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营销管理部经理绩效考核指标量表客户投诉率这一指标在测算过程中,应剔除非因营销管理部工作不到位而导致的投诉数量考核指标说明签字:被考核人日期:签字:考核人日期:签字:复核人日期:被考核人姓名职位营销管理部经理部门营销管理部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1营销计划达成率20%考核期内达到100%2市场调研报告通过率10%考核期内达到__%以上3呆账发生率10%考核期内控制在——%以内4煤炭销售增长率20%考核期内达到%以上5煤炭销传回款率15%考核期内达到—%以上6煤炭销售费用率10%考核期内控制在—%以内7客户投诉率10%考核期内控制在一%以内8员工管理5%考核周期内部门员工绩效考核的平均分在—分以上本次考核总得分。