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顶岗实习报告5000字(共3篇)顶岗实习报告5000字
(一)实习前准备一找工作时间过得真快,转眼间,大三就面临着找工作了,读书的日子已经过去了,过年的气氛也已经成为过去,年初八到来了,我准备好了相关的个人简历,在前程无忧,58同城,赶集网,人才招聘网上注册了会员,经过几番周折来到了广州黄村,找了一间一房一厅的出租房然后开始展开的找工历程,穿上了大学上礼仪课时用的西装,第一次来到了广州的南方人才上与客户沟通的过程中把问题说清楚,这是必备的基本能力,刚开始自己没什么经验,所以往往说得不好,但是经过与老板的沟通、与其他同事的交流,自己多看公司的产品说明书,其他公司的网站的产品介绍,然后经过自己的仔细分析,慢慢地提高了自己的文字表达能力,至少现在能给客户完整详细的介绍我们的产品了,让客户清楚的了解我们的产品
5.思考总结的能力,在工作过程中,不可能样样都靠别人帮你,我们必须通过别人的指点,然后自己独立思考,并总结出适合自己,更能让自己接受的方法,还要通过实践去证明刚进入公司的时候,确实很多都不懂,但是依靠自己的实践摸索,发现问题,进行思考总结,久而久之,锻炼了自己思考总结的能力
6.在公司里,没人教你要怎样做,而是自己要思考到底要怎样做,你不懂就要问,你不问人家是不会告诉你怎样做自己做的工作要自己来完成,因为别人帮不了你,也没时间帮你,也不愿帮你因为你做不好的工作是你自己的事情,人家何必要踏一只脚进来
(五)实习的得与失L对于我们刚出来实习的学生来讲,毫没经验,很感谢广州市伊彩服饰有限公司的老板,承蒙老板看得起,给我这个机会和平台,让我一人来操作网络推广,全部推广都要自己摸索,很多知识和技能都不懂比如百度推广和阿里巴巴的工作后台,在我们学校里根本是学不到的,也没有这种平台来让我们学生操作现在在公司上班,实际上是在上课,因为我们以前根本没有学过这些技能,只是掌握一些理论的知识,相关于老板在交学费,我们在学习,这是我得到最好的经验虽然刚开始推广效果没有进展,但是也要坚持,因为只有坚持到最后才是王者人不可能一步登天,只有坚持一步一步往上攀登,我相信一定会到达顶峰
2.不过,有失的地方是,我们没有经验以及自己对公司的产品和专业知识不够全面,往往在工作中会犯错误虽然有相关的产品培训,但自己能掌握的还要自己深入的研究,比如客户在网上咨询的时候要怎样来回答,具体的产品参数和信息要背熟不然的话,回复得慢也会受到客户的挨骂和投诉还有就是在线聊天的用词,说错一句话就会损失一个潜在客户,虽然在学校的课堂上有客户关系管理,但在工作上遇到的客户可跟课堂上的学生不同,每说一句话就代表着我们公司的形象和声誉这是我第一次在工作上的失误,虽然客户还是与我们合作,但是,客户却要换人了而不是我来接待客户To所以在以后的工作上一定要注意言行,细心和有耐心地接待客户
(六)对专业建设的建议大学所学的电子商务课程,对于开展电子商务的公司,基本上能用到大学所学的知识找工作的时候,面试官也说过我们专业所学的知识多又杂,没有一样能够学得精通,其实这也是要靠自己的实际情况来定,不可能全部的知识都能学精,所以在大学里要定好目标,往适合自己工作的方面发展,提升自己在这方面的能力,不能每一科都学点,哪一科都懂一些,就是学得不精希望在下一届的师弟师妹中能得到教训还是一个建议就是理论知识多于实际操作,出来工作才知道,网络推广这块没有进行过全面实际的操作,因为在学校里没有没有操作过这些,只是在业余时间去了解这些,所以只能学到理论知识,出来工作只能靠自己摸索我觉得实际的操作能力比理论知识更重要因为实践过了才知道自己的不足
(七)专题总结
1.在推广方面,我们公司自从在06年迁来广州,一直.以来都做电子商务,加入阿里巴巴诚信通以及百度推广在阿里巴巴开通诚信通只是为了更有效地推广,因为我们公司的产品主要是做服饰的,有很多东南亚的客户,不能随时看到最新款的样品,只能通过邮寄样品或者是客户直接来公司看,这就是这间公司的不足
2.在生产方面,我们公司目前的产品生产没有做到精细,而且在产品还是有一些会掉毛或者线头多,例如毛衣或者线织衫,所以我在实习期间有很多客户对这些产品有抱怨,我们又没有处理好问题根源,流失了很多客户
3.在管理方面,我们职员都是直属老板管理,主要是分三个部门网络部,生产部,业务部所有的工作流程都要通过老板的同意才能进行,例如在网上接到的单需要业务员去跟贵公司交涉,都需要老板的决定安排哪位业务员去联系,不能直接联系业务员自己处理虽然我不知道这样的工作流程合不合适,但我觉得这样的工作流程会拖延很多时间因为有些客户要求要尽快安排人员来设计我觉得这就是在管理方面的一些不足经过了一个多月的工作,已基本上掌握了网络推广的技能和知识,在任何一个企业中,我们要处理好人际关系,突出自己的优势,学习别人的优势,补充自己的不足,要不断激励自己,要自信,没有什么是做不来的,只要你肯学要认识自我,挑战自我,不懂就要问其实刚开始很艰难很辛苦,那是必然的,只要我认真学习,把学到的经验,学到的知识,应用到以后的生活中去,那么以后就会更加的轻松,对于以后自己创业也有很大的帮助我来到这公司,全部推广知识都是自己摸索,所以只有肯努力,一定能成功的在接下来乃至今后的工作中,我要继续努力,克服自己的不足,往更好的方向努力,信息时代不断地与时俱进,我要坚持不懈的学习,并应用到实践中去,来更好的适应社会发展的需要,还必须多看,多听,多学,多练来不断提高自己的综合素质#2楼回目录顶岗实习总结报告(5000字)顶岗实习报告5000字|2016-08-1314:56—、实习单位概况
1、企业简介保定市瑞赢物业管理有限公司成立于1999年,注册资金50万元,具有物业管理国家资质在瑞赢物业管理有限公司实习期间,我对物业公司各个岗位的工作都有了一定的了解,并且都亲自进行了实践第一周经理安排我熟悉公司情况和各项规章制度,了解小区的整体情况,以及各个部门的工作内容通过和同事交流及对小区的参观,对公司和整个小区有了一个全面的认识第二周经理分配给我一些简单的工作,主要是协助其他同事工作,如整理资料,张贴一些通知、规章制度等,帮助房屋管-理-员联系维修师傅,在监控室帮助监控员监控小区情况等第三周经理安排我接听电话,要求我做好记录,及时向综合部或经理汇报情况同时经理还教我如何和业主沟通,如何解决一些问题等第四周至第六周我被安排到各个部门去了解各岗位的具体工作,我先后去了监控室、保安队、保洁部、维修部、绿化部在监控室我了解了我们小区的各种智能化设备,同时认识了小区内安装的八大系统,通过在监控室的学习对智能化管理有了一个全新的认识在保安队、保洁部、绿化部了解了各个岗位的具体职责和工作内容在维修部过的最有意思,每天跟着维修师傅去给业主修东西,使课上学到的许多设备设施的知识在实际生活中都得到了运用维修师傅还会定期对小区内的各种设备设施进行检修,维护保养等总之,实习这段时间,接触到了很多东西,也学到了很多东西,第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐物业管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁琐,但每一件事情都需要我们认真的去对待,任何一个小的疏漏都会使小事变成大事
二、实习体会
1.通过实习,我认识到物业服务企业要通过不断培育自身核心专长,创特色服务,以此来提升其核心竞争力物业服务企业可以利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力
2.要加强物业服务企业与业主之间的沟通交流物业服务企业可以在小区内设立生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强物业服务企业与业主、业主与业主之间的沟通交流,营造一种浓厚的社区氛围和良好的居住环境
3.物业服务企业要重视对设备的日常管理对于设备管理,要建立设备卡片,做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决
4.物业服务企业要建立完善的安保队伍安全管理处的保安管理设巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫建立并完善各项治安管理规章制度,对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等强化其服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理工作外,还应为业主提供各种服务
三、对改善物业服务企业现状的建议⑴明晰权力和责任一个物业服务企业欲走品牌之路,就必须独立发展,明确与总公司之间的关系,分清责任界限,享受独立开展各项工作的权利,承担其作为物业服务企业应负的责任此外,各物业处也应加强自身的管理,合理划分部门,科学安排岗位,规范各部门的职责,做到“人人有事做,事事有人管”,明确各部门员工的职责与权利⑵建立、健全规章制度一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章制度,来规范员工的行为要树立自己的物业品牌,必须要以健全规章制度作为保障这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度,还应包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范只有健全这些规章制度,并积极落实,才能打造一个成功的企业,才能树立自己的物业品牌⑶改善物业管理环境改善管理环境,就要理顺各方面的关系,使得各部门可以协调配合减少在不必要环节上的开支,将其用于改善设备、设施在资金有限的情况下,最大限度的提供优质服务,尽最大努力满足业主的合理要求,以提高收费率,增加企业收入,使企业走上良性循环的道路,能够独立正常的运作⑷提高员工素质只有提高员工整体素质,才能形成优秀的团队,才能打造成功的企业,才可以树立物业服务企业自己的品牌提高员工素质可以从以下两点入手,一是引进人才;二是内部培训⑸建立企业文化物业服务企业的服务特性决定了其必须从文化层面上去提高员工素质,只有建立起适合本企业特点的企业文化,从文化的高度和层面来突出企业价值观,以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识这样才能促进企业的正常运行、高速发展总之,一个优秀物业服务企业其管理要“寓管理于服务”之中,以专业化管理方式向业主、使用人提供全方位配套服务物业服务企业关注自己的服务是否能让业户更满意的同时,应以有效的现场管理降低公共能源的消耗,从而减轻业主、使用人的经济负担,以达到自我完善、自我运转、自我发展的目的
四、总结实习收获通过在物业公司一个多月的实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作因此,在物业管理实际工作中,要时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境在物业公司实习这段时间,我接触到了物业管理中的各种工作,并在同事的帮助下都亲自实践了一遍在这一过程中,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了我所学的专业知识,也为以后的工作奠定了基础在实习期间,我也体会到了宏达物业的优势,这与宏达人辛勤工作、勇于创新、与时俱进、敢于挑战的精神是分不开的由此我们可以联想到物业做为21世纪的朝阳产业,需要的不正是这种精神吗!在物业公司的实习过程中,我还学到许多智能化管理的知识,课本上的那些理论知识得到了很好的实践,如保安对讲系统、出入口控制系统、停车库管理系统、电视监控系统、防盗报警系统及巡更系统等,这些楼宇智能化设备的使用,大大增强了小区内的安全性,也提高了物业安防管理的质量
五、物业管理工作中存在的问题及建议⑴内部管理不规范由于部门分工不明确,制度不够健全,一些程序化、规范化的工作流程缺失,其管理不够精细,再加上物业管理中牵扯到的问题很多,大多数精力都放到了处理各种关系上,如与集团公司之间的关系,与行政部门的关系,与业主之间的关系等,处理好这些关系有利于自身的发展,但却因此忽视了内部管理,所以也会影响物业管理工作的正常进行,⑵责权利不明这是影响物业服务企业发展的主要障碍,它包括两个方面一方面是各物业处与总公司之间由于我公司物业管理的特殊性,各处的物业管理,均是由作为开发商的总公司筹备建立的,物业管理人员,大部分是由集团公司从各岗位调配的人员,这就导致了建设与管理不分的局面,无形之中增加了物业管理的难度虽然,这种建管一家的局面,也曾给物业管理带来过一定的好处,例如,一些房屋维修问题、设备设施配备问题,都可以较好的协商解决但更多的却是使物业管理工作无法独立开展许多问题都需要层层审批,造成了多头管理,影响了物业管理服务质量的提高和物业管理企业的健康发展另一方面是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明,岗位职责分工不合理,人员配备不科学,造成了工作效率低下,人员富余,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了服务水平的提高⑶缺乏专业管理人员由于物业服务企业从业人员相对缺少专业知识,大部分是中途搞物业管理,尽管经验相对丰富,但缺乏系统的理论知识并且由于观念、资金等问题,企业很少引进专业的管理人员,这就导致了服务意识较差,观念创新匮乏,使得物业管理难以进入良性发展的轨道#3楼回目录大学生顶岗实习报告5000字顶岗实习报告5000字|2016-08-1314:16在进行1年半的理论知识积累之后,要有一个踏入社会进行实践的过程,也就是理论与实践的结合,在这次实习中能使我们所掌握的理论知识得以升华,把理论与实践找到一个最好的切入点,为我所用所以就要有一个将理论与实践相融合的机会在实习中可以得到一些只有实践中才能得到的技术,为我们市场,场面也够大了,来找工作的人竟然是如此的多,挤得人山人海走完了会场,看到很多公司都没有招我们专业的职位,这时候我纳闷了,怎么我们专业的职位是这么的少?于是我就在一家招聘电子商务专员的公司进行了面试,这时我还不知电子商务专员到底是做什么工作的,竟然通过了第一轮的面试,叫我下午到公司进行第二轮面试,这时我特高兴,面试这么简单?下午终于来到了公司,全场来面试的有二十多人,只有2个穿西装过来面试的,觉得很有气派!总监来了,面试开始,先给我们播放公司的宣传片,之后就进行集体面试,我是第一个上台演讲面试的,没想到我竟有这样的勇气第一个走上讲台主要是先介绍下自己以及特长,为什么选择这家公司以及在今后的发展竟然我面试通过了主要工作是做电话销售后来想想,觉得这工作做不了就不去上班了经过这次的面试,自己也有更大的信心了,面试也没有压力了,没有面试过就总感觉到会有很大的压力之后又面试了几家公司,专门挑一些适合自己的,有些工作是网络营销,电子商务专员,网络推广专员多去面试也是一种经验,有了经验,面试就不会胆怯,紧张在人才招聘市场上,很多公司招聘的职位都不招实习生的,而且招的都是1年或几年经验以上的,还有就是要英语4级以上以及要精通网页设计与编辑经过了这么多的面试,总结到一些经验,第一,就是要有自信;第二,要明确自己的目标;以后参加工作打好基础,这就是这次实习的目的所在正文大二的第一学期一结束,老师布置完任务后,我就开始了我的实习生活我深刻的明白这次实习的重要性,因为这次实习是我们认识专业的一个窗口,同时又是择业,社会交往乃至认识社会的机会,所以我决定,在这次实习生活中,严格的要求自己,并悉心向各位师傅请教,让自己通过这次实习,确实学到一些东西,减少自己将来踏入社会的一些盲目性,让自己在今后的工作道路中能够走的更自信这次实习工作将全面检验我各方面的能力学习、生活、心理、身体、思想等等就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去室内设计这个行业并不是想像中那么容易,脑力运动和体力运动都要经受的了考验,虽然我知道会很辛苦,但始终相信自己在这种情况下会更加努力在一个月的实习中我可以说是对我的磨练,更多的是让我充实了专业知识,更有很多跨专业的方面,让我在加深自己专业的同时,也为以后更多的就业机会提供了良好的条件建筑,土木在我这次的实习中也占了很大的部分以前知道室内功能设计和效果设计的最终结合作为一个设计师还必须要了解装修装饰施工的基本做法和施工工艺,这就不仅仅是室内设计的专业内容,也有土木的内容包含其中如果不了解实现功能设计的基本需要和方法,那么你功能设计的结果就不可能让业主满意,这方面需要你懂得一些工业设计、心理学和工程心理学的一些常识,还更需要懂得许多人类生活习惯的一些基本需要和享受需要,现代化的发展让人类的生活更加丰富多彩,工作和生活的空间越来越多的讲究舒适和美观,个性化的表现和私密性的结合都要具体的体现在你所做出的功能设计安排上没有工作和生活经验,做的东西也不能符合人体工程学原理的学生在这方面是很难做出很好的设计安排的,其中很多这些方面的知识很大一部分来源于时间和生活这也是大学会有那么多实践的机会的原因吧,我想这也正是我们自我提高的良好机会,为我们进入社会,接触工作做准备如何获得充份的专业理念知识呢一方面来源于学习室内设计的课程,另一方面来源于工作中的积累;丰富的设计经验包括了解装潢设计的市场、常用及最新的材料、所有的能遇上的施工工艺、设计风格及流行时尚、顾客心理学等等,这些的获取来源于两个字实践俗话说得好实践出真知只有遇到问题才会有解决问题的方法,没有真实的情景空想出来的东西是不切实际的实习正是室内设计行业的特殊性而客观存在的一种工作方式实习的好处在于第一它给我的压力是比较小的,只有我自己给自己的压力;第二是实习它能给到我的东西是比较全面的,因为我要做的不单单是替设计师做软件绘制施工图及效果图,我还有机会去现场测量,观察施工过程及工艺流程,了解到施工中要用的材料,也可能有机会实习谈单、协助设计师做方案当然一切的可能前提是你必须要用主动积极的心态去面对实习,天下没有无缘无故掉下来的大馅饼,能否将周围有利的资源及设计师的绝活学到手关键在于你是否有计划、有恒心、有耐心去学习实习做为非毕业生的一个再学习的机会,如何有效把握有效学习对今后的发展是至关重要的所以这次去实习的我在工作上努力勤恳、能吃苦耐劳,相信自己能做到通过这次实际的工地实习,我不但掌握了一些不懂的具体环节,而且也巩固了我在学校期间所学习到的理论知识在学校学习,理论与实际相差较大,一些知识虽然能在短期内被掌握、被运用,但一些知识则不能掌握,也不便于记忆,更谈不上掌握运用了,因此,老师所传授的内容虽然多、广、博,但是我们学习到的只是其一部分,或者是一些皮毛的东西,要想真真正正的掌握所有理论知识,只有通过实际的学习和参观,才能达到这个目的在实习了将近一个月的时间下,我终于达到了我的目的,我不仅学到一些新的知识,也巩固了在校期间所学到的理论知识以前对一些施工技术要点,只是粗略地知道其施工要点,而其具体的施工环节,具体的施工步骤如何,却是知之甚少,但现在实习结束了,对我这段时间所看到的那些施工技术,它们的具体环节及详细步骤,我应该可以掌握了,这样就提高了自己的理论水平,也增强了自己的实际操作能力通过实习,增强了自己对专业的热情,让自己更有兴趣将来能在建筑行业开创天地以前听到同校的师哥师姐们因为找不到工作而很茫然,以致对自己的专业丧失了热情,没有足够的兴趣去学习专业知识但是通过这次实习,才觉得原来建筑行业是一个非常具有挑战性的职业,面对一个这样复杂的交际圈,你可以从他们身上学习到很多优秀的东西,去除自身的一些不好行为,同时也可以通过不同的接触对象,增强自己的交际能力,让自己在以后的生活中更加自信,更加坚强!实习结束了,我相信在以后的生活中我将体会到更多的东西我坚信通过这一段时间的实习,所获得的实践经验对我终身受益,在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证,我会不断的理解和体会实习中所学到的知识,在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来,充分展示自我的个人价值和人生价值为实现自我的理想和光明的前程努力!注查看本文详细信息,请登录安徽人事资料网站内搜索顶岗实习报告5000字看了该文章的人还看了顶岗实习综合报告当今社会,就业竞争越来越激烈,就业形势越来越严峻,不容乐观这种环境下,没有出过校门的大学生由于对社会的了解很少,在求职过程中便没有了优势,于是实习便施工顶岗实习总结报告工作的认识、态度和表现通过顶岗实习,拓宽了我的知识面,把所学知识梳理归类,不断进行总结纠正施工员是基层的技术组织管理人员主要工作内容是在项目经电子顶岗实习报告总结江西渝州科技职业学院电子信息工程学院实习报告电子信息工程学院实习任务书江西渝州科技职业学院电子信息工程学院实习报告江西渝州科技职业技术学院电子信息第三,要找自己感兴趣的以及适合自己能力的工作之后面试了家做电子商务的公司,任职为电子商务专员,这家公司有独立的网站,也在阿里巴巴开通诚信通已经有6年了,我主要的工作是做业务员,在网上找客户,打电话进行联系,看看客户是否有需求,之后就出去跑业务在这家公司工作了10天左右,后来因业务做不来,辞职了主要是因为招聘时与工作不相符,公司虽然有进行电子商务,但我做的工作却是传统的跑业务,专业知识根本用不上!觉得没发展前景最终还是没在这家公司做下去,又要开始我的找工历程了经过这次的教训,面试技巧也学精了很多,经过几番面试,得到很多面试官对我的建议说我性格比较外向,比较适合做销售类的工作,但是我还是比较喜欢技术类的工作人总说的一句老话叫“江山易改,本性难移”也有句话说:“事在人为,人定胜天”难道我真的不适合做销售这一行?于是我就找些适合自己的工作,在人才招聘会上终于找到了网络推广一职,也通过了面试老板直接面试,说我这一职位只有我一人做,所有推广经我一手操作,这家公司有独立的网站,也在阿里巴巴开通了诚信通已有6年,主要是做百度推广二公司概况及工作岗位介绍公司概况广州市伊彩服饰有限公司是一家集服装研发、品牌营运为主体的服装生产企业,旗下米丝米兰品牌,倡导“散发精彩在每一季节glamorous atevery season之品牌文化,满足胖MM的衣装需求公司主要产品背心、吊带衫;女式T恤;连衣裙;连衣裙;女式牛仔裤;女式衬衫岗位介绍网络推广一职,主要负责公司网站的推广,网站后台维护,管理阿里巴巴网站,管理公司电脑维护与维修以及网络的维护,还有负责材料采购
(三)工作内容网站推广这一职,涉及的范围很广,在大学里只是有了解网络推广的理论知识,比如搜索引擎推广,关键词优化,电子邮件推广,资源合作推广,信息发布推广,BBS论坛,博客,微博,网络广告,软文推广出来实习工作才知道怎样把理论结合实际,结合所学知识,充分发挥自己的推广能力网络推广这种工作与传统的宣传,要的只是一种效果,就是把自己的公司推广出去,只是推广的方式不同每天都是反复重复地工作,需要的是坚持和信心在网上的每一个角落也要把公司推广到位,比如线下的推广宣传一样,把每个地区的每个角落都要布置公司的宣传广告牌换了我负责公司的网络推广,公司网站的联系人也要改成我以及联系方式,以前负责这块的是一位女士,在产品信息联系人及性别都要改成我本人刚来上班还没来得及修改完就来电话说找我,还称呼我是刘小姐上班第一天就有个推销行业网站的人来找我谈关于在铭万网(B2B行业网站)上升级VIP会员以及信息排名的方案铭万网是啥网站?啥时候冒出来?我还没弄清楚就直接跟我谈方案,这时我就纳闷了老板真看得起我,第一天上班就交给我处理这事,神马真给力这种营销方案是固定排名在前三位,按时间来收费,而且是按每一个关键词来收费的,分为三个级别普通关键词,白金关键词以及黄金关键词,最低价的关键词都是三千元一年,我们公司产品的关键词在百度上做推广的有400多个,按照这样来收费,岂不是最低价也要120万一年了,虽然是固定排名,可铭万网目前来说也不是很出名,PR值也不是很高不过后来,由于要考虑成本,经过汇报给老板知,还是把她给拒绝了在公司里我具体的工作内容
1.公司网站
(1)管理公司网站的后台,发布更新公司动态,产品内容,图片等,提高公司网站点击率优化网页结构,网站是由一个个不同的分页组成的,网页是搜索引擎进行搜索的对象,所以要对网页的标签进行搜索引擎优化,就可以让搜索引擎更快更有效地抓取网页的内容,让公司的网站在关键词的搜索结果中体现出来,并要获得较前的排名,对于网页标签的优化,我也从实践中得到一些经验,主要有以下几个方面首先就是每张网页都要设置好title,而且各个网页的title都不要相同,在title里要准确描述该页面的主要内容,如首页的title就写我公司的名称“广州市伊彩服饰有限公司”产品展示页面的title就为“广州市伊彩服饰有限公司”其次是页面的meta标签尽量描述清楚关键字和网站描述,不要随意堆放不相关的关键词;第三为每一个链接标签link尽量加上注释,注释词可为链接的文字本身或相关关键词
(2)在线客服以及接单,接到客户的单,如果是经销商的话就先登记,之后直接给报价人员,报好价就回复客户,价格合适达到了客户的要求就可以交给报价人员准备购销合同,并且对生产车间下达生产通知单如果是终端客户没有提供具体的规格,就需要派专业人员到客户仓库现场堪查
(3)定期回访老客户,询问产品使用情况,落实解决客户的反馈意见以便获得更多的订单
2.阿里巴巴网站
(1)信息发布每天登录阿里巴巴网站,进入阿里巴巴后台管理,我的阿里为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务,由于以前已经有部分商品上架所以每天的工作主要是分时段来重复发送以前的信息,以来获取较靠前的信息排名但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通过审核后才能展现出来,每天仅可以修改一次逐一点击产品后的重发按钮,便可以重发信息也加了很多行业相关的旺旺群,QQ群,在群里发供应信息,可效果不怎么好
(2)找求购信息通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取求购货架产品的公司,还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司,都可以找到些潜在顾客如果网上洽谈的可以的话,再通过电话就可以商量具体事宜
(3)在线客服客户在贸易通上咨询的问题很多,首先的是款式问题,还有就是质量问题首先问的是顾客需要什么类型的衣服比如针织衫其次是价格问题真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的,包括运费等其它费用因为我们公司生产的衣服都是按照自己的设计师规格来做的,首先就是先问清楚客户需要的量是多少,要是我们的经销商就可以直接报价再次是能否寄样品这个问题针对不同的顾客是不同的,有诚意的顾客就可以,但是诚意一般都是靠感觉的
3.百度推广上大学的时候还不知百度推广后台具体是怎样操作的,只是了解前台注册页面,根本不知道后台要怎样来操作来到了这家公司才知道后台功能是如此的强大,百度搜索引擎推广主要有搜索推广,网盟推广以及品牌推广,根据公司的需要,公司只做搜索推广搜索推广也称为竞价排名,排名规则是按照关键词的质量度以及出价来决定的,关键词质量越高以及出价越高,搜索排名就会越靠前我负责的工作是监控关键词的排名情况,优化帐户结构,撰写创意,创意实际上就是关键词的描述因为提升关键词的质量度是要根据关键词的展现量和点击量来决定的,所以要写好创意来吸引网民,提升展现量和点击量,以致提升关键词的质量度,以降低点击成本刚开始的时候,对百度推广一点也不懂,全都要靠自己摸索就随便地添加一些关键词,也没有进行分类后来百度客服的人员就打电话过来说我这样做是不对的,乱添加关键是不能够提升质量度的要根据产品的款式、类型;地域名称;品牌名称、产品编码;产地等属性进行归类因为一个推广计划中可以创建1000个推广单元,一个单元里可以创建5000个关键词,一个单元里里可以创建50条创意,多创意可以与关键词多对多地展现出来,所以创意就是来描述关键词的属性和特征,所以在一个推广计划里要根据产品的属性来创建推广单元,把产品属性相关的关键词放到同一个推广单元里,这样才有效地提升关键词的质量度其次就是要撰写创意,创意撰写技巧要突出产品/服务特点、公司优势等;最好能够包括价格、承诺的内容适当添加符合语法的“!,?,-”等标点符号因为正确使用标点符号也能对提升点击率有一定的帮助,可以吸引网民的关注每天的工作还要在百度后台工具的统计里,分析每天的浏览量以及点击量,关键词的搜索量,做一个详细的分析报告进行推广计划的预算
4.其他推广手段1我公司购买了一个叫商务快车发布软件,本软件功能强大,有发布信息,求购信息,自动获取相关行业的求购邮件地址等功能,可以自动发布产品信息,每天可以发布成功网站达400多个每天的工作任务就是要启动这个程序,添加产品信息,也可以在原有的产品信息进行修改2在网上寻找B2B信息发布平台、公司黄页,以及各种招标网站等,因为我公司的产品在各种行业都可以用到,只要有仓库用得到的地方都可以使用我们的产品因此,每天要注册免费的信息发布平台,发布公司信息以及产品信息,这样有利于百度,GOOGLE等搜索引擎的收录最后就是利用各种论坛、博客、微博、百度知道、百度空间、百科、贴吧、交友频道等来进行发布信息,虽然看起来效果不怎么好,但是,也要把网站上每一个角落都要宣传公司的网站,虽然我公司在这些网站的人气不是很高,但也要坚持,每个博客都不可能在一夜就有几百万的,最近这一年多,都出现了几个有关于神马的网络名词,比如“土豪”都可以以这些名词来撰写文章,不过做任何事情起步的时候是很艰难的,需要的就是坚持,意志力以及信心!
5.其他工作管理公司的网络设备以及电脑的维护与维修,以及协助其他职员的工作,出来工作才发现,原来我们大学生学的知识比他们中专毕业的全面,因为有些职员连基本的计算机系统重装也不懂,EXELE和WORD办公软件使用也不是很熟练,信息检索能力不是很强还有就是发布采购信息,寻找供应商,开始老板交待我发布求购天然纤维如棉、毛、丝、人造纤维等对于这些材料,我一点也不懂,只能在网上找产品仔细地研究
(四)实习体会很感谢公司能给我这个平台来操作,通过这次的顶岗实习,我的体会是
1.通过这次实习使我了解了我公司的生产方式以及公司总体的运转管理模式
2.熟悉了百度推广后台和阿里巴巴管理后台,以及熟悉了各种推广手段
3.这次实习,让我们明白做事要认真小心细致,不得有半点马虎同时也培养了我们坚强不屈的本质,不到最后一秒决不放弃的毅力!
4.作为一个网络销售的人员,必须在网。