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文本内容:
《商务礼仪》复习题
一、选择题
1.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为()A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开
2.穿西服套裙时,应()A.穿短袜B.穿彩色丝袜C.光腿D.穿肉色长统丝袜
3.在正式场合男士穿西服要求()A.要扎领带B,不能露出衬衣袖口C.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D.穿浅色的袜子
4.西服穿着讲究的“三一定律”是指()A.指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一B.指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一C.指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一D.指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一
5.着装的TPO原则中,指的的是()A.着装应因时而异,紧随时代潮流B.着装应根据不同的场合及气氛而定C.着装应根据不同的环境而定【).着装应根据季节变换而变换
6.根据香水中香精的含量,淡香型香水是香精含量()A.15-20%B.10-15%C.5-10%1).5%以下
7.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该()A.就低不就高B.就高不就低C.适中D.以上都不对
8.与人握手时,以下哪种做法是正确的?()A.目光看哪里都行,只要热情就好B.目光应转向他处,以表示对对方的尊重C.目光应注视对方,以表示对对方的尊重D.目光低垂,表示谦恭
9.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是()A.闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境D.虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执
10.在下面哪个国家盛行吻手礼()A.德国B.法国C.波兰D.英国
11.拜访沙特人,我们可以送什么礼物()A.石雕鹰B.洋娃娃C.仕女图D.酒
12.法国人偏爱什么动物()A.孔雀B.狗C,猫D.公鸡
13.西餐中以()为第一顺序A.男主人B.女主人C.男客人D.女客人
14.菜未吃完而中途离开,可以将餐巾放在()A.揉成团放在桌面上B.椅子背上C.椅子面上D.随手带着
15.服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是()A.().5—
1.5米B.1—3米C.3米以外1).4米以外
16.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁()A.下级晚辈主人B.上级长辈嘉宾C.上级晚辈嘉宾D.下级晚辈主人
17.在我国,由专职司机驾驶的专车(小轿车),其贵宾专座是()A.副驾驶座B.后排右座C.后排左座D.后排中间
18.以下不属于标准行姿的是()A.身挺直,收腹立腰,重心稍前倾B.行走中两脚落地的距离大约为一个脚长C.双臂大甩手,脚擦地面D.动作协调,走成直线
19.“两小腿向左斜出,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚内侧,右脚掌着地,左脚尖着地,头和身躯向左斜”这是女士的()坐姿A.标准式B.屈直式C.重叠式D.侧点式
20.递送物品时,做的不当的动作是()A.双手为宜B.递于手中C.方便接拿D.尖、刃向内外
21.入座时从座位的()侧就座A.左B.右C.后D.前
22.在没有标出“一米线”的地方排队,以下哪种做法是正确的?()A.排在最前排的几个人并列集中在柜台处B.排队的人与人前后距离也保持在一米之外C.给最前排的人留出足够的操作空间I).随便挤在一起
23.参观旅游时,下列哪种行为是符合礼仪要求的?()A.公共场所高声交谈B.强拉外宾合影C.不攀爬触摸文物I).随地扔垃圾
24.我国的传统做法是“以左为尊”,在国际交往中,我们应注意内外有别,按照国际惯例的要求,坚持以()为尊,以正确表达对客人的情谊A.东B.西C.右D.贵
25.在国际交往中要充分理解外国朋友的习惯言行,不可随便妄加指责即要遵循()原则A.不得干涉B.不得纠正C.不得批评D.不得谈论
26.收礼的礼仪在世界各国也不相同在中国习惯收下礼物后等客人走后,再打开观看,而西方人则习惯()A.隔天打开B.转赠别人C.收起D.当场打开
27.下列在国际上较为流行的花语不正确的有A.红玫瑰表示示爱B.白百合花表示聪明C.水仙表示尊敬D.橄榄表示和平A.尊者居后B.尊者居前C.尊者居左D.尊者居右
28.剪彩仪式准备所需的用具中可以不准备的是()A.红色缎带B.新剪刀C.白色薄纱手套D.托盘
29.电话铃响后,最多不超过()声就应该接听A.四声B.三声C.五声D.两声
二、问答题
1.商务礼仪的基本特征和作用是什么?
2.请介绍签字仪式会场的装饰要求
3.请说明社会交往中眼神的含义
4.商务交往中,忌选的话题是什么?
5.递送名片的程序是什么?
6.请介绍商务宴请中的冷餐会
7.说明国际商务礼仪中不必过谦的内容
8.商务交往中,忌选的话题是什么?
9.说明国际商务礼仪中不卑不亢的内容
三、材料分析题
1.小顾有心让朋友老张和自己的新朋友小朱认识,正好一次小朱陪小顾看展览,遇到了老张小顾马上热情地招呼老张小顾先对小朱说“这就是我常和你提起的老张,是泥塑高手」随即对老张说“老张,这是我新认识的朋友,小朱,对泥塑挺有研究的”人到中年的老张见小朱只是个20多岁的普通青年,不禁感到被介绍给他很丢面子打个哈哈就走了,不仅没接受小朱这个朋友,把小顾也被冷落到一边儿去了请结合所学知识分析,小顾的此番介绍为什么以失败而告终?
2.陈先生到宜家西餐厅就餐,他拿起刀叉用力切割,发出刺耳的响声;他狼吞虎咽,并将鱼刺随便吐在洁白的台布±;他随意将刀叉并排放在餐盘上,把餐巾揉成一团放在桌上,起身去了一趟洗手间,回来之后发现饭菜已被端走,餐桌已收拾干净,服务人员拿着账单请他结账他非常生气,与服务员争吵起来请结合所学知识分析,陈先生哪里做错了。