有朋友没生意，活不了；有生意没朋友，活不长（大客户精髓）

有朋友没生意，活不了；有生意没朋友，活不长!（大客户精髓）让我们最头痛的营销人员并不是一直完不成任务，表现最差，没有斗志的人，因为这样的人直接淘汰就解决了，不会给我们带来多大遗憾以及精神上的折磨只有这样两类人，他才会让你爱恨交加、非常纠结，非常痛苦一类是有朋友没生意，另一类是有生意没朋友，这两类人摊上一种都会直接挑战你的神经我们先来说说第一种类型，有朋友没生意这是一种第一次接触就非常让人喜欢的人因为为人善良，待人诚恳，又能够孜孜不倦的与客户进行沟通，是一种非常勤奋、努力、认真、负责的人，他们往往与客户能够保持非常好的关系，能够获得客户的信任与认可但是他们却每每到关键时刻就会丧失订单，明明已经唾手可得，机会往往擦肩而过，这真的让人非常恼火朋友很多却没有生意，这到底是为什么呢？！经过长期的研究，我们发现他的朋友并不是真正朋友，因此也不会有真正的生意你好、我好、他都好是一种表面假象！平时看似不错的客户关系仅仅是虚假的表面应酬，没有真正走入客户的内心你非常努力，非常认真，如果客户仅仅把这些当成是一个场面上的应酬，那么所有的努力就不会有任何结果我们经常发现一个对客户百依百顺，非常殷勤的销售，却干不过一个语言尖锐，不断挑毛病的销售原因就在于有没有真正走入客户的内心？有没有真正解决问题？前一种客户就是表面应付，没有把你放在心上，后一种却有可能真正打动客户，交到真心朋友由此可见，与客户能不能成为真心朋友并不一定采用跪舔的方式，关键要看彼此的认可与需要有一种心态要坚决避免，那就是认为我们的热情一定会换来客户的热情，我们的真诚一定会换来客户的真诚！这是非常天真的自我抚慰你的热情很有可能换来的是不理不睬，甚至是假情假意，这才是常态，这才是生意如果你一热情，所有人马上都对你真心真意，这才是非常奇怪的事情所以对于那些有朋友没生意的人，你要好好考虑一下，你的朋友到底是不是真朋友，还要考虑一下，你是不是自我感觉太良好了，以至于被所谓不错的关系所迷惑真正好的客户关系不是表面上的涂脂抹粉，好好先生，而是与客户真实的活在一起，有问题就面对问题，是矛盾就面对矛盾，有快乐就共同分享，这才是真正的朋友，也只有这样才能在关键时刻获得客户的支持我们再来说说第二种，有生意没朋友这个类型一开始会比有朋友没生意好得多，为什么呢？因为他可以马上赚到钱，马上可以与客户形成交易这至少说明他初期的工作还是打动了客户，也拥有一定的客户驾驭能力但是这类人只要接触时间一长，客户关系就会变得紧张，他们往往拿捏不好生意与客情之间的分寸，到头来经常会让客户觉得自己是一个被利用的工具，是一个被压榨的对象，一旦有这样的想法，客户关系马上会变得紧张，后续合作就会出现问题有生意没朋友的最大问题就是，客户认可你的事，但不认可你的人，这就是一锤子买卖第一次合作之后，如果客户不认可你这个人，不认可你的做事风格，就再也不会有下一次机会这个问题要比第一种类型严重的多，第一种仅仅是谈不成生意，不会有更加恶劣的影响，而第二种会从根本上丧失客户，丧失市场，我们每获得一个客户实际上就是培养了一个敌人，不仅没有扩大市场，反而是在破坏市场鉴别第二种人最好的方式就是看他的客户回头率，看他的客户转介绍率，通常他们的回头率普遍是比较低的，一个优质的客户在别人那里可以不断发扬光大，到他这里就石沉大海，这样的情况如果反复发生，证明这个人就是有生意没朋友，本质上就是不会做人，也就注定他不会做的很大，也不会有更多的机会这两种人到底能不能改变呢？第一种有难度，但有可能，第二种别人帮不了，要看自己的造化第一种是技术问题，第二种是德行问题，不是一个层面的事性格决定命运，这句话真的不假如何能够搞定事、搞定人，深入学习客户满意度的理论，或许会有新的突破。