文本内容:
前台服务员岗位职责
(1)执行各种规章制度,严格按服务规程做好接待服务工作
(2)做好上岗前仪表仪容的自我检查
(3)做好散客、团体及会议的入住接待工作
(4)了解当天VIP宾客的入住情况,并做好接到工作
(5)严格按规定要求宾客填写入住登记单
(6)做好入住宾馆的信息输入,办理宾客离馆手续
(7)阅读交接班簿,做好交接记录
(8)按财物要求,做好必可离馆的账务结算工作
(9)熟悉宾馆的各种服务设施的位置及经营特色和时间
(10)做好各种设施的维护保养,发现故障及报修
(11)大堂发生异常情况,及时报告上级或有关部门。