国家开放大学电大专科《组织行为学》期末试题及答案c（试卷号：2657）

国家开放大学电大专科《组织行为学》2030-2031期末试题及答案（试卷号2657）

一、单项选择题（每小题2分，共24分在备选答案中选择一个正确答案，并将答案写在答题纸上）

1.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（）A.社会功能B.成员受益程度C.对成员的控制方式D.成员人数

2.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（）A.能力低下B.一般能力C.天才D.才能

3.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，并在工作上取得了显著的成绩这种行为反应是（）A.坚持原有目标的行为反应B.升化的行为反应C.反向的行为反应D.放弃的行为反应

4.任务角色和维护角色都多的群体属于（）•A.人际群体B.团队集体C.无序群体D.任务群体

5.对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型？（）A.专权独裁式B.温和独裁式C.协商式D.参与式

6.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？（）A.参谋人员B.直线人员C.咨询人员D.一线员工

7.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是（）A.组织设计没有考虑命令统一的原则B.组织设计没有考虑例外原则C.组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求D.组织设计没有考虑到责权对应的原则

8.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（）A.济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

9.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是c）A.强制B.开诚合作C.妥协D.回避

10.管理方格图中，最有效的领导方式有（）A.贫乏型B.任务第一型C.俱乐部型D.团队式

11.如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的根据公平理论，A会采取以下哪种行为？（）A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加B的报酬D.使B减少投入

12.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是（）,A.分工、竞争和反应性B.竞争、占有C.观察、协作和反应性D.协作、占有

二、多项选择题（每小题3分，共18分在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将答案写在答题纸上）

13.组织行为学的研究方法包括（）A.调查法B.面试法C.实验法D.个案研究法E.观察法

14.社会知觉主要包括（）A.对人知觉B.人际知觉C.角色知觉D.因果关系知觉E.自我知觉

15.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（）A.计件工资B.计时工资C.计件超产奖D.月度奖E.年终分红

16.引起冲突的策略常有（）A.委任态度开明的领导者B.重新编组C.鼓励竞争D.设置超级目标E.采取行政手段

17.领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（）A.信息的原则B.不接受型原则C.冲突的原则D.合理的原则E.目标合适的原则

18.矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是（）A.加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用B.具有较大的机动性C.成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强D.促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰E.人员受双重领导，有时不易分清责任

三、判断对错题（判断对错，正确的划“J”，错误的划“X”，每小题1分，共12分）

19.现代组织行为学认为，工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织（X）

20.感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映（X）

21.根据公平理论，当管理者用报酬或奖赏作为激励手段时，一定要使员工感到公平（J）

22.现代观点认为冲突是有害无益的（X）

23.根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人（J）

24.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务（X）

25.组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说，它是属于基础性科学（X）

26.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质（X）

27.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关（X）

28.如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用（J）

29.在紧急的情况下，一定是民主的领导方式最有效（X）

30.组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志（J）

四、案例选择题（每个小题4分，共16分根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案，并将答案写在答题纸上）案例北京雪莲羊绒有限公司的先进人物北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，把自己的所学，结合实践发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他在将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在1995年，取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD-95的工艺技术，获得了二十世纪九十年代国际先进水平的评价苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，总觉得人一辈子要能干出点贡献正是这么想的，事实上也是这样因为一个人要想千成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时6年在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备这样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去回想这个项目的完成，对我自己来讲这本身也是做了一件有意义的事情虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好”苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的8平方米到16平方米，后来又给了一套两居室后来公司认为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米对我自己来说，心里感到一种踏实、一种满足在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，对自己来作为一个知识分子在工作上应该更努力地工作，主要是为企业做出新的贡献请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择

31.苗晓光认为“总觉得人一辈子要能干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些？（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要

32.麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人？（）A.生理需要B.成就需要C.归属需要D.权力需要

33.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于0A.提供给员工更高的工作报酬B.加强对员工的监督和控制C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D.创造良好的工作条件

34.根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么？（）A.让小苗掌握BSLD-95的工艺技术B.加快小苗取得突破性科研成果的进展C.精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励D.了解分梳技术的重要性、取得科研效果

五、案例简答题（每小题10分，共30分根据所学组织行为学理论简明扼要地回答案例后面提出的问题）大连三洋制冷公司的企业文化建设主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾告诉我们管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是企业可持续发展的重要基本建设就企业文化建设而言,在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设当作企业发展中一个重要的基本建设公司刚成立时，人员来自社会各个方面有的员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生；还有的是国有企业派来的技术和管理骨干他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢？当时我们借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法，把它们有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了贡献人类和地球、优化地球环境和照顾人民生活、公司的发展、国家的社会经济发展和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念通过公司的培训在教育和规范大家的行为基础上，把公司共有的价值观念，融人到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致如何把我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设企业文化建设，它既是我们一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效的实现了个人的价值把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去我们公司也把立足岗位自我改善这项活动、ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们的员工在生产过程中，成为质量管理的主体他们是生产者，又是我们产品质量的保证者和确认者我们通过企业文化建设，使我们的质量管理体系得到了有效运行在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环通过我们企业的文化建设，能够带动起我们企业生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益，进而带来员工的高收入这是对我们员工价值的一个充分体现美国学者认为任何一个成功的企业，它都离不开企业的文化大连三洋公司的发展充分证明了这样一个道理在读了大连三洋制冷公司这个案例后，请你回答以下问题

35.企业文化是怎样形成的？有何功能？答组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和在企业中通常称它为企业文化大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能

36.大连三洋制冷公司成功的企业文化建设案例，也说明了工作团队的重要性，那么工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？答工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较“活”的软资源，团队建设比较有弹性的部分是:要有明确的目标、进行合理地分工和授权、称职的领导者、符合目标的团队结构、合格的团队成员、有效的工作系统和人际关系等团队建设一般要经过以下步骤

①准备工作阶段

②创造条件阶段

③形成团队阶段

④提供继续支持阶段团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机

37.在企业文化建设中价值观念十分重要，那么什么是价值观？它有何作用？答价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法对一个人来说，他认为最有意义和最重要的客观事物，就是最有价值的东西价值观不仅影响个人行为，而且还影响整个组织行为，进而影响企事业单位的经济效益和社会效益在同一客观条件下，对于同一事物，由于人们的价值观不同，就会产生出不同的行为在我国社会主义市场经济的条件下，一个有效的经营管理者更必须十分重视价值观的变化，以及其对经营管理和经济效益的影响作用为此，一方面要使经营管理工作适应人的普遍存在的价值观，另一方面又要树立和培植新的价值观。