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快递运营管理考试2022年模拟试题7(总分
60.00,做题时间90分钟)
一、单项选择题(总题数21,分数
21.00)
1.关于快件验视,下列选项中错误的是()(分数
1.00)A.对衣物进行验视时要对口袋、衣领、袖口、夹层做重点检存B.对书籍进行验视时,要注意有无夹带C.对照运单核对时只需要核对数量J D.书籍封皮有异样时,应对书籍内容做检查解析
2.下列属于包装的含义的是()(分数
1.00)A.包装材料J B.包装费用C.包装设计D,包装类型解析
3.寄递企业应当全面推广使用电子运单,尤其是()联式电子运单(分数
1.00)A.-J B.二C.三D.四解析
4.国际快递代理企业整合的快递渠道不包括()(分数
1.00)A.各国邮政B.各大国际快递公司C.国际快递专线J D.其他国际快递代理解析
5.适合于绝大多数物品的快递产品类别是()(分数:
1.00)A.经济类B.标准类J C.特快类D.专线类解析
6.某国际快递小包产品首重30g,收费10元,续重60元/kg挂号服务费20元快件计费重量230g因收快递费用为()元(分数
1.00)A.75B.20C.90J D.100解析
7.德国的英文简称是()(分数
1.00)A.GE B.DG J C.GD D.DE解析
8.根据实践经验,入住超过()户以上的小区,盈利可能性比较大(分数
1.00)A.100B.200C.500D.1000J解析
9.下列关于签收扫描的说法中,错误的是().(分数
1.00)A.派送上门快件的签收扫描的快递员完成B.签收扫描如果遇到运单导破损无法扫描的情况,也可以采用手工录入运单号的方式C.签收的描后需确认上传即可D.如果误扫描了还没有签收的快件,是无法删除扫描信息的J解析
10.关于“两层模型”的数据分析方法,下列说法中错误是()(分数
1.00)A.两层模型常常用于解决费米估算问题B.采用人群画像x人群转化C.方法比较简单D.需要大量已知信息J解析1L根据《快递暂行条例》的规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到()(分数
1.00)A.约定的收件地址J B.快递驿站C.智能快件箱D.代收快件点解析
12.按利润率分类,A类业务是()(分数:
1.00)A.收寄业务B,派送业务C.增值业务J D.基础业务解析
13.《中华人民共和国网络安全法》规定,窃取或者以其他非法方式获取、非法出售或者非法向他人提供个人信息,尚不构成犯罪的,由公安机关没收违法所得,并处违法所得•倍以上十倍以下罚款,没有违法所得的,处()以下罚款(分数
1.00)A.十万元B.三十万元C.五十万元D.一百万元J解析
14.下列关方免费增值服务的说法中,错误的是()°(分数
1.00)A.目前,各家企业的免费增镇服务日渐趋同B.逐演变为收费服务J C.如果哪家快递企少不免费提供,就意味着产品价值的降低D.此类服务如果不免费提供,要么导致客户流失,要么导致降价解析
15.快递企业一般为快递员业务员配发定制的手持智能终端设备(PDA),俗称()(分数
1.00)A.巴枪J B.有线数据采集器C.扫描仪D.图像采集器解析
16.CCTV监控设备的维护保系一收是每()一次(分数
1.00)A.天B.周C.月J D.年解析
17.关于蓝牙打印机的维护保养,下列说法中不正确的是()(分数
1.00)A,打印机不可侵入水中B.一般的打印机可在温度在-20℃到70C、相对湿度在5%到95%的环境中使用;C.如果长时间存放打印机,请务必取出打印机中的电池单独存放D.打印机在充电前尽量不要将电池电量用完后再充电,这样可以有效地保证电池的使用寿命J解析
18.刑法规定,向他出售或者提供公民个人信息,情节严重的,处()年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金(分数
1.00)A.1B.2C.3J D.4解析
19.客户业务价值的两层模型分标中,第一层分析的是().(分数
1.00)A.客户业务量B.客户业务按利润率的分类J C.收寄类业务D.派送类业务解析
20.同一小区内的快递驿站,间距一般要超过()以上(分数
1.00)A.1007B.200C.300D.500解析2L快件收寄要用到的工具、设备不包括()°(分数
1.00)A.包装材料B.运单打印设备C.总包装J D.PDA解析
二、多项选择题(总题数20,分数
20.00)
22.关于身份核验,下列选项中错误的是().(分数
1.00)A.要对运单当电的姓名与身份证姓名进行核对B.要对PDA录人身份证号码与实际身份证号码进行核对C.客户可以述身份证号码而不必出示原件V D.代理寄件时,可以不核验代理人身份信息J解析
23.包装箱、气泡垫包装适合于下列哪些物品?()(分数
1.00)A.笔记本电脑B.洗发水J C.酒类J D.水果解析
24.2020年4月,公安部交管局要求各地加强宣传引导,增强群众佩戴安全头盔、使用安全带意识,组织()等重点行业示范引领,切实配齐用好安全头盔、安全带(分数
1.00)A.快递J B.外卖J C.出租车J D.网下约车J解析
25.派送上门的快件操作中,说法正确的是()(分数
1.00)A.如果该客户是老客户,且运单上的地址属于固定的办公地扯,可不经过电话联系,直接上门派送J B.快件派送前,若有代收货款业务快件,结算方式为现金结算,且金额较大,则需提前通知客户J C.快递员将快件派送到客户处,为了快件的安全,防止他人冒领,应在核实客户身份后方能派送J D.快递员将快件派送到客户处,如果客户不在,快递员必须根据运单记载的收件人电话,及时与收方客户进行联系J解析
26.客户签收快件可采取()方式(分数
1.00)A.指纹签收B.手工签字J C.盖章签署J D.电子签收J解析
27.下面选项中关于大宗快件的验视流程,正确的是().(分数
1.00)A.协议客户寄递大宗快件时,可以不需要进行验视B.协议客户寄递的单个快件,必须进行验视C.协议客户的免检自封快件,应请客户出具不违反禁寄、限寄测定的保证书J D.协议客户若发现有违反规定寄递禁寄、眼寄物品的,应取消免验资格J解析
28.各快递企业在实际操作中,存在以下两种资费计算方式()(分数
1.00)A.首重续方式J B.单价计算方式V C.基础计费方式D.成本计费方式解析
29.国际快递产品按对快件的适用性可以分为()°(分数
1.00)A.经济类J B.标准类J C.特快类J D.专线类解析
30.发件方在发到付国际件时,要注意对收件方国际快递账号的有效性进行审核时,审核的内容主要包括()0(分数
1.00)A.是否支持到付业务J B.是否仍在合同期内J C.信用程度J D.支付便利性解析
31.下列关于派送时的安全驾驶注意事项由,说法正确的是(〉(分数
1.00)A.锁闭好车厢J B.不开快车,快到小学和路口时提前减速J C.认真观察路面情况以随时避让行人J D.行车途中绝对不接打电话J解析
32.智能快件箱的优点有()(分数
1.00)A.安全性较好J B,便利性较好J C格口资源充足D.解决纠纷容易J解析
33.下面关于派送后交接的说法中,正确的是()(分数
1.00)A.网点处理人员接收问题件后要做入库扫描J B.快递员返问客户拒收的破损件如果内件发生损坏,一般需要退回寄件人C.派送后快递员交接给派件网点的回单是返回给发件网点的D.网点收到的快递员交回的营业款后,应向快递员出具收款清单J解析
34.快件派送上门的规范操作过程中包括()(分数
1.00)A.必须提前电话联系客户J B.提示客户查验快件J C.客户签收V D.揭取运单J解析
35.按照两层模型分标法,估计某地需要多少个快递业务员,可能需要下列哪些数据?(〉(分数
1.00)A.该地每天的快递业务量B.一个快理员的日均业务处理能力C.该城前的人J D.入户中快递员的比例J解析
36.免费的快递增值业务有()(分数
1.00)A.资费到付J B.预约派送J C.列点服务范围内改派等J D.二次派送解析
37.快递信息被应用的非法清动主要是().(分数
1.00)A.网络诈骗J B.商业数据分析C.非法营销J D.传销J解析
38.派送类业务中,解决由于派送到驿站导致的客户投诉及罚款的方法有()(分数
1.00)A.及时通知客户派送到驿站B.业务量不大时快递员自己派送V C.业务量大时加价交给驿站派送上门J D.业务量大时告知客户延误派送解析
39.下列说法中正确的是()(分数
1.00)A.快递员个人业务的保密性要求非常离B.可以在智能手机上安装使用快递业务的APP程序J C.智能手机上使用快递业务APP,可以实现通讯与业务一体化,更便于员工的使用J D.巴枪在收派终端作业中可能将逐浙被取代J解析
40.下面关于皮带输送机的说法中,正确的是()(分数
1.00)A.快递企业使用的装却搬运设备中,最常见的是皮带输送机J B.处理中心的设备操作管理者大多倾向于皮带输送机的运行速度可调行,以达到节能以及与工位、快件数量相匹配的效果V C.皮带输送机的调速控制主要是针对输送机的启动过程,其目的在于降低皮带输送机系统的动载荷,而皮带输送机启动完成后按恒定速度运行J D.最新的研究表明,皮带输送机以恒定速度运转,综管效益是最高的解析
41.交叉带式分拣机的主要结构部分包括()(分数
1.00)A.上件系统J氏主机运行知JC.条码自动识别系统J D.软件系统解析
三、判断题(总题数19,分数
19.00)
42.2号包装箱内装物最大质量5千克,最大综合内尺寸900亳米(分数
1.00)A.正确B.错误J解析
43.寄递企业使用气泡垫、气泡膜、气泡柱等填充物作为缓冲包装的,尽量使用即充即用型的填充物(分数
1.00)A.正确J B.错误解析
44.只是外包装破损,必须进行重新包装(分数
1.00)A.正确J B.错误解析
45.国际快递的包装强度一般要略低于国内快递的要求,以满足目的国绿色环保的要求(分数
1.00)A.正确B.错误J解析
46.审核国际快递账号的有效性,可以联系账号所属的国际快递企业(分数
1.00)A.正确J B.错误解析
47.客户如果距离M快递释站过远,快件被放到快递驿站,就会引发派送上门的要求.(分数
1.00)A.正确J B.错误解析
48.任何时候快递员都不得替代客户签名(分数
1.00)A.正确J B.错误解析
49.拥有客户才能为企业创造利润,比单纯了解客户要有意义的多(分数
1.00)A.正确B.错误J解析
50.像寄递珠宝、3C电子产品的客户这类业务提递增值服务需求会比较多(分数
1.00)A.正确J B.错误解析si.快递企也给跨境电商的客户开发使用的订单系统,则提供r与跨境电商交易系统的接口能力,能直接实现交易信息与报关信息的交换处理(分数
1.00)A.正确J B.错误解析
52.同国内快递公司一样很多国家的快递公司在将快件送达客户时,“由客户签收”也是快递企业必须提供的基本服务(分数
1.00)A.正确B.错误J解析
53.交叉分拣机所采用的是传统的串联模式,在运行过程中如果某一环节发牛.故障,则整个系统都会停止运转(分数
1.00)A.正确J B.错误解析
54.快递公司的内部人员出于获利或其他原因,自己掌握的大量公司内外信息进行泄露这种情况虽然不多每是一旦爱给客户和企业经营带来的风险代价极高(分数
1.00)A.正确J B.错误解析
55.快递业使用到的软技术是各种设备中的应用软件(分数
1.00)A.正确B.错误J解析
56.避免破损件引发投诉的•个措施是交接时认真检查好快件(分数
1.00)A.正确J B.错误解析
57.消费者在电商平台购物产生的订单,会立即生成一个快递订单(分数
1.00)A.正确B.错误J解析
58.免费的增值服务一般针对的是特殊客户的特殊需求,这样就不会对企业利润产生很大影响(分数
1.00)A.正确B.错误J解析
59.费米估算可以用未数去估计未知数(分数
1.00)A.正确B.错误J解析
60.拥有客户才能为企业创造利涧,比单纯r解客户要有意义的多(分数
1.00)A.正确B.错误J解析。