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文本内容:
销售人员基本素质与要求
(一)、职业操守志向服务社会,热爱本职,服务客户正业地产销售为主业,钻研、精通本业,以本职工作为主敬业视客户为亲人,创造双赢;对客户负责,尽职尽责学习坚持学习守法遵守法律及公司的各项规章制度责任执行制度、科学管理、爱护客户、公司的财产,并及时提出合理化建议信誉诚信无欺,言则有信处事先人后事、襟怀坦荡、光明磊落、忠诚老实、不欺瞒上下、无隐无假待人新老客户一样,大人小孩一样,忙时闲时一样,亲和、宽容、不卑不亢,秉公处理、一视同仁,自己过错,勇于承担,实时改正修养忍让和宽容;隐藏个人的喜怒哀乐,对客户保持微笑协作亲密配合,通力合作,真诚协作,共创佳绩效率重计划、巧安排、分主次、优质高效办实事节约开源节流,勤俭节约资源无形资源一一资料、培训资料有形资源一一工具、设备任人公司推行任人为贤,举贤避重保密未经批准,不得私自对外传播各种信息及资料礼尚员工不得接受客户的礼品或宴请,如有则需交公拾遗一切拾遗必须交公,否则以偷窃论处多能一职多能一一工程、物业、客户服务人员
(二)、工作纪律I、不准与客户有私人交易行为
2、不准索取小费与礼品
3、不准擅自向客户推销装饰公司及工程队
4、不准向客户推销与工作无关的商品
5、不准向客户借钱物
6、不准动用客户钱物
7、不准擅自动用客户车辆
8、不准与客户之间有超越正常服务的不正常关系
9、不准冷淡客户1()、不准刁难客户
11、不准取笑客户
12、不准议论客户
13、不准训斥客户
14、不准要求客户请客吃饭
15、不准向客户谈论公司管理及工资人事
16、不准挑唆客户干扰公司管理
17、不准挑唆客户与客户之间的关系一致的行为是对客户保障的关键
18、不准挑唆客户家庭关系
19、除工作需要,不得到客户家串门(除签约、收款活动)
20、不得擅自带其他案场的人去本案场工作场所参观
21、上班不迟到、早退
22、不得在工作期间办私事、闲聊
23、不得在上班期间(办公场所)抽烟、吃东西,读与工作无关的读物
24、不得在上班时喝酒
25、不得吵架、打闹(尤其是客户在场)
26、不得无事生非、挑拨离间
27、不得擅自持有危险品
28、不得出现有损公司利益的任何行为
29、不得利用私欲为亲友提供优惠3()、不得向下级借钱
31、不准要求下级请客吃饭
32、不准参与赌博行为
33、不准有偷盗行为
34、不得未经公司允许盗取公司资料。