当空着,并贴着大腿外侧自然下垂,以示专一,用力适当不能过轻或过重;边握手边致意,比方“您好!”“见到你很快乐!”等等握手的时间不宜过长,一般以3~5秒为宜;男性与女性握手时,男方只须轻握一下女方的四指即可
2、递物与接物礼仪
(1)递接名片一般情景下,是地位低的人先向地位高的人递名片,男士先向女士递名片递送名片时,应面带微笑,正视对方,将名片的正面朝着对方,恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前如果是坐着,应起身或欠身递送,递送时应说“我叫×××,这是我的名片,请多照顾”这类的客气话理解他人名片时,应起身或欠身,面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,并轻声说“多谢”,或“久仰大名”等,接过名片后,应十分郑重地把名片读一遍,不懂之处可当即请教,随后将对方的名片放入自我的名片盒,千万不能随手一放
(2)递接其他物品递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上假设递笔、剪刀之类尖的物品时,需将尖头朝向自我,而不能指向对方理解物品时,一般情景下,但凡对方双手恭恭敬敬递过来的物品,都要双手接过,同时点头致意或道谢递物与接物的训练在综合训练中进行
3、奉茶礼仪
1、奉茶的方法上茶应在主客未正式交谈前要将茶盘放在临近客人的茶几上,然后右手拿着茶杯的中部,左手托着杯底,杯耳应朝向客人,双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”
(2)奉茶的顺序一般应为先客后主;先女后男;先长后幼如果来宾甚多,且其彼此之间差异不大时,可采取以下四种顺序上茶其一,以上茶者为起点,由近而远依次上茶;其二,以进入客厅之门为起点,按顺时针方向依次上茶;其三,在上茶时,以客人的先来后到为先后顺序;其四,上茶时不讲顺序,或是由饮用者自我取用
(3)考前须知a、忌用不清洁或有破损的茶具b、尽量不要用一只手上茶,尤其不能用左手c、切勿让手指碰到杯口d、为客人倒的第一杯茶,通常以七分满以佳e、并把握好续水的时机,以不阻碍宾客交谈为佳,喝了三分之一后即可续水
4、引导礼仪a.与长辈、上司同行时,原那么上应在他们的左边或后面走,有急事需超越时要先抱歉b.与女性同行,男性必须迁就女性的步伐在马路上男性应走在女性的左边,上楼梯时男性应走在后面,而下楼梯时男性那么应走在女性前面c.引导客人时,最好是走在客人的右前方或左前方,一般应与客人坚持二至三步的距离,一面交谈一面配合客人的脚步与客人大约是130度的角度,切忌单独在前,臀部朝着客人d.宾主并排进行,引导者应走在外侧后面或偏后一些的位臵上;如果三人并行,通常中间为上,内侧次之,外侧再次之e.上楼梯时陪同人员应在扶手的一商务接待方案边,让客人走在前,下楼时可走在客人的前面,万一摔倒也不会冲倒后面的客人或上级f.乘电梯与同级、同辈或不相识者同乘电梯,进入时要讲先来后到,出来时应由外而里如果与尊长、来宾乘梯,与客人或上级乘电梯时,也有个先后次序的讲究原那么上客人和上级先进先出如果进入无人管理的电梯,客人和上级人数较多,那么宜自我首先进入电梯按住电钮以便客人或上级沉着进入电梯
5、馈赠礼仪a.贺礼企业开张、大厦落成等b.喜礼朋友结婚、长辈生日等c.节庆教师节、六一儿童节等d.探望病人亲友、同学、领导等看情景而定,在不一样的场合根据不一样的情景选着不一样的馈赠品应我公司邀请,XX酒业公司总经理等一行3人,将于本月6日到达我公司洽谈业务,时间暂定3天该公司是我国西南地区的大型酒类生产厂家,产品在国内外市场上一向供不应求该公司与我公司有多年的业务联系,系供给我X×酒的唯一厂家,对我公司业务往来用心,态度友好,每年均与我公司有成交实绩对他们此次前来洽谈业务,我方拟本着友好、热情、多做工作的精神予以接待,望洽谈卓有成效具体安排如下
1.客人抵、离京时,由有关业务人员迎送
2.由我公司总经理、副总经理会见并宴请两次
3.由我方总经理负责与其洽谈
4.客人在京期间适当安排参观游览、文化娱乐活动
5.客人在京费用由我公司承当以上意见妥否,清公司领导指示附件XX酒业公司客人略本公司接待人员略上海XX百货公司公关部20XX年X月X日
1、目的商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成局部,为使公司商务接待工作标准有序,塑造统一的对外形象,合理控制接待费用,特制定本方案
2、适用范围本方案适用于公司所有的商务接待活动,包括公司及所属各部门,以及各子、分公司经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排工作
3、接待职责单位公司的一般商务接待活动由行政部负责实施,各相关部门配合遇到重大接待工作和活动,可由总经理或行政总监协调假设干部门共同做好此项工作,有关部门要进取主动配合行政部应以本方案为模板,结合公司的接待制度,制定每一项具体的接待方案并组织实施接待对象情景表一个完善的接待方案应包括接待规格、日程安排、费用预算等资料负责接待人员做好方案后应根据接待规模的大小报相应领导审批后实施
1、接待规格接待规格是指接待工作的具体标准,其根本资料包括接待规模的大小,主要陪同人员职务上下以及接待费用的多少等,一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式
2、活动日程活动日程,即根据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的时间安排,接待人员要周密部署,安排好以下四项资料
(1)接待的日期和具体的时间
(2)具体的接待活动资料及每一项活动的具体时间安排,如确定主持人、介绍重要客人、组织领导或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等
(3)确定各项接待、活动的场地如接待室、休息室、住宿地点、会议场所和宴会地点等,还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等
(4)接待人员的各项工作安排一般陪同、接送、剪彩、留言和题字等活动都要预先安排专人负责其中陪同人员包括主要陪同领导、相关的职能部门领导和有关的技术人员和其他人员,公关人员应根据来宾的情景事先拟定各个工程陪同人员及工作人员,报领导审批、申请费用等
3、费用预算接待人员应以接待方案为根底,提前做好接待费用预算一般费用预算包括招待费、食宿费、交通费、材料费和纪念品等接待人员最好估算出大体数额,以便领导审批、申领费用等
4、其他事项方案安排在接待方案中,还应表达如下表所示四项工作安排,接待人员应仔细斟酌来宾情景,作出合理的方案安排其他事项工作安排表
1、接待规格及陪同人员要求
2、接待地点的选择
3、会场安排
4、用餐标准及审批权限
5、住宿标准及审批权限
6、交通及车辆安排
7、参观旅游安排
8、宴请
9、迎送安排每次完成较大规模的接待活动后,主要负责接待的人员应进行一次小结,以便总结经验、改善后续工作为了接待XXXX年X月X日,XXXXXXX一行到公司参观,为确保本次活动有序开展,特制定如下接待方案
1.接待时间xx-07-041400--xx-07-0510:00XXXX、XXXX、XXXXXXXXXxx-07-041400派车到XXXX→1500工厂参观→1600离开XX前往XX→1630XXXXX→1610XXXX沙盘讲解→1625XXXXX参观→1700离开XX→1730XXXX假日酒店→1735酒店会议室工程讲解与政策沟通→1800酒店晚宴→1830休息→次日900送离XX,欢送
1.成立接待小组组长XXX董事长副组长XXX总经理、XXX副总经理、XXX总监成员XXX、XXX、XXX参观团到其部门,由部门总监负责陪同讲解
2.职责
2.
1.XXXX
2.
1.1XX行政部XXX
2.
1.
1.1负责现场清洁、秩序的维护及车辆标准停放A、在大门设置两名形象保安B、在行政大楼LED更改欢送字幕热烈欢送XXXXXXXXXXX贵宾莅临参观考察
2.
1.
1.2XX厂负责人XXXX A、负责现场的清洁卫生B、负责现场的工作秩序C、负责参观路线D、负责现场的讲解
2.
1.
1.3XXXXX负责人XXX A、负责现场的清洁卫生B、负责现场的工作秩序C、负责参观路线D、负责现场的讲解
2.
2.XXXX
2.
2.1政部人事部负责人XX
2.
1.
1.1保洁负责人XXX A保洁于X日午时开始对XXXX外进行清扫,尤其是地面的顽迹B4日早上8:00上班,再次清扫确保XXXX外围,XX周围清洁卫生CXXXX室内清洁,洗手池外无水渍,卫生间无异味,纸巾完备DXXX室内及外围清洁,无白色垃圾
2.
1.
1.2保安负责XXXA保安于XXX区域安排两人、XXXX正门外两人、XXX正门外【XXX】、XXX【XXX】石凳外设置太阳伞安排四名形象保安穿保安工作装,戴白手套形象保安于4日14:30分到位B4日早7:30XXXX路口安排一名保安,放置锥形桶,禁止一切车辆进入XXXX外围在参观领导到来之前,翻开通道,并行礼车辆过后,再将锥形桶复原,禁止非参观车辆进入XXXX外围C4日午时14:30其他三名形象保安到指定位置,立军姿待命D4日午时14:45XXX外保安将石凳搬开,翻开一个通道,让参观车辆通行其余时间,禁止其他车辆进入E4日保安加强巡逻,防止一切车辆进入XXX、XXX间的广场停放F【XXX】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间,在XXXX及XXX正大门安排形象保安尤其是要位置好当天机动车停放秩序,接待前30分钟在XXX及XXXX安排形象保安
2.
1.
1.3【XXX】负责所有设备正常运转,完成时间4号上午12:
00.
2.
1.
1.4信息中心【XXX】负责XXXLED显示屏欢送词的更换,资料为XXXXXXXX欢送您光临
2.
1.
1.5XXX负责车辆的安排;A7月4日午时2点派4辆依维柯及2辆商务车到XXX接待客人并按参观流程,负责全程的接送工作B依维柯上准备视频资料播放公司宣传片C、每辆车上准备2件水
2.
2.2招商部负责人XXX
2.
2.
2.1XXX负责XXXX的现场维护及秩序
2.
2.
2.2协调沙盘人员进行沙盘的讲解.
2.
2.
2.3负责酒店会场现场气氛的布置会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置,LED欢送词的拟定,会场内适当的简单盆景盆花.桌面上摆放矿泉水,摆放美观统一.
2.
2.
2.4坐席上摆放参会者的姓名水牌.
2.
2.
2.5物料准备:精美签到布1件,签到指示牌1个,宣传资料,招商手册、手提袋各73份,矿泉水20件,黑色中性笔2盒,会议结束后,每人发放一份宣传资料.
2.
2.
2.5人员分工:签到人员XXX,引领人员XX,主持人XX
2.
2.
2.6具体操作过程:沙盘讲解,讲解人XX-----从XXXX统一接参会者到达下榻酒店会场----参会者依次签到------XX引领已签到人员至会场就座----主持人XX暖场,X总致欢送词并介绍XXXXXX整体规划-----主持人介绍XXX上台讲话------主持人XXX做会议总结、结束词-------公司安排车辆统一送参会者离场
2.
2.3XX部负责人XXX
2.
2.
3.1负责现场秩序维护及管理
2.
2.
3.2负责参加路线确实定及讲解
2.
2.
3.3准备矿泉水
2.
2.
3.4负责现场导购及灯光的处理
2.
2.4XX部负责人XXX
2.
2.
4.1负责全程摄影拍照
2.
2.
4.2负责全程串词及发言稿的拟定
1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】,在7月4日午时14:00对整个接待现场进行最终检查
2.陪同人员在7月4日14:45,在XXXX大门口集合
1.留下相关的联系方式
2.将本次接待影像保存档案部
1、接待申请业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办,要求进行客户接待的安排,如出差在外应及时以方式通知,并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;
2、确定接待级别接待根据来访人员的级别不一样,可按以下标准安排接待
(1)普通人员级别适合人员经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等a住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用;c接待陪同人员公司基层业务员、某地域经理;d接待车辆四驱车或的士e以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户,那么餐饮另加50元人标准计算;
(2)高级人员级别适合人员工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等a住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用;b餐饮标准午餐简便消费控制在500以下元,晚餐消费控制在500元以下;c接待陪同人员某地域经理、某场督导;d接待车辆四驱车或商务车或的士;e感情接待此类人员,公司高层干部可安排做一次或两次家中接待,接待人员陪同,以增加彼此间的感情;(视双方合作状况而定)f其他接待工程公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐,费用控制在700元以下;必要时,可于客户临行时赠送纪念品(视双方合作状况而定)g以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户,那么餐饮另加100元人标准计算;娱乐另加200元人标准计算;
(3)特级人员级别适合人员主要某场经销商领导(包括内销、出口)主要某场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等b餐饮标准午餐简便,消费控制在1000元以下,晚餐消费控制在1000元以下;c接待陪同人员某地域经理、某场督导、营销总经理、股东;d接待车辆商务车或租用高级用车;f其他接待工程公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐,费用控制在1200元以下;必要时,可于客户临行时赠送纪念品(视双方合作状况而定)g以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户,那么另加100元人标准计算;娱乐另加250元人标准计算接送机地点西宁机场下榻酒店XX大酒店银龙大酒店,神旺大酒店,青海宾馆等会议地点XX大酒店会议厅银龙大酒店会议厅,神旺大酒店会议厅,青海宾馆会议厅等嘉宾等一行人及其陪同人员总负责接待办跨部门接待小组相关领导,秘书组,行政组,宣传组,保卫组
1.制发邀请函,邀请嘉宾,协调时间
2.食宿安排,提前预定
3.迎接车辆安排
4.迎宾嘉宾到达前20分钟,相关人员需做好迎宾工作
5.相关接待人员,负责相关接待工作
1.机场一层到达厅内设接待处人员,根据来客乘坐的航班到达状况持“热烈欢送XX贵宾”牌,在一层到达电梯口等候,接到嘉宾后负责引导至接待处签到台桌子规格
1.8x
0.5x
0.75接待组由此将客人集中带出乘车
2.在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢送标语牌80x180cm以下易拉宝
3.由效劳科按照按正常要客接待程序接待
4.对于重要领导等特殊客人,由团省委提出要求,机场团委负责申请办理有关接待人员通行证,安排相关人员协助在廊桥出口处迎接硬件附注易拉宝2个其中1个2米,接待处牌子和桌子,笔假设干支,迎宾牌,授带10条.
1.确定嘉宾入住时间,通知酒店接待人员提前做好相关准备,确定房间住宿安排
2.嘉宾到达酒店,大厅接待组全员在酒店大厅恭候,摄像记录组安排摄像拍照
3.进入酒店后,由接待人员的引领下入住提前安排好的房间
4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带着回房间餐后安排客房效劳人员带入房间休息,并问询是否需要叫醒效劳
1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐由客房效劳人员进行相关效劳
2.餐后安排客房效劳人员带入房间休息,并问询是否需要叫醒效劳
1.选取会议厅根据会议参加人员的人数确定会议厅规模
2.会场布置根据会议资料,在场内悬挂横幅门口张贴欢送和庆祝标语可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花;为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽桌面上需摆放纸笔、水果、饮料,擦洗干净,摆放美观、统一
3.会议前的接待礼仪提前准备礼仪人员做好相关接待工作
4.会前检查提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全
1.欢送词电子屏幕提前15分钟播放“热烈欢送各位XX贵宾莅临我公司考察指导”
2.会场及布置1提前30分钟清洁并布置会场,持续会场整齐有序,空气清新2摆放会场物品,桌面上如需摆放水果、饮料,擦洗干净,摆放美观、统一,香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发,调试投影仪,音响等设备,放映相关资料
3.联系陪同人员,讲解员根据客户考察目的及需要,确定陪同人员并及时告知其准备事宜,以便顺利沟通会谈开始前1小时,再次提醒相关人员
4.领导嘉宾到达会议厅,由礼仪引入会场就座
1.企业宣讲集团,产业宣传片,企业介绍PPT
2.技术交流技术人员PPT讲解,互动
3.会场效劳每20-30分钟添加茶水或视状况而定
4.拍照依重要程度,进行拍照留档
5.摄像依重要程度,进行摄像留档做好会后效劳的准备提前将场地、椅子等布置好,摄影师做好摄影准备会后用车在会议结束前妥善安排会议结束,摄影师做完摄影工作后,由接待人员负责将领导嘉宾送回入住酒店段落过渡自然模板内容仅供参考 。