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2022年销售方案八篇销售方案篇1为充分发挥营销部门的作用,积极开拓客源市场,提高酒店的竞争力,增加经营业绩,协调好销售人员之间的关系,特制定营销部的权限及工资考核办法
一、营销范围
1、餐饮销售范围散客销售企事业(挂帐)单位销售
2、客房销售范围会议销售旅游团队销售零散客人销售企事业(挂帐)单位销售
3、会员卡销售附则凡外包场所及客房电话费、服务费、代办费不计考核业绩订餐通知单必须事先经餐饮负责人确认订房通知单必须事先经前厅负责人签字确认如夜间订单必须经值班经理签字
二、基本工资待遇a责任感强,确实完成交付的工作b即使是难的工作,身为组织的一员也勇于面对c努力用心地处理事情,避免过错的发生d预测过错的可预防性,并想出预防的对策e做事冷静,绝不感情用事
5.团队合作精神(每达标一项给3分,总分15分)a与同事配合,和睦地工作b重视与其他部门的同事协调c在工作上乐于帮助同事d积极参加公司举办的活动e有集体荣誉感
6.自我意识(每达标一项给3分,总分15分)a审查自己的力,并学习新的行业知识、职业技能b以广阔的眼光来看自己与公司的未来c是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点d表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满e即使是分外的工作,有时也做出思考及提案
(五)考核等级划分考核结果分为ABCD四个等级A级月度考核在85分以上B级月度考核在75分以上C级月度考核在65分以上D级月度考核在65分以下注年度考核总分为各月度考核加和之平均分!
(六)特别注意
1、为鼓励员工能长期为酒店服务,年度考评特对入店一年以上的员工进行加分,服务满一年的员工加10分,服务二年的员工加7分(此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分,不以总分100分为限)
2、员工漏打卡情况可用调休抵(迟到与早退不能抵),调休不再另外享受
3、年度代表酒店参加各项活动获得荣誉的员工进行加4分(此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分,不以总分100分为限)
五、考核程序(-)人力资源部根据工作计划下发〈年度月度全员考评通知〉
(二)各部门成立考评小组(由部门第一负责人、执行总经理、总经理组成),对部门员工进行各项考评
(三)部门依据考核办法使用考评标准量化打分
(四)考核对象自总结,其他有关各级主管对下级员工准备考评意见
(五)汇总各项考核分值,该总分在1~100分之间,依此划分ABCD四个等级,考核表需附有总结性评语一项
(六)考核结果上报人力资源部分存入员工档案
(七)考核之后还需征求考核对象的意见(A)各部门向人力资源管理部上交员工绩效考评结果
(九)各部门考评小组成员在组织考评时应严格按照本公司的绩效考评容与标准组织考评
六、绩效考评工作总结与分析(-)分析考评结果的客观公正性与可信度
(二)进一步核查考评结果的准确性,并及时向员工公布考评结果
(三)总结考评过程中出现的问题以便在下一次考评之前改进考评方案
七、结语以上绩效考评方案自20_年1月开始实施,希望各部门在规定期内认真安排考评小组成员认真组织考评,同时也望各员工积极配合参与评工作一个公司,一个团队,公司的发展需要靠团队共同努力奋进,希望各部门员工团结合作,在促进公司发展的同时,也让自及得到全面的发展最后,祝愿我们的团队团结奋进,祝愿我们公司前程美好!销售方案篇3随着生活方式的逐渐变化,顾客购买建材产品的方式也在发生着变化除了在传统摊位制的建材市场购买建材外,他们还有建材超市、设计师推荐(在装饰公司的材料展厅选购)、小区的临时门店、互联网等其它选择顾客选择多元、客源分流是不可逆转的事实而小区推广是精细化营销,在终端争取消费者的有力武器以下就是如何开展小区推广的步骤第一步建立小区推广队伍成立小区推广部,任命一名经理负责对推广业务员进行日常管理,对整个城市进行楼盘动态调查,展开前期的公关活动负责小区推广人员不能处理的所有事宜,如应酬、送礼及应付小区管理人员的不合理要求等选好部门经理对工作的顺利开展有着重要的意义,关键是经理如何搞好团队建设单个小区推广的人员配备为固定的『2人,实行绩效管理制度
1、招聘对小区推广销售人员的要求是吃苦耐劳、百折不挠招聘一些有做过物业管理经验的职高、中专生、大专生,本科生一般不用,工作经验半年至一年为宜,而且以前的工作跟目前的小区现场工作强度差不多,有一定的人际交际能力,品德好
2、培训在培训方面,先了解产品知识、性能及公司实力、服务,先入为主树立对公司及产品的信心,公司的产品就是好,服务就是周到在作业过程中及时灌输公司的理念,营销技巧,纠正正在作业过程中的不当行为、思想及流程,以增强其对公司的依附感为上月做得好的员工举行座谈,让成绩突出的员工讲授经验,并有意安排做得不好的后进人员提问咨询,交流总结会多开有利鼓舞士气
3、打气小区推广人员小区销售工作很容易遭受挫折,若不适时帮助小区销售人员调适心态,很容易使业务员垂头丧气,信心下滑,对工作极其不利可利用早会时间,分享一些同事的成功案例加强团队建设,如对员工鼓励多于批评、见面礼貌、点滴关怀、集体活动等通过这些手段,鼓励小区推广人员的士气
4、激励业绩最能证明业务人员能力的高低,制定一套双方都能接受的绩效考核管理制度有利于业绩的不断提升绩效管理应该建立在保底提成、多劳多得的基础上,实行多形式的报备制度,增强小区推广人员的信心,在无形之中鼓励小区推广业务人员不遗余力的工作作风,使小区推广取得实质性的效果第二步进行小区普查,建立楼盘档案,制作楼盘分布图将本区域的小区、楼盘,进行全面的普查,了解各个楼盘的定位、价位、户型、户数、配套、开发公司、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手进入等,建立楼盘档案,再将楼盘名称标注在地图上,将楼盘分布图挂在办公室,已进驻的小区以“红旗”标注,并及时添加新楼盘第三步进行楼盘分类我们把小区分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等五种类型
1、集资房特点业主间较熟悉,装修时间集中,存在互相攀比的情况信息容易传播,易树立口碑多为国营大企业、银行、学校、医院、政府建设的楼盘
2、商品房特点装修时间长,装修档次要求较高,零散,房东间关系相对封闭,信赖家装公司
3、拆迁户、出租楼盘特点装修时间短、经济水平参差不齐,装修要求普遍不高,多为双包制,求便型
4、小别小特点装修预算较高,多为家装公司设计施工,分布零散,装修时间较长,追求档次和效果将手头上掌握的楼盘资料分门别类,在楼盘分布图上用不同的颜色加以区分第四步评估开发价值,确定进驻方式在对楼盘进行逐个分析后,首先评估该楼盘是否值得进驻,也就是评估该楼盘进驻的投入产出比,进行投入产出分析,需明确以下几组数据
1、需投入多少人?进行多少天?
2、前期的公关费是多少?
3、租金怎样?展示物料、宣传物料费用如何
4、预计销售收入有多少?经过计算,若值得进驻,再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻目前而言,进驻小区的方式有
1、租用门面或车库,设立临时售点/展示区
2、与家装公司联合进驻
3、与其它行业品牌联合进驻
4、宣传在小区主要出入口挂条幅、贴海报等,或在已使用我品牌产品的业主阳台、窗户悬挂横幅宣传等
5、公益广告赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语,赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志
6、赞助小区举办的活动,如小区开发商举办的收楼晚会、售楼促销活动、业主联欢晚会
7、双休日展销利用双休日期间,由推广小组租用场地,展示产品
8、人员散跑小区推广人员零星入户拜访
(一)、对不同类型的楼盘要采用不同的进驻方式:1集资房作为开发重点,集中资源开发,适宜租用门面,设临时专卖店做好第一家样板房,注意保持与意见领袖的良好关系,利用业主之间的口碑宣传带动销售2商品房
①对于大型小区,可租用门面,设临时专卖店;对于户数多且装修档次高的大型小区,设临时专卖店的同时可派开发小组,在周六周日摆咨询台进行宣传
②充分利用样板房带动效果,引导客户间进行口碑宣传3拆迁户/出租楼盘
①对于大型楼盘可考虑租用门面或车库等,设临时点;
②对于装修档次低的小区,以人员散跑为主,将联系其包工头/铺帖工作等为工作重点4小别墅注重与家装公司的关系建立,这类业主多由设计师或装修公司采购
(二)不同时期的宣传方式
1、初期初期着重于开发商和售楼部的公关工作,不需投入太多人力物力,只要熟悉售楼部里的经理及售楼小姐,多与她们进行感情沟通,时久日长,可能从她们说不定她们那里得到购房者的资料给予出,为电话营销解决关键难题,初期任务还应努力把品牌的宣传单张及小巧玲珑的宣传品放入售楼部;可能的话,将广告牌、X架、小展架,放在售楼中心进行宣传通过掌握的业主档案,前期与业主可以进行电话沟通,了解业主初步的需求,并预约时间进行面对面沟通
2、中期是小区推广的关键期,针对不同的小区,确定不同的进驻方式(详见上表)
3、后期后期的则重点在电话营销很多业主对产品没有太多的了解,而且从众心理较强,可利用小区先期购买的客户作为榜样,并把所有用过本品牌的用户实物安装拍成写实像片,大力向新客户宣传推介第五步进驻前的准备物料清单
1、展架以简易展架为主,方便运输与拆卸
2、产品针对小区档次选择合适的产品组合,如高档楼盘,则要选择一些有特色的产品、新产品进行展示;若是经济适用房,则可选择一些性价比高的产品
1、客户经理客户经理津贴1)如当月个人标准业绩达到万_x元以上,享受津贴_x元2)如当月个人标准业绩达到万_X元至万_X元之间,享受津贴_X元3)每月享受_X元底薪+相关补贴+当月个人标准业绩的%
2、营销经理营销经理津贴1)如当月个人标准业绩达到_X元以上,享受经理津贴—X元2)如当月个人标准业绩达到_X元至_X元之间,享受经理津贴_X元3)如当月个业标准业绩在_X元以下的,则不享受经理津贴销售津贴依当月酒店即定的营销目标为标准1)如完成100%的,享受销售津贴—X元
3、帐篷、太阳伞统一印刷企业CI形象,并于小区直销活动开始前运送至小区活动现场,增加企业和产品知名度,提升品牌形象,营造气氛
4、形象台、桌、椅携带轻便的、标准形象台及桌椅若干
5、电视机、电脑、VCD以声音吸引人群;电脑现场设计可积极与业主互动
6、宣传资料大图册、荣誉证书、检测报告、工程案例、销售记录等
7、小礼品赠送给业主
8、X架、KT板内容主要是产品形象及企业形象Logo以及促销活动内容及服务内容等
9、小区单张,是非常重要的小区推广工具由导购员或临时导购员在小区门口,人流量大的过道交叉路口,主要干道及小区活动现场向消费者散发大量的宣传品、DM宣传单页,向消费者传递信息应直接,完整,因此DM宣传单页包括公司简介及公司理念等,适当印上产品型号、规格、效果图及简介另增加售后服务承诺及售后服务联系电话,免除消费者后顾之忧第六步正式进驻正式进驻小区进行推广、销售,有三种方式可供选择(-)单独进驻场地选择应为小区人气最旺的广场或必经的过道在场场地布置上,一般采用以钢结构帐篷式展架,此种展架防风、遮阳、避雨、十分牢固且易拆卸,同时十分抢眼,宣传效果好产品展示多采用简易展架要配有统一的形象台
(二)异业联盟,联合进驻为共享资源,节约费用,可找一些门当户对的其它行业的相关品牌合作,合作公关、合作宣传、合作展示、合作促销,如瓷砖与涂料、瓷砖与家电、瓷砖与家具等,其目标顾客一致,销售时间基本一致,这样在小区推广时就可联合进驻小区,共同进行推广
(三)与家装公司联合进驻对一些住户不多的商品房,单独进驻成本太高,风险大,可选择与一些知名装修公司联合进驻利用装修公司租用的门面,占用一角摆放产品宣传资料与样板与家装公司商量好,耍求驻小区设计师协助进行产品导购每成交一单,给予设计师/装修公司一定金额的奖励第七步接待与介绍产品
1、工作人员必须统一着装,遵行良好的商务礼仪,使用礼貌用语
2、介绍产品要专业,点燃消费者的购买欲望如逢竞争对手也在摆点,不抵毁对方,不得为争抢客户而与竞争对手发生争吵
3、避免不愉快的事情发生,不要与消费者争吵,特别是售后服务方面、导购员应做到交待清楚,不得误导消费者,心中要紧记“顾客永远是对的”信念
4、向业主赠送纸巾、气球等小礼品,以博得好感对一些业主必需的卷尺、计算器、雨伞,在登记了业主的姓名、地址、电话后,可以借给业主使用,下次入户拜访时借机收回但要做好货物、赠品的保管和销量统计工作,防止货物和赠品的流失
5、推广人员要主动出击,向路人散发单张、小礼品,并引导其至展示地点参观
6、接待时积极建议业主预约参观总部展厅和家装课程
7、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案
8、送给业主的资料最好用一个纸袋或塑料袋装起来,显得很“珍贵”,业主才不会随便丢弃资料一般包括产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等
9、小区直销活动效果做出评估及做出费用预算进行存档备案第八步扫楼所谓的扫楼,就是挨家挨户进行入室拜访,而不是简单的将产品资料塞到门缝里就完事这些资料、信息要到达业主,才有价值
1、入室宣传人员要注意商务礼仪,穿着整洁,彬彬有礼千万不能死缠烂打,业主反感时,要适可而止
2、入室拜访,最好带上一些礼品,如装修时用得着的卷尺、计算器、纸巾、小雨伞等
3、根据前期收集的业主档案,能叫出名字更好“您好,李小姐,我是—品牌的,我有一些资料想给您看看”
4、资料最好用一个纸袋,或塑料袋装起来,显得很“珍贵”,业主才不会随便丢弃资料一般包括产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等
5、拜访后要留下业主的联系电话向业主索要电话时,可以这样说,“到时有一些优惠(或家装课堂,或预约去总部展厅参观),好随时通知您”
6、扫楼时有一个技巧,一般选择从顶层往下走,从上而下入室拜访,这样心理感觉不会太累
7、扫楼后应该及时记录业主的资料第九步参观预约登记/确认对一些有意向的客户,可建议他们去位于建材市场的公司总部展厅参观让顾客填写参观预约登记表然后在约定时间的前一天晚上,再通过电话确认业主是否去,及告之具体时间第十步接送目标顾客至展厅参观接送目标顾客到展厅参观是小区推广中很重要的一个动作,只要愿意到展厅去参观,就意味着销售成功率已达60%以上在接送组织过程中,耍严密安排,为顾客留下一个良好的印象每次接送的人数以30人左右为宜,正好一个中巴车可装满接送参观的时间最好是周
六、日第十一步展厅接待顾客接送到展厅后,门店导购人员与小区推广人员分成儿个小组来接待在展厅接待过程中,要确保每个顾客都有人接待,不得怠慢任何一个人展厅门口应悬挂横幅或欢迎牌,以示欢迎第十二步家装课堂与家装公司联合开展家装饰课堂,免费设计、讲授装饰的知识、流程,内容包括本产品的特点与装饰风格,住房装修在选材、设计、装潢方面的要点及如何控制装修成本等等时间一般选在周
六、日第十三步接受预订顾客在展厅逗留1个小时左右后,就可开始接受预订,为激励顾客预订,可通过以下方法
1、团购优惠向他们讲明团购的优惠政策
2、促销措施介绍最近针对—小区的优惠、赠礼方案第十四步团购团购就是集体购买,有些称为集采团购分二种方式一是由意见领袖召集进行(这种方式特别适合单位的集资房或统一兴建的宿舍)“擒贼先擒王”,做团购先找抓住“意见领袖、热心人”,尤其是一些单位、机关的工会、福利部门、行政部门的头头,或退休干部,这些人在社区内具有一定的号召力,可利用他们组织进行团购,根据团购数量给予其一定的奖励团购的突破口就是要先做一家样板房,然后由团购召集人组织业主去样板房参观,这样成交的机率就会大很多二是利用BBS进行网上招募在一些房地产、装修材料采购、或小区的BBS上以业主的名义发布一些团购瓷砖的贴子,有意向购买的就会跟贴这对一些经常上网和经常在网上购物的“白领一族”就特别有效团购价要低于最低零售价,如超过5户以上可以享受团购价,团购价为最低零售价的9折第十五步小区回访根据产品预订单的名单,逐一对各顾客进行回访,进行核实用量、安排送货、收取货款、指导施工、退/补货等服务对因故没有参观展厅,又较有兴趣的业主,可预先联系入室拜访,介绍业主们到公司总部展厅参观的情况,重点要说明有多少户实现了成交,争取成功销售在各业主装修好准备入住时,可以发短信,或打电话祝贺其喜迁新居,并征询其对产品品质、服务过程、装修效果是否满意第十六步口碑宣传在小区推广过程中,要善于利用已成交的顾客进行口碑宣传为激励顾客们进行口碑宣传,可以对老顾客实行一项促销政策,其介绍一位业主成交的,给予百分之几的奖励或赠送一些礼品同时,对一些犹豫不决的顾客,可带他们去已装修好的顾客处看产品装饰的效果另外,要把本小区的顾客名单整理成一个表格,将已装修好的住宅拍成照片,作为“证据”,向其他潜在的顾客展示,能起到很好的“临门一脚”的作用我的建议是分阶段传播,第一阶段先贴点海报让你的产品品牌和目标消费者混个脸熟;然后在适时的在社区里面做些活动,当然主题需要深挖一哈,叫人感兴趣、叫媒体感兴趣是关键,最好形成个小事件(良性的),最后就可以裸裸的把你的商业内容呈现出来了还有,我觉得打诚信或产品差异化特点的排比较稳妥直接面对终端的行业多数会让消费者有信任危机的感觉小区海报宣传只能作为辅助传播方式,你的产品定位中等偏上,在传播形象上也要符合产品定位,而主要以小区海报的形式传播显然不符产品定位,因为小区海报的形式给人的感觉有点低档了,他作为辅助传播方式还可以,没人因为只看到海报就成为你的客户所以建议你集中资源在个别高尚小区外围作精致大型广告牌等方式,然后深入该小区做细工作,力图拿下作样板小区单点突破后,利用高档样板小区进攻其他普通小区则容易的多,业主们也容易接受销售方案篇4先对事后对人,明确责任,事事有人负责人的管理是最难的,尤其对有一定阅历的销售人员销售团队管理的目的是做好事情,达成公司的目标,也就是说管理好事情,让销售人员达成公司期望的目标就达到了销售团队管理的目的所以包括销售目标在内的所有目标必须分解到责任人,人人对自己的目标负责通过对事的管理来达到管人的目的以结果为导向,量化管理销售目标进行月度分解到门店为基本单位,各级销售人员对自己的目标负责建导购负责所促销的门店,业务代表负责自己管理的片区,城市经理负责整个城市,省级经理负责全省,大区对整个大区销量负责,销售总监则对全国负责前提是销售目标的制定和分解科学,可执行性强可以通过设立较高的目标充分挖掘销售队伍的潜力,进行目标完成率排名考核,处罚下游,鼓励中游,奖励上游就像学生考试,试题很难,对每个学生是一样的,也同样能根据分数的高低排出名次另外一种是设立较低的目标,大多数人超额完成,能鼓舞士气,同样进行完成率排名总之不管考试题的难易,最终优胜者是排名靠前的一定要考试,不然就不知道好坏了所有的销售人员都参加数字化的目标考核销售团队的管理就以结果为导向,对自己的销售目标负责销售同比增长率排名的考核公平简单的反映出销售团队的业绩对人员管理的大忌就是不公平,如果销售目标设置的不公平就先天造成销售队伍的不稳定,比如说2导购的门店基础不同,而目标任务设置一样,就造成基础较差门店导购的离职等销售同比增长率就是大家都和自己的过去比,比的是进步的速度,落后就要挨打了整体平均增长300%,为什么你的区域只有30%呢?针对这种市场就要分析原因,对症下药了对特殊需要整改的市场,可单独设立目标考核往往需要大力调整的市场,参加一刀切的考核时雪上加霜,更不利于市场的培育和调整,只能造成进一步恶化和业务队伍的频繁换人这种市场可单独报备公司审批独立考核以门店管理为基础,所有的管理考核落脚点在终端门店解决了终端门店的问题,销售就形成了良性的循环终端门店的销量提升分解点有单品分销条码执行、零售价格管理、陈列执行、导购管理、缺货、赠品管理、特殊陈列、促销活动执行等,每项管理进行细化,设立;神秘人;检查,反馈到总部在下发到当地整改,再检查,再反馈,再整改,如此循环公司的稽核部可下设一个终端门店稽核小组,;神秘人;可聘请当地的在校大学生,费用基本为10元/店,以顾客的身份检查,同时可以检查所有项目该神秘人的设置能有效规避当地经理弄虚作假,加强对终端门店的管控力度,对经销商也能发挥监督作用对导购的管理可设置费用销量占比的形式考核当地各级销售人员快速消费品行业导购人数基数大,工资成本很大,加上促销员管理费每月支出很高,如果管理失控,对公司损失很大比方我们设置8%的费用比例,导购工资占销售的8%以内,作为2)如完成80%至10096之间的,享受销售津贴_X元3)如完成8096以下的,不享受销售津贴4)如完成100%以上的超出部分,则按照超出部分的%进行计发销售津贴营销经理工资每月享受_X元底薪+相关补贴+当月个人标准业绩的%o备注当月标准业绩是指各级营销人员的业绩考核中酒店采取的考核指标它是酒店根据需要和适应市场变化,合理评估营销人员营销能力的一种业绩度量单位,
三、个人标准业绩折算方法(本酒店的各级营销人员营销业绩折算成个人标准业绩方法如下)部门类别折算系数%(不打折)折算系数%(规定折扣)会议%%旅游团队%%零散客人%%企事业单位%%婚宴%%会议%%一项硬性指标考核当地经理能有效规避乱上导购和虚报的现象发生同时用;神秘人;来检查门店有无导购虚报十分有效,抽查几次就能发挥很好的威慑作用建立导购培训及认证的体系,打造一支专业、高效、稳定的终端铁军对导购以销售能力的提高为核心,总部加强促销话术的开发,高效传递到一线导购,力求做到点到位、口语化、傻瓜化、实战化安排;神秘人;以顾客身份检查导购话术的执行情况对导购实行初中高三级认证,让导购有提升空间,给予不同的物质精神双奖励每月安排全国性主题终端营销活动主题性营销活动的好处是全国一盘棋,相互造势,提升终端势能,也能比较各地的执行效果,进行全国对比主题性营销活动能拉动消费者对品牌的持续关注,避免长期特价和堆码对消费者的刺激疲劳对特价实行最低限价制度,活动形式多样化,严禁同一单品持续特价活动通过对主题性活动的执行和管理,特别是效果的评估,能有效的管理销售团队销售队伍的热情和士气是高效团队的基本条件打造一支士气高涨的团队是一个系统工程首先需要招聘具有乐观精神、勇于挑战、积极进取的员工二则树立典型和样板,激发销售团队的潜能,别人能做到的你一定能做到三则选好团队的领导,领导都无精打采就不要指望下属能生龙活虎了四则做好培训,培养一种赢文化五则做好激励和处罚,表扬先进,鞭策后进,整体提升销售团队管理支招给你的业务员灌灌水现在许多企业营销人员之所以不能利用方案来有效开发客户,主要就是因为经验主义和懒惰思想在作怪尤其是老业务员,这种思想表现更明显而新业务员由于不懂得客户开发的技巧,一般是拿着企业产品直奔目标客户而去,客户开发的成功几率很小即便有时候碰巧成功开发了一两个客户,质量也没法保证,给后续的市场工作埋下了一系列隐患作为企业营销管理者,该如何通过工作指导,提高业务人员开发客户的成功率呢?销售团队管理模拟演练、过程指导为了强化培训效果,营销管理者可以组织业务人员设置场景演练,从市场调查到方案制作,再到客户谈判,一个环节一个环节地模拟进行,然后总结经验和教训通过这种现场模拟演练,能明显提高业务人员的实际操作技能另外,为了减少业务人员的工作失误,销售团队管理者可以针对业务人员写好的方案,组织讨论、沟通,确定后再让其拿着方案拜访已锁定的目标客户销售方案篇5企业内部员工以不影响本职工作为前提,提供重要市场信息,并协助承揽任务签订合同,根据所签订合同单价、回款期限给予奖励,以鼓励全体员工拓宽信息渠道,实现全员销售目的奖励方案
1、现金结算的货款;按L5%/方给予奖励
2、在合同规定回款期限1个月内,按
0.5必方给予奖励超出以上期限支付的,则不给予奖励
3、销售货款不能按时支付的;应由销售员工予以连带担保,并在个人担保能力范围内担保
4、以上奖励基数不含运费及泵送费
5、销售部门不得将销售转为个人;销售如若发现将予以严肃处理
6、销售部门销售奖励方案另行规定回款与奖励工作由财务主管监督,所有奖励必须在财务部门确认该笔货款已到公司账户或交付现金的,经总经理批准后,三天内发放本奖励办法上不封顶,解释权归公司所有销售方案篇6为了提高各部门的工作业绩,不断完善提高员工的工作能力,并达到实际在工作中的效果,通过对员工在实际工作中的绩效管理,使每位员工都很清楚的熟知自己的职责和工作目标,以及知道完成部门予以自己的工作目标完成的情况等,最终实现酒店的经营要求,使酒店达到最佳的运营状态行政人事部结合酒店的现状,特制定月度绩效考核方案,具体操作方法如下
一、考核目的通过绩效管理,提高部门工作业绩及员工的工作能力,让员工更好的履行工作职责,以达到最佳工作状态,同时也使酒店达到最佳营运状态
二、实施时间从年月日执行
三、考核对象酒店全体员工
四、考核办法
1、为了简单有效的实施绩效管理,全酒店分三个层次进行绩效考核,即基础员工层、基础管理层(领班、主管)、管理层(部门经理),考核比例为工资总额的30虬
2、员工工作考核和工作表现的评估分别为分值系数
3、由行政人事部根据不同层级的绩效结果设定统一的考核分值,在一个考核周期内,每个员工表现评估的结果,作为工作考核的结果得到自己的分值,分值系数由两部分组成,即100分的固定分值,20分的浮动分值,当员工当月表现十分优秀时,最高分值为120分
4、员工奖励和处罚直接对应分值的变化;
5、每月先由员工对自己本月的工作表现作出评估,然后由上一级领导作出评估,基础员工层和基础管理层评估结果由部门经理签字确认后报人力资源部审核
6、各个部门由于工作任务和特点不同,在工作技能、工作能力、工作效果的评估中,允许部门添加具有部门特点的工作内容指标,但是必须上报行政人事部并总经理批准,不得任意改动
7、部门经理的考核由两个部分组成,即责任目标考核和管理目标考核(详见部门经理绩效考核表)
五、评估时间及形式每月号前采取书面方式由酒店各级管理层进行绩效评估
六、结果应用
1、考核结果作为评选月度优秀员工的依据;
2、考核评分标准为:120分为优秀,员工将得到绩效工资1:
1.2的绩效奖励(不超过部门总人数的10%);119分一100分为优良;员工将得到绩效工资
11.1的绩效奖励(不超过部门总人数的12%);99分一90分为良好,员工将得到100%的绩效工资;89分一80分为及格;员工将得到80%的绩效工资(不超过部门总人数的10%);80分以下为不及格,员工将得到70%的绩效工资(不超过部门总人数的10%)连续三个月考核不及格者,将给予降职、降级、劝退或半年内不得加薪;连续三个月考核优秀者,将给予晋升、晋级奖励
3、考核结果作为职务调整(升迁、降职),薪资调整等有效依据;
4、考核结果将进入到员工个人档案以备案
5、考核结果将作为员工绩效工资的发放依据
七、附件(省略)销售方案篇7近年来我国润滑油基础油行业发展迅速,—年各类基础油需求量已达到800万吨(含非标油),预计未来需求量每年会有4%以上的增长,市场机会很大,竞争也不可避免,为了进一步拓展本公司的基础油及相关油品市场,迎接新挑战,探索—年市场规划,拟定以下销售工作计划
一、销售任务目标
1、销售量及种类—年预计销售4万吨各类基础油,以一类、二类和少部份三类油为主,非标油和白油为副,其中
一、二类、三类油计划年销售3万吨,非标油和白油1万吨
2、目标客户近期目标是以手头上现有已经常联系或有业务往来的70多家客户作为目标客户,预计能在较短时间内即能产生销量;中远期目标是尽快重新联系以往所认识但未具体稳定业务关系的30—40个老客户,另外用3到6个月时间再发展一批新客户销售目标客户以广东市场为主,辐射周边省区;如广西、湖南、福建、西南地区等,最终目标是辐射全国市场,用三年时间使目标年销量达到10万吨以上
二、近期工作安排由于临近元旦、春节,二月中下旬后各用油客户才能正常上班,预计三月份才能产生销量,但可以利用节假日期间联系老客户和收集目标客户信息,为下一步业务开展打好基础年度目标分解一季度5000吨二季度10000吨三季度120_吨四季度13000吨月度计划,视具体情况,提前一个月制定
三、油品库存问题目前主要目标客户大致有两种,一是珠三角的调合厂客户,二是大中型终端客户和工厂直销客户,根据近期销售计划需尽快联系采购适量的适销油品,建议对热销售油品保持有足够库存,我们的客户主要是在珠三角,为了减少运输成本,建议热销油品就近租库存放,其中,
一、二类各牌号油品暂时建议保有半个月到一个月销量的库存1000吨左右当油价成上行趋势时,适当增大库存油库选择茂名基础油考虑与茂名库为主,进口油或其它北方资源,考虑在广州或东莞租库,以短租为主,并长租500-1000吨卧罐
四、运作所需资金周转和预测利润空间—年按每月销售3000吨来计算,库存商品资金、预付款、在途货款、应收账款,预测所需要资金就要3450万元,剔除中间费用,每吨预计有100元一200元利润空间
五、广告宣传和业务活动费用为了提高公司知名度,让客户知道我们所经营产品,尽快提升我们的销量,建议在百度等相关资讯媒体做产品宣传,费用预计一年约28万元,业务活动费建议按年销售量或销售额的一定比例核定以便掌控和合理开支,前6个月出访次数会比较多,而销售量可能会比较低,业务费相对会高些另外,自带车辆联系业务和电话通信费用补助也请公司考虑列支,具体方案由公司制定
六、人员配置公司初期3到6个月的处于摸索和规划阶段,随着市场和销量不断扩大,月销量达到20_吨以上时,工作量和其他事情也随着增加,为了工作顺畅和不断增加销售量和市场,需要配置4个以上业务人员,具体看需要而定
七、销售人员管理执行公司制定各项管理制度开展销售工作,按国家规定和本公司的要求上班和休息,结合销售需要灵活把握时间开拓市场和参加各项业务活动,定期举行月度和周营销分析会,主要分析工作中所碰到的问题和市场行情变化和市场信息收集情况等,不定期的商讨业务开展中存在的问题和分享成功的案例
八、价格管理执行公司制定价格进行销售,及时了解市场价格变化情况,向公司提出调整价格的建议,确保客户不因为价格问题造成丢失
九、经营风险防范销售一般是远攻近交,稳定远的,争取近的;大客户要争,中小客户要稳固;资金在目前高油价情况下应该保证尽快回笼,不建议赊帐销售,如果确实要赊帐的必须要对客户举行资质评估,了解客户信用情况,签订合同明确还款日期,赊销客户不建议跨月结算,确保货款万无一失
十、薪酬和保险为使员工无太多的后顾之忧、有归属感而专心于工作,努力为公司争取最大效益,建议薪酬由两部分组成,一是基本工资薪酬,二是联量绩效工资其中,对目前已有一定业务关系的员工,建议其基本工资薪酬在扣除各项税金、养老保险金、医疗保险金、失业保险金、工伤保险金(包括个人应缴部分)后即实际应得薪酬不低于6000元,住房公积金视公司情况再定是否考虑给予购旅游团队%%零散客人%%企事业单位%%注如果低于规定的折扣,必须经总经理同意,按计提会议、零散、企事业单位按规定之折扣婚宴按规定菜单的价位
四、销售人员个人业绩提成计算表月俏售额(千_x元)提成系数(%)月销售额(千_x元)提成系数(%)月销售额(千_X元)提成系数(%)10115lo220lo425lo630lo8352o0352o2402o4452O6502o8553o260(以上)3o4
五、其它规定:
1、遵守营销部各岗的岗位职责和工作程序及要求买;绩效工资,可在今后具体视公司效益情况再另行制定方案后协商确定销售方案篇8
一、项目背景中国人爱吃饺子,除了它多样的口味外,更主要的原因,是饺子在几千年的发展过程当中,已经成为一种带有吉祥寓意的食品比如说,饺子的皮是圆的,中国人祈求团圆、圆满,这个很适合中国人的需要饺子的形状是扁圆的,它和古代象征财富的元宝的样子很相似尤其是在过年的时候,辞旧迎新之际,一家人团圆吃饺子,那么就寓意在新的一年头,可以增加财富,可以过上更好的日子那么,更重要的是因为饺子它是包馅的,馅里头可以包进去各种各样的吉祥的比如说,人们结婚的时候,饺子馅里头可以包上花生和栗子,就寓意早生贵子小小的饺子承载了那么多吉祥的寓意,使它和中国传统风俗有了千丝万缕的联系自古以来,民间就有许多吃饺子的习俗,像除夕吃饺子、破五吃饺子、冬至吃饺子,关于饺子的由来也有许多的传说虽然只是传说故事,但冬至吃饺子已经成为中国北方寒冷地区老百姓的习俗冬至之后是数九寒天,一年中最冷的日子要来To老人们常说,这一天不吃饺子,就要冻坏耳朵热腾腾的饺子,驱走了冬的寒气,也给人们心中增添了一份温暖
二、指导思想将这种美味食品,提升为卫生、方便、美味、快捷,人见人爱这将给市场带来新的亮点和卖点因为它不是所谓超前的产品,而且以它古老的传统和习俗、风味而更贴近消费者一旦进入市场更易于被人们接受这将使它具有旺盛不衰的生命力经过多年的研发,不断的求索利用现代食品工程高新技术终于研发出最新型科技产品一即食泡菜它继承百年的传统泡菜工艺和配方,用专门设计的泡菜机械设备制成,不仅取代了一些极其繁琐程序,同时还可以随意按泡菜时间的先后顺序生产所需品种而且无须借助其它捞取工具,避免了污染,从而延长了保存的时间;更为特别的是由于其快速的泡制方法和传统工艺秘方,其泡制的菜肴具有消食健胃、降压、活血、美容、防癌的功效因此,一经上市定会受到了消费者的青睐,特别是中老年和工作繁忙的人士更会是百吃不厌如今即食泡菜已不是单纯的节令食品,而成为一年四季随时可吃的佳肴,定会受到许多消费者的青睐确实是中小投资者小本创业的好项目小泡菜大—依靠做泡菜发财的人真是不少,比如身为天津商学院一位教授下海做泡菜生意仅仅两年时间,就足足赚了400万元如今这位已年届64岁的教授乂将投资1300万元,打造一个真正意义上的工业化泡菜工厂此项目研发,不但考虑了广大消费者的利益,而且也考虑了生产上的可行性固定资产投资较低,回报率较高,发展前景较好每斤即食泡菜的售价7元T0元,而成本不过百分之三十又如,日营业额在20_元左右的餐厅,日销售泡菜近3公斤还如,一些中、大型城市及周边地区按4万多家餐饮企业年需用泡菜20万吨计算,(自做的每年产量约5万吨)可以看出每年则需从市场购买(市场年缺口)达15万吨仅这一缺口就可看出市场的潜力所在此项目技术可以制成多种口味和品种的即食泡菜来而且可制成在常温下保质期六个月的产品不断给市场制造出新亮点和新卖点,给生产和经营企业带来丰厚的利润回报,也给消费者带来不少的惊喜和口福
三、资金投入
1、固定资产(此投资为先期小规模投入)人民币9万元左右[不包括厂房和压力锅炉(2T)及交通工具]
2、流动资金3万元
3、前期筹建金1万元
4、包装物3万元
5、市场推广(营销费用)2万元
6、不可预见费2万元
四、主要任务和步骤
(一)筹备组建企业,从筹备到试产3-6个月
(二)可分期、分批投入资金、人员等由小扩大逐步发展原则销售逐步增加I,资金逐步投入,厂房逐步扩大,设备逐步增加,人员逐步增加
(三)做市场应注意的问题(建议)
1、可采用多渠道并举(包括电子商务)的营销方式,并做好促销工作力求尽快达到盈亏平衡点尽快整合好进入主流渠道的各方面资源及配送体系
2、尽快进入龙头店,带动二级店,并协调好代理商并不断逐步扩展形成销售网络,并细分好渠道和市场
3、逐步推广市场,扩大市场份额(占有率)
4、逐步树立品牌和企业形象
5、进一步把市场细分做透,扩展和延深,并适时推出新产
五、效益分析
(一)年产量约150吨
(二)年产值约210万元(按售价每斤7元计)
(三)年纯利润约人民币100万元
(四)纯利率:约50
六、项目所需其它条件人员10人厂房100平方米以上水T/h电20KW
七、风险预测此项目属于现代食品工程高新技术特点研发期长,技术含量较高,自我保护期长尤使之较难仿造、伪造和假冒,从而能够保持强有力的竞争力结论固定资产投入较小,风险较小、回报率较大、市场前景广阔竞争对手少,见效较快,并易形成垄断的技术、垄断的市场、垄断的利润,这种利好的局面
八、产品发展设想
1、一个企业能尽快创业和发展,并立于不败之地,离不开四个要素即营销、资金、技术、团队使之形成一个企业创业和发展的平台及保证具备了资源的同时要突出一个“快”字,快速占领市场,可避免一些不必要的竞争和消耗市场工作计划书•教学工作计划书•会计工作计划书•招商工作计划书服装店工作计划书•项目计划书•企业计划书•培训计划书•创业计划书模板
2、以上所述产品系面对中档消费群体面对目前国内城市的市场状况,把其产品定位在精装、高质、中等价格,不失为明智之举
3、宜采用多个鸡蛋放在多个篮子中的策略使其产品品种、规格、口味等呈多样化,从而形成强有力的市场冲击力,并可获得丰厚利润回报销售经理绩效的考核方案
(三)
一、新员工激励制度
1、开门红奖新员工在入职一个月内能新签合同,并且合同总金额达到3(含)万元以上可以获得“开门红奖”,现金500元;
2、开拓者奖新员工在入职一个月内,业务员拜访量最多者(100个为基数),奖励车补200元;业务主管拜访量最多者(120个为基数),奖励车补300元;
3、千里马奖新员工在入职二个月内,业绩第一名且合同金额能达到10万以上者,可以获得“千里马奖现金1000元
4、晋升奖公司根据市场的调控需要,新入职的业务员在2-3个月的时间内,业绩名列前茅,考核优秀者可以破格提拔为业务主管;新入职的主管在2-3个月的时间内,业绩名列前茅,考核优秀者可以破格提拔为业务经理
二、月业绩优秀团队奖励制度
1、每月团队业绩合同金额(以团队任务为基数)第一名的团队,奖励现金1000元,发流动红旗;
2、团队成员集体合影,张贴在冠军榜风采栏里
三、月、季度和全年业绩奖励制度
1、每月业绩前3名者,且当月底线合同金额在任务线以上,分别给予300元、200元、100元的奖励;
2、每季度业绩前3名者,且合同金额在任务线以上,分别给予800元、600元、400元的奖励,并和总经理共进晚餐;
3、年度业绩前3名者,且完成了年度任务,分别给予不低于5000元、3000元、20—元以上的奖励
四、重大业绩重奖奖励
1、在规定的期限内,超额完成指标的团队或个人,给予重奖(根据现实情况而定);
2、销售额创下历年度当月纪录的个人给予重奖(不低于现金1000元)o
3、业绩突出,考核结果优秀的人员,作为储备人员优先给予晋升
五、长期服务激励奖金服务满二年的销售人员(合同内)每年提取总业绩的
0.5%存入其长期账户,至其离职时一次性支付,根据其服务年限,可支付的账户总额的比例如下档次服务年限可支取账户比例(%)备注12以下0225033604470558065以上100
六、增员奖金销售人员任职二个月后可以引进销售人员,经公司考核后一经聘用,老员工可获取以下增员奖金
1.被引进的销售人员进入公司后能达到转正条件,并转正后,老员工可获取增员奖300元(分三个月付清,100元/月)
2.老员工可获取所引进人员第一年业绩总和的
0.5%作为伯乐奖
七、销售人员福利
1、合同销售人员转正后可享受100元为底数的基本商业保险
2、入职后根据职务不同,享受每月不低于200元的交通补助,不低于100元的电话补助
4、经理级别以上人员可享受公司规定的自备汽车用车补助
5、入职后可享受公司安排资助的团队活动
6、销售人员季度业绩超过当季度任务20%,享受旅游表彰:即国内旅行一次,旅行补助20_元
7、销售人员年度业绩超过当年总任务的20%,享受旅游表彰即国外旅行一次,旅行补助5000元
8、表现优秀的员工,可享受总经理特别关爱金(比如员工结婚、直系亲属去世,以及总经理认可的其它情况)
八、每位销售人员工作一年以上者,享受工龄工资的待遇,即满一年100元,满两年200元,满三年300元,依次类推,1000元封顶相关阅读销售员激励机制针对以上问题,我们应用哪些方法管理我们的销售团队我们主张对销售员进行“多元立体”的激励
1.销售人员的薪酬目前大多数的薪酬设计如下・纯粹薪水制度固定工资・纯粹佣金制度提成・薪水加佣金・佣金加奖金制度贡献的奖励
2、挂帐单位业务发生后应收款由该业务的营销人员催收,催收时间按协议规定(原则为一个月),特殊情况下可再缓一个月,超过时间以每日01%计息,并在奖金中扣除,部门经理连带10%责任如该业务的营销人员中途离职,由部门经理负责跟进
3、年终奖根据规定执行
4、营销人员三个月内达不到转正标准,实行自动淘汰制a)营销人员每周需提供两个新客户资料,每月走访个人总客量的50%,并将客户资料•,回访记录表交部门经理,部门负责登记,考核营销部及每位营销人员的业绩,并将营销业绩报财务进行核对b)对各个营销人员没有严格要求的区域划分,但对各个营销人员有侧重点区域划分,各个营销人员要避免对同一客户的多重出价,多重协议,造成经济损失或其他不良影响
六、营销人员的费用报销原则a)一般情况下自行促销时,所有的费用自行承担,除总经理批准,部门有计划派员促销b)酒店组织的各项促销费用由酒店承担附则:・薪水加佣金加奖金制度•特别奖励制度额外的奖励我认为销售人员的工资最好实施年薪制•年薪全部定为X万,每月发放Y元生活费,其余在年底按照考核结果发放•年底实发年薪是XX任务完成率T2Y凡是有条件的公司都应实行年薪制比如一年给你10万元的年薪,年底发薪时,如果任务完成100%就给你10万;如果完成60%,那就只给6万,然后再减去你12个月的生活费生活费一个月不超过20__元,在20__元之内你可以任意领这就保证他没有后顾之忧,保证他出差做业务,保证他出差的费用所以我建议对销售员实行年薪制2,培训激励我们一般都实施王牌营销员全封闭强化训练营的方式王牌营销员全封闭强化训练营有四大特点第一,培训形式要新颖独特、高效实用90年代初,我们考察了美国的成功学训练、日本的魔鬼训练营和德国的创意思维训练等培训营销人员的模式,结合中国企业和营销人员的实际情况,于1992年创立了王牌营销员全封闭强化训练营模式针对成人培训的特点,采用国际最新培训方式,训练营标准版从每天早晨6点半开始的体能军训到晚上21点的拓展训练一天15小时共三天三夜,全封闭、高强度、深投入°授课综合实际演示、案例讨论、角色扮演、体验销售、培训游戏,技能讲授等高度互动的方式,新颖独特、高效实用第二,培训要让业务员心态转换、激动冲动、充满激情我们认为,决定营销人员业绩的关键不仅是销售技巧,而更重要的是自信和勤奋因此,我们把训练营销人员的自信和勤奋的心态作为核心通过贯穿技能传授过程中的团队组建、灿烂自我、信任背摔、罐头鞋、玫瑰心情、红黑大战、剪子包袱摔、智力拔河、成功之门、死亡电网、智力拔河等15个心理项目的训练,使营销人员心态转换、激动冲动许多老板说我们把营销员培训得两眼放“绿光”,在亢奋状态中冲进市场,极具杀伤力第三,培训课程设计要合理、有整合倍增效应训练营围绕着营销人员KASH的基本素质设计课程在K知识(产品、技术、专业、相关知识)方面有综合营销知识课程、在A态度(积极、乐观、进取的态度)方面有王牌营销员的11个心态课程、在S技能(销售、服务、技术技能)方面有专业销售技巧、SPIN技巧、ESPI技巧组合课程、在H习惯(良好的自我工作习惯)方面有时间管理、沟通管理、人际关系、公共关系等课程这些课程能够使营销员整合自己原有的知识,达到平衡发挥的倍增效应第四,培训要实施量身定做、跟踪服务凡是在企业内部举办的训练营,我们一定要坚持训前调查、训中调整、训后服务的实施三步曲在培训以前,我们组织专家到企业现场调查、座谈,根据企业实际、行业特点、人员素质、营销难题量身定做设计课程,以便增强针对性;培训过程中根据现场效果调整培训行为培训以后提供实用的营销工具包、所有讲稿的PPT及跟踪训后服务
3.荣誉激励A、对王牌销售人员要给予荣誉如“四大天王”风王一一增长率最高;调王一一占有率最大雨王一一销售量最大;顺王一一销售额最多再如“五虎上将”、“八大金刚”等为什么要给予荣誉因为有的销售人员钱也有了,缺乏的就是企业荣誉B、对销售人员实施精神激励・建立荣誉室将企业每年通过公正评选出来的突出的优秀区域市场经理和业务人员的大型照片挂在荣誉室,并配以文字说明我反对在企业里挂领导人的照片,应把荣誉让给员工・设立功勋壁将对企业发展做出过重大贡献的区域市场经理或业务员的功勋,通过石刻画像及刻字说明,建立起功勋墙壁・出版大事记以公开出版文集的方式,宣传这些功勋人员的业绩•对业绩突出的区域市场经理或业务人员,进行重点培训,包括出国和国内培训
4.提升激励所谓提升激励就是要给销售人员设立台阶,如设立九级台阶(每年设立一个台阶,保证每年能上一个级别)、三星、三级等
5.奖励激励如安利奖励办法见习营业主任(9%〜21%)、营业主任(银章、金章)、高级营业主任(直系、红宝石、明珠、蓝宝石)、营业经理(翡翠)、高级营业经理(钻石)
6.销售例会与竞赛销售例会是企业市场销售过程中非常重要的关键环节,也是衡量一个企业销售水平高低的重要指标遗憾的是在我长期担任企业销售顾问的过程中,发现一些即使比较知名的企业也把销售例会开得一塌糊涂实际上很多企业片面地追求“销售绝招”,往往忽略了诸如销售例会、市场检核体系、市场信息快速反应系统、业务员的管理办法,量化奖惩制度、标准推销流程等最基本的销售功夫
1、本方案由人力资源事负责解释、修订
2、本方案自总经理签署之口起施行
3、营销部、财务部需出台相应的政策及制度
4、营销人员标准业绩之百分比由财务部根据适时(一般是当月)的营业状况、成本核算、费用消耗等情况进行拟定
5、兼职之营销人员只按业绩百分比提成,不计基本工资及津贴
6、本方案自执行之日起,原相关营销人员的工资福利亦于同期取消,以此方案为准销售方案篇2
一、总则(-)为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面发展,建立有效的绩效考评机制,加强部门之间的配合协作能力,提高酒店经营管理机制,特制定本方案
(二)本绩效考核方案适合本酒店各部门员工的绩效考核
二、考核目的目前绩效考核已经成为企业人力资源管理中备受重视的环节,所谓绩效考核就是对“绩”,“效”的考评,“绩”就是员工业绩在酒店管理工作中,绩效考核的重要作用可以从酒店战略发展层面、人力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析首先,通过绩效考核及相应管理,可以提高酒店核心竞争力,实现酒店经营战略调整,并能确保酒店短期目标与长期目标相联系;其次,它是支撑人力资源管理的有力工具,提供了解员工的途径,作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据;再次,它是经营管理必要的沟通渠道,绩效考核将所有员工都纳入到管理活动中,成为管理者更好了解酒店运作、组织现状的门道,也是员工参与本酒店管理的方式之一希望通过绩效考评这一制度的实施,能够实现酒店本身和员工身的综合绩效考核成绩作为部门每月奖金领取、优秀部门评选、年终发放的依据
三、考核原则为充分发挥绩效考核对酒店各阶段工作的经营管理状况的信息馈作用,以及对各部门工作的指引作用,绩效考核应遵循以下原则
一、明确化、公开化原则考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开,对酒店各部门形成正确指导,在酒店内部形成良性竞争的机制
二、客观考评原则绩效评估过程中,考评者应对考评对象做出客观的评价,如实的填写有关考评资料,不应带个人主观因素和感情色彩,做到“用事实说话”,使评估建立在客观事实的基础上,其次要做到被考评者与既定考评标准作比较,而不是人与人之间作比较
三、考评结果及时反馈原则在评估结果出来后,评估的结果及评语一定要及时反馈给考评者本人,否则就起不到对员工的评估的教育作用,在反馈评估结果的同时:还应向被考评者就评语进行解释说明,肯定员工的成绩和进步,说明不足只处,提供今后努力的方向
四、考核内容与标准
(一)考核时间
1.月度考评以月份为期限,具体考核工作开展时间为每个月25日至30日
2.年度考评每年12月20—12月25号
(二)根据财务部对酒店经营情况核算,对经营部门制定经营指标绩效奖金,后勤部门按照一定比例提取奖金
(三)未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考评
(四)考核内容以及标准1•工作态度(每达标一项给4分,总分20分)a很少迟到、早退、缺勤,工作态度认真b工作从不偷赖、不倦怠C做事敏捷、效率高d遵守上级的指示e遇事及时、正确地向上级报告
2.基础能力(每达标一项给3分,总分15分)a精通职务内容,具备处理事务的力b掌握个人工作重点c善于计划工作的步骤、积极做准备工作d严守报告、联络、协商的原则在既定
3.业务水平(每达标一项给4分,总分20分)a工作没有差错,且速度快b处理事物能力卓越,正确c勤于整理、整顿、检视自己的工作d确实地做好自己的工作e可以独立并正确完成新的工作
4.责任感(每达标一项给3分,总分15分)。