培训评估的四个层面及内容

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1、反应层面反应层面是测定培训效果的最低层面主要利用问卷来进行测定,可以问以下问题受训者是否喜欢这次培训I是否认为培训师很出色？是否认为这次培训对自己很有帮助？哪些地方可以进一步改进？反应层面需要评估的内容包括讲师、内容、方法、材料、设施、场地和报名程序

2、学习层面学习层面是培训效果测定的第二个层面，可以通过书面测试、操作测试、等级情景模拟等方法进行测定主要测定受训者与受训前相比，受训者是否掌握了更多的知识和技能，培训后态度是否有所改变学习层面的主要评估方法包括考试、演示、讲座、讨论和角色扮演等各种方式

3、行为层面行为层面是培训效果测定的第三个层面，可以通过上级、同事、下属、客户和其他相关人员对受训者的表现进行评估测定，主要测定受训者的行为在培训后是否有所改善，他们在培训中是否运用了所学的知识和技能，他们在交流中是否有更正确的态度等等行为层面的评估主要包括观察，主管、客户和同事的评价等方式

4、结果层面结果层面是培训效果测定的最高层面，可以用事故率、产品合格率、产量、销售量、成本、技术、利润、离职率等来衡量主要测定内容是个人、团体和组织在培训后是否有所提高，这是最重要的测定层面结果层面主要是对“价值链”的评估，把企业或者学员的上司最关注并且可量化判读的指标，如质量、数量、安全、销售额、成本、利润和投资回报等，与培训前的指标进行比较对员工进行培训的目的是提高员工的知识、技能、工作方法、工作态度和工作价值观，从而最大限度地发挥潜力，提高个人和组织的绩效，促进组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展但是，培训必须建立规范的培训管理体系，包括培训需求、培训计划、培训执行和培训效果评估，形成培训工作的闭环效应，实现培训效果从0到1的改变以上就是关于培训评估的四个层面和内容的相关介绍。