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联通话务员个人年终工作总结范文 好几次接通了,我心太急,只把炫铃业务介绍完毕,问他需不需要时,他便来句“sorryidon’tknow”那时我不知是生气还是为难只能用自己简陋的外语来回话,那时想必很糗因为我一核对号码,他只要答复“是”或“不是”,我便只管介绍自己的产品了,没有做好沟通工作,老外一般简单的汉语还是能懂的,要是自己的外语精一点,起码能用英文介绍业务时那就方便多了所以学好一门外语也是很重要的,连营销也需要外语水平,我们生活中缺少不了外语的参与 作为客服经理工作态度一定要好,不仅通过从声音中传递你的肢体语言与面部表情,而且能表达一个人的工作态度作为现代社会的效劳行业,如果效劳不到佳,绝没人愿意买你的产品,尤其是作为一名联通公司的客服经理,一旦语言失措便会招来投诉警告,所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态 实践的这些日子,在公司学到了很多有关联通公司的业务知识,也学到了很多为人处事方面的知识,结交了一些朋友这段时间虽然每天早出晚归很累,但其中也有开心与欣慰,生活过得很充实如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码,仿佛是很久以前的事了,那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西,增长了自己的阅历,我相信过程就是结果,只要我们用心去做,去想,那便会有收获,有结果模板内容仅供参考 。