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公共事业管理(人力资源方向)专业论文题目我国网络舆论危机的应对摘要网络媒体因互联网的飞速发展和越来越多的人接触并使用到网络,己深入人们日常生活,导致网络媒体己经成为了目前社会的主流媒体网络媒体作为主流媒体它的快速性、延展性、及时性、互动性等特点,使得显示社会中的问题更容易在网上体现出来,赢得更多人的关注,它的优点也称为缺点使得社会问题更容易在网络上集中爆发,使更多的人可以在网络这个公开的平台表达基本趋于f致的信念,态度,意见,如果这些声势浩大的舆论,不能得到及时的控制和处理,便很容易就会形成网络舆论危机,影响社会的安定与和谐发展因此,我国在保障了公民享有言论自由的权利实现的同时,也为了维护社会的和谐与稳定,应建立有效的网络舆情防御制度,加强网络舆论监督工作,提高政府、企业或其他组织网络舆论管理能力,依法规范管理网络舆论和科学引导可持续发展网络舆情关键词网络舆论、舆论危机、网络监督全面的评价与监测,网络空间的过分开放,使控制网络舆论变的复杂,使网络危机风险增大再一次,网络舆论具有平等的特性,每个人都有权利在网络上表达意见,社会精英,领袖人物在线下的霸语权被消解,网络突破了传统媒体的直线型传播,实现了意见之间的交互传播,多维交流,只要在网络上,发言者的地位就是平等的,传统媒体时代舆论交流大多是“垂直的”、“由上至下型,而网络舆论的平等性让他成为了真正全民参与的大众媒体最后,由于网络本身具有的虚拟性、交互性等特点,决定了网路舆论呈现出的双重性,甚至是多重性,这便是我们此次讨论的重点,一方面,网络舆论真正的价值是对话语权的解放,让任何民众都可以有发声的渠道,另一方面,网络媒体作为一个交互性和人性化的媒体,不同对立的意见始终是存在的,强势方压倒弱势方虽然在主导舆论的发展,单身被打倒的舆论依然储存于网络这种双重性的意见深刻影响社会的各个领域,是不同的价值观,思想,宗教,习惯和生活方式等互相并存网络意见的杂乱淹没了一些网民的理性,面对某一情况,并不是每个发言者都能以明辨是非的心态进行谈论,在利用网络互相争执,美元全面了解情况的前提下偏激的表达他们的歪理,扰乱了一部分群众正确的判断-网络舆论危机的产生
1、网络舆论的产生和发展网络舆论是当今社会的发展到一个阶段必然的产物,舆论在形成中,会产生两个相反的过程,一个源自于群众本身的自发,第二个是来源于有目的引导网络舆论会反映网民的心理,在匿名的环境下容易影响人们的行为,在造成或转移网络社会风气方面具有巨大影响网络舆论产生的根源有社会、文化、政治、经济、制度、法律、技术等各个层次方面的原因,根据我查阅的资料和网络调查,引发网络舆论的导火线,主要氛围以下几个方面1由于突发事件所引发的网络舆论一般将突发性的事件我们会氛围自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四个大类一旦发生了以上某一项突发事件,媒体便会就事件本身添油加更容易引发群体事件等突发事件这样的恶性循环,近年来,相关部门对如何应对谣言成为网络舆情工作的重要内容之一
(8)由于党政机关、公务人员丑闻引发的网络舆论政府丑闻是只涉及党政机关及其公务人员的不道德、不合法、不光彩的言行举止或者事件政府丑闻己成为媒体和公众关注的焦点,是成为近年来引发网络舆论最重要的因素之一
(9)主观、认为、故意制造新闻等人为因素引发的社会舆论某些人的主观、人为、故意制造新闻引发的网络舆论,其主要包括抄袭一些新闻、网络公众号制造谣言等
(10)不当作为、不作为引发的网络舆论这里往往是由于政府部门的不当作为或者不作为引发的舆论,成为媒体和公众言论攻击的焦点2013年8月18日下午,安徽省蚌埠市两民警察在面对歹徒持刀少女时,没有及时出面制止,导致少女身亡,由此引发了社会广泛的质疑叱从总结的以上几个容易引发网络舆论的因素来看,我们可以看出,引发网络舆论的因素是复杂多样的,正是网络舆情的多样性,促使各部门需越来越重视网络舆论的控制工作
2、网络舆论危机的内容特点网络舆论所涉及的内容较为丰富,从网络本人来看,网络不仅仅可以传播大量的文字、音频、视频等多媒体的信息,克服了传统媒体的所受限的内容从网络受众人群来看,网民来自不同的国家和地区,不同的社会阶层,不同的文化底蕴,各行业各环境在从网络舆论的内容来看,也包括经济政治文化军事生活等等方面网络传播的信息是海量的,使用人群也千变万化,这边促使了网络舆论危机的变化多端,网络的丰富性是把双刃剑,它是我们了解到广阔的世界,也让很多情况变的难以控制我国社会正处于一个高度变化的转型期,社会节奏变快,社会矛盾激化,价值观念冲突激烈一些网民的自身素质缺乏、言论缺乏理性,甚至会把网络作为了发泄情绪的场所,网民对现实社会的不满情绪,往往没有合适的渠道去排解,使
[1]参见http://news.qq.com/a/20130821/
018406.htm得网络成为了公众宣泄情绪的一个空间不满的恶性情绪会相互感染,有过同样的遭遇的网民会形成共鸣,并且压制理性客观的言论,这些言论都是不客观,不理性的网络言论的情绪化和偏差性都会导致网络舆论危机,有时候它所反映的并非是网民的真实意见和想法,有时与网民的意见不一致甚至相反,受到其他网民言论的影响,也可能与原有的意见产生偏差网络舆情爆发并吸引网民关注时,负面的舆论铺天盖地而来,引起社会大众对政府的信任危机,引发公众的不满,造成网络舆论危机,这也是网络舆论需要及时控制和有效应对的原因之所在网络对整个社会的经济,文化,政治等方方面面影响力非常之广泛、力度之强前所未见我国的网民队伍规模庞大,加上网络信息的发布方式多样,发布范围广泛,发布主题的自主性和时间的不确定性,使得网络舆论难以控制,难以被掌控由于一些网络上的发言缺乏理性不负责任,比较情绪化,很多公众持有盲目跟从的意见,正因为这些不理性的言论很容易得到多数人的回应,引发出的有害言论具有强大的煽动性和破坏性,公众情绪的失控,便容易引发冲突,产生危机
3、网络舆论激化与冲突的控制网络舆论开辟了广阔的话语空间的发展,也促进了社会舆论更大范围的传播,但是它的弊端也油然而生,成为了谣言,色情信息,知识侵权,话语暴力,网络丑化与网络恶搞泛滥的空间这些负面的舆论与我国发展飞快的网络却有着不成熟的的机制,法制管理缺乏的结果网络的开放性不断造成谎言和其他侵权言论的出现,网络制度缺乏,网络把关的实效,个人隐私的保护,难以防止负面意见的广泛传播,加强对有害信息的控制是网络管理的重要议题网络言论几乎不受限制,大量的正确舆论涌现的同时,很多负向舆论也不断出现,骇人听闻的消息,侮辱谩骂的言论,公然侵犯着公民的权益无论是网络技术还是机构的监管,都无法防止不发信息发到网上,负向舆论在短时间内难以消除一件生活中并不起眼的的小事,在网络上像雪崩一样,语言暴力以及由此造成的舆论压力,对当事人造成了不可磨灭的伤害网络曝光揭私中,受害者的身份,生活被公布在人们面前,成熟的精神压力从虚拟的网络转移到现实生活,再曝光期内身心受到了人身伤害,构成了严重的侵犯隐私罪网络并不是不受法律约束的,网络舆论中存在的侵犯隐私行为必须要承担相应的法律责任,但现在很多网站并没有严格的约束手段,网站上发布不实的新闻与言论,胡乱增删转载内容,肆无忌惮评价他人的品行网站的编辑对此类信息的处理也缺乏严格的管理与规则,加上消息海量庞大,时间紧张,新闻的真实性难以保证如今,在网络上,舆论的真实性都遇到了前所未有的挑战,舆论危机随时有可能出现任何一件都是有限的表达,网络创作了空前的发表自由,也为不良的观点表达创造了机会
(三)网络舆论危机的影响网络舆论危机对社会所造成的影响,无论这个影响积极消极与否,都是人的思想行为在网络中对其造成的不可忽视的结果
1、网络舆论危机的积极影响长久以来,网络舆论危机对整个社会产生的积极影响有很多,简单的概括主要有以下几个方面一方面我们从政治上来说,网络提供了一个诉求的平台,加快了民众情绪由下至上的传达,推进了中国一直追求的政治参与功能政治参与是指普通公民通过一定的方式去直接或间接影响政府的决定或与政府活动有关的公共政治生活的政治行为,⑴它己逐渐成为了目前现代社会政治文明的重要标志网络舆论对政治参与的影响主要是通过网络舆论主体表达自己的政治诉求,进而对政治主体施加压力来实现的第二方面体现在网络舆论危机往往是民意的真实传达,社会评价更加可观,可以提高政府工作效率民意的是否能准确传达给政府,使政府高效的执政为民,将为人民服务的口号落实下去,网络舆论危机通过真实的民意大大的提高了政府工作的效率[I]杨光斌•《政治学导论》[M].北京中国人民大学出版社第三方面网络舆论危机可以有效遏制政府的贪污腐败风气,在现实社会中,网民通过互联网可以匿名这一特点关注社会事件,对于政府政策,官员行为等评论批判,各级政府通过网络收集到这些意见情绪,利用其中有价值的言论对政府的不足进行调整,打击贪污腐败,优化官员道德,净化社会风气最后,网络舆论危机可以一定程度的维护社会稳定,网络舆论为广大人民群众提供了便捷的高效的舆论形式,向政府表达自己的需求发泄不满的情绪,从而来缓解矛盾,使政府进行自我反省,进而化解矛盾
2、网络舆论危机的消极影响网络舆论危机给政府带来了许多积极影响,但是任何事物都有双面性,网络舆论危机具有积极影响,必然也有消极的部分首先,网络舆论危机会削弱一定的政府公信力和凝聚力,在网络社会中,广大社会群众和政府一起成为了权力的拥有者,政府不是权力的唯一,在危机面前如果政府不能够及时的处理回应,造成人民群众对政府公信力的怀疑,那么社会凝聚力也会因此降低其次网络舆论危机会造成一定程度的社会不安定因素,由于网络的匿名性虚拟性,使得网络成了一个容易谣言四起的世界,某些言论中的负面情绪,会另不明真相的群众产生联想,人们的从众心理受到这些煽动性的言论,使得网络舆论负面情绪的积蓄,造成了社会不安定因素第三,网络舆论危机会冲击社会道德底线,网络舆论给网民提供了更为广阔的空间,极其容易造成人与人,人与社会,与政府之间的隔阂,这一切无时不刻不在挑战冲击社会的道德底线
三、网络舆论危机的应对(-)网络舆论危机的原则舆论引导工作是一个相对复杂,工作面涉及较广,局面复杂的工作,由于复杂多变的工作性质,舆论引导工作一定要制定并遵循一定的原则,舆论引导工作的原则是在发生一些突发事件,没有先例的事件时,没有明确可行的应对方法是可以遵照执行的主要原则、要求、和规范通过一些典型案例,我们提取了几个主要原则
1、依法引导在网络舆论危机中,我们要坚持以国家相关的法律法规制度为主要依据和准绳,确保符合的法律法规规章制度的要求落实宪法明确了公众的言论自由和舆论监督权,宪法第27条第1款规定“一切国家机关和国家工作人员必须倾听人民的意见和建议,接受人民监督⑴”o第41条进一步的补充“中华人民共和国对任何国家机关和国家工作人员,有提出批评和建议的权利”与此同时,我国也出来了很多有关于互联网的规定和管理办法,这些规定也是网络舆论引导工作的法律依据,例如《互联网信息服务管理办法》
2、及时引导网络舆论危机产生的最大特点就是舆情信息传播迅速,在网络空间里不受限制,可以在短时间内传播到任何地方,如今网络的普及,随着手机上网用户的不断增多,突发事件,热点新闻,爆炸事件的传播更佳迅速,因此网络舆论危机一旦爆发,相关部门应该在第一时间作出反应,及时的应对网络舆论危机一旦爆发,基层相关部门应第一时间作出反应,相关人员互相合作,展开舆论引导和及时处理,而不是消极地等待上级的引导,要在舆论危机是报以积极的态度进行引导
3、抢占先机网络舆论危机一旦发生,相关部门应该主动通过媒体进行澄清宣传,营造有利的主流舆论事态,比如及时联系媒体发布事情的真相,主动澄清,进行突发事件的新闻报道和舆论引导网络舆论形成的初期,网民有自我发言的欲望,也有盲从心理和情绪,因此在形成初期的网络舆论里,有效主动的引导可以防止网络群体性事件的发生网络舆情爆发以后如果没有官方第一时间的澄清和发声,各种不实言论,网民的猜想情绪,会给后期事件处理带来较大阻力
4、分工协作【1】参见宪法第27条第1款“一切国家机关和国家工作人员必须倾听人民的意见和建议,接受人民监督信息的公开透明原则,是舆论引导的基本原则正确信息的公开是应对不实消息和谣言最好的办法事件发生以后或者舆论爆发以后,英国公开真实的事情真相,经过,以及采取的措施,事件发生的原因以防止对未确定的信息不要随意的猜想假设公平的平等的将网民想要了解的信息,透明公开传达给网民舆论引导者应该放下身段,积极的与公众交流,赢得公众的支持的信任各部门之间有效的联动,协调,共同面对,彼此配合,对舆论危机进行引导和应对,做到步调一致,从而化解危机,促使舆论危机得到妥善解决
5、统一指挥在由于突发事件引发的网络舆论危机状态下,领导指挥机构有权利调动各个部门的人力统一行动,将网络舆论危机造成的危害程度压制到最低,同时应该在负责事件的相关新闻媒体对接,做好对外宣传,舆论引导在危机事件发生的第一时间,全面展开新闻发布、舆论引导、网络舆情监管、社会舆情手机工作,及时的公开真实信息,把握住舆论的主动权
(二)加强网络舆论引导舆论的引导功能在危机处理中所起到的作用是多方面的,我从资料中列举分析出了以下几点
1、发布真实信息,安抚大众情绪公开真实的信息和真相,可以有助于让社会公众通过官方的渠道了解到正确的突发事件相关信息,保障了公民们的知情权,可以增加事件的透明度,使谣言和不实评论不攻自破,减少群众因盲目相信所产生的恐慌和疑惑向社会及时的发布危机事件的各种信息,可以凝聚人民慌乱的情绪,稳定因突发事件扰乱的社会秩序,可以有效动员社会所有民众一起协助解决突发事件,使社会秩序恢复政府或有关部门及时的发布事件真相也有助于增强公众的信任度,有效的信息公开可以结合大众力量共同面对危机
2、淡化过激情绪,缓解各方冲突网络舆论的不及时引导,会更有可能引发新的危机,各种处理不当的冲突和矛盾往往引发网络舆论危机事件的主要原因,相关不当舆论的恶性传播会使事件冲突升级重大网络舆论危机事件中,相关部门应有意识地做好舆情的引导工作,传播正确的思想,扩散党和政府的声音,赢得大众支持,抓住时间的关键,在网络舆论危机爆发的初期,向公众阐述事件的危害和后果,通过正确的引导给公众关怀和抚慰,引导工作在于凝聚各方力量,促进网络和谐
3、化解舆论危机,改善政府形象从目前我国各方面的实践结果来看,网络舆论已经涉及到了政府行政活动的各个方面,这些活动关系到一方的稳定和谐,其对社会的影响是广泛和深远的舆论往往成为引发危机的一个重要原因,而合理有效的引导工作,可以能使突发事件的危机处理和应对产生峰路转的效果,化解原本产生的矛盾相反,如果在引导工作做得不恰当或者不及时,不仅可能引起突发事件的恶化更有可能使危机升级,还会影响企业或者政府的形象目前我们所了解到的,很多群体性的事件爆发的一个主要原因,就是舆论引导的缺失有效的舆论引导,事发部门真诚的态度,透明的消息发布,可以在应对危机事件时扭转不利的局势,化解危机甚志转危为安,树立正向的形象
4、消除不实谣言,还原事件真相在突发事件危机爆发的初期阶段,由于政府或企业信息的不公开不及时回应,往往是最容易滋生谣言的,谣言容易引起公众的猜忌,恐慌,引起危机事件,例如日本地震引发中国抢盐热潮便是典型的因政府回应不及时,使谣言四起产生的危机案例‘气因此我们可以看出,在危机事件中,舆论引导工作是处理突发事件,危机事件的关键所在面对网络谣言、网络舆论、虚假信息,政府应该及时的公布事情真相,让群众了解到真实的事件,掌握真理,避免被假象蒙蔽谣言止于智者,也止于真相,相关部门和企业应该在舆论危机发生第一时间内主动澄清事实,消除不实谣言新闻媒体也应该负担起还原真相的工作
(三)加强网络舆论的法律监管
[1]参见http://roll.sohu.coni/20110322/n
304670703.shtml
1、完善相关法律法规目前,我国还没有一部专门的网络舆论危机处理相关法律但是,随着法制社会建设的发展,我国也已初步建立了一个以宪法为核心的关于网络舆论监督的法律体系,这个法律体系由具有不同法律等级效力的规范性文件组成
2、坚持依法依规监管我国宪法中不乏关于网络舆论活动的规定宪法作为国家根本大法,是有关于新闻立法的基本依据,也是网络舆论监督的基本活动准则宪法通过规定公民的言论自由和监督权利,确立了公民的知晓权和表达自由权利,而新网络舆论权利则是公民的知晓权和表达自由的延伸Abstract:Because of the rapiddevelopment ofInternet andmore andmore peoplecome intocontact withand usethe network,it haspenetrated intopeoples dailylife.Network mediaas fast,ductility,timeliness,interactive andother featuresof themainstream media.It makesdisplay socialproblems moreeasily reflectedin theInternet,won theattention ofmore people,also knownas itsadvantages disadvantagesmake socialproblems moreeasily in the networkto focuson theoutbreak,so thatmore peoplecan beconsistent.The expressionof faithinthenetwork thisopen platformattitude,opinion,if thepublic opinioncan notbe greatin strengthand impetus,control andtimely treatment,they caneasily forma networkof public opinion crisis,affect socialstability andharmonious development.Therefore,in ourcountry toprotect thecitizens enjoyfreedom ofspeech toachieve atthe sametime,in ordcrto maintainsocial harmonyand stability,should establishan effectivesystem ofdefense network public opinion,strengthen thenetwork supervisionwork,improve thegovernment,enterprises andother organizationsofthenetworkpublicopinion managementability,standardize managementof networkpublicopinionand scientificguidance forsustainable publicopinion thedevelopment ofnetwork.Key words:Network publicopinion,crisis,network supervision结语网络舆论危机的应对与引导工作,不仅仅是处理危机,应对谣言,处理负面新闻,也是强化网络安全和信息安全的需要各级党政机关公务人员、以及各个企业应加强舆论引导工作,提升舆论引导能力,加大重视网络舆论危机引导工作力度,增强工作的主动性网络舆论从某种程度上来说,领导者的失误,错误,无能都可以通过舆论来制约和监督尊重民意可以有效的控制或者制约去爱,防止任何国家的独裁或个人惑众在这个网络日益发达的时代,新媒体的出现,消息的传递与意见的汇聚如此的广泛,因此,我们必须加强对网络舆论的研究,更加清晰地认识和理解网络舆论的本质、特点、功能及影响唯有如此,才能真正把握网络舆论的功能,控制网络舆论的消极影响,使之成为服务于人民的舆论工具参考文献Cl]刘建明、季忠慧、王莉丽《21世纪新闻传播学精品教材舆论学概论》[M]北京中国传媒大学出版社[2]J.K FolsomSocial PsychologyNew York:HarperBros.[3]胡饪《新闻与舆论》,中国广播电视出版社,2012年版[4]徐晓日《网络舆情事件的应急处理研究》《华北电力大学学报》(社会科学版)2001年第1期[5]刘毅《网络舆情研究概论》[M],天津人民出版社2007年版[6]周如俊,王天琪《网络舆情现代思想政治教育的新领域》《思想理论教育》2005年第11期[7][美]尼葛洛庞蒂《数字化生存》[M].海南出版社1997版[8]王璜陈正辉《略论网络舆论及其引导》,《扬州大学学报》,2013年第3期[9]谭伟.网络舆论概念及特点[J].湖南社会科学[10]邓新民.网络舆论与网络舆论的引导[J].探索[11]王绍明.网络舆论的焦点成因分析[J].东南传播[12]靳霞.网络舆论在社会群体性事件中的作用[J].长江大学学报(社会科学版)L13]曹茹,白树亮.试论现阶段我国网络舆论的特点[J].河北大学学报(哲学社会科学版)[14]谭伟.网络舆论概念及特点[J].湖南社会科学,2009L15]代汉语词典[Z].北京商务印书馆,2002[16]曹茹,白树亮.试论现阶段我国网络舆论的特点[J].河北大学学报(哲学社会科学版),2011[17]彭鹏.网络舆论的功能及调控策略[J].南京政治学院学报,2015[18]杨光斌•政治学导论[M].北京中国人民大学出版社L19]刘志明,刘鲁“微博网络舆情中的意见领袖识别及分析”,《系统工程》,2011年6月,第29卷第6期[20]蒲佚明《网络传播中“沉默的螺旋”现象研究》,广西大学2009年硕士学位论文
[21]王瑞乐,杨琪,胡志海“网络新闻对网民职业刻板印象的影响”,《黄山学院学报》,2013年2月,第15卷第1期
[22]陈秀梅,于亚博.公共危机中的政府决策困境与化解思路[J],云南行政学院学报.2009
一、互联网的信息传播
(一)网络舆论的属性与结构
(二)网络舆论危机的产生与发展的过程
(三)网络舆论危机的影响
(一)网络舆论危机的原则
(二)加强网络舆论引导
(三)加强网络舆论的法律监管
7.31亿,相当于欧洲人口总量,互联网普及率达到了
53.2%随着新媒体的日益发展,互联网成了最主要的舆论场所,也是舆论最重要的发源地网络舆论主体多数是普通社会成员,多数人的共同声音呈现出广泛无名的意识现象,是的舆论获得无处不在、无处不有的生命力网络舆论是网络社交发展到一定阶段的产物,由于信息时代交往频繁、信息传递快速对社会经济带来的负面影响和冲击,导致公众情绪走向失控,情绪迅速升温,最终导致该群体事件的发生本文通过对国内外舆论的引导和危机处理的研究,第一章首先对互联网时代信息传播的简单介绍,其次过渡到舆论的结构,舆论危机的产生和发展,第三章作为本文创新之处和重点,系统全面的提出了相关部门或单位为化解矛盾冲突,避免事态扩大,对舆情的性质,趋势和走向做出预判后,采取的措施和策略,如进行舆论引导时应坚持的正确的指导思想和原则,以及进行工作时的方法和技巧加强舆论危机处理工作,就算了解人民群众的要求和愿望,并落实到工作中,有目的的通过舆论了解人民群众的呼声,使工作更科学合理,建立具有中国特色的公共领域
一、互联网的信息传播随着网络科技的进步的快速发展,互联网基础和通讯技术革命性的改变了我们的以往传统生活习惯,网络以信息技术和通讯技术为基础,不断的为人们的生产生活提供方便、快捷的服务,网络时代是以信息技术为基础,革命性的重新塑造了人类社会生活状态信息和通讯技术的飞速发展,己经革命性的改变了人们的生活,具有特别的意义(-)信息传播的特点在互联网时代,网络媒体所传播的信息内容具有以下特征
1、丰富多样性从现实的角度看来,网络上所被传播的信息内容极为丰富,范围非常广,各种相关的信息基本都可以通过网络被广泛传播
2、可储存性网络媒体所传播的那些信息都是被数字化的,我们可以使用计算机方便轻松的,使用任意方式进行储存,以方便日后进行查询使用
3、易搜索性人们可以根据自己需要,在网络媒体发布和传播的消息中,筛选搜索自己需要的那些信息内容
4、易拷贝性也称易复制性,人们可以根据当下自己所需将网络媒体所传播的信息,无时无刻的复制保存,或进行修改、编辑、整体、二次传播
5、形态多样性网络媒体可以通过文字、图片、声音、或者是视屏图像来传播所要传播的信息网络包罗了报纸、广播、电视等传统媒体之长,有电视的声音图像,报纸的文字图片,成为人类至今最方便快捷,最具潜力的媒体
(二)互联网信息传播的影响信息传播技术使真实的世界和虚拟的世界之间的区分不再明显,把实体和显示连接起来,网络中人们可以用匿名的方式虚拟的身份传播信息,从聊天室到论坛,QQ到MSN,以及现在国内传播最为广泛的微博(以新浪微博为例),每个人都藏在虚拟的马甲、昵称、花名下,谁都不认识谁,不知道性别,样貌,年龄,也不知道同一个名字是否代表同一个人,正因为如此,人们不必考虑自己的发表言论,传播的信息从而造成的实际后果,人们可以相互辱骂,可以泄愤,可以群起攻之,以至于有时候某些突发事件会因为人们在网上的讨论而更加恶化或者受到关注网络信息的传播在一种相对自由、平等、随意的氛围中进行的交流方式,网络信息传播可能源于内心的冲动,情感的瞬间释放,传播信息的人发送一段文字,一个恶作剧,一个玩笑都是一种随意的思想和及时情绪的快速表达网络信息的自由性,是指人们接受信息不受时空限制,可以随时随地的接收,可以以后查阅,虽然目前人们对于垃圾邮件可短信,人们很难完全选择不接受三互联网信息传播产生的问题互联网的信息传播特征决定了它与传统媒体的截然不同,它继承了传统媒体的某些特点,也增加了一些新鲜的功能,这样也就带来了一系列新的问题,如意识形态和文化渗透,假新闻谣言、色情泛滥、隐私泄露、侵犯知识产权、信息安全、网络犯罪等等
二、危机状态下的网络舆论-网络舆论的属性与结构
1、网络舆论的构成网络媒体成为影响社会大小事情舆论最重要的力量网络舆论可简称网舆,是指在互联网空间形成的、关于公共问题的网民一致意见,因舆论主题的虚拟化和全球性,大大提高了人类沟通能力,为广大民众参与社会舆情设置了平台虽然与传统媒体相似,网络媒体作为信息传播的载体,仍然依靠收集和发布信息反映世界,但网络舆论量远比报纸和广播电视丰富的多,结构也复杂的多网络成为了第一舆论的首要载体,具有多维、全方位和实时互动的特点舆论不外乎就是赞成和反对的人数及其观点,由此而产生的舆论传播状态的对立和变化但如今值得让我们注意的是,大众缺乏共识活着很大一部分人没有自己的观点,任何与之态度相近的结论都有可能支配它们的立场,成为舆论迷蒙的根源当今社会中,公众是具有公民权和独自表意愿望的群体,构成社会行动的主体,[|0正如福尔森姆所说“当被卷入的群里是一个公共的或间接的群组,而不是一个初始的,面对直接的群体时,我们就拥有了舆论⑵”在封建社会,还没有完全的形成公众这个概念,因为群众是没有言论自由的,没办法出现大规模地表现自我精神的整体作为独立的集合形人格,公众署立社会,是人的社会属性的全面恢复公众之间有共同的利益为目标,维护彼此之间共同的利益成为他们对社会问题显示出了强烈的关注,并用共同的观点表示这种关注大众媒体是建立人们思想联系最有力的工具,在互联网上,每个人通过语言和情感的交流,每天都在发生或多或少的联系,这种联系有时候是直接的,有时候是间接的,同时,每个人又都会力争以自己的态度去影响别人,根据个人和多数人的体验与言论不断调整自己的观点个人意识活动的特征,成为舆论形成的天然条件,但是在网络上面对问题时人们总是按照多数人向他灌输观念表现自己的观点,这样,与多人的看法或态度就会很容易接近和一致起来,这就形成了集体意识集体意识是舆论的核心,无限的溶解了个体本身的意志,是公众利益目标和价值观一致铸成的集体意识不能脱离个人一是孤独的村里,他是个体意识之间互相影响,互相交融之间形成的,在一定的社会条件下,个人一是还强烈的制约或拖动集体意识发生变化时,就造就了网络舆论态势的产生和演变网络舆论丰富性与网络信息的多样性密不可分,根据内容以及方式,网络的信息内容大约可以分为网络新闻,网络言论,网络娱乐,网络广告以及科学知识、商务信息、电子政务等,网络新闻也几乎囊括了时事政治,日常生活,金融体育信息科学技术等等方面,网络言论渠道也不仅仅用来聊天娱乐,工作学习也会借助于他们网络可以提供时刻的,全面的,反应不同观点的新闻,各个网民也能及时的互动,对新闻做出反馈,与编辑或网友展开交流,这一过程正是网络新闻引发网络舆论出现的必经-•段网络言论作为网络舆论的实体,其中的言论中会产生很多意见,通常意见很容易形成网络舆论网络舆论为网民提供了一件交流的平台,有很强的自由度,发【1】刘建明、李忠慧、王莉丽《21世纪新闻传播学精品教材舆论学概论》[M].北京中国传媒大学出版社,
[2]J.K FolsomSocial PsychologyNew York:IIarperBros.1931,p.
446.表言论的气甄更为宽泛,思想内容也具有更大的空间网络信息与受众之间的互动极具个性化,人们可以根据自己的喜好决定对不同信息的浏览,各种组合搭配都在刺激的人的意见生成,网络舆论也更加多变繁琐
2、网络舆论的特征南开大学副教授徐晓日认为,网络舆情是社会舆情的一种表现形式,是公众在互联网上公开表达的对某种社会现象或社会问题具有一定影响力和倾向性的共同意见天津社会科学院的刘毅认为,网络舆情是有各种社会群体构成的公众,在一定的社会空间内,对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、态度和意见交错的综合⑵中山大学的周如俊等认为,网络舆情从书面上理解,就是在互联网上传播的公众对某一“焦点”“热点问题所表现的有一定影响力、带有倾向意见或言论的情况⑶我们结合上述这么多学者专家的观点来看,我们更倾向于这么界定网络舆情网络舆情是社会公众在网络这一公公空间对公共事务,社会热点,焦点问题,某些组织或个人带有公共性的问题,政治问题等方面的具体时间发表的情绪,意见,看法,态度等交汇与综合形成的由此看来,关于网络舆论想要总结以下几点首先,网络舆论的自由度更大,人人都可以来参与其中,人人都可以表达自己所思所想,而且不同的内容构造了一个个不同的信息组尼葛洛庞帝对网络媒介的传播做出了这样的结论“一个个信息包括各自独立,其中包含了大量的讯息每个信息包都可以经由不同的传输途径,从甲地传送到乙地......正是这种分布式体系结构令互联网络能像今天这样三头六臂无论是通过法律还是暴力,政客都无法控制这个网络信息技术使得言论自由不再是一个空壳,普通人拥有了强大的话语权,网络舆论容易出现强大的不可忽视的民意⑷其次,网络实现了一件传播的多元互动,意见传播的主客决策具有一定的不可控性,网民成为大众传播链条中的主动者,自觉搜集意见并参与建构舆论场,政府不应过多干预网络言论自由,不同观点的不同碰撞,使社会不断发展,在网络上,人人可以直抒胸臆,很难再众多信息种检查每一种言论,更不可能对其做出【1】徐晓日《网络舆情事件的应急处理研究》《华北电力大学学报》(社会科学版)【2】刘毅《网络舆情研究概论》[M],天津人民出版社[3]周如俊,壬天琪《网络舆情现代思想政治教育的新领域》《思想理论教育》【4】[美]尼葛洛庞蒂《数字化生存》海南出版社。