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远东一一电缆“价值营销”新解读面对激烈的市场竞争,很多电缆企业采纳价格竞争策略,有时甚至不惜亏本“放血”经营,燃起企业间的“价格大战”多年以来,长期领跑电线电缆行业的远东控股集团坚持“价值营销”的新思维;坚持产品创新和质量保证,不卷入价格战之中,以产品、质量、品牌创新与优良售前售中售后服务,嬴得了国内外广阔用户的青睐正是由于远东电缆在价值上的优势,成为国内外用户争先选购的产品2006年,远东控股集团电缆业务大幅增长,销售达到了80亿元,连续第八年保持业内第一“价值营销”相对于价格营销,是通过向用户供应最有价值的产品与服务,制造出新的竞争优势取胜的挖掘新的市场潜力,不断开拓新的市场空间,保持领先步伐,成为远东领跑业界的关键有名市场营销学权威菲利普科特勒认为,“顾客是价值最大化者,要为顾客供应最大、最多、最好的价值”企业“价值营销”,应在有形竞争和无形竞争上下功夫客户价值的有效挖掘多年来,远东各项工作的绽开以客户为动身点,最大范围、最快速度地捕捉和满足客户的需求和愿望,降低客户成本,给客户带来各种便利,与客户实现有效沟通各项工作随着客户行为和需求的改变而改变,主动去了解客户看的是什么,想的是什么,信任的是什么,需要的又是什么明确客户的各种不同需求,细分客户对象,选择目标客户对象他们完善各个环节上的客户关系管理体系,提升服务质量,不断提高客户满足度完善客户信息资料库以记录客户与公司之间每次的往来状况,将公司与客户接触时收集到的信息进行汇总并标准化,形成•个统•的数据库然后,按客户对信息进行分类整理并进行分析从对客户的信息中分析客户的需求和特点,以指导公司各项工作的开展例如,远东近年来把重点放到开拓上海、北京、广东、山东、浙江、福建等经济发达的省级市场,加快开拓各省投资规模占前50位重点项目和相关行业投资规模占前20位的重点项目,大力开拓全国百强市(县)的潜力市场,主动开拓国际市场做好电力、交通、石化、钢铁等重点行业细分市场,以电网电源建设电力市场为重点,提高电力市场占有率,开发和维护好重点客户坚持以行业为区域服务、行业为区域补充的原则,相互配合,相互促进,充分有效挖掘了客户的价值,提高了市场份额质量、科技、人才价值的增值远东坚持为客户供应高质量满足的产品,通过质量分析、掌握及考核、质量攻关等活动,进一步提高产品质量,进一步提高相关人员工作技能及责任心,完善质量检验规范及记录文件,督促做好首、中、完检加强对A级原材料供应商的现场审核及质量掌握,同时每期实行考核末位淘汰,严格按公司文件对原材料质量问题及原材料供应商的考核、管理远东连续提高・高附加值产品及新品的销售比重,加快碳纤维复合导线、110kV及以上交联电缆的销售,加快新产品开发成果的推广应用远东连续推动品牌战略,提高投标中标率,并加大本土人才和属地人才的引进培育、用法,重点引进学问化、专业化、年轻化、国际化的优秀人才对新聘请营销经理赐予更多的关怀扶持,以更好的激励机制激发全部营销经理提高营销资源的管控力度与水平,从严密制度、严厉纪律、注重监管寓服务之中,防范企业营销资源私有化和营销管理权力私有化的风险并加强对营销工作运营质最的管理,做到事前预判、过程掌握和事后追踪反馈内外部服务价值的全面提升远东深化高效营销服务体系建设,加强对营销经理的报价、招标、合同评审、客户注册、接待等服务建立同步跟踪模式,对重要工程项目的技术服务实行工程师负责制,既是沟通又是产品监护并连续推动首问责任制,服务诉求信息的第一接收人为首问第一责任人,第一责任人第一时间协调解决处理第一线的服务需要,并负责落实考核远东还建立健全危机反应和处理机制,第一时间获得信息,第一时间作出反应,第一时间组织实施善后工作远东建立了信息交换平台,产品调配部准时猎取运输过程在途信息,并反馈给驻外经理及客户,确保准时交付,对延期交付状况严格进行考核,并做好运输公司服务档案记录,大力提高产品调配服务质量企业内部工作的绽开树立了内部客户意识企业内部各服务部门、企业价值链的上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系,由行政关系转变成公平的内部客户服务关系,通过这些关系逐步把外部市场订单转变成一系列内部客户订单,强化以订单为中心、上下工序和岗位之间相互服务、自行调整运行的业务链上游流程为下游流程服务,上游工序为下游工序服务,按客户要求准时交货,对延期交货严格进行考核,坚持一切为市场服务的理念,全面提高了市场服务质量事实上,远东坚持“价值经营”的新思维,多年来保持了持续高速成长,制造了电缆营销的新法则和持续进展的经营模式2007年,中国电缆市场持续增长,而科技、品牌等行业进展主线将持续牵动着行业核心企业的神经我们有理由信任面对新的增长机遇,面对全球市场,远东已经预备好了为远东控股集团有限公司远东报主编。