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某纸业信息化管理系统(ERP)总体规划分步实施方案XX纸业信息化管理系统ERP总体规划分步实施方案初稿XX电脑软件xx年X年X日目录一.分步实施方案3第一阶段4进度方案5工程预算5第二阶段6进度方案7工程预算8第三阶段9进度方案9工程预算10二.工程实施方法11工程管理ProjectAdministration11工程组织ProjectOrganization11实施方法15IFSAIM的目的和目标15简短说明16实施调研IMPLEMENTATIONSTUDY16实施调研发动大会和培训(ImplementationStudyKickoffandTraining)17描述应用系统解决方案18描述实施平台18实施IMPLEMENTATION20实施发动大会20实施应用系统解决方案21实施工作程序21在生产平台上进行培训21培训培训员21应用系统解决方案测试22管理IFS-LINK呼叫和客户支持22上线GOLIVE23召开系统上线座谈会23准备客户解决方案测试24客户解决方案测试24培训最终用户24客户解决方案的上线运行24管理IFS-LINK呼叫和客户支持25工程完成并移交25一.分步实施方案根据XX目前状况,我们建议XXERP系统的实施分三个阶段进行·第二阶段目标是整合生产、设备及财务部门的信息,优化生产方案安排、降低生产本钱及设备运行和维护本钱主要实施的系统包括生产管理、设备管理、财务管理(固定资产/本钱核算/总帐)管理系统;1111122233·第三阶段目标是整合人力资源系统和电子商务系统,优化人力资源配置、扩展企业门户,加强与供给链上下游企业的联系,使企业通过优化供给链获取更大的效益主要实施的系统包括人力资源管理、电子商务系统XX系统总图第一阶段本阶段作为实施ERP系统的根底阶段,其主要任务包括·对销售、供给、财务三大部门进行业务流程调整,使现有的管理模式能适应将ERP系统的运作要求;·借鉴ERP系统所引入的先进管理思想,建立完善的合同管理、价格管理、客户管理及销售奖励制度,以此提高应收帐款的周转率,降低坏帐损失风险;·通过系统的整合性与销售、财务部门建立紧密的联系,利用ERP系统的提供的多种原材料采购订货策略,降低现有原材料的库存;·通过集成的质量管理系统,使成品的质量得以控制和跟踪,提高对客户的效劳水平;·统一销售、供给、财务三大部门的编码体系,标准销售、供给部门业务流程,为进一步实施生产管理、设备管理提供根底进度方案本阶段实施估计需7个月时间,进度方案如下第二阶段本阶段作为实施ERP系统的完善阶段,其主要任务包括·使生产方案、设备维护也纳入到ERP系统之中,使企业的产供销业务完全在ERP系统上运行;·通过销售-生产-财务、生产-供给-财务、生产-设备维护-财务、供给-设备维护-财务的紧密相联,优化生产方案按排,以到达提高设备利用率、降代产成品及原材料库存、降低设备维护本钱的效果;·借鉴ERP系统所引入的先进的设备管理手段,建立更加完善的设备维修与保养制度进度方案本阶段实施估计需8个月时间,进度方案如下·将人力资源管理纳入到ERP系统中,使企业能采用更合理科学的方法对管理人力资源;·引入电子商务系统,将企业的边界扩展到企业的供给商和客户,使企业通过优化供给链获取更大的效益进度方案本阶段实施估计需7个月时间,进度如下·确保相关技能能成功转移给XX方的工程组·确保XX方和广州万迅/IFS公司方工程组能按时完成任务·通过双方合作,在目标日期内成功实施工程为到达上述目标,所以我们建议由XX方和广州万迅/IFS公司参谋共同组成工程组,由XX方工程经理负责领导广州万迅/IFS公司方工程经理负责建议和辅助XX方工程经理建议的工程组组成如下指导委员会(SteeringCommittee)该委员会由XX方工程主持人、高级管理层以及广州万迅/IFS公司组成指导委员会定期举行会议,每个月评估工程进展并对工程进展中的重要决策作出决定工程经理不定期的向指导委员会汇报工程进展情况,在必要时寻求指导委员会对某些问题作出决策双方工程经理都是指导委员会的成员XX方工程经理XX方工程经理同广州万迅/IFS公司方工程经理在下面各方面负有共同责任·负责工程的整体进度·负责跟进工程,做出适当的决定或者将问题反映给指导委员会寻求决定·将工程的进展状态报告给XX方指导委员会和管理层其他成员·确保工程人员及管理到位·负责资源的分配·监控工程的预算·在实施策略阶段,双方工程经理负责定义工程交付的关键点,这些关键点包括工程方案和控制工程的相关因素·他是XX方同广州万迅/IFS公司方进行联系的主要接触人·XX方工程经理负责确保所有双方达成时间框架内的交付方案已经审阅并签署了广州万迅/IFS公司工程经理广州万迅/IFS公司工程经理的作用在于辅助XX方工程经理他的职责如下·确保任务准时完成并可交付·方案和协调工程进展过程中的各项事务·确保广州万迅/IFS公司方资源的合理使用·为所有广州万迅/IFS公司活动完成和交付提供质量保证·从广州万迅/IFS公司的角度准备和交付工程进展状态报告·担当同其他广州万迅/IFS公司分部进行有关培训、支持、销售和市场方面事务的联系人·更新工程方案并报告工程总体进展核心用户组(UserCoreTeams)每一个核心用户组由一个小组组长和小组成员组成我们建议XX方按业务分组小组成员的组成在不同的阶段可以是不同的,但是我们建议在整个工程过程中小组组长应该保持是同一个人关键用户支持(KeyUserChampions)用户支持只是局部的参与工程,但是他们在监督他们部门的利益是否在工程中得到了最好的阐述方面负有责任他们在下面各方面负有责任·批准主要决定(如材料、零件编码的转换和科目表定义).·强调高级管理层对工程的承诺·确保工程小组成员到位·确保工程小组成员在实施工程中的资源用户组组长(UserTeamLeader)用户组组长在下面各个方面负有责任·做决定和定义需求·审核和确认工程的交付·协调小组成员的活动·确保工程需要的资源在需求时间内的可用性,保证工程的时间框架不受影响·负责相关工程交付文件的签署用户组成员(TeamMembers)各个工程小组按照具体任务定义范围由一个或几个小组成员组成他们的作用和职责如下·确认和编制需要的报告·收集历史数据,录入并确认转换的数据·帮助小组组长定义需求·准备业务系统测试数据·负责业务系统测试并确认结果·准备用户文档·负责用户培训IFS产品参谋(IFSProductConsultants)每一个小组至少要有一名IFS系统参谋IFS系统参谋在实施过程中负责的事务如下确认需求·根据需求在应用系统中找出对应功能·确认差异,并对差异提出建议解决方案·确认并提出系统转换的解决方案·确定切换方法和途径·准备测试方案·解决实施过程中的问题技术小组(TechnicalTeam)技术小组应该包括XX方的MIS人员但是如果小组成员很新,并且在小组成员的相关技能的构建方面需要协助,那么在实施过程中有些职能人员可以由广州万迅/IFS公司资源担当工程需求确认的职能必须包括一个技术组长和一个负责广州万迅/IFS公司应用系统管理的数据库管理员实施所有阶段的主要目标是力求实施快速,因此客户化将按工程假设局部的定义尽量保持最小化技术组组长(TechnicalTeamLeader)应该拥有安装和实施过程中系统的所有权·负责IFS应用系统实施过程中技术方面的事务·负责协调不同系统间的接口处理·负责审核和签署有关技术方面的交付工作·协调工程小组成员的活动·负责支持应用系统的软,硬件的构建数据库管理员(DatabaseAdministrator)XX方在小组中应该有一个数据库管理员·负责ORACLE数据库所有管理工作·监控数据库的运行性能并调整数据库·数据库的所有者·担当IFS应用软件系统管理员角色广州万迅/IFS公司支持经理/IFSSupportManager广州万迅/IFS公司支持经理是工程组在实施过程中解决有关问题和事务如软件错误,产品版本,产品兼容性或者其他技术事务时的主要联系人广州万迅/IFS公司支持经理在下面各个方面负有责任·解决技术问题·确保软件错误和修补程序的正确管理·确保同广州万迅/IFS公司研发中心联系的必要性·在软件规模大小,构建或调校方面提供技术建议和意见概要在建议时间框架范围内,小组成员必须确保工程事务处理在他们的工作事务中是处于最优先地位的担当上述职责的人员必须具备处理相关事务所需的技能此份关于IFS应用系统实施的实施建议的根底是我们最初的理解建议以下工程组成员由广州万迅/IFS公司公司人员担当·IFS工程经理·IFS产品参谋·IFS技术参谋·IFS支持经理以下工程组成员由XX方人员担当·XX方工程经理·用户组组长(每一个业务一个组长)·每一阶段工程组成员·数据库管理员·技术组组长·其他支持技术组组长的技术组成员(如有必要)实施方法IFSAIM的目的和目标IFSAIM(应用系统实施方法论)的主要目的是确保IFS应用系统的成功交付使用,并藉此深化IFS的业务目标提出IFSAIM的原因是在安装IFS应用系统、支持工程的成功交付、促进IFS商业目标的实现等各方面有一个标准的实施方法论IFS商业目标包括·以集灵活性和本钱效率于一身的标准化IT商业应用系统支持XX方的商业概念、流程、时机和远景·相关客户解决方案的交付包括满足客户当前需求并提供了未来开展的标准模块和部件·快速实施标准模块和部件,并在必要时实施客户化·交付的产品和效劳在实施包中进行定义一个实施包包括有IFS标准的模块和部件、客户化(增加,修改等)、硬件环境、培训资料和课程安排,甚至包括诸如定义和描述用户职责或数据转移等效劳重点是有关工程快速实施的阐述,IFS注重并行快速实施,而不是一次性交付所有整个系统这对XX来说,显然是有好处的·快速实施,快速回报·简化安装,降低失败风险·更易于适应工作流程·更有效的培训培训课程不一定大而全、关键在于用户学习的有效性·因为XX方可以很快看到回报,会更加积极的参与后面新的模块的实施·复杂性的简化使得系统生命周期的支持和维护成为可能说明在整个AIM中,有很多可能的工程情形但实际上,没有完全相同的两个工程,因此,会有无数多的工程情形既然情况如此,我们的策略就是展示一种情景目的是实施人员必须利用他的合理判断将场景进行调整以适应当前客户的实际情景AIM要求我们要力求简捷AIM的三个阶段可以概括如下*实施调研我们要实施的是什么?ImplementationStudy*实施让我们开始实施Implementation*上线让我们的实施运作起来(GoLive)*用户管理让我们协同工作AountManagement简单,直接,快速这是IFS在市场竞争中立足之本简短说明AIM分为三个主要阶段实施调研、实施和上线在实施调研阶段,定义整个工程的目的、目标、阶段目标和长远目标经常的,整个工程会被分成几个子工程,每一个子工程对应的是一个组件、模块或者一组组件或模块的安装,子工程综合起来组成客户解决方案就像示图中的标识,这些子工程在实施过程中彼此并行运行和上线通过减少各个子工程间的相关性,整个实施过程实现快速实施,同时工程实施的复杂性和本钱得到降低,XX方从中获利工程的工程管理和实施及系统上线过程是平行进行的工程的最终结构是所有子工程综合在一起形成上线并运行的,符合实施调研报告文档所定义的合同和规那么内容的客户解决方案实施调研IMPLEMENTATIONSTUDY说明实施调研是工程的第一个阶段实施调研阶段为工程的其他阶段奠定了根底实施调研是工程最重要的阶段业务解决方案流程模型在这个阶段明确和清晰的定义下来实施调研的第一步是做准备这一步包括估计本钱,定义工程范围和工程成员最理想的是在销售阶段做一个预实施调研以便更好的定义客户订单的大小和范围一般来说,这个工作由销售代表和工程交付组织(PDO)的某个成员完成但是,即使已经进行了预实施调研,还是有必要进行正式的实施调研,因为预实施调研的重点不同于实施调研,而且它的调研范围是有限的和不够全面的实施调研同时还必须澄清工程所需的XX方和广州万迅/IFS公司方人员在实施调研阶段还要准备第一版本的工程质量文档(D)实施调研的结果在D中进行归档管理实施调研得出的实施调研报告对IFS应用系统解决方案进行阐述,该解决方案包括XX方的业务模式、IFS应用系统模块、客户化工作、应用系统平台(硬件和系统软件)、培训需求等实施调研好高务远不仅是工程接下来的阶段的平台,它同时还提供客户解决方案在工程结束时上线运行时的衡量规那么当实施调研阶段结束时,工程管理组和其他利益方以PPT和其他文档的形式对调研结果进行口头汇报基于上述种种结果,最后对工程大小和范围作出明确的决策目的实施调研的主要目的是定义目标、背景和前提条件、工程实施目的实施调研的总目标是确保客户解决方案的交付/实施实现这个目的客观条件-说明工程的背景-通过IFS应用系统的使用,确保XX方财务或非财务收益得以实现-[应用系统]确认XX方关于组件功能、功能增加、整合和切换方面的需求-[业务流程]在XX方流程和需求的根底上定义XX方的业务模型-[技术]确定技术平台,适宜的系统结构和硬件设备-[时间]定义工程实施介绍和实施阶段粗略时间表简而言之,实施调研阶段的目的不是提出解决方案目的是问如什么?怎样?这样的问题,而这些问题迟些将用来定义工程实施调研发动大会和培训(ImplementationStudyKickoffandTraining)说明一般地,除应该在工程开始前需要召开一个工程发动大会外,建议还应该召开一次实施调研工作会议核心小组成员参加关于IFS应用系统,业务模式,工程管理等方面的培训工作组需要的各种资源应该在合同中列明在实施调研发动大会前准备一份核查表对工作很有帮助借助方案纲要的帮助,实现有关工程发动大会和培训的详细方案工作工程发动大会最少应该确定整个工程的目标,实施调研阶段的方案人员,里程碑方案和日程安排有关业务模式,IFS应用系统,工程管理等方面的培训工作和安排可以进行较大程度的调整至于实施调研发动工作大会的时间安排可以视工程的特征、合同的内容为1到5天不等,但是工程发动大会通常来说需要一天的时间目的实施调研发动大会的目的是给予工程一个好的开端业务建模工作会议说明业务建模工作会议的主要任务是对XX方的业务流程进行建模,以便将XX方的业务流程同IFS的标准业务模型进行比拟和匹配比拟和匹配工作通过运行不同的情景完成,这样可以同时做到演示IFS应用系统提供的解决方案,同时确认IFS标准流程和XX方的业务流程之间的差异在业务建模工作会议期间,同时实现知识的互相传递XX方加深了对IFS应用系统的理解,而IFS人员那么进一步的增强了对XX方业务流程的理解业务模型为确认XX方需求和进行流程比拟及匹配提供了一个重要的平台目的业务建模工作会议的目的是*确认IFS应用系统支持XX方业务流程,就业务模型,包括理解工程中涉及到的业务模型的各个点对XX方人员进行教育*让XX方理解IFS应用系统是怎样构建的,以及是怎样运行的描述应用系统解决方案说明应用系统解决方案的定义包括以下事务确认客户化之需要确认整合之需要确认迁移之需要目的此流程的目的是-确定将使用IFS应用系统那些模块和组件;-确定那些客户化(增加、数据迁移、整合、修改等)是必须的-明确系统和第三方产品的接口结果数据迁移的根底确认第三方系统集成要求确认IFS应用系统要求描述实施平台说明在定义了系统平台后,就应该明确了所有有关构建系统的关键参数*用户数*效劳器数*网络如何构建*客户端类型,例如终端,PCs,互联网浏览器等目的定义应用系统平台的目的是确定确保实施完成后IFS应用系统稳定的,高效的运行所需的硬件和系统软件环境,简化系统维护和支持工作,保证系统具有一定的扩展空间适应未来业务的开展确认培训需求说明培训开始于实施调研阶段核心工程组成员接受有关IFS业务建模工具和IFS应用系统方面的培训实施阶段的重点是对XX方在系统上线阶段负责培训终端用户的人员进行培训在系统上线阶段,除了对终端用户进行培训之外,还要对XX方支持组人员进行关于用户支持,日常事物支持,数据管理,系统平安和整体事务以及其他类似事务的培训视用户能力水平情况,可能需要使用应用系统平台进行培训如果用户处于从主机终端的环境到分布的WindowsNT客户效劳器环境,那么可能需要使用WindowsNT进行培训某些工程还可能需要在Oracle中对各人员进行培训目的确认培训之需要也就是定义谁需要进行培训,培训的内容是什么,什么时间进行培训培训的中心在于确保工程目标和最终目标的实现结果已经确认的XX方培训方案的前提条件、培训范围和内容实施IMPLEMENTATION说明实施是面向解决方案的,而实施调研是面向问题的在实施过程中,诸如怎样做?交付什么?这样的问题在合同中已经在实施调研和工程管理的结论根底上进行了明确定义实施是逐步进行的,逐步的使实施原型投入使用,这在实施方案阶段进行了明确的定义一般地,实施原型周期大约会需要足一个月的时间才能完成通过使用实施原型可以·减低复杂性;·加速工程的完成;·增强工程交付质量;·简化工程管理;·促进了XX方的参与和承诺目的实施流程的目的是对客户解决方案进行实施实施结果是客户解决方案准备就绪上线运行实施发动大会说明实施发动大会需要半天到一天时间一般来说,实施发动大会在XX方地点举行,但偶尔,可能会在广州万迅/IFS公司公司进行,目的是介绍广州万迅/IFS公司人员给XX方人员认识目的实施发动大会的目的是介绍负责实施调研和D定义的工程的新工程组成员实施应用系统解决方案说明流程包括属于IFS应用系统的一局部的任何事务的实施很显然,安装和交付在先后顺序、大小和范围上可以进行较大调整例如§IFS应用系统模块的交付,例如通过交付流程交付标准或客户化的IFS模块§交付工程过程中所定义的实施原型中的组件一个实施原型包含一个或多个功能模块的代码,这些代码用于支持流程控制、与其它系统整合,甚至也包括用户手册等应用系统解决方案的更改会影响XX方的业务流程模型在实施过程中,XX方的业务流程模型的适当调整是正常的这些调整是在实施调研阶段描述以及对这些相关流程的深入透切的了解根底上进行的应用系统解决方案的实施,是从在XX方的实施平台上安装IFS应用系统开始的之后,交付和实施方案相应的实施软件包AIM中说明的情景是一种典型的中型规模的安装它假设XX方将有两种环境第一种是在实施阶段建立的培训和测试环境,用于培训和连续的测试实施效果,这同时也是在IFS系统安装后进行软件包客户化的环境1包括IFS应用系统安装的培训/测试环境,以及2包括按交付方案的后续客户化修改培训/测试环境在整个实施过程中,此环境将用于在XX方进行培训和测试在系统上线阶段,将是最终交付的运行环境实施工作程序说明工作程序的实施需要对工作程序进行说明并以书面的形式记录下来然后将这些工作程序进行连接定义用户的工作职责文档的准备由XX方工程经理和子工程经理负责在生产平台上进行培训说明一般地,在应用系统平台上进行的培训指的是培训未来的系统管理员其他的培训(例如在WindowsNT环境下的培训)由XX方单独准备如果需要安装应用系统平台进行培训,那么就到等到应用系统平台交付之后才能进行或者,两者可以同时进行培训培训员说明最好广州万迅/IFS公司只是对XX方一小组人员进行培训这些人员是核心工程组的成员,或者是那些必须将来要负责培训其他人的人员,他们将是XX方的内部教员和教练教员在或不在广州万迅/IFS公司人员的支持下负责培训终端用户这种方式的最明显的好处是当培训终端用户的教员从XX方进行抽调时,这些人员不仅可以答复有关应用系统方面的问题,而且还可以答复关于业务方面的问题选择担当教员角色的适宜人选非常重要,因为这些人员将担当广州万迅/IFS公司和IFS应用系统的大使角色,这可以扩大未来IFS的应用标准功能的培训在实施阶段的初期立即开始进行,因为培训经常将同时负责对实施软件包进行测试和确认接下来,培训还会测试客户化后的系统,提炼新的工作程序,给开发者提供反应以做相应的修改应用系统解决方案测试说明验收测试指的是整个应用系统解决方案应该使用测试数据进行测试如果形式比拟乐观,那么测试可以使用实验数据在客户化测试前需要完成数据的迁移,因为局部客户化需先完成数据的迁移这里需要注意的是,要为测试做好充分的准备,测试还会涉及到业务关键流程以下是要答复的问题*测试什么?*测试数据是什么?*谁负责测试?(在广州万迅/IFS公司和XX方一起进行的工厂测试)*所有的流程已经完成了吗?*所有必须的文档文件准备好了吗?*测试的结果是否要做出行还是不行的决定?目的实施验收测试的目的是对IFS应用系统解决方案进行最后的测试这样做的原因主要有两点
1.没有迁移数据的测试方案,可能会出问题
2.在正式上线运行前给XX方批准程序的最后时机但是,如果XX方只是对交付的软件包进行确认测试,那么这种测试就显得不是那么必要管理IFS-LINK呼叫和客户支持说明XX方工程经理和广州万迅/IFS公司工程经理共同负责这局部工作IFS-LINK不仅仅是XX方和广州万迅/IFS公司之间进行交流的媒介它是工程有效,完整的管理文档当工程结束时,所有和应用系统有关的文档应该全部在IFS-LINK中进行了存档但是,千万不要将IFS连接看做是XX方和IFS公司之间的障碍XX方在遇到紧急事务时应该乐于通过联系上线GOLIVE说明整个工程在上线阶段集合各个实施软件包到位,终端用户接受了培训,数据迁移完成了,系统交换已经开始上线的目标是一个运行良好的业务解决方案不管解决方案的运行是同文档要求是否一致,它应该是可操作性的,是可以根据需求规格、工程构建报告、还有业务解决方案流程模型进行评估的在上线阶段,应该对D进行调整发布和支持有关的重要事务应该对接手系统管理和维护责任的支持组织进行清晰而明确的定义和充分的培训几个星期后,XX方的抱怨越来越少,经过观察,XX方应该签署批准整个系统(客户解决方案)的交付这之后,维护协议生效,ACCOUNT管理开始目的上线阶段的目的是以灵活的方式将一个没有,或者最多只有微乎其微问题的系统投入运行目标是确保高质量,这指的不仅仅是应用系统,还包括具有高素质的用户和适宜的工作程序召开系统上线座谈会说明在上线阶段时间的安排至关重要对于大多数的客户而言,在系统交换开始后就已经是走上了不归路因此对每一步要进行详细的方案以确保系统的交换尽可能的完善目的系统上线座谈会的目的是详细方案系统上线流程系统上线座谈会的结果在系统上线方案局部进行存档准备客户解决方案测试说明客户解决方案测试是全面的产品测试整个解决方案的测试在XX方地点使用迁移的数据或者真实实验数据进行客户解决方案所有方面都应该进行测试,例如客户化的应用系统解决方案,和第三方产品的整合,工作程序等目的在准备客户解决方案测试的过程中,要做好进行全面客户解决方案测试(产品测试)的准备工作客户解决方案测试准备的结果是系统上线日程安排,系统文档和用户职责客户解决方案测试说明进行客户解决方案测试的目的在于确保应用系统已经准备就绪进行全面产品测试做客户解决方案测试的最正确方法是让系统代表性地运行几天,例如,运行一周时间正常来说,在系统正式投入全天候运行前都会有一些地方需要进行修改客户解决方案测试是一种全面性的产品测试此次测试将在XX处使用迁移的数据或实际实验数据对整个解决方案进行测试对解决方案的各个方面进行测试,例如经局部客户化的解决方案,和第三方产品进行整合,工作程序等很显然,客户解决方案测试工作需要进行精心准备如果客户解决方案测试成功,那么需要决定是否上线运行之后确定一个系统上线的日期目的客户解决方案测试的目的是确认客户解决方案作为一个整体按定义的规格运行情况如何此测试最好以XX方为主导,使用XX方设备和实际实验数据和事务进行测试测试之后,系统将准备上线运行培训最终用户说明培训最终用户包括使用他们将要使用的系统进行用户培训,解释新的或有改变的工作程序,新的计算机平台,补充的第三方程序,和支持流程(支持,报告等).至于什么时候进行最终用户培训,视工程不同而不同一般的,如果系统安装涉及对工作程序有较大改变,或者完全是一种全新的工作程序,那么终端用户培训在系统上线阶段最好尽早进行这样可以使用户在心理上更容易逐渐的接受工作环境的变化客户解决方案的上线运行说明系统上线运行过程尽量能使XX有一个愉快的经历,这很重要要做到这一点,在系统上线阶段,需要重点确认整个系统中最困难最重要的流程需要重点对这些流程进行优化以便尽可能预先消除瓶颈管理IFS-LINK呼叫和客户支持说明XX方工程经理和广州万迅/IFS公司工程经理共同负责这局部工作IFS连接不仅仅是XX方和广州万迅/IFS公司之间进行交流的媒介它是工程有效,完整的管理文档当工程结束时,所有和应用系统有关的文档应该全部在IFS连接中进行了存档但是,千万不要将IFS连接看做是XX方和广州万迅/IFS公司之间的障碍XX方在遇到紧急事务时应该乐于通过联系工程完成并移交说明这是AIM流程的最后一步,但也是客户管理的第一步目的工程结束和移交的目的是
1.对工程进行有条理的,系统化的总结
2.确定双方之间长期的业务关系仅供参考引据论据,论断合理模板内容仅供参考 。