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第四章
1.在管理道德方面存在哪些基本观点?各种观点的要义和区别何在?在管理道德方面,主要存在五种观点
(1)功利主义道德观,这种观点认为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为就是善的,它有其合理性的一面,但是为了实现最大利益可能采取了不公平、不道德的手段,而且没有规定所得利益如何分配,可能导致利益分配不公
(2)权力至上道德观,这种观点认为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的,这里的基本权利指的是人与生具有的如生存权、受教育权等,而不利于人权的实现的结果都是恶的管理行为造成的
(3)公平公正道德观,它认为按照公平公正,同工同酬的原则对待员工的行为是善的,它要求向员工支付薪酬时只考虑员工的技能、经验、绩效或者职责等因素,而不是其他似是而非的因素
(4)社会契约道德观,这种观点认为只要按照企业所在地区政府和员工都能够接受的社会企业所进行的管理行为就是善的,它具有很强的局限性,因为契约很多时候都是博弈的结果,与合理性无关
(5)推己及人道德观,它是对儒家道德观的高度概括,这种道德观追求的不仅仅是经济利益,而是达到一种和谐的状态
2.合乎道德的管理具有哪些特征?合乎道德的管理具有以下7个特征
(1)合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种是手段,而且更是把其视作组织的一项责任
(2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题,有时为了社会整体利益,甚至在短期内不惜牺牲组织自身的利益
(3)尊重所有者以外的利益相关者的利益,善于处理组织与利益相关者的关系,也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系
(4)合乎道德的管理不仅把人看作手段,更把人看作目的,组织行为的目的是为了人
(5)合乎道德的管理超越了法律的要求,能让组织取得卓越的成就
(6)合乎道德的管理具有自律的特征
(7)合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向,这种价值观是组织所推崇的并为全体成员所认同的价值观
3.影响管理道德的因素有哪些?影响管理道德主要有以下五种因素
(1)道德发展阶段,它一共可以分为三个层次,六个阶段,人们只能依次地通过这六个阶段,而不能跨越,同时道德的发展可能出现中断、倒退和堕落
(2)个人特征,管理者的个人特征对组织的管理道德有直接的影响,这里所指的特征是指管理者个人的价值观、自信心和自控力
(3)组织结构,组织结构对管理道德会产生巨大的影响,拥有完善的分权制衡、明确的规章制度、上级的示范和良好的绩效评估考核体系可以大大预防和制止不道德的管理行为产生
(4)组织文化,一个组织的文化可以让组织内部人员自觉遵守管理道德
(5)问题强度,道德问题强度会直接影响管理者的决策,所谓道德强度是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度
4.管理者可以采取哪些办法来改善组织成员的道德行为?
(1)挑选高道德素质的员工,人在道德发展阶段、个人价值取向和个性差异的存在,真正挑选到高素质员工具有一定的难度
(2)建立道德守则和决策规则,管理者对道德守则的态度以及对违背者的处理方法对道德守则的效果有重大影响
(3)在道德方面领导员工,高层管理人员在言行方面是员工的表率,高层管理人员可以通过奖励机制来影响员工的道德行为
(4)设定工作目标,设定一个合理科学的工作目标可以激励员工完成目标,遵守道德
(5)对员工进行道德教育,通过这种方式可以提高员工的道德素养,提升个人道德发展阶段
(6)对绩效进行全面评价,通过对绩效全面评价可以更好地保证决策者决策的合道德性
(7)进行独立的社会审计,根据组织的道德守则来对决策者和管理行为进行评价的独立审计,是发现不道德行为的有效手段
(8)提供正式的保护机制,正式的保护机制可以使那些面临困境的员工在不担心受到斥责或报复的情况下自主行事,自觉地恪守职业道德
5.企业的社会责任主要体现在哪些方面?除法律规定的企业行为规范以外,所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内大体上可以体现在以下五个方面
1.办好企业,把企业做强、做大、做久努力增强企业的竞争力,不断创新,向社会提供更好、更新、更多的产品和服务
2.企业的一切经营管理行为应符合道德规范这包括企业内部管理产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等
3.社区福利投资对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资,包括医院、学校、幼儿园等
4.社会慈善事业对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人,企业应根据自身优势适当定位,及时伸出援助之手,尽到应尽的社会责任
5.自觉保护自然环境,主动节约能源和其他不可再生资源的消耗,尽可能减少企业活动对生态的破坏积极参与节能产品的研究开发,参与地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的研究和治理。