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文本内容:
岗位竞聘启事为深化人事制度改革,建立人才平等竞争机制,充分体现公司“用人所长,不拘一格”的用人观,经市分公司党委研究,拟对南宁市分公司客户服务部负责人岗位实行公开竞聘,现将有关事宜公告如下
一、客户服务部基本情况简介客户服务部为职能管理部门,对地市辖区客户资源进行长期有效管理,不断提升公司在区域市场的服务竞争能力,根据上级公司客户服务整体发展战略和部门相关安排部署,推行客户关系管理、服务质量管理和增值服务体系建设,牵头组织和推动服务标准化、客户投诉管理工作,负责客户俱乐部各类项目和大型客户活动的落地实施
二、竞聘基本原则
(一)公开原则有关竞聘岗位的任职资格及竞聘流程等向全体员工公开;
(二)择优原则即选聘过程做到深入了解,全面考核,认真比较,谨慎筛选,择优录用
三、竞聘工作小组为保证竞聘工作科学有序进行,由市分班子成员及相关部门人员组成竞聘工作小组,负责本次岗位竞聘相关工作组长总经理X;副组长副总经理X;组员Xo
四、参加竞聘人员的范围全辖在岗员工,均可报名参加竞聘
五、竞聘条件
(一)年龄35岁以下,特别优秀的可放宽到40岁
(二)工作经验6年以上保险服务管理相关经验
(三)文化程度大学本科及以上文化程度,保险、经济、管理、金融等相关专业毕业
(四)专业知识精通客户关系管理相关理论和应用、熟悉项目管理、流程管理和数据库信息应用、精通保险学、消费行为学等知识
(五)能力要求优秀的逻辑分析能力和团队管理能力、优秀的协调、沟通能力、文字表达能力、较强的领导能力和执行能力
(六)项目经验客户服务平台建立维护、保险服务项目开展实施等实际经验
六、竞聘流程
(一)发布公告在公司内网公布,公布竞聘岗位、竞聘条件、竞聘程序、报名起止日期等事项;
(二)公开报名本次竞聘报名自X起至X止,参加竞聘的人员填写《X负责人竞聘报名表》(见附件一)发至邮箱X,同时所有竞聘者,根据公布的岗位条件,结合自身特点撰写一份不少于1500字的竞聘陈述报告,报告内容应包含但不限于以下内容个人基本情况、任职优势和任职后的工作设想等内容,在报名截止日前发至邮箱X
(三)资格审查市公司人力资源部门对参加竞聘人员的现任职务、年龄、学历、以往奖励及处罚情况等信息进行审核,确定符合竞聘人选;
(四)演讲答辩市分公司拟于X组织竞聘人员进行演讲、答辩竞聘人员就自己的基本情况、任职优势和任职后的工作设想进行演讲,演讲时间为10分钟,并对评委提出的问题进行答辩,评委根据竞聘者演讲答辩的情况评分;
(五)民主测评演讲答辩结束后,工作组到竞聘人所在公司对参加竞聘的人员以无记名投票方式进行民主测评;
(六)组织考察市分公司根据应聘人员演讲答辩成绩、民主测评结果,初步确定拟聘任人选,并对拟聘任人选进行组织考察;
(七)公示市分公司党委研究决定拟聘任人选,将拟任人选在公司内部公示5个工作日,对公示结果有异议者须在公示期间向人力资源部进行反映;(A)聘任公示结束后,根据公司聘任规定和流程宣布聘任文件
七、联系方式。