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邮储银行柜员个人工作总结范文 导读认真的学习的态度,不断提升自己的专业知识和技能作为银行业的新人,我们要学习的东西有很多以下是由OKJ.L推荐的邮储银行柜员个人工作总结,欢送参考阅读
1、事后监督的操作 起初到综合部,我实习的岗位是事后监督,主要是根本业务的监督先按每日营业轧帐单上登记的各类根本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对,确认无误后,接着按照原始凭证的任意顺序,逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额,系统自动核对两项内容,回显交易流水中的其他内容如果发现了不相符的情况,那么手工联动登记过失具体可以分为以下七种工作
1、审查各储蓄所柜报表的各项业务凭证的内容是否合法、完整、真实、准确,将各储蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表上的各储蓄科目的借、贷发生额相核对,零存整取和活期存款还应加计各变动户存款余额与营业汇总日报表核对
2、核打其它科目传票借、贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对
3、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对
4、审核空白重要凭证,有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符
5、审查挂失,储蓄异地托收业务的处理手续是否符合有关规定
6、根据昨日营业汇总日报表的各储蓄余额,户数,现金,库存重要空白凭证的今日结存与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相衔接核对,审核营业日报表是否四栏轧平,当日各存栏是否正确,传票累计数是否相符
7、如发现过失及时逐笔登记并通知总监督和有关所柜进行更正
2、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作 对可疑支付交易的参数规定是一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中一次性转入金额超过100万元并超过3次分散转取出单个帐户10天内累计现金支付超200万元,清户前10天发生过200万元现金收付反洗钱系统是全国银行系统统一版本,启用之后,将相关的参数输入,之后由专业人员进行等级评定,在两日之内汇报上一级管理部门
3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控 为确保建立有效的非现场监控和稽查管理,到达及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险,从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力,防范和化解各类储汇业务的操作风险实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查,主要通过核销相关的风险预警当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员,由稽查人员进行现场稽查发现较难判定的风险时,向协查人员发送协查任务书,又相应的协查人员协查并排除风险 通过这些工作让我深切体会到要完成银行业的工作需要做到以下几点邮政储蓄银行考试真题
1.要有坚忍不拔、吃苦耐劳的精神俗话说“吃的苦中苦,方为人上人”一个人要想有一番作为,那么必须要先学会吃苦中国邮政储蓄银行作为一个长期效劳于我国农村建设的经济组织,很多效劳网点分布在我国的乡镇,条件相对 于城市来讲相对艰苦一些在进入邮政储蓄这个大家庭以前,我就做好了充分的准备年轻人就是要在困难的条件下不断的锻炼自己,培养坚忍不拔、吃苦耐劳的精神,为以后的事业奠定坚实的根底
2.认真的学习的态度,不断提升自己的专业知识和技能作为银行业的新人,我们要学习的东西有很多首先我们要有认真的学习态度,在学习中做到“多看,多听,多记,多练,多问”其次虚心向前辈学习,积累工作经验,在工作中不断提高自己的专业技能
3.树立以客户为中心的效劳意识中国邮政储蓄银行作为效劳性行业,提倡提供“精品”效劳银行的各项经营目标需要通过提供优质的效劳来实现我们柜面效劳人员直接面对客户,我们效劳质量的好坏,直接影响客户对我们银行的评价做好银行效劳工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要
4.学会勇于展现自我时机是留给有勇于展现自我的人刚刚起步的中国邮政储蓄银行,体制尚未完善,需要大量的人才资源去完善面对金融市场竞争日趋剧烈,银行业城乡市场均出现新的竞争格局,对邮政储蓄银行的开展形成很大压力 那么这个时候要学会展现自我,展现出自己的能力,为自己寻找到一个开展空间这一个月的实习时间使我较刚开始的一个月对银行业务有了更加深入的了解,包括银行组织框架、管理模式、业务范围等,并进一步坚决了往银行业开展的方向,虽然距银行要求还有一定的距离,但我会努力 同时也提高了我的市场敏感度和市场开发的能力,对邮政储蓄市场有了更深的了解;在与人交流沟通方面有了长足进步,特别是与客户的交流 三个月的实习培养我的职业素质,从刚开始的根本业务的学习到后来的临柜实践,邮储银行严谨、高效、真诚的办公气氛潜移默化的影响着我,让我逐渐褪去学生的稚嫩,一步步向成熟的职业人迈进两个月来,我拼命的学习、工作,全心全意投入职业,让我感受到了在邮储银行不一样的生活,让我的人生有多了一种经历 5月19日,我被调入人民路邮政储蓄,人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点 人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所,位于焦作市王褚乡,当时的网点东邻焦作市最大的建材市场,南靠商户聚集的果品批发市场,北部商铺饭店林立,所在街道又是一片大的居民区,地理位置的优越给王褚储蓄所的业务开展带来了便利,不仅余额增长稳定,商易通、保险、理财等业务的开展也位居市区各个网点前列,截至4月底,该网点的余额已经到达了3100万元,累计净增
602.79万元 为了配合南水北调工程的开展,我局领导经过仔细研究,最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点,并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点,正式对外营业三个月以来,我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长,取得了一些小小的成绩,但同时给我们更多的是工作上的一些感触 首先,在这里我要向各位诉诉苦 自从王褚储蓄所搬迁以来,我们面临的状况可以说是极为严峻
1.余额直线下降,5月19日我们调入人民路储蓄时,余额较原来王储原址时下降了
349.06万元,与二季度的形象进度相差了649万元,6月末,二季度余额下降到了2821万元,活期累计下降
455.24万元,在市区各网点中排名倒数第一
2.由于搬迁,大客户不断流失,原来的商易通客户也大多被挖走,很 多储户也因为距离太远而选择了其他银行,新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点开业初期,来办理业务的客户稀稀落落,甚至在5月底代发工资时段,当别的网点门庭假设市,用户排队排到了马路边时,我们所只有零星的几位用户 为此,我们所的营业员们主动放弃休息时间,拿着业务宣传册走社区,访商户,走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所,发现员工多的单位,积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户,主动介绍商易通,碰上想攒钱的用户,推荐适合的保险和定期存款……
6、7月的天气,人不动都会出一身的汗,而我们却顶着炎炎烈日,手里拿着小册子,将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍
3.同行业竞争随处皆是我们知道,人民路中段这一区银行林立,仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行,行业间的竞争可见一斑对此,我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策,努力提高效劳,对没一个用户保持微笑,热心的为用户办理业务,耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作早7点到晚7点,我们的营业元全天坚守着自己的岗位,不能单人临柜,中午就叫来外卖,三口两口的吃完赶快坐下顶台,我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位,同心协力的开展业务 第二,要为我们局领导的英明决策叫叫好作为对抗赛期间表现出色的班组,人民路邮政储蓄所能有今天的成绩,是和局领导的关心和指导分不开的 首先表达在选址上,人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼,四周有邮政储蓄银行考试真题碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区又毗邻市政府,山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关,东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场,西部有丹尼斯、山阳商城等商业区,在加上交通便利,居民生活水平总体较高,人民路邮政储蓄的业务开展有较大的前景 最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问,对我们所的业务开展情况,硬件设施配备情况等适时的关心了解,极大的提高了我们员工的工作积极性 第三,要向各位领导报报喜; 截止7月31日,人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增
513.02万元,提前两个月超额完成方案,完成了对抗赛方案数的300%,累计余额到达了3334万元,其中定期累计净增
860.2万元,仅搬迁以来就净增了
262.79万元,保险完成60余万元,完成方案的
88.9% 除了业务开展上的成绩,我们所营业员的良好效劳也受到了广阔用户的一致好评除了日常的办理业务外,把用户当亲人是我们所员工的一条准那么,处处为客户的利益着想,事事为客户的需求效劳,并建立了详细的客户档案,熟悉客户的业务办理需求,让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉,找到是在和亲人相处的感觉优质的效劳可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘,也是客户可以信赖的亲人 最后,不忘记再给我们自己鼓鼓劲虽然,在本次的网点对抗赛中,我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩,并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里,但是我们不会因此而满足,业务的开展不进那么退,我们会以此次成绩为起点,以领导的期望和关心为动力,积极配合局里的工作部署,积极完成各项方案,并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神,努力吸收借鉴先进者的经验,积极想方法、某策略,为我们所业务开展更上一个台阶二努力,也为焦作邮政的开展添砖加瓦 希望各位领导多提意见,对我们的工作多多批评、指导谢谢! 尊敬的各位领导,各位同事 大家晚上好,我是营业部的刘丽平首先,我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工作踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了,通过对业务培训学习和同事们的业务指导,我逐渐熟悉了柜台业务,在实际工作过程中也感触颇深,主要有以下几个方面 此前我从未从事过金融行业,面对一个全新的岗位,如何熟悉好柜台工作是我急需解决的问题我们储蓄柜员主要就是前台工作,并负责金融产品的柜面营销 我们每个柜员都是本行的一扇窗口,柜台工作的好坏,直接影响到我行的储蓄额根据新岗位的特点我框定了几点工作思路柜台工作必须细心;对待客户要热情;工作上要虚心;工作之外也要多思考并不断学习通过一段时间的努力,我的业务逐渐熟悉,办理业务的速度也明显提高 来到本行才短短三个月,但是我却感觉到一种前所未有的压力这份压力,有一局部是于我自身能力的缺乏,但更重要的是于领导和同事们那种不断学习,锐意进取的精神正是他们深深的感染了我,使我懂得了学习的重要性所以在业余时间我积极学习相关的业务知识,并积极复习银行从业的各门考试 在谈到工作体会时,我认为这是一种很好的交流方式通过大家的集思广益,可以使我们互相学习,更可以使我行的业务快速开展 就拿当前的工作来说,我们缺少一位大堂经理,不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务,特别是在理财产品这一块 现以我个人观点来说,我们可以在休息期间自己去找客户推荐我们的产品,并发放一些理财产品的资料,当顾客有疑问我们不能答复时,我们就把问题记录下来,再回到本行请教业务经理和同事这样,不仅能让我们更熟悉产品,也到达顾客想办理我们产品的需要 然后,每周都有晨会,大家可以开拓创新,活泼思维,提出一些能让顾客不流失,更能新增顾客的想法就算是可笑的想法,提出来让大家讨论下,也许还真的是一个好想法呢所以,我们都要带着问题做事,引进更多的顾客邮政储蓄银行考试真题最后我深信,在我们全体员工的共同努力下,我行的业务一定能高速开展,创出辉煌! XX年至XX年是中行开展比拟快的几年,这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年,是适应变革的三年,是开拓创新的三年,也是理清思路、加快开展的三年在这三年里,随着中行的开展,我完成了自己与工作的融合,并且在这三年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的时机 我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习为储户提供标准优质效劳的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的根底上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步 时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的中行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标 当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“效劳无止境,效劳要创新,效劳要持久“的效劳理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为中行的改革开展进程添砖加瓦,将优质效劳工作落到实处! 本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作,安分守己,兢兢业业,所以对于目前的工作岗位竟聘,我也选择综合柜员这一岗位,我曾经在20XX,20XX两年的技能测试里拿到过一级手的成绩,唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员,所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员,不管能不能行,以此为奋斗目标模板内容仅供参考 。