还剩1页未读,继续阅读
文本内容:
【收费站先进个人事迹】收费站先进个人总结***同志先进事迹材料***,女,汉族,大专文化程度,**省**县人,生于1980年8月,xx年10月至今在***从事收费工作,转眼间已近十年俗语说,让一个人满意容易,获得身边所有人的称赞难,但是***同志做到了她珍惜这份为公路事业奉献青春的时机,持之以恒的严格要求自己,在工作中从来不打折扣,求稳、求细、求精,注重提高自身的职业道德修养和文明效劳意识,始终兢兢业业的工作着她以十年如一日的爱岗敬业精神,练就了扎实的业务功底,在平凡的工作岗位上,做出了不平凡的工作业绩,得到了同志们的一致肯定
一、立足本职,表达价值以站为家,奉献岗位,这一点***同志真正做到了***位于**和**之间的关山深处,虽然离家只有三十多公里,但***同志一心扑在工作上,上班时认真操作,下班后积极学习政治业务知识,给自己充电,一个月只有在休假时才回家一次农闲时家里的活年迈的父母还应付的过来,可到春耕秋收季节就可想而知了,每次回家看到日见苍老的父母,***都鼻子发酸,忍不住转过身去抹眼泪老父亲看到了却这样说“孩子,你现在已经是国家的一名职工了,工作是大事,爸妈理解你”父母的支持,更加坚决了***同志为大家,舍小家的勇气
二、认真学习,不断进步收费工作不但政策性强,而且每天要和司乘人员以及金钱打交道为了做好本职工作,***同志利用业余时间,通过学习收费政策法规,学习先进典型事迹,学习上级文件等形式,不断提高自身素养和工作能力,坚持对照工作实践来进行业务知识学习,做到对收费政策法规和操作流程熟记于心始终坚持标准收费,微笑效劳,用文明的礼仪和恰当的言语处理好收费工作中出现的矛盾纠纷所里每月的绩效工资考核中,她不但一直是班里的第一,而且在全所收费职工当中也名列前茅
三、遵守制度,标准收费***同志在工作中一直严格要求自己,多年来,她自觉抵抗各种不正之风,严格执行收费标准,做到应征不漏,应免不征,从未发生过私放人情车或降低标准收费的事件在岗8小时,自觉做到坚守岗位,不离岗不串岗,不做与工作无关的事情,并练就少喝水、少上厕、坐的稳的硬功夫,力求收费操作准确高效,和同事们一起,标准收费,优质效劳,做到停车交费有迎声,司机询问有答声,收费临走有送声,效劳不周有歉声、配合工作有谢声参加收费工作十年来很少有工作失误,始终保持着“零投诉”的记录
四、塑造窗口形象,展现行业“风采”窗口形象需要每位收费职工来塑造***同志首先从仪容仪表的标准做起,上岗前坚持做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作收费过程中站立效劳,微笑常挂在嘴边,从不带个人情绪上岗,时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客只有微笑,才能容易与人沟通,才能打动司乘人员“您好,谢谢,旅途愉快,一路平安,请走好,再见”虽只是简短的几句文明用语,但她却真诚的说了成千上万边工作中难免会遇到一些对政策不理解,甚至逃费抗费的司机,面对他们的刁难或辱骂,张金卓同志始终是耐心解释,有的司时机问,别人骂你你难道不生气吗?***同志说,抗费逃费的司机不理解政策法规犯了错,而我却不能再犯错,只有对他们耐心的解释让他们明白了“贷款修路,收费还贷”是理所当然的,问题才能解决两年的收费工作使他明白,司机也需要理解,只有换位思考,将心比心,才能赢得更多的理解与尊重正是这朴实的作风,正是这简单的道理,让***同志真正找到了自己奋斗的目标,表达出了人生的价值用她自己的话说就是,今天是起点,明天是追求完美的目标,我要用公路行业先进前辈们的事迹作为一面镜子,对照自己,用一颗不变的心对待工作,相信在将来我会做的更好!—1—/模板内容仅供参考 。