旅行社疫情防控温馨提示

旅行社疫情防控温馨提示各会员旅行社当前，全球疫情防控形势依然严峻，国内多地也出现本土确诊病例，疫情输入风险持续存在，为做好“外防输入、内防反弹”工作，三亚市旅行社协会向全市各旅行社发布疫情防控温馨提示

一、加强风险研判暂不招徒接待中、高风险地区游客来琼或组织游客前往中、高风险地区旅游旅行社要对旅游产品进行安全评估，选择具有相应资质且符合当地疫请防控要求的供应商、合作商，明确各方权责要加强沟通联系，及时了解和掌握旅游目的地和客源地卫生健康部门疫情防控情况，做好线路设计、产品对接和预订等工作要强化数据分析，提高产品防疫标准，组团社和地接社应明确双方疫情防控相关责任，加强协作配合，实现信息共享，确保团队旅游平稳、有序、安全

二、控制组团规模旅行社要严格落实各地防控要求，根据自身运营能力和供应商、合作商接待能力，提前发布组团人数等产品防疫要求，从严控制团队人数，提倡小规模旅游团队，要合理安排团队旅游线路、规模和出游时间，分时段、分批次、分区域开展旅游活动，避免游客聚集

三、配备防护用品旅行社应当配备数量充足且符合一次性使用医用口罩标准或相当防护级别的口罩、体温检测设备、洗手液、一次性手套、消毒用品等防护用品，为司机、导游和游客提供必要的防护保障要正确储存和使用消毒用品，远离火源和电源，不得混用、混放，定期检查并及时补充更换，要督促供应商、合作商对旅游包车、酒店客房、餐厅等接待设施和场所进行全面消毒清洁

四、加强宣传引导旅行社要严格落实团队旅游各项制度和规范，依法签订旅游合同，明确各方权责要主动宣传疫情防控知识，及时发布游客出游防控注意事项,提醒游客落实“戴口罩、勤洗手、保距离”要求，增强游客自我防控意识

五、加强行前排查旅行社要做好游客信息采集、健康档案、检测登记，要求游客报名时出示健康码并在出行前再次核验对没有通过健康码检核的游客要做好解释说明和劝阻工作，要严格落实体温检测制度,体温异常的游客不允许参加行程，劝导其就医检查并做好登记

六、落实防控措施旅行社要严格落实各地在交通、住宿、餐饮、游览、购物等方面的疫情防控要求，督促供应商、合作商落实通风、消毒等措施要加强对游客的体温检测，游客乘坐汽车等交通工具应全程佩戴口罩，严格执行景区和文化娱乐场所“限量、预约、错峰”等措施，主动配合接待单位做好疫情防控相关工作

七、加强服务规范旅行社要进一步落实《旅行社服务通则》《导游服务规范》等行业标准，加强对游客的安全提示和行程管理导游要做好游客在乘车、入住、购票、游览、就餐等环节的防控提醒，引导游客科学佩口罩，保持安全距离提醒游客配合开展健康检疫，做好个人防护行程结束后，旅行社要做好旅游团队档案整理并妥善保管

八、倡导文明旅游旅行社应当结合疫情防控工作，加强文明旅游宣传，推广“分餐制”“公筷制”等健康旅游新方式要加强对游客的宣传引导，倡导讲究卫生、拒绝野味、理性消费，提醒游客规范处理垃圾,树立文明、健康、绿色旅游新风尚

九、加强教育培训旅行社应当开展常态化疫情防控措施和应急处置等方面的专项培训，督促员工掌握疫情防控、个人防护、卫生健康及应急处置等方面的知识，提高员工疫情防控和应急处置能力要压实导游责任，细化岗位职责，做好全陪、地陪等各项服务工作

十、建立协同机制旅行社应当预先掌握旅游目的地和客源地卫生健康部门、定点医疗机构等联系方式，并确保导游等服务人员知晓要加强与合作商、供应商的协调联动，畅通疫情上报通道，发现疑似疫情应及时向当地卫生健康部门、文化和旅游行政部门报告

十一、倡导全市旅行社从业人员在琼就地过年提倡全市各旅行社从业人员在省内过年，尽量减少前往境内中高风险地区所在省市出行活动，避免非必要的跨境旅行如果有特殊原因需前往中高风险地区的人员，要在出行前向所在社区（村委会）登记、向所在单位报备，返回后第一时间主动报告,并做好自我14天健康监测。