文本内容:
一、建设省级平台的好处好处一“纵向到底,横向到边联动,实现全省省直部门、地市政务热线的统一可实现纵向上与国家级平台对接、下与11地市12345平台对接;横向与省级政务服务热线省级政府单位40多个,近50条热线、省级政务网站、省长信箱、微信公众号等多渠道融合为大数据做更好的汇聚分析好处二“层级明确、逻辑清晰,省级平台即包含于市级平台,又高于市级平台的功能和作用,省级平台做为全省的顶层,具备更高的智能权限好处三“一体化、智能化的满足,已建的地市多数平台老旧,功能不完善,大多地市对省级平台寄予厚望,建设具有省级云架构的政府热线平台最为合适,为将来全省政务热线四级平台一体化、智能化做铺垫,一体化的建设,相对可节约一定的成本
3、与友商对比强专业、强支撑、大规模1专业支撑专业子公司,可提供完整的“系统平台-职场资源-业务外包-运营咨询”全产业链的市场服务能力;友商没有相关的独立支撑2应急支撑遇突发事件,支撑热线人员居家接续服务,保障政务热线居家运营3人才储备支撑有服务热线专项人力保障团队,提供高素质前后台坐席人员,一是服可确保资源充足充分;二是利用本地服务团队优势,可满足临时性应急支撑需求。