还剩13页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
费魁狗渺浚渣依◎卬也整合营销策划书前言3
一、湘西洗浴休闲市场分析
二、SWOT分析6
三、目标市场定位6
四、整合营销目标6
五、整合营销战略(具体行销方案)6
六、市场宣传策略广告目标12推广与媒体沟通12建立企业网站12多摄氏度,有些人就会受不了,再高就会伤及皮肤,并且只是出汗,出汗过多造成皮肤大量失水,反倒会伤害皮肤而远红外则可以避免这些不足,室内温度可以达到100多摄氏度,根据科学考证,红光是对人体有益的一种光谱,照射人体有很好的保健作用,而且深透皮肤很深,对于一些腰腿颈椎病有很好的疗效并且能做到温度很高但是出汗很少,保证人体不失水,很多客人反映极佳单杠踩背这也是徽式洗浴的一个创新,原来用于踩背的杠有两根,踩背人员由于上臂无力,很难控制自己的体重,所以对于客人而言,经常会觉得有些该重的地方不重,该轻的地方轻不下来,而单杠则很好地解决了这个问题,踩背人员可以完全依托单杠控制,顾客伏在按摩床上按摩师傅手扶单杠,踩在顾客的背上,轻重缓急随身体在单杠上自由调节,从头至脚的踩踏顾客全身的各个穴道背部的力量时而举重若轻、似有似无,时而又如泰山压顶咄咄逼人,轻重结合,如沐春风,如经风雨,四十分钟的全过程令人经历一个全新的体验在松弛和快乐中,时间过得如此迅速钟点诚信面对很多行业的“注水”服务,徽式洗浴的诚信服务体现在每一个细节上,无论是搓背、按摩、踩背还是捏脚,服务员都会在耳边轻轻地告诉你,现在是几点几分,你的服务时间是多长,于几点结束等活动结束后你会发现一分钟都不会差,这就是诚信徽商的最根本要义,如果服务有问题你还可以随时投诉特色细节其实服务最难的可能就是一些细节之处,在徽式洗浴中有很多细节可以颂扬的,仅举两例说明一是搓背时要“垫腿”,一般的搓背时在搓腿时,不是很细致的,而在徽式洗浴中是很讲究的,一定要把客人的腿垫起来,那样可以搓得干净,而且舒服二是擦水,一般的地方给你一块浴巾,自己擦,可是在这里是让客人坐在凳子上,有两三个服务员帮助你擦,又快又干净,甚至连拖鞋都要擦洗干净这也是一般地方做不到的特色服务周到,注重细节,红外桑拿,单杠踩背b)热石头上浇点啤酒俄罗斯人一向把洗蒸气浴当成待客的首选节目,蒸气澡堂一般就建在住所旁人们一进到桑拿房里,便开始往热石块上浇水,使蒸气释放出来极具特色的是,热情豪放的俄罗斯人还将啤酒掺上水浇到石块上,随着“嘶”的一声,啤酒的香气跟着热气蒸腾,整个蒸气浴室立时充满了面包的醇香按俄罗斯习俗,沐浴时还要用植物枝叶从头到脚反复抽打身体这种在外国人眼中似“鞭刑”的清洁方式,据说能按摩身体、促进血液循环人们在春天采集叶小而结实的树枝,摊开晾干,再捆扎起来,存放在干燥、通风之处若制作工艺好,树枝扫把可反复用很多次由于俄式蒸气间的温度都非常高,为使头部不受伤害,很多人把特制的棉浴帽扣在脑袋上或干脆用干毛巾紧紧裹住头特色热石头蒸啤酒,鞭抽按摩C)满身热气跳进冰河西伯利亚地区的冬天特别漫长,冰天雪地,当地人洗桑拿的方式也分外独特那里的桑拿间多设在冰冻的河流旁,河中被凿出一个方方的大洞,旁边安上固定梯子人们从温度极高的蒸气间里冲出,身上还冒着热气,从洞口直直跳下去,一头扎进刺骨的河水中,这是西伯利亚的传统习俗当地人相信,这种让身体温度急剧变化的做法有保健功能于是,常会看到父亲把儿子亲手放进冰水里,母亲把女儿推倒在雪地上白雪皑皑,冰河俏丽,一个个被桑拿蒸得通红的身体呼啸着跃入刺骨的冰水里“洗澡”,直到冻得直哆嗦才回到桑拿问过一会儿又冲出来,往返几次才算大功告成然后站到龙头下洗净污垢,穿上专用浴衣走到休息室,一边放松一边享用啤酒饮料、美味佳肴特色热蒸冷冻桑拿一生铁淬成钢价格策略企业不要轻易打起价格战因此,价格一旦确定下来就要持久地执行下去,这对维护企业的长久信誉有利但这也不是一成不变的,根据市场变化适时调整,但要严格把握频率充分把握消费者人气指数的高低,直接影响企业的收益消费者是企业的上帝,要眼得市场必须赢得消费者,仔细研究和福¥2费者的消费欲望消费心理和消费情绪,将人们消费动机加以条理化模式化的细分才会有的放矢作为企业经营者还应深入到市场中去模透消费者的更正霖求,对自己提供的服务项目进行细分从而满足不同层次消费者的需求完善顾客意见制我们对于客人真实情况的了解,全部依赖客人的反馈回来的宝贵意见如果我们忽视客人的意见,那么,即便是自身的错误也需明白症结之所在通过的渠道主要为两种,一是员工本身,一是客人员工虽在一线工作,但对于某些问题还是带有主观情绪的反映,不甚客观,不能完全反映客人的“至上”的心态印制洗浴情况调查表,作为企业本身,迫切希望了解正常洗浴的客人正确客观的意见,因此一份顾客调查表理所当然的成为企业与顾客沟通的一架桥梁意见的利与弊,取与舍,实施与否的主动性,完全在企业手中(《顾客意见调查表》见附录)对某些建设性意见,可以听取顾客的意见,留下其方式则是一个好的前提顾客是一个有血肉,有思考能力,文化水平修养各不相同的整合体因此其不是永远正确与客观的,对于决策者来说有所取和有所舍,在众多意见中取其精华,去其槽粕即便不能解决,那么顾客调查表是给顾客的发泄不满的一个泻洪口及时掌握其他家推出的优惠政策及幅度在其他洗浴措施推出后,要紧跟其后,甚至提前一步,在其之前打出优惠牌扩大广告宣传力度在媒体策略中将会做详细的说明四楼五楼六楼七楼资源整合策略整合顾客资源,刺激多层次消费四楼的休闲娱乐服务吸引了众多消费者,他们基本都有雄厚的资金,消费大方,服务员要善于引导,当看到顾客娱乐疲倦的时候建议他们去休闲洗浴,放松一下开展多样活动,促进顾客互动淡季,旺季都可以采取歌舞二人转,魔术小品,相声等等活动,而举办歌舞会等形式多样的娱乐活动的同时,可将一些问答题让客人们多多参与,并且采取观看表演抽大奖的机会!促进顾客互动,营造营业气氛吧台做一些宣传单,让客人能够更多的了解近期的活动详情能够更近一步的了解中心的服务
20.特别策划一一洗浴中心夏季促销策划为了能打破“淡季”的说法,把人气提高上去,把经营效益达到一个新的起点特制定以下方案(方案一)从按摩价钱着手,部分按摩项目降价,为了能够吸引更多的客人让客人有更好选择,避免让客人冲一下就走(方案二)制定联票以现金一次性购买20张以上门票,门票价为20元这种做法总的来说要比白给强(方案三)可制定现金消费卡一次性购买5000元银卡可在本洗浴消费5500元(打9折)一次性购买8000元金卡可在本洗浴消费9000元(打
8.7折)一次性购买10000元钻石卡可在木洗浴消费12000o(打8折)第11页,共15页(方案四)制定有奖积分卡初次消费200元以上赠一张积分卡客人以后每消费一元钱为1分,积到一定的分数可换取奖品(积分不同奖品不同)(方案五)夏季到了,凡是休息的客人一人赠送一小碟西瓜或做一定价格的按摩赠送一杯鲜果汁或鲜啤等活动,促进不让客人流失,吸引客人消费(方案六)大力宣传优惠活动,在洗浴前厅做海报宣传,在吧台做一些宣传单,让客人能够更多的了解近期的活动详情,能够更近一步的了解中心的服务也可以在一楼前厅和楼外做一些条幅、海报让所有来中心的客人了解活动详情,让所有不敢来的人都能光临最重要的是在四楼做以宣传第六部分市场宣传策略广告在现代社会中扮演着举足轻重的角色,大街小巷,电视报纸那里都充斥着广告的身影消费者在对一某件商品或服务一无所知的情况下,所依据的是广告的信息广告目标宣传企业形象和服务,增加消费者的好感度推广与媒体沟通策略A.湘西媒体分析目前在湘西的媒体主要有湘西广播电视台、湘西人民广播电台、团结报、湘西人民电视报、县级的电视台以及户外媒体(含公交车、出租车)具体分析如下湘西广播电视台湘西广播电视台是直属于湘西自治州的唯一电视台,具有很强的本土优势它和中央电视台和省卫视电视台相比具有收视率高、每千人成本低、覆盖面广泛等优点,但权威性低,受众认知度差湘西人民广播电台湘西人民广播电台也是直属于湘西自治州的地方性电台,它除了具有湘两广播电视台收视率高、每千人成本低、覆盖面广泛等优点外,还有很强的本土亲情感尤其是司机朋友是它的忠实听众团结报团结报是湘西自治州唯一的党政机关报,基本覆盖了自治州所有的企事业单位,因此,它的受众属于自治州的高端消费者,而且具有一定的权威性户外媒体目前自治州的户外媒体有公交车、出租车、公交车站点、户外广告牌、霓虹灯等它们的时效性较长,成本也相对较低,传播效果较好湘西人民广播电视报直属于湘西人民广播电视台,是一种大众休闲性报纸,适合大多数人看,广告费用低其他弱势媒体一些地方性杂志,电话卡等它们的广告效果有限,但有他、一定的市场占有率B.媒体推广策略通过对以上媒介分析,提出以下推广计划利用时效性较长的户外媒体(招牌及车身)传达大浪淘沙洗浴休闲中心品牌形象(车站招牌、大型路牌及选择重要路线的车身);利用主流媒体(报纸、电视)进行促销信息的传播(电视专题可选择后边缘时段播放,可节约投播费用,同时可将较为复杂的足疗按摩专业知识予以详细说明,主要针对大众传播);顾客对于口头传播的讯息的可信度要大大高于硬性广告的宣传模式,积极树立形象,开发软性广告建立企业网站信息时代注重信息的实效性在网络建立大浪淘沙洗浴休闲洗浴中心的网站,使人们在网络上也可及时了解本中心的休闲洗浴信息对于本中心的品牌形象,加大我中心在顾客心目中的可信度网络传播也有很强的隐秘性,在大众传媒上不便细说或说出的信息都可以在网上发布,且容易删减广告费用预算广告总费用为
22.32万元报纸广告(中缝)900X4X3=
1.08万元(按一个季度每周一次投播计算)车身广告1万元(按1年计算)电视广告CF/专题8万元(按一个季度投播计算)灯箱及户外广告10万元(按一年计算)广播宣传1万元(按一个季度投播计算)促销活动2万元(按一个促销周期计算)网站开发与管理200X12=
0.24万元(按1年计算)第七部分策划方案总费用预算总费用为
33.82万其中广告费用
22.32万活动策划费1万CI企业形象识别设计2万会员卡设计与发行
0.5万新项目引进8万第八部分附录《顾客意见调查表》尊敬的顾客感谢您对大浪淘沙洗浴休闲中心的支持和信任,光临本洗浴中心我们本着“顾客就是上帝”的服务宗旨,同时为您在舒适、洁净的大浪淘沙洗浴休闲中心洗去一身疲惫,同时也便于我们更好的为您服务,现将—顾客在本浴池的满意度,做--调查1您对()部门服务感到宾至如归,您认为()工牌号服务员服务热情、耐心、大方、周到2您对这里的卫生满意吗?不满意的地方3您对()服务员不满意,他/她的错误之处4您经常洗浴吗?(是/不是)一般去那里洗浴?5您觉得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是?不足之处在哪里?6您的其他宝贵建议感谢您对本洗浴中心的大力支持,请留下您的方式……到总台领取纪念品一份,您的建设性意见,我们会郑重考虑人性化和专业化的服务是大浪淘沙秉承的理念,愿我们不懈的努力和亲切周到的服务,能换取阁下的信赖和赞叹年月曰大浪淘沙洗浴休闲中心打火机上做广告健身房车场广告http://.docin./p-
129456944.htmlXX酒管理公司桑拿洗浴中心运营管理手册广告费用预算13
七、策划方案费用预算13
八、附录《顾客意见调查表》样表14-ax.—Ua前舌大浪油沙洗浴休国彳凶开张伊始,根据市场特点策划出一套行之有效的营销计划,促使全员统一思想,达成共识,协调行动,共同努力保证企业高速运转是很有必要的从试营业到正式营业这段时期来看,大浪淘沙洗浴休闲中心取得的成效是显著的,企业的拓展潜力是巨大的洗浴服务项目不仅仅是大浪淘沙洗浴休闲中心的产业创收项目,更是企业对外宣传树立良好形象的支柱项目早些年,长沙本土笑星奇志、大兵的经典双簧《金盆洗脚城》笑翻了不少男女老少,洗浴休闲应该走向千家完万户就目前来看,吉首地区洗浴休闲市场管理还不完善,市场规模正在形成中,已经呈现南北割据的趋势,在这种情况下,谁能把握先机,拉拢消费群,谁就能傲视群雄,统一市场本次策划,通过对本企业和该行业的调查研充,以树立企业形象,提高企业声誉,扩大企业知名度为出发点,充分整合企业内外的各种资源,促进企业经营科学化、规范化、系统化,促使大浪淘沙洗浴休闲中心成为人们雅俗共“享”的首选之地而如何找出真正卖点和企业形象突破口,与消费者建立成功的沟通,并激发消费者的尝试性消费和习惯性消费,充分整合互动四楼,五楼,六楼,七楼消费群是本案需重点解决的问题第一部分湘西洗浴休闲市场分析当前洗浴休闲行业状况及市场前景分析近几年,洗浴休闲产业发展势头雄劲,各种服务层出不穷,据不完全统计,湘水洗浴的种类以达百种之多淋浴己成为人们日常生活的必需,桑拿浴、温泉浴、蒸汽浴也为大家所熟知此外还有简单易行的食品浴,如酷浴、柠檬浴、番茄浴、蜂蜜浴、丝瓜浴、黄瓜浴、翠衣(西瓜皮)浴、果汁浴、茶浴、酒浴、麦片浴、盐洗浴等;昂贵的牛奶浴、玫瑰油浴、菊花蜜浴、精油香薰浴;雅致浪漫的鲜花浴、红酒减压浴、热咖啡浴、音乐浴;崇尚自然的树叶浴、海藻浴、火石浴、热沙浴;与现代科技“沾亲”的超声波浴;传统的药浴,如桔皮浴、姜奶浴、参石浴;另类的刷浴、泥炭浴、黑泥浴等等而湘西地区(更具体地说是吉首市区)洗浴行业市场营销模式单一,基本上都是普遍的桑拿,美容,按摩,足疗等经营项目、洗浴文化的构成雷同、缺少特色,在对外宣传上,大家都打着“美容健体,修身养性”这张牌,差异化程度非常小没有差异就没有特色;没有特色就不能吸引人其次,在规模上,大家基本上旗鼓相当在次,服务水平持齐,难相上下从以上来看,湘西洗浴休闲行业发展空间不可估量,如果能够开发糅合文化资源,丰富服务项目,提高人性化服务水平则更容易在市场中鼎足而立市场现有洗浴休闲服务容量吉首建市二十多年,市区人口不多,但吉首天然具有区位优势,是旅游集散地每天至少有3万外来人口进出这里,相当于城市总人口的20%可以说消费群体还是很可观的就目前来看,市区除了大浪淘沙洗浴休闲中心外,还有赤脚大仙、五福洗浴中心,新世纪洗浴休闲广场,大都市娱乐城洗浴中心等等,大大小小己上十家这些洗浴休闲场所,主要串落在吉首的主干道上,它们地理位置上区分出了明显的界限大都市娱乐城雄踞火车站,新世纪洗浴休闲广场盘亘在炯河畔,五福洗浴中心落座市中心,大浪淘沙洗浴休闲中心和赤脚大仙在团结广场辐射区形成拉锯战因此,总体服务容量比较大,但分摊下来就显得“僧多粥少”了吉首洗浴休闲市场所处发展阶段吉首洗浴休闲发展有一段历史,但是能称得上真正意义上的洗浴休闲一体化却比较短暂因此市场发展不成熟,处于正在发展上升阶段而具体到本企业,则处于市场发展的最初阶段…■市场导入期洗浴休闲市场结构受地理位置和人际关系的影响,大浪淘沙洗浴休闲市场占有率暂时没有出现太大的突破主要消费群集中在休闲娱乐上,洗浴服务项目业务不稳定洗浴休闲消费者(类型)分析A、享受型消费者享受型消费者多注意物质生活的享受注重环境、服务的档次,对价格不太关心这种类型的顾客一般都具有一定的社会地位或经济实力,遏求享受型消费以显示自己的地位或经济实力,这些人是高档服务项目的消费者为满足享受型消费者需求,浴场休闲不仅要提供高水平,高档次的洗浴按摩项目,还要提供全面优质的服务B、求廉型消费者求廉型消费者十分注重消费价格的低廉,还要满足面子这种类型的顾客都具有“精打细算”的节俭心理在比较推测中得出自己的消费项目及所消费的数额,因此对质量不过分苛求,要求达到“物有所值”即可这就要求浴场在按摩项目及服务上分开档次,也要做好员工的培训工作,对那些只是来洗澡吃自助餐的客人我们就不要浪费口舌了C、便利型消费者便利型消费者较注重服务场所和服务方式的便利,反对繁文褥节这类型顾客希望在接受服务时能方便、迅速、快捷,并讲求一定的质量这种类型的顾客大都时间观念强,具有时间的紧迫感,最怕的是等候,要求讲效率因此,对于这类顾客,在浴场经营中要处处以方便顾客为宗旨,提供便利、快捷、高效讲求质量上乘的服务D、求新型消费者求新型消费者注重浴场内的变化或新的营销举措这类顾客以青年人为主,他们追求服务的新颖、别致,刺激而不过分计较价格的高低浴场内的新奇,服务的标新立异、与众不同等都对这类消费者具有莫大吸引力E、健康型消费者健康型消费者注重营养保健的作用,这种类型的顾客希望通过保健按摩和食物的营养,做一些简单的运动等,达到养生,保健的目的对于其他服务项目他们不太在意回归自然,追求健康和放松身心是这类消费者的心理为了满足这类消费者的需求,浴场不但应在保健项目上下动夫更应该提供一些人性化的服务设施和休闲的空间F、信誉型消费者信誉型消费者非常注重企业信誉,适合自己在这里长期消费,以求得良好的心理感受人们在消费时,都希望能提供质价相称,清洁、完善、舒适、愉快的环境,温馨周到的服务,都能给宾客一种以获得满意、愉快的心理感受可以说一家浴场经营的成功或失败完全取决于顾客对它的即象因此、信誉是经商或服务之本,服务质量更是浴场的生命线要赢得顾客就必须建立企业信音和提供优质服务企业与主要竞争对手的竞争状况分析目前,能与本企业在竞争中抗衡的有大都市娱乐城、新世纪洗浴休闲广场、五福洗浴中心地理位置比较大都市娱乐城位于吉首市的窗口位置,紧靠火车站,地理优势大新世纪洗浴休闲广场桐河边,上接火车站,下牵市中心,酮河公园又是人们休闲活动的理想场所五福洗浴中心落座市中心,与佳润多超市为邻大浪淘沙洗浴休闲中心坐落于团结广场的影视大厦中,与其他儿家相比,略显偏僻客流量比较大都市娱乐城位于吉首火车站,客流量大,散客多;新世纪洗浴休闲广场位于桐河公园,晚间流客多;五福洗浴中心在市中心稍偏里面,离政府近,周围市民较多大浪淘沙洗浴休闲中心暂时以熟人居多服务水平比较服务水平没有多大悬殊规模档次比较大都市娱乐城开业己满一年,规模也比较大,与大浪淘沙洗浴休闲中心可以一比服务项目比较服务项目差不多,都是以洗浴按摩为主,同时有棋牌麻将企业与竞争对手的宣传策略分析在宣传上,各个企业投入均不是很大,多靠口碑传播信息大都市娱乐城开业之初,在州电视台、团结报做过开业广告,同时还用小货车组成宣传车队,在大街小巷中做过宣传大部分的降价促销都是在内部宣传其他几个竞争对手的宣传策略也基本相同行业竞争焦点与在歌舞厅、保龄球馆的宣泄来缓解精神压力不同,洗浴自然而又放松,是一种真正能够缓解生活压力,使人轻松下来的休闲方式,尤其适合生活节奏越来越紧张的现代人士,因此争夺这部分消费者已成为竞争的关键服务人才是该行业的又一竞争热点总结通过以上分析,我们可以看到,在目前市场条件下,市场空间还比较大,各企业之间没有明显的优势因此大浪淘沙洗浴休闲中心树立良好的企业形象,提高企业声誉,扩大企业知名度拉拢消费者是现阶段企业发展的重点第二部分SWOT分析现对本企业的发展环境和发展状态做具体的分析优势Strengths大浪淘沙洗浴休闲中心开业晚,但起点高,档次高,规模大,环境好,收费合理劣势Weaknesses服务项目之间互动整合性较差,四楼休闲娱乐常常爆满,七楼洗浴按摩受季节影响却门可罗雀;企业形象不够鲜明,没有明确的IC企业识别系统消费者认知度较低;宣传传播力度欠缺;服务概念模糊机会Opportunities洗浴休闲服务市场需求仍然较大;相关产业休闲娱乐开发空间大;可以一线带面威胁Threats竞争对手起步较早,己经形成了相对稳定的消费群体;竞争对手可能进行的营销手段的模仿,导致定位区隔不明显,差异距离拉不开人才的培养仅靠管理经验的积累,没有专业、独立的学习交流平台第三部分目标市场定位主要目标消费群描述年龄25-45岁之间,男性为主,对生活和工作有积极进取态度,充满信心愿意尝试新新生活方式第四部分整合营销目标全方位整合企业内外资源,树立企业良好形象,激发消费者消费欲望预计营销策划方案执行期间第一季度,经济效益目标达到总收益为15万,休闲项目毛收入90万,洗浴项目毛收入60万,市场占有率实现5%第五部分整合营销战略具体行销方案创业难,守业更难,创立一家企业实非不易,保持企业现有经营水平的发展而不被淘汰又是一个难题创业伊始,中心的所面临的问题较多,但随着大家的齐心协力,处理突发事件相对有了进展一个企业的实力须从整体来看服务,技师,卫生,设施,人员素质,凝聚力等等一套多种因素下面对以下战略步骤的实施来实现现阶段的整合营销目标建立科学的管理体系一个洗浴企业若想在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须投资定位准确、实效创建洗浴环境、细致组织软件,持续开发人力资源,建立规范的管理模式树立企业品牌形象建立完善的CI企业识别系统提高现有服务水平服务水平与服务员和技师的综合素质有关细心和周到的服务,“想顾客之所想,急顾客之所急”更能从情感上打动消费者,这对树立企业形象也大有裨益以多种按摩手法和花样来进行主要经营,毕竟这种满足高消费者心理需要是生存的主要经营策略理出效益从长远的来看牢牢把握中层以上消费客源是维持企业生存的必要条件最根本的解决方法管理上下工夫(管理策划中巳做了明确的阐述)建立社会效益在一年的旺季甚至淡季期间,将本市的有些名气的中学的优秀教师赠送门票,一来可在社会中取得反响,二来老师在社会中的地位是高尚的因此在现实中人们亦会认为洗浴的高尚选择其他行业也不为过,关键赠送的对象要是城市中中层收入以上的消费人群,在社会上能博得众人的口碑当然,这是要付出一定代价的,但是一旦企业有些变故,品牌形象与口碑往往是拿金钱不能换取的在如今的商业化社会,不进行一些商业运做,树立洗浴中心品牌形象又何以立足?做企业应时时刻刻把握住时代的脉搏如今年的北京水价升至100元每立方米,各个省份的政府和相关部门都制定阶梯水价政策,在非城市居民用水的使用限制上对于超出用水标准的洗浴中心上缴的水费,归财政统一支配,并且视企业情况购买相应节水设施,口碑好,在一定程度上能够得到照顾!
(1)与经销商合作可在浴品一一香皂、沐浴露、洗发水、酒水等经销商进行“项目开发”诸如在本洗浴中心的楼顶树立相应品牌广告牌于电梯内,浴区内,总之是一切可以利用的有利空间,但也不要搞成超市促销的那种场面而影响了洗浴休闲的品位
(2)把好节省关洗浴中心垃圾袋,洗衣粉,肥皂用的较多,应该予以节约花有胜败时,企业在一年当中的利润是随季节变化而改变的,正如我浴池而言,冬季乃旺季,夏季是淡季一边客流的必然减少,一边员工岗位的臃肿,在此期间,可以实行员工培训,择精去劣!夏季的工资不是一成不便的,可以实施推销服务与提成挂钩的具体办法!
(3)充分利用空间开个洗浴中心初期投资很大,平时的消耗主要是水、电、煤气、一次性用品等,可以说靠洗散座的客人是很难挣到钱的,利润主要是靠提供12小时休息的房间挣钱,这些可以休息和洗澡的标间就像澡塘和宾馆的中间产品,有它固定的消费群体类似于套餐的优惠活动,将搓背、理发、按摩等打包出售,服务项目多价格却低了不少,也吸引了很多消费者光顾
(4)实行连带消费奖励机制四楼顾客多,人气指数高,消费旺;五楼六楼七楼受季节影响比较大,人气指数较低,根据这一具体情况,对四楼的消费群进行激励,引导他们在休闲娱乐之余进行保健放松
(5)创新服务项目a)徽式洗浴:看看下面的描述,可作一借鉴徽式洗浴的服务是从一进门开始的身穿传统青花布衣的工作人员让顾客感受到一种清新的无障碍服务,服务员着装的小变化,让顾客从一进门就能感受到徽派文化以及徽式洗浴的与众不同从脱鞋开始,有专门的引导员引领着完成全套的洗浴过程,全不让顾客自己操心随身带的包和换下的大衣妥善地放置在柜子中,服务人员拿来符合顾客尺寸大小的浴衣和拖鞋,替顾客将整套洗浴的行头准备好,再由顾客自己任意挑选适合自己的水温和洗浴环境,服务人员也会不断的咨询,根据顾客的需求和实际情况提出建议选定之后,服务人员会把顾客带到弥漫着蒸汽的浴室中,所有的洗浴用品一应俱全,且都是一次性的,池水也做到了随洗随换,流水不腐,根据顾客的要求和适应程度不断地调节水温瀑布浴、宫廷中草药浴、超红外线桑拿浴,根据顾客自己的喜好,可以自在选择经过软化的热水里不断地冒出气泡,将置身其中的顾客往上托起,有一种飘飘欲仙的感觉翻腾的热水和每一寸皮肤亲密的接触,刺激着所有的毛孔都肆无忌惮地张开再张开,此前的种种烦恼、疲惫随着蒸汽袅袅升起,远去,脑子里一片空灵,只愿细细去品味都市生活中难得的轻松和恬静,天地之间似乎只有自己的存在洗毕,按摩师傅会对顾客进行全身的放松和搓骨,拍打搓揉至顾客全身通红,让人彻底的身心释放,其娴熟的手法令人浑身通泰此外,还会有服务员替你洗头,全身冲淋,洗毕会有两三个服务员帮你擦水,自己不用操任何心,他们都会帮助你穿戴好过去的皇帝洗浴,也就如此享受了服务人员接着会把顾客带至二楼的按摩中心,这里能够提供独家的徽州特色的单杠踩背按摩按摩中心里,三个中医按摩针灸师傅在整洁的环境中等待着每一个顾客的光临他们采用传统中医特有的推拿、针灸、拔罐、足罐、刮瘩等方法,使人体血液循环加快,促进代谢产物对头疼、头晕、颈椎病、腰疼及腰肌劳损、坐骨神经疼有度好的效果,既使人放松身心,又能达到祛病强身的目的独到之处吸引顾客是徽式洗浴的一大特色,因为光靠服务还解决不了根本问题,关键要有独特的产品红外桑拿这是东方康乐园的独门暗器,和一般桑拿洗浴用加热桑拿石的方法不同的是,这里加热的是远红外设备,一般的桑拿室的温度达到80。