还剩12页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
商务礼仪接待方案接待前准备
1、熟悉接待方案日程安排,所接待客人、抵达时间及交通工具(火车/飞机),落实接站车辆车次,接站人员
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和考前须知,做好住宿和餐饮安排工作
3、提前按要求做好旅游及行程方案、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,旅游景点,旅游途中就餐点
一、活动日程(见日程安排表.)
二、接待安排成立接待筹备领导小组发组长付超领导小组下设办公室,负责人***,具体负责整个接待期间的各项工作成员单位分公司部公关部办公室下设材料组、会务组
(一)材料组负责人***成员秘书处有关人员职责
1.领导讲话、主持稿、论文集
2.代表报到、登记,制定花名册、通讯录
3.会议须知、日程表
4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表
5.制做文件袋、配记事本、笔、相册
6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签
7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆
(二)会务组负责人***成员总务处有关人员职责具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购置发放、后勤保障及各项协调工作
1.车辆负责人***
(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团
(2)
(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘
(3)车辆市内用油由各部门自行解决
(4)联系各代表团铁路定票,为代表自带车辆加油及送站工作
2.接站负责人***1月10日,各代表团报到当天,对坐车来的代表,派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表,派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)具体分工负责人自行安排
3.住宿负责人***住宿会议代表统一住钟楼饭店总代表安排单独住一标准间,其它代表2个人住一标准间,各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸
4.宴请宴请10日各代表团报到后,在饭店举行欢送晚宴,拟请×座陪(摆牌)要求会议用餐依签牌固定餐位,一楼正厅悬挂欢送横幅;会议室挂会标,摆放鲜花,代表座签等,要表达隆重、端庄、整洁
5.纪念品负责人***准备给mark纪念品1份,以表感谢
6.参观、娱乐活动
(1)游览责任人***负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动要求游览长负责3男3女既6名随车导游
(2)8月11日晚,举办联欢晚会责任人***负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手,制定由各代表团参与的演出方案会活动日程安排商务礼仪接待方案xx-07-0122:21|#2楼为了更好的完成公司的经营目标,加强总公司与分公司的工作交流,总公司特派总经理、销售主管、秘书一行三人到分公司进行为期一天的工作视察为使此次接待工作圆满完成,将拟定接待方案如下一接待规格低规格接待二来访人员总经理潘云龙销售主管孙斐秘书黄珍三接待时间及地点时间xx年6月20日地点时代筹划南宁分公司四接待人员安排接待组成员韦凯耀(销售经理)、赵婉婷(助理)徐婷婷(分公司主管)主要职责负责视察人员所在期间的陪同工作后勤部成员韦祖富刘威彤主要职责收集视察人员的相关资料,预订酒店,安排用餐,车辆,选取送给客人的礼物宣传部成员唐建芳主要职责负责相关活动内容的拍摄及记录安保成员赖海强主要职责负责视察人员所在期间的平安工作及活动秩序五考前须知
1.请每位参与接待任务人员着正装、礼仪要得体
2.相关部门于xx年6月20日早上9:00前做好各项准备工作
3.注意确保各项工作的顺利进行,细心检查
4.接待当天早上各部门工作人员再次检查各项工作、确保无误
六、参观活动开展
(一)活动前期安排
1、6月17日,接待组负责确认到会人员
2、6月18日,宣传部负责好路线的拟定
3、6月18日,后勤部门收集视察人员的相关资料,预订酒店,安排用餐,车辆,选取送给客人的礼物
4、6月19日,宣传部拟定好标语,放在时代公司的大门,准备好相机拍摄
5、6月19日,后勤负责将会议室所需的水,文件资料准备好,将会议室摆放齐
(二)、6月20日活动日程安排
(三)活动经费预算剧本场景一预约时间xx年6月17日下午15:00人物黄珍赵婉婷声铃铃想起赵婉婷(面带微笑)您好,请问是时代投资总公司的黄秘书吗?黄珍是的,请问您是?赵婉婷我是时代分公司上周与您预约的赵助理黄珍赵助理,你好!赵婉婷我想请问下,总公司潘总与你明天几点到本公司呢?这样方便我们提早做好接待工作黄珍明天9:20就能到分公司赵婉婷明天9:20,是吧?好的,那打搅了黄珍不会的赵婉婷再见!黄珍好的,再见!(完)场景二接待时间xx年6月20日上午9:30地点时代筹划分公司大门人物潘总、黄秘书、孙主管、韦经理、赵助理、徐主管涉及礼仪:握手、递名片韦经理您好,我是时代分公司经理韦凯耀这是我的名片,很快乐潘总这次亲自来视察(赵助理将公司主管名片分别递给潘总、孙主管、黄秘书)潘总“您好!我是时代总公司的总经理潘云龙,这是我的名片(黄秘书将潘总经理名片分别递给分公司韦经理,赵助理及徐主管)潘总这是我的秘书黄珍黄秘书韦经理,您好,我是秘书黄珍,很快乐认识您韦经理您好!韦经理这是我的助理赵婉婷赵助理潘总,您好,我是助理赵婉婷,很快乐认识您潘总您好潘总这是我们公司的.销售主管孙斐孙主管韦总,您好,我是销售主管孙斐,很快乐认识您韦经理您好韦经理这是主管徐婷婷徐主管潘总,您好,我是主管徐婷婷潘总您好(完)韦经理带着相关人员走向会议场景三汇报工作时间xx年6月20日上午9:45地点时代分公司1号会议室人物潘总、黄秘书、孙主管、韦经理、赵助理、徐主管、刘总监、唐总监韦总监、赖总监徐主管首先,我们公司在各方面都表现得很优异,取得的成功也很多,下面由各总监一一说来吧韦经理我总结一下吧,今年我们公司推出的新工程得到了很好的收益,再有就是各部门的工作做得都很到位,我们公司的业绩增长了5%,这都是大家努力辛苦取得的成绩,大家都辛苦了潘总我很感谢大家为公司所做的一切,公司之所以能够取得那么好的成绩,都是因为各位的努力,我代表总公司向你们表示诚挚的感谢,我也希望大家好好工作,再创佳绩(完)场景四送别时间xx年6月20日晚上21:00地点珊瑚大酒店人物潘总、黄秘书、孙主管、韦经理、赵助理、徐主管、刘总监、唐总监韦总监、赖总监韦经理非常感谢潘总百忙中抽时间到分公司视察潘总哪里的话,我们非常感谢你们的招待,让我们度过了这美好的一天回去吧,不送了韦经理再见潘总再见三星公司商务礼仪接待方案xx-07-0117:55|#3楼工程
一、客户接待简介联想公司在电脑技术的开发和研发是国内比拟知名的电脑商家之一,并且技术成熟该公司与本公司有长期的合作关系,此次来访是为了更好的促进双方开展,加强技术的交流
一、来访人员根本情况
二、接待小组人员我公司的王总裁、张总经理、代丽秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾要求接待那天大家都要穿的很正式,陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等
三、接待日程安排
四、落实工作人员由总经理及其秘书到机场接机,总裁在公司门口接待客人,并引领客人进接待室所需用品由后勤部负责购置,公关部配合;会场布置由吴诗怡和张华负责;会场所需设备由公司技术人员负责
五、接待过程中的所用场所的设计与布置
1、会场布置形式全围式
2、会议座次左右排列法,椭圆形围桌主位为联想集团总裁,主位右边首位为联想公司总经理、秘书及相关领导;主位左边依次是三星集团总裁、总经理、秘书及其领导
3、环境布置为暖色,会场入口摆放两盆盆栽,会议桌中间摆放鲜花,每个座位前放置一瓶矿泉水,每两个座位间摆放一盒纸巾将湿毛巾放在小碟子中,并放置在会议桌上
4、布置主席台会议桌上摆上桌签、配置话筒,背景天幕用深红色的幕布,将会议的中英文会标“——”挂在天幕上
5、配齐投影仪、麦克风,会前调试完好附件参观考察活动
一、时间xx年12月2日上午830—1130
二、地点三星技术研发中心
三、考察活动具体安排
1、由总经理带着考察
2、周洁负责考察期间的相关事宜(包括效劳人员的安排以及考察所需资料的准备等)商务洽谈活动会议安排时间12月2日下午1430—1730地点凯利莱大酒店会议室内容关于联想公司与三星公司就双方合作事宜的工作洽谈,促进双方进一步开展主题准确定位,综合分析电脑事业的开展趋势主持人三星总裁参会人员王建、唐双、李亮等备注会议期间另安排会议茶歇,由秘书负责商务签约仪式
一、签约时间12月3日730—800
二、签约地点三星公司会议室
三、参会人员王建、唐双、李亮等
四、会议签约事宜
1、主持人宣布签约仪式开始,介绍主要来宾和领导
2、三星公司总经理介绍签约工程情况
3、由三星公司总裁与联想公司司总裁进行签约
4、签约仪式结束后,各参会人员举杯庆贺
5、联想公司总裁致辞
6、三星公司总裁致辞
7、主持人宣布签约仪式结束,参会人员退场
五、签约仪式筹备工作签约会场布置由公司效劳部负责购置盆栽,花篮,布标,桌签,香槟及酒杯,矿泉水,果篮,铁观音,心心相印纸巾,红南京香烟,小碟子,毛巾,一次性纸杯,签约所用的资料等,并在会场门口安排迎宾小姐进行引导商务礼仪会议接待方案xx-07-0113:35|#4楼课程商务礼仪班级xx级市场营销
(2)班团队DO队接待前准备
1、熟悉接待方案日程安排,所接待客人、抵达时间及交通工具(火车/飞机),落实接站车辆车次,接站人员
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和考前须知,做好住宿和餐饮安排工作
3、提前按要求做好旅游及行程方案、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,旅游景点,旅游途中就餐点
一、会议概况
(一)会议时间xx-1-10至xx-1-12
(二)会议地点柳州饭店地址柳州饭店xx-xxx-xxx-xx联系人贾**
(三)参加会议人员:总公司代表分公司各部门负责人,
二、活动日程(见日程安排表)
三、工作分工成立会议筹备领导小组组长贾**副组长胡**领导小组下设办公室,负责人***,具体负责整个会议期间的各项工作成员单位分公司人事部公关部办公室下设材料组、会务组
(一)材料组负责人韦**成员秘书处有关人员职责
1.领导讲话、主持稿、论文集
2.代表报到、登记,制定花名册、通讯录
3.会议须知、日程表
4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表
5.制做文件袋、配记事本、笔、相册
6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签
7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆
(二)会务组负责人欧**成员总务处有关人员职责具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购置发放、后勤保障及各项协调工作
1.车辆负责人胡**
(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团行政处2台轿车主要用于会务
(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘
(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决
(4)联系各代表团铁路定票,为代表自带车辆加油及送站工作
2.接站负责人毛**1月10日,各代表团报到当天,对坐车来的代表,派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表,派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)具体分工负责人自行安排
3.纪念品负责人贾**
(1)准备给白纪念品10份,以表感谢
4.住宿负责人贾**
(1)住宿会议代表统一住柳州饭店总代表安排单独住一标准间,其它代表2个人住一标准间,各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸
(2)宴请10日各代表团报到后,在饭店举行欢送晚宴,拟请×座陪(摆牌)
(3)要求会议用餐依签牌固定餐位,一楼正厅悬挂欢送横幅;会议室挂会标,摆放鲜花,代表座签等,要表达隆重、端庄、整洁
5.参观、娱乐活动
(1)游览责任人麦**负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动要求游览长负责培训3男3女既6名随车导游(拟从秘书部内挑选)
(2)8月11日晚,举办联欢晚会责任人韦**负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手,制定由各代表团参与的演出方案
6.宣传报道责任人麦**
(1)负责会议摄、录像工作
(2)派摄影、录像记者各1人,全程跟踪效劳(迎接、会议、游览)
(3)将代表的照片装入相册,录像刻制光盘,在代表返程前交到代表手中
7.医疗保障责任人欧**门诊部派1名医生全程保障备有关药品和紧急医疗器械会活动日程安排。