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文本内容:
“开门红”活动营销脚本总体思路
1、以智能机销售为主,同时主推单产品乐享3G套餐
2、城市地区主推e家自主版“用天翼、宽带直降”,月缴方式以3G-89(两张卡)和3GT29档(主副卡)为切入主推;县公司及城市低端主推3G-49/59+宽带包年为主,3G和宽带互相拉动
3、单产品固话可以和乐享3GT9套餐针对性营销,免固话月租
4、iTV可以和天翼组合营销
一、市公司
(一)营业厅
1、若用户有手机业务需求(我想办手机,最近有什么活动?)
(1)首推“3G智能机0元购”;
(2)若用户有一定消费能力,推荐“智能机买一送一”,可满足两部手机需求;
(3)若用户无宽带、无iTV需求,不满意0元购指定机型,推荐“单产品乐享3G充值赠机”;
(4)若用户有宽带需求,主推“基于乐享3G-89/129的e9自主版”,同时推荐“免费赠送话费卡”;若用户月消费能力有限,推荐“乐享3G-49元结合宽带500包年”;
(5)若用户无宽带需求,月消费能力有限,推荐“充400送400儿童机/3G手机”或“充200送200老人机”;
(6)若用户无终端需求(自备机入网),推荐“乐享3G-49元及以上享受自备机入网送8倍话费”;若用户月消费能力有限,推荐“乐享3G-19元充50送350话费”
2、若用户有有线宽带业务需求(我想办宽带,最近有什么活动?)
(1)若用户无iTV需求,首推“宽带两年缴1200元送千元智能机”;
(2)若用户有iTV需求或用户不接受宽带年缴方式,推荐“基于乐享3G-89/129的e9自主版“,同时推荐“免费赠送话费卡
3、若用户有无线宽带业务需求
(1)首推“充1200送3G上网卡”;
(2)若用户同时有手机通话和笔记本上网需求,推荐“乐享3G-129与主副卡”;
(3)若用户是2011年12月31日前入网的乐享3G-129老用户,推荐“办乐享副卡,送3G上网卡
4、若用户有iTV业务需求(我想办iTV,最近有什么活动?)
(1)若用户无宽带需求,首推“iTV两年缴600元送3G手机”;
(2)若用户有宽带需求或用户不接受iTV年缴方式,推荐用户办理“基于乐享3G-89/129的e9自主版”,同时推荐“免赛赠送话费卡
(二)卖场激发用户手机业务需求1首推“3G智能机0元购”;2若用户有一定消费能力,推荐“智能机买一送一”,可满足两部手机需求;3若用户无宽带、无iTV需求,不满意“0元购”指定机型,推荐“单产品乐享3G套餐充值赠机”;4若用户有宽带需求、无iTV需求,推荐“买智能机,送4M宽带”或“买智能机,宽带用一年送一年”;5若用户有iTV需求、无宽带需求,推荐“买智能机,送iTV网络电视”;6若用户同时有宽带、iTV需求,推荐“基于乐享3G-89/129的e9自主版”;7若用户月消费能力有限,推荐“充400送400儿童机/3G手机”或“充200送200老人机”
二、农村一营业厅
1、若用户有手机业务需求我想办手机,最近有什么活动?1首推“3G智能机0元购”;2若用户有一定消费能力,推荐“智能机买一送一”,可满足两部手机需求;3若用户无宽带、无iTV需求,不满意0元购指定机型,推荐“单产品乐享3G套餐充值赠机”;4若用户有宽带需求,推荐“基于乐享3G-49的e6自主版/年缴968”;若用户不接受年缴方式,推荐“基于乐享3G-49的e6自主版/月缴”;若用户月消费能力有限,推荐“乐享3G-19元结合2M宽带500包年“;若用户有iTV需求,在以上主推宽带资费上推荐“iTV200元包年”5若用户无宽带需求、月消费能力有限,推荐“充400送400儿童机/3G手机”或“充200送200老人机”;6若用户无终端需求自备机入网,推荐“乐享3G-49元及以上自备机入网送8倍话费”;若用户月消费能力有限,推荐“乐享3G-19元充50送350话费
2、若用户有有线宽带业务需求我想办宽带,最近有什么活动?1若用户无iTV需求,首推“宽带两年缴1000元送千元智能机”;2若用户不接受两年缴方式,推荐“基于乐享3G-49的e6自主版/年缴968”;3若用户不接受年缴方式,推荐“基于乐享3G-49的e6自主版/月缴”;4若用户月消费能力有限,推荐“乐享3G-19元结合2M宽带500包年”;5若用户有iTV需求,在以上主推宽带资费上推荐“iTV200元包年,
3、若用户有无线宽带业务需求(我想办iTV,最近有什么活动?)
(1)首推“充1200元送3G上网卡”;
(2)若用户同时有手机通话和笔记本上网需求,推荐“乐享3G-129与主副卡”;
(3)若用户是2011年12月31日前入网的乐享3G-129老用户,推荐“办乐享副卡,送3G上网卡
4、若用户有iTV业务需求(我想办iTV,最近有什么活动?)
(1)若用户无宽带需求,首推“iTV两年缴400元送3G手机”;
(2)若用户有宽带需求或用户不接受iTV年缴方式,推荐“基于乐享3G-49的e6自主版/年缴968”;
(3)若用户不接受宽带年缴方式,推荐“基于乐享3G-49的e6自主版/月缴”;
(4)若用户月消费能力有限,推荐“乐享3GT9元结合2M宽带500包年”
(二)卖场激发用户手机业务需求
(1)首推“3G智能机0元购”;
(2)若用户有一定消费能力,推荐“智能机买一送一“,可满足两部手机需求;
(3)若用户无宽带、无iTV需求,不满意0元购指定机型,推荐“单产品乐享3G套餐充值赠机”;4若用户有宽带需求、无iTV需求,推荐“买智能机,送4M宽带”或“买智能机,宽带用一年送一年”;5若用户有iTV需求、无宽带需求,推荐“买智能机,送iTV网络电视”;6若用户有宽带需求,推荐“基于乐享3G-49的e6自主版/年缴968”;若用户不接受年缴方式,推荐“基于乐享3G-49的e6自主版/月缴”;若用户月消费能力有限,推荐“乐享3GT9元结合2M宽带500包年”;若用户有iTV需求,在以上主推宽带资费上推荐“iTV200元包年7若用户月消费能力有限,推荐“充400送400儿童机/3G手机”或“充200送200老人机”。