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移动营业厅迎宾小姐的暑期社会实践总结移动营业厅迎宾小姐的暑期社会实践总结范文 为更全面的了解社会工作岗位的工作内容和认识其工作特点,我一改从初中就开始选择的政府机关实践基地,来到当地的事业单位—中国移动沟通100Xx营业厅实践这段时间的实践使我受益匪浅,不仅了解了相关业务知识,更明白了如何更好的与客户沟通和效劳,以及如何与人沟通相处我认识到需要社会是丰富多彩的,只有投身社会,才能学到很多书本上都没有的知识和经验,才能更深刻的了解社会需求及工作的相关事项 之后的几天,我已经可以自如的为顾客提供各种咨询和效劳,自己也明显感觉轻松多了,而且利用闲暇还会和姐姐们聊天,主动学习了解相关业务的办理方法和最新的优惠活动班长很满意我的表现,开始让我到前台推荐业务,即所说的办理交话费送我一开始一天都没有办理一部,心中很是难过,后来我观察姐姐们的工作方法,她们不仅介绍的功能和话费的优惠,还了解客户的消费需求,询问他们每月的消费金额,流量使用情况和的使用情况,这样一来,就能为他们选出适合他们的和适当的消费水平的反费方案了对一个只给孩子们打的农民伯伯来说,是不需要四核的处理器和大量的流量套餐的摸到门路后,我开始试着与客户交谈,了解他们的消费需求,而不是急着介绍的功能我顺利的推销出了第一部,当时的喜悦是无法形容的我更体会到不断学习以改进工作方法的重要性虽然工作很辛苦,但是收获的喜悦是远远大于那些枯燥和不易的 随后便开始早八晚六规规矩矩的上班,同所有工作人员一样,着装统一,发型统一,早会晚会每天都会有,纪律很严格有个姐姐迟到了三分钟,被罚款被批,这警醒我要准时上班,严守纪律在外工作不比在学校,每天都会面对社会上形形色色的人,由于每个人的道德修养和素质的不同,会使工作中遇到很多问题有时甚至有些顾客会刁难你,你此时必须保持良好的心态,不能跟顾客发脾气,更不能和顾客发生争执,一旦被投诉了,就会被扣工资,取消评优的资格有时一天的工作下来可能收获不大,此时我们不能气馁,要学会自我调节,自我鼓励,及时的自我总结,自我提高,以使第二天的工作更好我认识到了纪律的严格和自我调整的重要,我想在今后的工作中加以应用,定会有所收获 我还将政府机关和事业单位的工作做了个比较,政府机关的工作相比比较轻松,只要做到“权为民所用,情为民所系”就可以了,而且工作内容较具体,而事业单位,尤其是像这些效劳单位那么要求有较强的灵活变通能力,熟悉各项业务,随着活动和优惠信息的变动不断学习和掌握相关内容,而且会遇到各种难缠的顾客,需要耐心应对,稍不小心就可能被投诉此外,政府部门的分工比较细致,信访,民政,办公室,人事,外勤,哪里有问题就可以问题到具体的部门去处理,而营业厅的姐姐们每天要处理很多业务,补开卡,停复机业务,交费,开通取消业务,办理业务机,查询各种信息,而且每个月都有业务额,完成了才有奖金而这两者也是相通的,都需要接人应事的能力和灵活变通的智慧,都要求有较高的素质和心理自我暗示的调节方法 大家都说,大学是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会是的,我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练,我们深深地认识到了自己的缺乏实践是检验真理的唯一标准,社会是实践的第一要地,社会是一所更能锻炼人的综合性大学,社会实践是一笔珍贵的财富,只有正确地深入和了解社会才能找准自己的位置,才能更好的效劳于社会,我体会到了老师们强调社会实践真实性的良苦用心投身社会实践,才能使我们发现自身的缺乏,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件,才能使我们学有所用,在实践中成才,在效劳中成长,并有效地效劳社会,表达当代大学生的自身价值和高尚追求作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力,在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面开展的新世纪优秀人才的重要途径所以我们要从心里重视这次实践并从中不断地学习和成长,抓住这个时机去认识和了解社会,区域看一看大家说的社会到底是什么样,大家每天做的工作每天到底是什么样的 通过暑假期间的实践,我认识到了自己在生活方面的很多缺乏作为一名大学生,我们应该虚心学习,积极思索,动手实践,在理论和实践的完美结合中成就自己,坚决自己的理想,并逐步实现我通过这个难得的时机学到很多,同时我渴望更多的实践时机以更全面客观的了解社会,不断的亲身尝试,体验实践,工作的酸甜苦辣,付出的辛苦,收获的喜悦,学习的充实,提高的欣喜,从而更好的理解工作,更深的懂得生活,不断提高和成长 我想这次实践的意义不只是了解了一些实惠的业务,以后可以介绍给大家方便和实惠大家的生活,我更认识到一个人在工作中自律,自我调整的重要性,虚心学习和与人沟通也是成功必不可少的要素有了这次实践的经验和历练,我会更加坚决自己今后的学习方向和提升角度,从而更好的学习和成长。