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第一章管理与管理学
1、人类的实践活动是什么?为什么管理实践与人类历史同样悠久?人的实践活动是人的存在凡是,是人类的产生、生存和活动,是人类改造客观世界的物质性活动它是人类所独有的一种活动,集中表现了人的本质的社会性人类活动的特点决定了管理实践与人类历史同样悠久,人类实践具有目的性、依存性、知识性三大特征,这三大特征为人类的管理实践提供了客观条件,人类的任何活动都必定具有各种管理职能,因此人类的实践活动与管理实践活动具有同步性,这也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久
2、何为管理?管理的基本特征是什么?管理是为了实现组织的共同目标,在特定的时空中,对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程,即
1、评价管理成败的唯一标准是组织目标的实现;
2、管理的必要条件是特定的时空;
3、管理的核心是人的行为;
4、管理的本质是协调管理具有三大基本特征
(1)管理的二重性生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产,因此对生产过程的管理存在两重性与生产力相联系的自然属性,与生产关系相联系的社会属性
(2)管理的科学性与艺术性管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系,反映了管理活动的科学性艺术性就是强调管理的实践性,没有实践,也就无所谓艺术
(3)管理的普遍性与目的性管理普遍存在于各种活动之中,这就决定了管理的普遍性管理是人类一项有意识、有目的的协作活动,是为实现组织既定的目标而进行的,这就是管理的目的性
3、管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?决策、组织、领导、控制、创新是一切管理活动的最基本的职能管理的五个职能是相辅相成、相互影响、相互作用、相互交叉渗透的,缺一不可每个职能都有其重要的作用及价值,缺了任何一个要素,管理活动都是无法顺利进行、有序展开管理的前四个职能、即决策、组织、领导、控制是一个循环的状态,经过决策后在组织内部贯彻展开,对结果进行控制,而上一轮控制活动的结束又将引发新一轮的决策、组织……如此循环往复另一方面,创新是作用于所有环节中,处于整个管理活动的核心,是一个组织生命力、竞争力的保证,是推动管理活动开展的原动力
4、分析管理二重性的基本内容任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的管理,从最基本的意义来看,一是指挥劳动;二是监督劳动由于生产过程具有两重性--既是物质资料的再生产,同时又是生产关系的再生产因此,对生产过程进行的管理也就存在着两重性一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性;一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性它是马克思关于管理问题的基本观点就管理的自然属性而言,管理的出现是由人类活动的特点决定的,是社会劳动过程中的一种特殊职能,也是社会生产力的体现,它们都不以人的意志而转移,是一种客观存在就社会属性而言,它是一定社会生产关系的反映,不论是国家的管理、企业的管理还是社会组织的管理概莫能夕卜
5、一个有效的管理者需要扮演哪些角色?需要具备哪些技能?一个有效的管理者需要扮演人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色要扮演好这些角色,需耍管理者与同事建立伙伴关系,开展谈判,激励下属,解决冲突,建立信息网络,在拥有很少或者很模糊的信息情况下果断作出决策,以及合理分配资源具体而言,管理者需要具备以下三种技能
1、技术技能运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
2、人际技能成功与别人打交道并与别人沟通的能力
3、概念技能把观点设想出来并加以处理以及将各种关系抽象化的精神能力
6、分析管理学的研究对象及其方法管理学的研究对象是管理原理和管理方法,揭示的是管理活动和管理过程的规律管理学的研究方法主要有三种归纳法、试验法、演绎法归纳法是从典型到一般的研究方法,通过对大量事实的观察,掌握其特点及其相互联系,分析管理活动的因果关系,找出一般性的规律;试验研究法是通过创设一定环境或情境,严格控制条件,观察某一行为过程,找出规律性结论,研究解决问题的一种方法常要设置对照组,确定具体指标,进行动态观察,定期总结,以提高试验的科学水平在管理学研究中,霍桑实验就是这一方法运用的典型例证演绎法就是对于管理问题,在归纳基础上找到一般规律并加以简化,形成某种出发点,建立起反映某种逻辑关系的管理模型。