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第二章管理思想的发展
1.理解中国古代管理思想要点的主要内容,并思考对现代企业经营有何启示中国古代管理思想要点可以概括为顺“道”、重人、求和、守信、利器、求实、对策、节俭、法制九大要点顺道,就是在现代管理中,强调“无为而治”,要求管理者在制定和执行法律、法规、以及制度的过程中要顺应自然,不违背社会发展的客观规律重人,把人作为管理的重心,在管理过程中重视对人心的管理,要关心下属,对待下属要一视同仁,重视他们个人才能的发挥求和,管理者与下属之间能够相互尊重和理解,进而相互关心、相互支持、和睦相处,有利于管理中与下属、下属与下属之间建立和谐的关系,促进企业管理的成功守信,信誉是人们之间建立稳定关系的基础,企业经营应该把诚信放在第一位利器,要求现代也在在竞争过程中要重视自身的产品质量,产品的质量是企业竞争力的保障求实,要求现代企业必须从企业的实际出发,实事求是,根据现实情况制定相关的战略措施对策,要求现代企业必须建立一个合理的预警和运行机制,使得企业能够适应市场的发展和变化节俭,兴办企业时必须考虑成本本问题,对于不合理的开支必须进行缩减,提高资源利用率法制,要求现代企业进行经营管理必须树立严格的制度和相关的惩罚措施,通过制度来管理企业,防止以权谋私
2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究⑴斯密在分析增进“劳动生产力”的因素时,特别强调了分工的作用,他认为,分工的益处主要是
①可以使工人重复完成单项操作,提高劳动熟练程度,提高劳动效率;
②减少由于变换工作而损失的时间;
③使劳动简化,有利于创造新工具和改进设备⑵巴贝奇赞同斯密的劳动分工能够提高劳动效率的论点,但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这个好处他提出“边际熟练”原则,即对技艺水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据
3.科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生?泰罗为什么要研究并提出科学管论?其理论的实质是什么?其理论的主要内容是什么?并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发⑴科学管理理论产生在19世纪末的美国,有其历史必然性主要原因有以下几个方面
①工业革命以后,社会、政治、经济、技术所发生的变化和发展,以及组织规模的扩大和人们价值观念、思想、意识、文化当中出现的新概念,产生了一个巨大的推动力,促使人们开始重视管理
②19世纪末,美国南北战争结束,废除黑奴制,开发西部,提供了大量劳动力和广阔的市场1862年出现了一种新的筹资形式一一有限责任联合股份公司1890年封闭边境,国内人口趋于稳定,资本主义处于蓬勃发展时期
③当时的企业管理非常落后,工厂工作时间长、效率低、工资也低,工人缺乏训练,雇主不懂得如何刺激工人提高劳动生产率总之,当时经营管理仍是以传统的手工业方式为特点,使得美国经济的发展和企业中的劳动生产率远远落后于当时的科学技术成就和国内外经济条件所提供的可能性
(2)泰罗研究并提出科学管理理论的原因泰罗当时在米德瓦尔钢铁厂工作,他感到企业管理当局不懂得用科学方法来进行管理,不懂得工作程序、劳动节奏和疲劳因素对劳动生产率的影响而工人则缺少训练,没有正确的操作方法和适用的工具这些都大大的影响了劳动生产率的提高,为了改进管理,提高劳动生产率,泰罗进行了一系列试验,试验结果最终形成了科学管理理论
(3)科学管理理论的实质泰罗科学管理理论的实质是要提高劳动生产率,其主要内容有
①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点,是泰罗确定科学管理的原理、方法的基础
②达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理泰罗认为管理是一门科学在管理实践中,建立各种明确的规定、条例、标准,使一切科学化、制度化,是提高管理效能的关键
③实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革,当他们用友好合作和互相帮助代替对抗和斗争时,他们就能够生产出比过去更加多的盈利,从而使工人的工资大大增加,使企业主的利润也大大增加这样,双方之间便没有必要再为盈利的分配而争吵了
(4)科学管理理论的主要内容
①对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效具体做法是从执行同一种工作的工人中,挑选出身体最强壮,技术最熟练的一个人,把他的工作过程分解为许多个动作,在其最紧张劳动时,用秒表测量并记录完成每一个动作所消耗的时间,然后按照经济合理的原则加以分析研究,对其中合理的部分加以肯定,不合理的部分进行改进或省去掉,制定出标准的操作方法,并规定出完成每一个标准动作的标准时间,制定出劳动时间定额
②在工资制度上实行差别计件制按照作业标准和时间定额,规定不同的工资率对完成和超额完成工作定额的工人,以较高的工资率计件支付工资;对完不成定额的工人,则按较低的工资率支付工资
③对工人进行科学的选择、培训和提高泰罗曾经对经过科学选择的工人用上述的科学作业方法进行训练,使他们按照作业标准工作,以改变过去凭个人经验选择作业方法及靠师傅带徒弟的办法培养工人的落后做法这样改进后,生产效率大为提高
④制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广
⑤使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动称为执行职能
(5)泰罗科学管理理论对我国企业的启发
①科学合理制定职工的日工作量对于加工制造业企业来说,各种不同工种有不同的生产方式和工作效率,不能一条标准要求所有人
②标准化的操作方法提高工作效率对于很多加工业企业来说,一般倾向于招收文化水平低、没有接受专业化训练的农村劳动力这种职工进入工厂后一般跟随老职工学习一段时间再独立工作所以,工作方式都是以一传一的方式延续,缺乏系统培训和规范标准化的操作方法可以提高这些人的工作效率
③差别计件工资制激励员工努力工作在很多企业中“磨洋工”的现象大量存在,究其原因就是激励制度不够合理往往老板凭感觉估计每个员工的工作能力,或者大锅饭,所有人工资一致差别计件工资制根据完成工作量的不同给出不同级别的工资,大大提高了工人的积极性
④不同职能要分开,形成专业化,可以提高工作效率
⑤科学管理的最大意义在于科学生产观念的引入,它改变了长期以来人们依靠经验决定一切的做法,重视科学技术和规范化在生产中的作用,是对工厂管理的一种大的突破但是科学管理有其自身的局限性,对效率的追求使其忽视了对人的关怀管理是管人与管事的结合,忽视对人的关怀,仅仅把人作为生产线的一部分,会造成员工的抵抗情绪尤其在我国,运用科学管理必须把提高效率与关怀员工结合起来
4.理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则
(1)法约尔提出管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程
(2)法约尔的组织管理理论研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化,管理人员职责分工的合理化
①组织管理理论应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能a.技术职能即设计制造;b.经营职能即进行采购、销售和交换;c.财务职能即确定资金来源及使用计划;d.安全职能即保证员工劳动安全及设备使用安全;e.会计职能即编制财产目录,进行成本统计;f.管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制五项
②法约尔提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则a.分工可以提高生产效率,实行大规模生产和降低成本同时,每个工人工作范围的缩小,也可使工人的培训费用大为减少;b.权力与责任特别强调权力与责任的统一;c.纪律纪律的实质是遵守公司各方达成的协议;d.统一命令一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令;e.统一领导为达到同一目的而进行的各种活动,应由一位首脑根据一项计划开展,这是统一行动、协调配合、集中力量的重要条件;f.员工个人要服从整体法约尔认为,整体利益大于个人利益的总和;g.人员的报酬要公平报酬必须公平合理,尽可能使职工和公司双方满意;h.集权集权就是降低下级的作用;i.等级链“等级链”即从最上级到最下级各层权力连成的等级结构;j.秩序秩序即人和物必须各尽其能;k.平等即以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度,雇员们受到平等的对待后,会以忠诚和献身的精神去完成他们的任务;I.人员保持稳定生意兴隆的公司通常都有一批稳定的管理人员;m.主动性给人以发挥主动性的机会是一种强大的推动力量;n.集体精神职工的融洽、团结可以使企业产生巨大的力量
5.解释厄威克的管理理论综合概念结构图厄威克认为管理过程是由计划、组织和控制三个主要职能构成的而组织又包括
(1)等次层次;
(2)授权;
(3)确定任务三大部分控制则包括
(1)人员配备;
(2)选择和安置人员;
(3)惩罚三大部分厄威克强调,科学调查和分析是指导一切管理职能的基本原则,并在此基础上确定了与主要职能相适应的三项指导原则一预测、协调和指挥协调包括
(1)全力;
(2)领导;
(3)专业化指挥则包括
(1)集权;
(2)报酬;
(3)平等三大部分厄威克还归纳出管理的间接目标秩序、稳定、主动性和集体精神他认为,只要管理人员履行职责时注意贯彻相应的原则,这四项目标就能够达到
6.人际关系学说的主要内容是什么?行为科学研究的主要内容是什么?人际关系学说主要内容1企业的职工是社会人2满足工人欲望,提高工人的士气是提高生产效率的关键3企业中实际存在一种“非正式组织”一一企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则和惯例,要求个人服从这就构成了“非正式组织”4企业应采用新型的领导方法影响人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想,它只强调要重视人的行为,而行为科学还要求进一步研究人的行为规律,找出产生不同行为的影响因素,探讨如何控制人的行为以达到预定目标,行为科学研究对各种不同影响因素的划分,分为
1、需要层次理论
2、双因素理论
3、X理论Y理论
4、Z理论
7.理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点管理科学学派的特点1:生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价准,即要求最小消耗取得最大的经济效益2使衡量的标准定量化,借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律,摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法3依靠计算机进行各项管理4强调使用先进的科学理论和管理方法主导思想使用先进的数理方法及管理手段,使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益,而较少考虑人的行为因素决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的“决策理论”学派主要观点1管理就是决策2决策分为程序性决策和非程序性决策程序化决策按既定的程序所进行的决策,往往可制定一个例行程序的决策非程序化决策新发生的,非结构性的,问题极为重要、复杂、没有例行程序可循的决策
8.新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么?理解知识经济时代管理原则的变革新经济时代的特征信息化、网络化、知识化、全球化一管理思想的创新传统以资源短缺性原理和投资收益递减规律为理论基础新经济时代以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想二管理原则的创新前四代管理思想的基本原则1:劳动的分工和再分工、自身利益(亚当斯密)2依据精细划分的工作付酬(巴贝奇)3管理的分工和再分工、体力与脑力分离(泰罗)4所有权和管理权分离(泰罗、韦伯)5每个人应该只有一个上司(法约尔)6自动化运动三经营目标创新1以可持续发展代替利润最大化2以公司市场价值代替市场份额四经营战略创新传统的竞争战略“零和博弈”信息时代竞争与合作并存的“双赢原则”五生产系统创新1990年代后由MPR和MPR2发展出EPR(企业资源计划)EPR的核心思想实现对整个供应链的有效管理,体现在以下三个方面1体现对整个供应链资源进行管理的思想2体现精益生产,同步工程和敏捷制造的思想3体现事先计划和事中控制的思想六企业组织创新1企业内部组织结构由极端化向扁平化方向发展2建立学习型组织3规模经济的传统正在改变4虚拟公司正在代替传统的实体型企业
9.理解我国现代企业管理思想发展的历史中国现代管理思想是在及其复杂的历史背景下形成的中国官僚资本企业和民族资本企业的管理建立了许多中国特色的企业管理制度和方法,形成了中国企业科学管理思想的萌芽;我国革命根据地公营企业的管理体现了官兵一致、民主管理的原则,各项企业制度开始形成和完善;全面学习苏联的管理模式,建立健全了企业的管理机构,推行“一长制”,但是出现忽视民主管理等问题;探索中国现在管理模式通过八字方针提高了企业的管理水平,加快生产发展;社会主义经济管理体制改革由国内管理向国际化管理转化;由科学管理向信息化管理转化;由首长管理向人性化管理转化;由政府管理向民营化管理转化;由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化中国现代管理思想发展的新阶段经济体制改革是全面深化改革的重点,推进国有企业改革,鼓励发展非公有资本控股的混合所有制企业,鼓励有条件的私企建立现代企业制度。