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后疫情时期中小制造企业危机管理现状及对策探析——以西安伟京电子制造有限公司为例内容摘要2020年,突如其来的新冠疫情让中国经济迎来了一次大考,给各行业都带来了巨大冲击,尤其是中小制造企业,疫情给这些企业带来了不可估量的影响新冠疫情作为2020年全球最大黑天鹅事件,在2021年中国中小制造企业将进入下一个决定命运的十字路口一一后疫情时代,给制造业的转型升级带来了更严峻的挑战电子制造业是中国在国际竞争上十分具有优势的产业,有必要从疫情中产生必要的思考,从而从短期爆发的挑战中洞察到未来长期的创新机遇,在“后疫情时代”尽早夺取先机文章以西安伟京电子制造有限公司为例,根据企业目前的发展状况和所采取的措施,分析企业在后疫情时期遇到的问题及原因、应对后疫情危机的策略和建议,讨论后疫情时期企业如何提升危机管理能力,解读在后疫情时代如何积极直面挑战,把握发展机遇关键话]:后疫情时期电子制造有限公司危机管理序言对中小制造企业来说,如果说疫情是考试,那么,后疫情时期才是企业的终极大考,才是中小制造企业的“生死劫”许多中小制造企业在疫情的冲击下,出现营业收入降低、复产复工困难等问题疫情冲击下企业的分化表现,进一步彰显了危机管理对企业,特别是对中小制造企业的重要意义,即必须对企业进行合理的危机管理另一方面,危机管理后采取的对策也在影响企业下一步的发展与进步,即企业是否能够抓住机遇后疫情时期,采取什么样的行动与对策,将是我们要探讨的问题后疫情时代,一方面考验企业的短期应急能力,另一方面更为企业长远发展和转型提供重要契机文章则以2020年疫情为基础出发,探讨后疫情时代,中小型制造企业应对危机管理存在的问题,以及可能采取的优化策略
一、理论基础-后疫情时期“后疫情时期”,从字面上理解就是指新冠疫情过后的时间段虽然总体疫情过去了,但是在局部仍旧有输入型的疫情因此,在小范围内的地区经济、生活依然会受到相关方面防控政策的影响二中小制造企业的概念
1.中小企业的概念和分类中小企业,是指我国境内依法设立的,在注册资金、企业规模、员工数量相对较小的企业R前来说,我国的中小企业一般包含十六个类别农、林、牧、副、渔、建筑、零售、批发、交通运输、物流、仓储、快递、餐饮、电子信息、软件服务以及其他未列明行业等
2.中小制造企业的概念中小制造企业是指企业从业人员在500人以下,年营业收入亿元以下的加工制造型企业中小制造企业一般由家族式经营或者单一资金组成,经济效益是其企业发展的第一目标,该类型企业多为劳动密集型产业
(三)企业危机管理的概念及特点L企业危机的概念危机管理是为了应对突发危机事件、抗抗震救灾、最大限度减少损害而专门设立的防范、处理和举措的管理科学公司危机隐患一出现,他的作用便凸显出来,为即将出现的危机出谋划策,是一系列的决策、调整和解决,这一切都以危害最小化为目地,危机管理是公司机制广义上讲,危机管理以将风险降到最低为目地,为了避免危机发生而采取的措施就本质而言,,危机管理也能在一定程度上,让公司更加健康,在偶然中找出必然,消除有利和不利的影响,然后去深入挖掘规律,对症下药,找到危机化解和最大化减少损害的正确方式
3.企业危机管理特点社会环境的差异性使得公司危机管理的特征也不尽相同,但大部分具有以下几种特征第一,危机是突发的,没有先兆危机的发生没有先兆,让公司毫无防备也措手不及,突发性的危机可能造成很大的损害,而这损害却不能预测,不能提前知道;第二,破坏性强,无法预知,突发公司危机,破坏力极强,负面影响很多,更严重的能毁灭整个公司;第三,具有危机的不确定性特征,危机一般都是突然发生的,无法预知,更不能完全确定危机是否会发生第四,危机需要加急处理公司一旦发生突发危机,就容易被大众注意,如果管理层不能及时处理,后果不堪设想,而且如果时间没把握好,也有可能带来很严重的后果,所以必须加急处理危机;第五,危机处理信息不足,资源紧缺因为危机总是突然袭击,无法预料,所以处理问题也不能拖拉,最好加急应对,用有限的时间正确处理,还要顶着压力,势必成功,而实际上要想快速找出最准确的信息非常不容易
4.企业危机管理的研究意义危机管理的研究意义,在于树立危机意识,预防危机发生,建立解决方案,及时化解危机,把损失降到最低,让企业的经营不受影响,企业的管理自然有序对于企业而言,有效的危机管理,才能有效预防和化解危机一方面,之所以建立危机管理,是想把危机扼杀在萌生阶段,但是受到多变的市场经济环境影响,无论机制多完善,时间久了也会暴露缺陷,只不过好的企业危机管理,可以明确预防危机上危机管理功不可没另一方面有助于企业危机的正确处理有效的危机处理,才能提高危机的控制速度,将危机扼杀在萌芽期,及时行动,才能早日化解,减轻企业损失更重要的是,通过危机管理,更容易发现机遇,推动企业新发展危机集危险与机遇于一身,有了危机管理,便可以从中发现机遇并加以利用,而不会面对危机自乱阵脚
二、西安伟京电子制造有限公司简介及危机管理现状(-)西安伟京电子制造有限公司简介2004年成立的西安伟京电子制造有限公司,位于西安市高新开发区,拥有员工近200人西安伟京电子是一家集电源模块、集成电路等产、研、售和终端服务为一体的高科技企业公司专注于功率电子产品的设计和生产,专注与航天工程和机密组件出口业务在后疫情时代的大环境下,2020年复工复产以后,西安伟京电子出现了员工紧缺现象,比2019年同期的员工保有量降低了20%,至2021年2月有所好转但仍不乐观;生产方面,其2020年10月产能仅恢复至40%,但公司产能稳步恢复,至2021年4月以来,订单量和产能效率都在逐步提升;经营收入方面,2020年盈利比2019年下滑8%,营业总收入较2019年下降了40%,在2021年第一季度应收同比回升3%
(二)伟京电子公司危机管理的现状西安伟京电子制造有限公司为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,建立了一个应对危机管理的常设机构一一危机应急公共小组,负责企业危机的整体相关事宜,下设办公室、产品危机部、售后危机部、市场危机部、人资危机部、财务危机部六个部门,由各部门经理作为第一责任人,负责处理和汇报危机具体情况和相关处置情况但西安伟京电子作为一家生产型企业,在制度化建设和规范化建设上有点差强人意,除了该配置的应急管理小组和明确各部门的职责以外,并未呈现完整、具体、可行性高的危机管理制度和流程,一般都是出了问题有应急小组统一开会商讨进行决策,这就为之后的后疫情时代,西安伟京电子出现的一系列危机问题埋下了隐患
三、后疫情时期伟京电子在危机管理中出现的问题
(一)人力资源管理问题在后疫情时期的大背景下,伟京电子运用中小型企业的运营模式,主要还是依靠“人力”来实现,缺乏信息化技术的支撑疫情过后,很多企业的员工因为核酸检验或者是隔离等原因,都不能够回到企业办公,只能在家办公,这样一来,就使得伟京这样以传统人力资源为主的中小企业受到了严重的威胁有时甚至严重到无法正常运营的地步在疫情的影响下,企业自身运营、生产和发展中面临的最严重的问题就是员工流失严重由于之前疫情持续时间长,涉及范围广,影响力大,造成大规模的员工无法到岗或辞职,使得原来培养好的人才流失,而且疫情防控期间,工厂无奈关闭,导致部分员工为了生存不得不寻求其他的工作,这样就使得伟京在短时间内很难招到合适工人,而剩下的员工又不能满足伟京的生产要求,使企业一度陷入用工荒的地步,员工的数量不足,公司的发展就会停滞不前由于后疫情时期的面对这种用工荒的问题,伟京不得不放开招工政策,有的员工甚至一点技术都不懂,上岗之前现培训I,无法有质量的完成生产工作-生产管理问题受疫情的影响,很多中小企业的正常生产管理秩序被打乱了,伟京电子也没能幸免,西安伟京电子在发展过程中,生产、运营、推广、销售等多个流程,都是环环相扣的而且,每一个流程都会有相应的费用支出一旦某个流程的运作无法正常进行,不仅会影响企业整体的发展,还会给企业造成巨大的经济损失此次疫情持续的时间比较长,随时疫情后大批的工人开始返工,但由于受到疫情影响,较多的偏远地区员工都选择在当地就业,而不返回工作城市,这样就导致了伟京电子就业人员减少的压力,从而也导致了伟京无法正常生产,原有的订单无法顺利完成,企业不仅要支付违约金,还要承担场地、人员等方面的硬性支出在这种情况下,一方面,伟京电子无法清库存,无法获得经济效益,但另一方面,伟京电子又要支付场地、人员工资等费用,企业都在承担着巨大的压力即使疫情过后,为了防止疫情的再次反弹,部分地区都设立了检测环节,这就造成了大面积的交通堵塞,这会花费很长一段时间,如若碰上极端恶劣天气,就会造成货物运输中断,进而导致本企业无法进行货物商品交易,影响伟京的生产运作面对这种不可控制的现象,伟京先是就近取材,减少因缺材料导致的延期交付,但是造成了原材料成本的增加之后伟京又派出专人与合作方洽谈,延后交付时间,尽量将损失降到最低,但这种办法也只能尽量挽回损失然而还有很多损失是不可避免的,后疫情时期各部门对于产品质量的要求都开始提高,质量检测的手续变多、环节增加,为了提高产品的质量,伟京电子不得不提高生产成本,增加产品的质量疫情期间积压未交付的订单,需加班完成,要付出更多的加班费用等三财务管理问题在疫情基本稳定后一是资金流紧张一般来说,在生产数量无法达到要求的情况下,伟京电子的现金流状况很难支撑3个月一旦现金流出现短缺,接下来就有可能会发生债务风险、信用风险而且,伟京电子现金流突然短缺,很多之前签订的合作,就会难以进行下去这样一来,伟京电子就会面临“违约”的风险根据具体的合作事宜,违约的企业通常要支付一定的违约金,违约金的多少是不等的对于一些重大的合作项目,投资通常会比较多,违约金的金额也会比较高,会给伟京电子带来沉重的打击二是产业生态脆弱西安伟京电子有限公司受生产能力和消费大环境的局限,市场竞争力差,抗风险能力弱,加之本身存在企业体制的劣势,都会为其恢复发展造成一定的不利影响为防止疫情反弹而采取的轮换工作、交通检测等措施,会影响整个产业链的正常运转面对这种情况,伟京只能找银行寻求支持,但由于在疫情的时候受资金链影响的企业数量过多,银行在一定程度上给予的帮助无法使伟京电子走出困境
四、伟京电子出现危机管理问题的原因分析
(一)人员流动变缓,企业“用工荒”首先在复工复产之后,伟京的一些老员工都已经不愿意再回到公司,而且部分员工所在地区是疫情比较严重的地方,所以员工产生辞职想法还有一些员工在疫情防控期间,因为交通管控和城市管控,无奈被滞留到了某个城市,他们被迫在那找工作,等到他们刚适应新工作,伟京的工作又耍复工复产,所以大多数人都选择不回来伟京电子无法招聘到经过技术培训的员工,在生产制造上出现了很大的技术难度其次就是在疫情防控期间,员工少,任务量大,很多工人都是连轴转的状态,这样超负荷的工作让他们已经产生害怕心理,所以员工选择了辞职而伟京电子也出现了资金问题利润缩减,用工成本上更加节省,低于新生代工人的薪酬预期,员工生活质量不能得到保障,员工人数骤减在疫情常态大背景下,外出意愿减弱、薪酬预期增加,“不敢回”加“不想回”连带着“工资低”造成了伟京在后疫情时期的“复工难”,甚至“用工荒”,本企业将面临着难以维持正常运转的问题而且更为重要的是疫情过后,为了防止疫情反弹,对于像伟京企业这样大规模人员聚集的企业,政府多次发出通知,一定要采取措施避免人员聚集,人员不能聚集就会直接导致生产力水平下降,高质量的完成产品已经成为员工的压力,而且订单被积压,生产量远远达不到所需要的数量(-)物流转运成本增加,企业“有货出不去”交通防控依旧严格致使物流供应受阻西安市对外地车辆进行严格检测,开展人工排查方式放行,极大增加运输时间,造成高速路段出现堵车现象,物流供应系统严重滞缓直接导致伟京的原材料无法按时到厂、产品无法按时生产运出,物流问题暴露,严重影响生产进度最重要的是,目前的状况是国内的疫情明显减少,而国外疫情泛滥西安伟京电子有限公司主要靠出口电源和集成电路为主,在这样的大环境影响下,伟京国外的订单就会大大减少,直接影响产品的销量,产品积压不能销售而且有很多原材料要从国外采购,受国外疫情影响,部分原材料不能够及时到货,影响产品的生产进度,进而影响了整条生产运营链商品无法卖出、原材料无法按时进行生产
(三)现金流压力剧增,企业“无钱无粮”受之前疫情影响,企业资源运转节奏被打乱,资金到账一拖再拖,让伟京处于入不敷出的状态各种刚性成本支出很多,公司既要支付房租、员工的工资,给员工缴纳各种保险,还要支付企业的一些其他支出,众多的支出,可是收入几乎为零,虽然国家规定了复工的日期,但是各地还要以当地的实际为准选择复工的日期,这就给伟京带来了很大困难在经营的现金流量方面,停工停产、缓工缓产导致伟京营业收入降低,但同期的应付账款、现金流出等负债内容仍需致富,这样的入不敷出致使伟京电子在日常运转困难重重作为制造型的中小企业,生产的产品可以快速折现为企业发展的资金和动力,融资问题也一直困扰着中小企业的发展,加上作为中小企,在财务制度上并未有科学、规范的管理机制,所以在企业财务信息披露的真实性上相对大中型企业要差的多,因此,商业贷款的难度也就困难的多,这也是致使伟京电子出现的危机的重要原因
五、伟京电子危机管理的优化策略
(一)短期策略
1.开启员工“租借计划”伟京大多数的员工采用的都是聘用制和合同制,这样就将一个员工牢牢的束缚住了,有其有利的一面,也有不利的一面在疫情面前,很多人没有到合同期不辞职,但又不能回来上班,这就给企业生产带来了巨大的困难面对这样的情况,伟京可以采用员工“租借”计划,与附近企业进行商议开启“共享员工”新模式“员工租赁”是在特殊时期所采取的办法,能够很好地缓解企业暂时性的员工短缺问题,在任务量大的时候将其他企业的员工租借过来,待到完成任务之后再还回去,这样可以暂时缓解用工荒的问题但这种模式只是暂时性的自救模式,它不是一个完善的模式、机制
2.开发新型运输模式伟京电子目前日常的物流运输是第三方物流来负责的在疫情的背景下,市场发生了很大变化,客户的需求增多,也更加复杂,第三方物流的服务信息化、专业化缺乏,相对随意的运输方式和路径,进一步增加了运输成本在后疫情时期的大环境下,又面临防止疫情反弹而进行的交通检测问题西安伟京电子制造有限公司的物流管理体系是自己独有的,是信息技术服务和物流管理相结合的背影下创立的,整体的物流解决方案是完善的西安伟京电子的物流方案是结合了信息处理技术,又在沟通和了解客户需求和状况等基础上确定的将维修问题进行统计,为客户提供追踪途径,改善产品品质,和西安伟京电子制造有限公司进行互动沟通,努力提供更好的服务品质这种新的运输模式还可以很大程度的规划出最快的物流路线,通过云端技术规划在防控检测下最快速的物流通道,加快原材料的到达和产品的运出
3.做好突发疫情应对面对新冠疫情,我们很是迷茫新冠肺炎疫情是突发性的,也具有不可抗性而疫情的防控是一场攻坚战,也十分考验企业财务管理水平为了能够将疫情对财务的影响降到最低,企业一方面要重建内部财务管理体系,另一方面要及时做好财务预算,流动资产等,理顺财务关系,通过政策上的优惠最大化降低企业损失我们知道,财务支撑着整个企业的运营所以疫情期间更应该加以重视,实时协同,保证业务能够正常运转,要管理好现金流、收入、成本费用,加强财务管理面对疫情,企业可以从以下几个方面的措施去加强财务管理4,运用出台的扶持政策争取政府补贴和银行贷款由于疫情来的突然,很多企业都没有这种疫情下的企业管理措施,为了企业能够正常运转,渡过难关,国家进行干预,出台了不少优惠的政策例如减免税款、减少租金、缴纳社保延期执行等一方面伟京电子可以通过这些优惠政策降低财务损失,停产原因不同,税务的处理肯定也不同,也会有不同哦哦损失核算,如果停工是由于银行利息等原因造成的,就把它列入到营业外支出即可,可以直接当做财产损失扣掉那些对外支付的违约合同赔偿金,如果是经过判决的违约金那就直接按税前扣除掉另一方面,伟京电子可以通过工资协商的形式与员工达成共识,采取部分发放工资、延缓发放工资等方式,解决公司短期内资金周转之急同时开源节流度过现金流困难期,能控制成本,平衡工资,渡过难关-长期建议L强化员工管理第一,要给员工创造一个和谐稳定舒适的工作环境工作环境是员工每天都要面对的,营造良好的环境可以让员工工作起来更加舒心同事之间更应该和谐相处,共同帮助,只有人际关系好了才能使伟京和谐发展领导也要不时的给予员工关心,用人性化来管理伟京最重要的是这样的工作环境的设置目的是为了留住这些员工,给员工家的感觉,让他们舍不得离开这样的家,即使遇到什么问题都会义无反顾的选择留下,这样就会减少突发事件时人员的大量流失第二,要运用一些制度方便员工的管理比如可以在员工之间设立奖励机制,表彰那些表现突出并做出成绩的员工,这样可以提高员工工作的积极性还可以设置竞争机制,众所周知I,没有竞争就不能调动员工的热情,只有比着干才能使员工更好的服务于伟京积极性和挑战性会让员工变得越来越强领导要善于激发员工的潜力每个人的能力都不是有限的,只要找准点,就能够激发员工的内在潜能伟京的所有员工组成了一个大家庭,人与人之间要互爱互助,彼此宽容尊重,只有营造出良好的氛围,才能够使员工共同努力、共同进步,只有员工内部和谐了,才能够使他们形成一个良好的团队,在团队精神的引领下更好的为伟京服务而且作为管理者,还要做到倾听员工的意见,尽量在条件允许的情况下满足员工的基本要求,还要想尽办法调动员工的积极性,真正在工作中挖掘出有能力的人来带领集体更好的发展这样做的目的在于让每一位员工都有归属感,让他们觉得他们并不是打工的,而是公司的主人,这样的“主人翁”意识能够更好地提高员工工作的积极性,使他们在工作岗位上发挥无限的价值,使他们能够排除艰难万险也要对企业不离不弃第三,培养技术人才,实现后疫情的转型升级国家在向第二个百年奋斗目标迈进,中国制造从〃优质制造〃向〃精品制造〃转型升级,产业的技工群体教育与同步转型升级十分重要伟京电子要结合政府、企业和社会的力量,完善技术工人的培养、评价、使用、激励、保障等,不断提升技工的获得感、自豪感、荣誉感对技术型员工进行专业性、科学性的培训I,以提高技术型人才的专业能力,鼓励吸引更多的技术人才进入伟京电子,以自动化为手段和工具,从而完成〃精品制造〃生产
2.完善新型运输模式后疫情时代,市场的不确定性增多,伟京电子在供应链的理解和战略意义上也会有所突破在中国制造业水平提高的背景下,国内的供应链管理能力也随之增强近十年来,隐居各行业幕后的专业供应链服务商和第三方物流企业逐渐走向前台再加上不断扩大规模,不断提升市场化程度的中国电子制造业,带动了物流新需求和新的竞争格局,也给伟京带来了启示因为伟京电子的成品及其元器件具有特殊性,所以需要配备专业化高和运营资产精细的第三方物流企业从“万物互联”化的供应链入手,借着新兴技术,如5G、物联网、大数据等,帮助伟京电子远程协作,为其提供匹配的动态变化提高西安伟京电子智能化、数字化水平,提高效率的同时减少成本,化解危机把数字化、可视化与人工智能等技术手段结合用于西安伟京电子,将能够及时快速解决未来遇到的突发问题,将能够满足客户需求并获取更大的经济价值
3.做好长期面对疫情的准备工作
(1)结合实际调整财务预算管理可以看出其经营成果,但是计划没有变化快,疫情影响下,进而影响了伟京电子的生产经营所以,管理者应该从实际出发,应对突发疫情,无论采取怎样的财务预算管理,都必须实事求是,参考疫情对企业所造成的影响,从实际出发,去重新规划调整,根据疫情修原有缺陷,进一步完善和补充,增强抗疫能力疫情可能带来医药等部分企业产品销量大幅上涨,增加利润,这就是疫情下的一个机遇我们的企业管理和决策者要抓住机遇去提高生产率,适量增加生产设备和工作人员,当然投资一定会带来风险和挑战受疫情影响,伟京电子要根据市场需求来设定目标,根据经营利润和成本去设立投资目标以伟京电子的经济实力和技术资源,拟订投资计划,还要随市场变化及时完善,再根据疫情形势和利润与否,去总结如何增收和降低成本在财务角度,企业有很高固定成本,那么风险越大疫情之中,伟京让变动成本来代替固定成本,把加工外包,生意在正常情况下,一旦有了疫情,如果一切都自己做,就会有很高的固定成本,这样就不能很好的抵抗风险因此,疫情期间,企业应该重点研固定成本和变动成本的转换,成本减少的同时,利润不减
(2)加强特殊时期流动资产管理后疫情时期,伟京电子的流动资产有现金、账款,和货物其中,现金管理影响最大,决定资金去向,是盈利的根本,所以需要决定资金是流动性或是盈利性疫情背景下,就伟京而言,首先,企业对各部分控制越好,现金才能更好的利用,;其次,疫情之下,资金的管理要以伟京电子当下的现金流状况为依据去制定运营资金管理方法另一方面,伟京电子要特别注意应收付的款项,有效沟通,努力缩短收款时间,降低规模,把付款的期限尽量延长,来缓解伟京的资金流动要进一步控制疫情时期的成本和投资费用,降低现金流出的发生率,如果带来了疫情的负面效应,伟京电子要从实际出发,以自身业务和订单情况为依据启用谨慎的成本费用控制机制,不违法的情况下压缩固定成本,减少变动成本,确保企业的竞争力,减轻资本性支,全力保住现金流伟京电子流动资产中还要特别注意存放的货物,必须保证生产,对其严格管理,选用最适合的库存方法,去降低库存成本同时,伟京电子要根据市场需求,保证库存充足,保证持续供应,定期清理库存,去提高资金利用率
(4)增强银行金融合作实体经济是金融长期发展的基础,扎实稳定的实体经济是金融后方坚固的后勤部队,不断的为其提供养料,壮大繁盛;只有金融连接实体经济,实体经济方能枝繁叶茂,生机勃勃,两者相辅相成,互为养料,缺一不可时代不断变换,疫情时代给实体经济严重的一击,市场经济面临严峻的考验,中小企业经济复苏与品质发展是金融目前不可脱卸的任务锁定中小企业重点问题,采取快速有效的机制盘活市场,做好贷款敢于抉择,自愿选择,知机制,懂流程,以金融为靠濡养中小企业,使和西安伟京电子一样的企业品质发展双向成长,实体经济及时把握机会,找准时机,蓬勃发展快速成长起来所以综合来看,在疫情防控期间,西安伟京电子想要发展,就必须与金融合作,寻求资金支持,来满足自身的发展要想在疫情期间得到银行方面的支持,首先要做到的就是在平时注重自己企业的信用,与银行之间的贷款问题要及时解决,让银行信任企业,从而在突发事件发生的时候能够让银行帮到自己
六、结论中国作为最先控制住疫情的国家,经济处于逐渐复苏之中本文通过对西安伟京电子制造有限公司危机管理的分析,启示我们,企业要想保持稳定发展,必须重视内外部环境变化,保持高度的危机意识企业的危机意识越强,应对危机的时间窗口就越充裕,对市场变化的敏感度就越高,就越能开发出市场急需的产品和服务,在危机中焕发生机和活力当然,危机意识也绝非杞人忧天,而是在对自身和外部环境进行准确把握之后做出的合理预判和准备,是建立在长期经验和科学决策基础之上的,是企业稳定发展所必备的内在精神在内外部环境普遍较为平稳的时候,做出预防性准备,能够防患于未然,这是危机管理的必然要求,而时刻保持危机意识,则是企业危机管理的根本所在。