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打造爆品为门店引流在新的零售时代,面对门店客流下滑,CS渠道如何抓住转型机遇,实现突围升级据年数家百强连锁门店流量统计,平均单店客流量下降28%对于流量下滑,刘泽提出了两种应对方法第一,爆品引流;第二,体验转化今天大家都在说流量,那么什么是流量?李泽用著名西单理论举例,北京西单有一个著名的西单理论,西单十字路口以北开什么店火什么店,西单十字路口以南,新时代百货开在那里都倒闭了,这就是流量现在生意的起始在于流量,爆品是引流成本最低、性价比最高的方式环亚集团也有多个电商部门,实际上电商的核心思维是爆品思维,核心的爆品思维是用爆品做引流在过去的传统工业时代,爆品是利润来源和销售额来源但今天,爆品都应该是店内的流量来源这是新爆品时代、新零售时代、互联网时代下我们对于爆品的重新解读真正的爆品在刘泽看来有三点第一,用户需求;第二,口碑传播;第三,极致单品所谓用户需求,即一切回归到用户的需求,以用户为中心只有抓住了用户,才能抓住口碑只有抓住口碑,才有流量第
一、用户到底需要什么?怎么做好爆品?刘泽认为最重要的一点是多去想用户到底需要什么但事实上,很多时候用户往往不会告诉你,他自己想要什么一百多年前,福特在做问卷调查的时候,问美国人想要什么样的交通工具,大部分人告诉他想要一匹跑得更快的马但是在层层剖析之后,我们知道其实消费者要的是快捷的交通工具,因此福特推出了传统工业时代第一个爆品——福特汽车今天想要打爆产品,第一个思维模式应该是,用户思维任何一个互联网的企业,这两年快速崛起遵循的都是用户思维在新国货时代,我们希望能够超越用户思维,所有人进店都会被告知有效那么有效以外能够带来什么,我们认为是安全现在有机在全球的市场份额,在欧美已经占据40%,并呈现快速增长的趋势在刘泽看来在国际上流行的在国内还没有的可能会是机遇和趋势,有机护肤在中国的发展体系从80亿美金有望快速突破200亿美金今天环亚依托于全球最先进的生产研发,推出的有机产品
2.0,我们做到了领先全球行业的至少五年以上的保鲜技术,我们称之为与其防腐,不如保鲜刘泽透露,当前传统意义上的产品大多数甚至99%的产品都是用的防腐剂,过去环亚的方案是通过皮肤测试来降低防腐剂的含量,实现更好的消费者体验2017年,环亚正式推出无防腐系列产品刘泽表示,过去的产品就像方便面中添加防腐剂,今天我们推出的产品就像一朵玫瑰花浇水进行保鲜,用保湿成分和抗氧化成分来代替传统的防腐技术法兰琳卡超越用户需求,全新无防腐产品的口播将在终端进行推广第
二、如何做好口碑传播?做好口碑传播有两点第一,病毒系数第二,超越用户希望什么是病毒系数?刘泽用微信红包、支付宝集五福的简单案例来解读微信红包,支付宝集五福没有做到那么多广告但消费者主动进行传播的成功案例,很好的说明了什么是病毒式传播的影响力简单来说,就是如何让产品在消费者和消费者之间进行传播第二点,超越用户希望法兰琳卡曾经在安徽某三家门店一年可以卖到2000万元的销售额在双十一别的门店没有生意的情况下,我们的门店却创历史新高究其原因,法兰琳卡在跟网上比价时是有优势的,因为网上的价格折扣管理的比较好,当消费者在店内买这款产品时,他会告诉他的朋友今天这家店卖的产品比网络上还要便宜,有保障,这就是超越用户希望刘泽认为,当我们以为电商抢走了实体店的生意,其实不然实体店恰恰需要的这些线上渠道给他们做这种病毒式的口碑传播我们的爆品要做的是挑选出法兰琳卡形象最好、品质最佳、实体店的销售价格要优于其他旗舰店,为的就是做病毒式传播第
三、如何打造极致单品?法兰琳卡的5款SKU占到了品牌一季度销售额的75%,去年大概在70%,实际上在传统的工业社会大家很难相信一支产品可以打爆一个品牌,但现在苹果用4款SKU做到全球智能手机市场50%以上的份额,这是一个大单品时代过去的生意是品牌为王,现在是口碑为王过去是渠道为王,现在是消费者,在于我们是否迎合了时代的需求,是否想要去做改变这种改变首先是科技的创新,苹果之所以能够发展到今天取决于科技的创新在三星手机都是笔触屏的时代,苹果第一个推出电容性手触屏我们说苹果是传统工业时代和新零售时代的分水岭其次是商业模式的改变比如说小米,雷军在做这款手机时,当时中国的智能手机市场差不多被三星和苹果瓜分了雷军当时做了两点改变,第一款智能双核手机上市1999元,砍掉所有线下的渠道直接从互联网到消费者,第二是目前很多企业都在做的硬件免费,软件用流量赚钱今天,对于每门店来讲,流量至关重要在刘泽看来,实体店有三大优势第一是门店的物流优势,第二是会员优势,第三体验优势很多门店的转型都是在门店上转型,法兰琳卡用爆品做引流,用体验作转化,会成为未来CS渠道的出路,而爆品一定要选择有品质保障的产品。