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总经理个人年终述职述廉报告2总经理个人年终述职述廉报告例文 2xx年,作为弘洋物业的一名当家人,凡事总是站在公司的角度,从公司的大局出发,处理方方面面的关系,做到善尽职守,从内心深处珍惜集团公司各位领导给我提供的这么一个事业平台,心怀一颗感恩的心,强化责任心和敬业精神,对工作认真负责,按照集团各位领导的办事风格,诚信做人,踏实做事,不断提高自身的驾驭和管理能力,并具有奉献精神,不在小事上斤斤计较,但在处理大事时也绝不模糊特别是在处理公司原那么性的问题上,首先确保公司的利益不受损失,同时做到作为总经理要敢于担当,为老板分忧解难通过2xx年处理的几次人事纠纷,让我明白了许多做人的道理,做人应该对得起自己的良心,要做到以“诚”待人、真诚做人,决不能做一个表里不一的人同时也让我明白了作为公司的当家人,一定要充清楚确个人的使命,将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好,担负起企业开展的重担在人事细节管理上要多一个心眼,在公司的劳资关系处理上多进行预见性思考和防范意识,妥善处理好公司的劳资风险 3拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案,拟订公司员工工资方案和奖惩方案,决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退根据物业管理公司职能,决定人事架构与部门人员调配、运筹、筹划物业公司各项经营管理工作 2xx年度根据弘洋物业公司的实际运行情况,根据该行业的特点,保安人员和保洁人员流动性较大,开拓思路想具体方法,拟定并出台推行《星级员工薪酬鼓励机制》,不仅稳定了基层员工的人心,还充分调动了基层员工的积极性,为公司的良好开展起到了推进作用同时对各小区客服中心增加了工龄工资,对每满一年的员工每月工资递增二十元对调发开工的工作积极性和归属感起到了很好的作用 4注重分析研究市场信息,注重革新,增强公司的市场应变能力和竞争能力 2xx年3月,通过对夷陵区物业市场行情的摸底,成功完成香山.凤凰城xx#楼的物业效劳费提价备案同时,通过市场化加大物业盘活存量,实施重点工程“突围”战略2xx年x月相继完成了“宜昌东郡“及“香山.福久源”两大物业方案的拟定及前期物业效劳合同的签订,完成年初制定的工程拓展目标至此弘洋物业管理规模将到达xx万方,为进一步提高弘洋物业品牌及公司市场竞争力提供了有力的保障 5注重做好对外沟通、对内协调工作,保持与政府及有关部门之良好关系咨询和听取业主各种珍贵意见,与业主建立良好关系督导各部门实行优质效劳,维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉 2xx年,弘洋物业公司不仅实现经济效益丰收,也在宜昌市和夷陵区屡次获奖,实现社会效益和品牌建设双丰收今年以来,物业公司积极响应各级政府号召,坚持科学开展观,紧紧围绕文明单位创立目标,深入推进“安居弘洋,成就梦想”品牌的建设,在效劳业主、精细管理、品牌建设上下功夫,公司取得了一系列荣誉称号
①香山花园小区在2xx年1月被房地产管理局、房地产协会联合评定为“优秀物业效劳小区”
②2xx年3月,公司所托管的香山.汇腾苑小区被宜昌市西陵区政府和中共西陵区委联合评定为“文明小区”
③2xx年4月,弘洋物业公司所管理的香山花园、香山凤凰城因“门前三包”工作突出,荣获“夷陵区门前三包先进单位”
④2xx年6月公司被夷陵区区委、区政府联合评定为“三城联创先进单位”
⑤2xx年xx月,弘洋物业管理公司凭借良好的社会形象被夷陵区房管局和区房地产协会联合表彰为“行业先进单位”,并作为行业先进单位代表向全区房地产行业作了工作经验汇报
⑥更可喜的是在一年一度的宜昌市物业管理协会2xx年度大会上,积极发挥“提供效劳、反映诉求,标准行为“的职能,弘洋物业公司以其活泼的行业表现成为全市一百八十家物业企业中仅有的二十家获奖单位之一,被授于2xx年度宜昌市物业管理协会“优秀会员单位” 同时,在处理与业主的关系上,崇尚一个“和”字始终把“提高业主满意度,创立和-谐社区”放在首位一是协调配合集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会,在共同学习相互帮助的同时,与业委会搞好关系,共同为小区业主谋福利2xx年xx月2x日,及时签定了香山花园的后期物业效劳合同合同,约定责权利关系,并按报批的新的物业效劳费实施收费,使该小区在20xx年的工作翻开扭亏为盈的局面同时领导各小区积极参与社区事务,“爱国爱家爱主人”业主的良好风气己在公司形成,良好的社区合作及亲密的业主关系,让弘洋物业公司的全体职员对物业效劳工作的未来充满了信心 回忆一年来的工作,感觉到自己还存在很多缺乏,主要表现在 1在人力资源的开发与利用上,还需进一步下功夫,提高管理队伍的工作能力与水平,使管理与效劳逐步走向标准化、标准化、科学化在培训、督导各级管理人员,加强对员工的培训和教育,充分调发开工的积极性,提高员工队伍的整体综合素质上还需进一步强化2xx年,公司开展太快,管理面积和人员突增,办公室和财务人员力量薄弱,现在管理面积37万多平方米,住宅近3户,还有大量的商铺与车库,东郡与福久福的介入与投标预算等前期工作,固定人员xx多人,今年流动人员近1人,人员的进出给公司办公室和财务带来很多的工作不便,工资的考核,费用的结算,工作的移交,特别是小区和部门主管新来人员的上岗,对工作环境和工作流程需要花费精力进行岗前培训,比方说,小区前台收费员,工作性质实际上是公司的分出纳,进行日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作,人员的离职,存在着给公司造成经济损失的隐患,对此应加强重要岗位的人员社会情况摸底,加强人员培训的财务监管,降低公司财务漏洞及资金风险 2在组织推行全面质量管理体系上,还需多花心思和精力,严格按照国家优秀示范小区标准提供效劳,提高物业管理质量水平和效劳水平把打造弘洋地产效劳品牌创宜昌市一流效劳企业作为我们努力的方向进一步强化各级管理人员的平安责任意识,健全各类平安、消防制度,严格落实各项防范措施,保障所管辖物业及人员的财产和生命平安同时在拟订物业公司根本管理制度上,还需下一定功夫,在实际工作中,还需逐步总结出一套适合弘洋物业公司开展的管理制度和考核制度,做到审核各部门具体操作流程,实现管理的科学化、标准化 3在制定物业公司月、年度财政预算上,还应做到更加精细化,合理使用资金,监督费用收支情况开展多种经营,弥补物业经费缺乏,提高物业管理公司经营效益在公司的财务管理上,还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案,审核财务报表,在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支,合理控制费用支出,健全内部监控制度,合理、合法运用资金,提高公司增收节支的能力 4在推广弘洋物业效劳品牌上,还需进一步树立品牌效劳,发挥“弘客会”及《弘》杂志的特点,在市场竞争中取得优势,充分发挥自身优势、品牌优势,创造时机在从先进的物业公司学习其先进的`管理、经营方法和经验,在全面提高效劳水平的根底上,打造出本市乃至湖北省的物业管理新品牌 弘洋物业公司开展到今天这个地步,对一名称职的总经理来说,既是机遇,也是挑战因为公司有着良好的物质根底,如果说有欠缺的话,那就是管理的整体优势没有得到充分调动和表达而要合理解决整体优势的充分调动和表达,又不是一朝一夕之功 “一个伟大的理想,一颗善良的心“,20xx年,作为物业公司的总经理,我将从下面的问题上下工夫 首先,进一步强化明确总经理的职责在董事会的指导下,全面处理公司的各项事务,兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争,同时对董事会负责 其次,加强自身修养的提炼学习,进一步提高个人的能力,不仅要有高-瞻远瞩的经营眼光;不畏风险,敢作敢为的魄力;允许员工出错,勇于担当的包容之心;能充分调动下属和员工积极性的人格魅力 第三,在日常工作中,我会从以下方面具体着手
1、牢记企业的命脉是利润如果不紧抓这点,那么公司即便有最完善的制度、最正确的产品、最优秀的员工、最好的企业形象,公司也会陷入困境的在这方面,如何有效调动全体人员的积极性,帮助他们开拓市场;加强财务管理,使资金周转到达最正确状态;居安思危,严把风险关;提高效劳质量意识,保证公司应对市场的能力;协调各个部门,努力使公司运作本钱最小化等等,都是总经理需要关注和控制的
2、团结班子“认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好”只有保持团结精神的团队才会用心去做事大量的事实证明,企业开展到一定阶段,经营的成功不仅取决于总经理,中层管理的水平也起到很大的作用一个优秀的企业已经绝对不能再是“一个人”的企业,而应该是一个‘团队’的企业在我们公司各个部门之间,虽然大的派系没有,但小的部门主义还是存在的经常会出现为图本部门办事方便,而强硬的要求其他部门配合的现象出现因此,在实际工作中,做到善于倾听部门负责人的建议和抱怨,站在全公司的角度妥善处理,而不是一味的责备和压担子实际工作中,大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的,当出现问题和抱怨的时候,肯定是在某个环节出现了弊端,如果不及时和妥善安置,往往会管理程序埋下隐患还有,在完善的管理制度面前,注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化
3、启发下属,培养下属在做这方面工作的时候,防止出现一味在物质面、惩罚面和制度面上下功夫,而无视了精神、鼓励和人性层面也尽量要求和引导下属勇于承担份内工作职责、善于思考的工作作风让员工知道弘洋物业公司是一个公平的集体,公司可以为每一位有志向的员工晋升时机,与公司同开展、共进步
4、抓大放校在今后的工作中,做到对于有才能的人要委以重任,对于那些有才干但没有时机发挥的年轻人要大胆地用自己的工作重点在于协调各部门间的关系,检查工作进度及结果 作为一名总经理,在处理问题的同时,更重要的是找寻这些问题产生的根源,然后去寻求解决方法如果总经理成天被琐事困扰,就会使下属丧失创造力在总经理的位置上,把握做什么事情都有一个整体概念;给下属一个游戏规那么,一个思路,让他们放手去做,这样就可以防止总经理“一把抓”的局面同时注意把握权力下放并不等于放弃权力,管理不是放任自流,听之任之对人对事,应选贤举能,论事责功,一切以成果为重
5、按标准实施管理,20xx年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和ISO9质量管理体系认证,让所有的工作都有流程和程序同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性,发现问题,解决问题非特殊情况出现,绝对不能轻易改变已经制定的标准和规那么
6、善于平衡各部门间的关系部门之间的工作根本上都是互相联系的,在平时的工作中,难免会产生矛盾而这种矛盾大局部时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的,这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系 在新的一年里,我将在集团公司的领导下,在物业公司董事会的带着下,与班子成员和全体同志们团结一致,扎实工作,聚精会神抓学习,精雕细刻抓管理,发挥长处,克服缺乏,以主人翁的精神,为弘洋物业公司的开展做出更大的奉献 以上汇报,如有不当之处,敬请董事会各位领导批评指正。