文本内容:
资料信息管理规定
1.职责划分1资料保管人文员;2文员负责保管资料为酒店基本情况介绍、宣传小册子、餐饮促销资料、新产品简介、房价表、明信片、往来电传、传真、信件、各种报表、记事本、销售报表、客户档案、协议书、合同副本、电脑资料
2.建立索引1文员设立专门的资料档案柜,存放各种档案文书;2文员对各自负责资料根据一定索引顺序排列文档;3电脑存储的资料由文员负责建立索引
3.保管和使用1公用资料不涉及酒店商业秘密的资料,如宣传册、产品介绍等,由销售经理从文员处领取、保管和使用;2销售经理拜访住店客人前,到文员处查阅客户资料;3预订员接受预订后,查询客史档案;4本部门人员查阅资料必须当日归还,不得复印;5外部门人员借阅有关资料,必须经过市场营销部总监批准,方可办理借阅手续,重要资料必须当天归还;6不得在部门电脑上设置软驱,开机密码由文员和经理负责掌握。