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文本内容:
医美整形医院4月活动执行方案XX整形月倾情多巨献百万整形基金美丽特惠12大王牌项目、100个经典项目、100万让利回馈十大国际知名医美品牌鼎力支持4月28日、29日、30日仅此三天
1、特惠活动分工岗位工作内容负责人人员备注夕卜场维护院外场地氛围、秩序前台顾客登记、分诊负责把顾客带到相应的休息区接待组迎宾咨询组顾客咨询、开发、成交收费组收费礼品组顾客离院礼品发放咨询未成交再开发服务组负责顾客点心食用统筹整体把控3天活动流程拍照抓拍活动现场经典镜头(照片、视频)网络处理所有网络问题后勤保障组活动后勤保障主持人活动政策宣导、营造院内营销
2、咨询人员分工表场控助理室内助理流程助理配合咨询开单、及时组别咨询师咨询室内信息对接至休息区客户分诊、咨询时间把控对咨询顾客跟单A1A组A2A3B1B1B组B3B
43、活动接待流程接诊环节环节说明工作内容负责人医院门口设立等候区域,为院内接诊做一定的时间维持现场顾客秩序,确保现场音乐播放,矿泉水的供应,院内咨询接诊1门口等待缓冲,同时营造现场活动气氛超额时,定时限制客户入内,确保院内的正常接诊
①自然上门、路过、未参加活动的的顾客轮流分诊至A、B两组;
②邀2前台接诊顾客来院按照预约号登记、分诊至休息区约参加活动顾客(初诊、之前来院未成交)按照预约号码分诊预约号A组的分诊至A组咨询休息区,预约号B组的分诊至B组咨询休息区注所有来院顾客必须经过咨询医生接诊后才可以领取礼品;引导顾客至休息区
①完成登记分诊后,引导顾客至对应的等候休息区(A、B区)
②顾客3接待组(迎宾)顾客结束面诊引导领取礼品离院结束面诊(完成消费),引领至礼品区,送顾客离院休息区等待,现场主持人铺垫活动政策、营造销售4休息区候诊顾客至休息区后,由咨询流程助理(A区刘雪庭,B区师剑楠)发放咨询气氛牌(A1—20,B1-20),按照咨询牌来安排顾客至每间咨询室面诊咨询每间咨询室流程助理按照标号(A1—20,B1-20,)安排顾客至咨询室面诊咨询,把控每位顾客的面诊时间(控制5-10分钟);咨询室室内助理5咨询室面诊咨询师对每一位进行顾客开发消费即使跟进咨询室内面诊成交情况,及时与休息区对接;咨询室场控助理全程协助咨询开单,协调休息区顾客与咨询室客情对接(跟踪未成交顾客在休息区再开发);面诊顾客咨询成单后,流程助理及时对接收费组安排办理收费,(分期6成交收费咨询成单,室内助理对接收费办理收费客户则安排贷款公司专员办理)顾客咨询面诊结束,开单成交的顾客接待组直接引导至礼品处领取礼品7面诊结束缴费领礼品顾客领取礼品离院、未成交最后再开发离院;未成交顾客(休息区也未开发成功)至礼品处领取礼品时最后再进拦截组开发行开发。