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如何制定绩效计划绩效计划就是在组织管理者与员工双方充分沟通的基础上,确定在一定的时期内(通常为一年、一个季度或一个月)组织对员工的绩效期望,以及员工为了达到这种期望所必须具备的知识、技能等素质在双方就绩效计划达成共识以后,还要以书面的形式订立绩效计划书一般来说,组织管理者在进行绩效计划时,至少应该包含以下几个方面的内容
(一)绩效任务与职责绩效任务与职责就是指员工在这一绩效管理周期内所需要完成的任务以及所承担的职责,以及这些任务与职责的重要程度即一方面要明确员工应该做什么,应该承担什么责任;另一方面还必须明确各项任务和各项职责的重要程度,引导员工在工作中关注重点例如,员工在本绩效周期内必须把顾客的满意度水平提高至95%,这是本周期内最重要的工资任务,这样的描述就是典型的绩效任务与职责
(二)绩效指标与标准绩效指标是指用什么维度去评估员工的绩效水平,解决的是“评价什么”这个问题而绩效标准则是衡量绩效任务完成情况的依据,即评估员工在每一个绩效指标上的绩效水平,解决的是“员工做到了什么程度”这个问题例如,销售额就是一个具体的绩效指标,而100万的销售额、50万的销售额等就是衡量这个绩效指标的标准
(三)绩效目标及其结果在制定绩效计划时,就是把企业的战略目标进行细化和具体化,形成一系列更为具体的目标,即企业的绩效目标、部门的绩效目标和个人的绩效目标其中,企业的绩效目标企业战略目标的细分,部门的绩效目标则是在企业绩效目标的基础上进一步细分得来的,而个人的绩效目标是对部门绩效目标的更进一步细分,三者是层层分解的关系
(四)实现绩效目标的时间约束绩效计划中对于实现绩效目标的时间约束一般都是以一年为周期的,即员工必须在一年左右的时间完成双方在绩效计划中约定的目标如果员工没能如期完成任务,实现绩效目标,就说明要么是绩效目标的确定存在问题,要么就是员工没有努力工作,耽误了目标的实现需要注意的是,员工实现绩效目标比约定时间大大提前也说明绩效计划存在问题,即绩效目标设定得太简单、没有挑战性针对某些特定职位,如销售人员、市场人员等,由于其工作职责、任务的特殊性,也可以用季度或者月度作为绩效计划的周期
(五)实现绩效目标可能遇到的问题与困难员工在实际实现绩效目标的过程中,不可能是一帆风顺的,肯定会遇到一些难以解决的问题和难以克服的困难因此,组织在进行绩效计划制定时,还必须要考虑到员工在实现绩效目标的过程中可能遇到的困难和障碍,这有助于提早给予员工必要的指导和帮助,让员工预先做好准备,更好地解决这些问题和克服这些问困难,同时还能够防止意外事故的发生
(六)实现绩效目标所需的支持与帮助任何绩效目标的实现都需要一定的资源支持因此,在进行绩效计划时,必须根据实现绩效目标的难易程度、实现绩效目标可能遇到的困难与障碍等因素,确定员工在实现绩效目标的过程中所需要的资源,以及员工在遇到困难时渴望获得的支持与帮助
(七)实现绩效目标所需的知识、技能等素质即在绩效计划中必须明确员工必须具备什么样的知识和技能才能够如期实现绩效目标,这有助于让员工能够有意识的、有针对性地去学习某种知识、掌握特定技能例如,为了实现降低工伤事故发生频率这个绩效目标,员工必须学习和掌握操控相关设备的技能,以及在发生事故时如何应对等相关知识(A)双方在绩效计划中的权利义务关系绩效计划本质上就是组织与员工双方关于绩效的合同组织要求员工必须达到预期绩效,并为员工提供必要的支持与帮助;而员工则向组织承诺获得预期绩效,并向组织索取报酬因此,在进行绩效计划时,必须明确组织和员工双方的权利与义务,只有这样才能强化绩效责任意识,把组织的每一项工作都落实到位,使绩效目标能够预期实现除了上述八点内容以外,组织的绩效计划还可能包含其他的一些内容,在这里不可能把所有的内容都一一罗列出来组织在制定绩效计划时,必须把相关的内容都列入组织的绩效计划当中,不能出现遗漏,否则就会严重影响到后续工作的效果。