【汽车销售】不是客户不愿意坐，是你没本事让客户坐下来

不是客户不愿意坐，是你没本事让客户坐下来

1、客户的背景分析咱们的目标客户，大多是上班族，或是小型企业主，他们暂时还没有实现时间自由跟我们上班出勤时间类似，一周休息一天，一个月休息4天一天陪媳妇回娘家看丈母娘，一天带小孩逛逛商场公园，一天去缴个水电气费物管费，上超市买些生活用品终于有这么一天可以去看看车啦，这一家人商量买车这事已经商量了两个月了打算买个10万左右的SUV,已先看好了几个品牌，有几款轿车也可以考虑今天准备1天的时间，去看这几个品牌，预计6-7家4S店吧今天中午刚好走到咱们店，不管上午去了几家，上午这么短的时间就已经逛到我家来了，说明上午的经历，不算太愉快的那么来我们这儿了以后，我们要让他陪我到下班，不到天黑走不出这个展厅，其他车是肯定看不了了

2.留店时间的意义跟客户在一起的时间越长，成交的可能性越大，男女相处这叫日久生情咱们今天谈的是动则十来万的买卖，要有谈大买卖的样子谈生意，全国风俗不一样，南方人爱喝茶谈生意，用上专业的茶具，小壶小杯子什么的我老家成都也爰喝茶，满大街的茶楼，没有专业茶具，喝茶使用一个大的玻璃杯，放进茶叶倒上开水就算西安不一样，谈正事儿不喝茶，掰馍谈多久掰多久，谈完就煮成羊肉泡馍，吃了，事儿就谈成了藏区的风俗，是一边捏着格耙，一边喝着酥油茶，一边聊天儿东北又不一样，东北人要谈事儿，措串一顿橹不好，再搀一顿实在不行，一起泡个澡……折腾一宿发现一句正事儿没谈不过啊，酒喝高兴了什么事儿都好说各地风俗虽有不同，谈事儿的共同点是有的，坐着谈，没有站着说的，而且，一定要有吃喝那么问题来了，客户都不坐呀一些销售大咖，总有办法让客户坐下来，而且一坐就很长时间，谁都不愿意起来，说明销售大咖善于沟通，有亲和力的人，客户才愿意多聊能不能让客户坐下来，能让客户坐多长时间，就看销售顾问本事了

3、让客户坐下来的技巧今天，我带来的方法，能轻松让客户坐下来跟我们聊，用得好，客户能100%坐下来中国的传统文化，用吃喝招待客人有朋友到我家，先请客人坐下，我去给您沏茶客人会怎么说？〃不用了刘老师，不用麻烦，我就来找您聊聊〃这是客气，我能怎么说，就这么干聊合适吗？〃怎么可能到我家来都没有茶喝，您稍等一下，我去给您沏茶，刚从杭州带回来的龙井，今年的新茶，您尝尝「谁去倒啊？我对客人的尊敬肯定是我去倒啊，我说〃妈，我朋友来了，倒茶厂这合适吗？客人上门，我们一定是现沏茶早上沏好放在扎壶里面，中午倒出来，略温，到给客户，合适吗？那泡了半天的茶，谁都不爱喝，己所不欲，勿施于人啊茶一定是现沏，玻璃杯里放进茶叶，倒上开水为什么要倒开水呢？这不废话嘛，沏茶有用凉水的吗？那开水给客人能喝吗？这不是给客人喝的，至少不是现在喝的，这只是展示我的待客之道！茶水端到客户跟前，这时客户正在围着车转，一杯滚烫的茶水递给客户，递得很近，就在手肘旁边，人的本能反应是第一时间去接，我们立即再往后撤一点〃淡!小心有点烫，我给您放这儿〃顺势放在旁边的洽谈桌上一部分人能跟随我们的指引，坐下还有些人，需要一些坐下的理由「我们有5款SUV,3款轿车，1款MPV车型，不同车型用不同的发动机和变速箱，都有手动挡和自动挡，每种档位又有好几种配置，每种配置之间有几千到一两万不等价格差异，我们先花2分钟时间，我大概给您介绍一下这些车型和配置有什么不同，然后我就带您看最适合您的那么几款车〃这么一说，客户才知道为什么要坐下来，坐下来能大概花多长时间，有什么好处当然，2分钟只是虚数，没人再去计较到底是3分钟还是5分钟指引客户落座后，递给客户意向车型的配置单，同时！接下来的动作很重要，用同样的玻璃杯，给自己沏一杯茶，再带一个装满开水的保温壶，放到洽谈桌，客户的茶，喝一口，我们给他加点热水，保持他的茶始终是烫的

4、如何降低运营成本又提高客户满意度咱们不是要给客户提供3种以上饮品的吗？三种饮品必须要有，不过没有任何一种销售技巧说要给客户提供凉水的，只有一种情况，一定要给客户倒凉水，哪怕零下20几度，展厅还不开暖气，一杯冰水送上来，那是客户产生抱怨需要解决的时候饮品的温度对人体激素分泌有影响的我们提供热饮不仅能提升客户的消费情绪，还能增加留店时间我们把自己的茶和保温壶带到洽谈桌以后，再补一句〃这个茶有点烫，我们还有别的凉的饮品，雪碧、橙汁、酸奶，您看要点别的吗？〃两种情况，要么就将就喝这个热茶，要么要一个雪碧两种情况都是好事，将就喝茶，说明对茶认可了；要个雪碧，毕竟，吃人嘴软嘛我国的教育大纲，自幼儿园毕业后就再没有提过请客人就坐，给客人倒茶这事却不知这传统待客之道有这么些好处，这个方法运用得好，客户一定能感受到我们的真诚和热情，自然会愿意坐下来跟我们吐露心声。