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营销中不同角度观看消费者改变当今的“消费者”可谓千变万化,但有一点是确定的就是“消费者是由盼望满足他们需求的欲望而驱动的现实和潜在群体构成”市场之所以启动是由于产品或服务迎合了消费者需求并满足了他们的欲望例如80后、90后消费者他们追求自我、共性以及独立的生活方式,在获得产品功能层面的基本利益外,更盼望能够获得一种审美体验、欢乐感觉,格外是消费中生活品尝和社会地位等象征意义所以当今在营销中要学会从不同角度观看消费者改变,从而找到有效的营销策略国外市场营销学书中有这样一个流传故事,说明白角度不同,结论大相径庭一个人看到“岛上的人都不穿鞋子,这里没有市场”,另一个人则惊呼道天哪!岛上的人都不穿鞋子,市场实在太浩大了!这其中,事物本身没有改变,唯一转变的就是我们对于事物的看法,即角度事实上,由于缺乏角度意识,一些人并没有意识到技术创造仅仅只是典型的产品范畴,不少人将新创造与新需求之间划等号,而事实上,技术创造与技术应用(满足消费者需求)是两回事犹如工业社会之于蒸汽技术创造一样,制造需求并且赚得盆满钵满的人并非蒸汽机技术的创造人而是用法蒸汽技术的铁路公司今日阿里巴巴的胜利也一样,网络技术并不是阿里巴巴之长,但将网络技术与市场需求(消费者)结合并发挥到极致是阿里巴巴胜利的关键事实上,当学问成为了人人皆知的常识时,所谓“创新”90%以上都是来自别出心裁的思维方式或不同的角度认识世界说到这里也让我想起多年前在给一家企业做市场分析评估时就发觉,有关调查公司做得调查认为各类女士美容化妆品目标消费者普遍都是收入丰厚、时间充裕、学问丰富、头脑聪慧的职业女性或家境丰裕、天真可爱、无忧无虑、追求完善的青春少女等等,明显这样的调查对企业来说营销意义是有限的,并没有抓到消费者对这类产品的本质之所以会有这样的错误,缘由就是市场调查人员从主观愿望动身,没有学习从不同角度观看消费者改变,洞察消费者需求记住角度不是一种学问,而是一种思维方式营销人都知道,80后、9()后有超前消费意识,花钱没有节制,挣多少花多少,很少考虑为将来而储蓄,敢于花明天的钱,圆今日的梦但这一现象如何体现在80后、90后的一些具体产品上的消费心理上,这•点在小汽车销售上表现的较为明显如今小汽车已经非常普及,但不少营销人至今也没有认识到想要购车的消费者改变,不少人认为只要是贵的,肯定好卖但假如我们从今日消费者(80后、90后)的眼睛来看,汽车就变成了样子或颜色的同义词,样子越是符合当下的特色,汽车产品越畅销,这就是这几年SUV流行的道理同样颜色越是当下的流行色,汽车越是受到消费者青睐可见小汽车将来进展的一个重要趋势就是外形设计如何满足不同消费者的需求同样苹果为什么能战胜移动通讯的几个强大对手其本质就是思维方式的创新假如移动通讯仅仅为了生活质量改善(如通话功能),那么我们会选择诺基亚而不是iPhone虽然我们几乎说不清晰,毕竟是移动互联网成就了iPhone,还是iPhone迎合了移动互联网?但有一点是事实就是iPhone的确转变了我们的生活方式一一可以不受时间、地点限制通过手机上网来满足消费者的不同需要移动互联网时代最大的特点,就是消费者节点和触点的分散,这种分散也意味着大市场的瓦解,或者大众市场的式微在移动互联下消费者处于一个精众营销的时代,为什么这样说,由于移动互联网时代消费者越来越追求的不是“大众趋同”,而是“小众自我”,每个人在移动互联时代都有自己的小世界,最简洁最直观的来看就是连每个人手机上的APP应用都有差异我们讲的长尾市场就是移动互联网让个体的消费价值释放出来,每个人都在查找自我的差异,而移动互联网的各类应用和界面,则让消费者在查找自我差异的过程中,重新聚合成了新的族群所以针对80后、90后营销肯定要学会用微博、微信等新媒体,内容营销、人文营销、伴侣圈营销所起的作用越来越大,”内容就是广告,广告就是内容”已经成为现实面对80后、90后消费者改变,营销策略与营销思维的重心要转移到消费者怎么买的思路上来,而怎么买的重心是消费者的体验与分享所以当下消费者口号不再是满足或不满足,而是喜爱或不喜爱一一前者代表着顾客对于产品质量或价格的满足度,后者才代表着消费者生活方式的独立主见当消费者依据个人喜好或不喜爱选择产品时,也就是生活方式的世界里,意味着两件事的发生制造上,企业从大规模生产转向大规模定制;制造上,企业越是极端,越是制造新需求以适应精众营销工业经济时代靠的是规模经济,流水线和批量生产,但在移动互联经济的形态上面,经营者要更多去关注一些共性化产品,关注于更加精细化的亚文化的挖掘,以及更加精致化的文化细分,找到新的商业成长机会移动互联把一切都去中心化,新的认同、新的文化聚合、新的族群才是移动互联时代值得企业关注的改变,社群商业尤其是依托于亚文化的社群商业有着巨大的价值记住每天去微博上看一看,关注一下微信上又有什么新的链接,伴侣圈又有什么新的议题,这里可能存在着巨大商机。