员工执行不力，换人还是换制度？

员工执行不力，换人还是换制度？案例“这个小李，也太没良心了销售经理王浩早上一到办公室，就气急败坏，破口大骂原来，王浩属下的门店中，业绩最好，面积也最大的是凤凰一店这个店铺里有十几个员工,业绩一直遥遥领先,是王浩为之骄傲的一个门店本来凤凰一店的工作一直挺平稳的但上个礼拜，店里的小李因个人原因离职了，据说是被某个竞争对手高薪挖走了本来店里有十几个人，走一个两个一时半会影响也不太大，赶紧招人，再协调一下，不会影响正常工作但谁知这个小李不光自己走了，走的时候还蛊惑其他导购，号称新老板慷慨大方，工作轻松简单，这不，三下两下的，这两天，王浩已经连续接到两封离职申请书了，今天一大早又看到了第三封,而这几个当事者，都是平时和小李的私交比较好的，比较谈得来，而性格上又没什么主见的人“真是一帮没良心的，说走就走，眼里只有钱王浩忿忿的在心里嘟嘎但问题也得解决啊，小李一个人已经走了，走了一个也就罢了，不能就这样让这几个人都走了啊，那店里的工作岂不一团糟，凭空少了几个人，谁来干活啊？王浩边叹气边给凤凰店的店长去电话，问那几个员工分别是什么班次，要跟他们聊一聊诀窍一点通和员工沟通的时机很重要，应该在第一时间与员工进行沟通尽量控制事态的发展文中的王浩，等到三个员工都陆续提出离职才开始着急，未免太迟了安排好了时间，其中一个上早班的导购小肖下班后就来到了王浩的办公室你好，王经理小肖点头哈腰，小心翼翼的在王浩对面的椅子上坐了下来〃嗯，不用跟我客套了，我看到你的离职申请了王浩头也不抬，开门见山的说哦，是吧？小肖有点不好意思，脸上青一阵白一阵别卖关子了，说吧，小李给你们许诺了什么好处？王浩把转椅往后边一推，双手抱胸,直视着小肖，问道〃您说什么呀，王经理，我听不明白我，我确实是家里有事，所以才提出离职……小肖结结巴巴的解释道算了吧王浩不耐烦的摆摆手你这套呀，蒙的住别人，蒙不住我我早知道你们几个和小李鬼鬼祟祟了小李不是刚跳槽了吗？是不是给你们说新东家多好多好，让你们也一起去呀？”王浩直言不讳的说这，王经理……不是像您想的这样……”小肖苍白的辩解道”不就是我们的竞争对手A品牌吗？我对这个公司太了解了，他们的总监以前就在我们公司干过，干了两年没出什么成绩，没办法才到A品牌混日子去了他们的业绩比我们差远了别听小李告诉你说他们的待遇多好多好，我告诉你,我再清楚不过了，他们的压力也很大的，任务很高完不成的话罚得也很厉害，导购间抢单可严重了，勾心斗角像你这么老实巴交的，到那里肯定受排挤到时候让你哭都哭不出来王浩颇不以为然，以过来人的口气教训道诀窍一点通多给员工发言的机会，了解员工的心声，你才有挽回的机会，而不是一味展示领导的威严小心物极必反哦窗外的雨滴答滴答，小肖的眼神也渐渐没有了光彩，只听到领导恨铁不成钢的的声音一波又一波，不停的在轰炸小肖的耳膜王浩顾自说了半天，突然发现小肖根本没在听，眼神早不知道漂到哪里去了嗨，走神了是不是？有没有听我说啊你，我告诉你啊小肖，不听老人言，吃亏在眼前，我现在都是为了你好店里少你一个倒没太大要紧，但对你的前途来说，你的选择真的说不定会耽搁你自己，你可要想好了……王浩继续喋喋不休，做小肖的思想工作分析且不说王浩这次的沟通工作结果如何，小肖会不会如他所愿留下来，这几个员工会否跟着小李远走高飞，只从上面的只言片语上,不知道各位看官如果作为小肖本人，听了会有什么感受呢？我们常说，留人不在此时，而在平时而至于留不留得住，全在部属的心虽然我们不知道平时的工作，王浩做得怎么样，但从王浩和属下的离职面谈来看，这个谈话，委实不太高明王浩本意是想让小肖分析清楚利害关系，留住她结果却变成了王浩一个人在给小肖上政治课，而且言辞之间非常不注意，很容易让人有逆反心理锦囊一让导购自己分析清楚，并了解真实原因一个良好的沟通谈话，绝对不应该是上司一个人侃侃而谈，而应该是让导购多说话,从言语之中才能明白她内心的真实想法，然后你才能对症下药，而不是完全你个人的表达舞台那员工永远会觉得站在对立的角度，而不是平等的角度或是中立的角度而且，在这个谈话过程中，切忌不能造成有你没你无所谓的感觉上文中的王浩，明显犯了这个错误态度太过高高在上，没有客观的去分析，带有过多的个人感情色彩，这些，都不能为赢得员工的心加分锦囊二如果导购去意已决的话，让她去，不必刁难每个人的想法都不一样，每个人的情况也都不一样，如果这个导购去意已决，难以挽回的话，不妨大度一些，让她去，不必刁难和训斥把时间多花在下一步的工作安排上锦囊三站在朋友的立场，做两面的分析在这个过程中,千万不要忘了，一定是中立的角度，朋友的身份,帮导购做两面的分析,客观的把情况摆明，让导购自己看清形势来选择而不是一味的贬低竞争对手那只能让你的形象更加的灰暗锦囊四留人不在此时，而在平时平时对员工入离职制度的规定，可以对此有所限制，例如对投身竞争对手的员工，绝不会第二次入职等严厉一些的规定，让员工对轻易跳槽有所警戒另外关键还是看平常你在员工管理上下了多大的功夫，员工在你这里，是身在曹营心在汉，还是全身心的投入到工作中来，忠诚度和归属感有多高，都取决于关键时刻的决定所以，平时的工作很重要，可以防微杜渐。