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文本内容:
外包效劳合同2篇 甲方 乙方 甲、乙双方本着互利互惠的原那么,就甲方单位计算机的维护效劳问题,经充分协商,决定订立本协议
一、合作的内容 甲方自愿将本单位的台计算机(含键盘、鼠标、显示器)交给乙方维护,具体配置见配置清单乙方提供上门效劳合同期为年甲方共有台式计算机台给乙方维护,共需要维护费用¥元(rmb)/年;在合同期内,甲方如果新增电脑,维护费用每台¥元(rmb)/年该款项自合同签署后,甲方每(月/季度)日付清商议效劳款项给乙方每月甲方需付给乙方效劳费¥元(rmb),大写¥元(rmb)该合同总计甲方需付给乙方效劳费¥元(rmb),大写¥元(rmb)
二、上门效劳工程 乙方提供上门效劳的工程包括 1.电脑各类故障检修无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等,操作系统重装; 2.系统软件安装win
98、win2k、winxp等,操作系统的补丁升级,系统主板bios升级; 3.工具软件安装及维护officeXX、acdsee、金山词霸等市面常用软件; 4.增加及更换电脑板卡及部件cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源; 5.电脑升级给客户最正确的升级方案,用最少的花费做到最好的性能; 6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、modem; 7.查杀电脑病毒,各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀,但在这种情况下,乙方不能够确保原有数据的完全恢复; 8.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)
三、协议细那么 1.甲方台台式计算机中,在厂商保修期内的有台,已经过保修期的有台甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内,乙方可提供软件及检测效劳(不开机箱),假设检测结果是硬件损坏,乙方可送至厂家维修站保修或更换,但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明,乙方不保证保修成功及所需时间维修站点在城区内不另收效劳费,在城区外需加收相应的交通费 2.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理如果修理时间超过五个工作日,乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方使用至部件修理完成 3.对于已经使用时间已经到达或超过年的计算机假设出现故障,甲方如仍需要修理的,修理更换的坏件本钱费用需要甲方另外负担,乙方不收取其他费用 4.在保修期内的每台计算机每年按元人民币收费,保修期外的每台计算机每年按元人民币收费假设有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的,按照保修器内的计算机收费 5.乙方为甲方提供效劳时,会配合甲方数据信息的平安使用,并严格保守甲方的一切商业秘密但乙方不承当由于维修造成的信息丧失,包括甲方重要的数据、资料丧失等甲方应当自行先备份数据、资料乙方可以为甲方代做备份,但不对备份甲方资料、数据的完整性承当责任 6.在协议签订后,乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑,在确认甲方电脑的型号和编号以后,甲方电脑管理者签确认 7.乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时,甲方应尽可能配合工作,如提供计算机的驱动程序(在有的情况下),乙方工程师需要现场查阅网上资料时,在不涉及甲方网络平安和其它特殊考虑的前提下,甲方应当配合在做重大的改动(如重装操作系统)时,乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份,甲方应当配合 8.乙方工程师上门维修时,如甲方不满意该工程师的效劳,可投诉至甲方技术支持中心,投诉,乙方将在24小时内处理投诉,并把结果反应给乙方 9.乙方人员不得利用假、坏计算机配件,来提出让甲方维修或更换的申请,一旦甲方发现此种情况,有权作出自我保护,停止该计算机配件的维护,并向乙方管理层提出申诉
四、软件说明 乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购如甲方需要查杀电脑病毒效劳,必须安装正版的杀毒软件在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方案
五、效劳响应时间 乙方接到甲方报障时,承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门,如果报障地点离乙方超过5千米,响应时间为90分钟,具体时间由甲方和乙方约定上门前乙方进行确认乙方工作时间为每周一至周六930-1800,如甲方要求加急效劳或晚上效劳,那么甲方每次需付¥元(rmb)的士费 以下情况,甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护,承诺在48小时内预约送回 1.甲方不希望上门工程师在现场操作 2.故障情况在现场无法解决 3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪
六、合同执行 1.本合同执行过程中甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容,应在双方都认可的情况下参加本合同附件附件具有同等法律效力 2.双方合同执行中如有争议,应友好协商解决,协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决 本合同一式二份,甲乙双方各执一份,具同等法律效力合同自双方签盖章后生效
七、合同的解除 自年月日至年月日止,合同到期自行解除如果甲方续签合同,那么另签合同假设乙方与甲方之间有难以解决的矛盾,经双方协商难以调解的,甲方可以要求解除和约,但甲方必须付清已经效劳的次数所需的费用 甲方(盖章) 乙方(盖章) 负责人(签) 负责人(签) 年月日 年月日 根据相关法律法规,双方经友好协商达成一致共识,签订此电脑维护合同,具体事项如下
一、咨询效劳工程
1.it设备的故障咨询
2.技术知识咨询
二、远程维护效劳工程 利用互联网资源和甲方可提供的资源,提供常见问题咨询,快速故障解决,远程维护及远程演示操作等效劳
三、上门效劳工程
1、电脑各类故障的检修(如无法启动电脑,不能进入系统,运行速度减慢,运行不稳定...)
2、各类相关外设的安装,故障检测等(如modem、打印机、扫描仪...)
3、操作系统安装、维护等
4、常用软件的安装及维护(金税开票软件,探索网上审报软件等专用软件或自主开发的软件不在效劳范围内)增加、更换电脑板卡及部件(需更换的板卡部件由客户提供,可协助客户购置)
5、各类硬件驱动程序安装、维护(如各类显卡、声卡、modem...)
6、各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)的查杀及各类间谍软件,木马程序的清理
7、重要数据的备份(所需的备份介质由客户提供)
8、网络的维护及网络设备安装、设置、检测,网络效劳器维护(大规模的网络变动,费用另计)
9、病毒通报和平安公告
四、硬件维护的范围电脑各类硬件维护及故障检测 1.效劳费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修理费收取,不另收取效劳费 2.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方送至厂家保修或更换,但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书,乙方不保证成功及所需时间厂家在城区内不加收效劳费,在城区外需加收相应的效劳费 3.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理,修理费用按实际修理费收取,不另收取效劳费如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间),乙方可以提供替用配件外设和显示器除外给甲方使用至部件修理完成但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况,不在此列 4.所有品牌电脑(如联想,七喜、tcl、方正等)及外设(打印机、扫描仪等),如果未过保修期,乙方只提供软件及检测效劳(不开机箱),假设检测结果是硬件损坏那么只能由相应的代理商代维,假设代理商要求送修那么乙方提供将整机送修效劳,代理商在城区内不另收效劳费,在城区外需加收相应的效劳费
五、软件维护电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护 1.乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权 2.甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购(如甲方需要查杀电脑病毒效劳,必须安装正版的杀毒软件) 3.在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方案 4.甲方使用的专用软件或自主开发的软件(如金税开票,探索网上审报软件等)不在本协议效劳范围内
六、维护方式 突发故障的上门维护在接到乙方的或其它方式通知后,甲方必须在1小时内到达合同约定的地点进行维护,特殊情况甲乙双方应尊重当时事实的情况商定,一般最迟在第二个工作日进行上门维护如甲方要求加急效劳或晚上效劳,那么甲方需付往返的士费
七、收费 甲方向乙方提供电脑定期维护,维护期限自年月日至年月日,乙方所需维护电脑台数是台,甲方按电脑每年元/台计费,办公设备(如打印机等)效劳费共计元/年,效劳期限年,共计维护费用为人民币
八、双方权利和义务 ⑴甲方的工作时间为每天的工作时间从早上900至晚上2100(国家法定假日休息除外)甲方在维护期限的工作时间内必须尽职尽责为乙方提供电脑维护工程里的效劳内容,乙方要求效劳的联系方式为联系或网上留言,乙方发出维护请求后,甲方一般在2小时内到达合同约定的地点进行维护网上留言一般在第二个工作日内响应效劳,如有特殊意外,双方调解处理 ⑵甲方在为乙方维护效劳期间,不履行维护条款或效劳态度恶劣,乙方向甲方负责人反映三次同样事态,但甲方仍然没有改善和行动,乙方可以即时中止合同,并按已效劳的月份支付费用,剩余款项甲方无条件退还给乙方甲方在维护时,乙方应积极配合甲方做好维护保修工作 ⑶甲方在为乙方硬件维护的过程当中,如碰到硬件寿命终止或无法维修时,由乙方自出更换新配件或是可用配件费用其中更换零配件负责安装费用属于免收范围如乙方被维修的配件为甲方所提供,那么根据产品正规保修细那么履行 ⑷甲方在为乙方更新系统、常用软件、局域网效劳的过程当中如碰到必须购置必要特殊的工具或软件,其费用由乙方支付 九未尽事宜,由甲乙双方另议 ⑴本合同书一式两份,双方各持一份 ⑵合同双方负责人签或盖章后生效 甲方乙方: 盖章盖章 负责人签负责人签 签约日期年月日签约日期年月日模板内容仅供参考 。