文本内容:
互联网公司客户投诉受理流程
一、流程图
二、流程说明客服代表询问客户后,能立即回复的问题应立即回答;不能立即给出回复的,应请用户留下联系方式并说明限时回复,在获得处理结果后立即答复用户如有工作交接班的,必须将咨询内容、处理情况详细记录并转交接棒人员处理。
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一、流程图
二、流程说明客服代表询问客户后,能立即回复的问题应立即回答;不能立即给出回复的,应请用户留下联系方式并说明限时回复,在获得处理结果后立即答复用户如有工作交接班的,必须将咨询内容、处理情况详细记录并转交接棒人员处理。
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