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了;入院人数、出院人数分别比去年同期增加和,取得经济效益和社会效益双增长
一、加大科室管理力度,创新优质服务新模式
1.开展向社会服务承诺活动,切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员,反复学习了XX院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法》等文件及反面材料二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制四是强化监督、落实承诺继续聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取意见今年全科共收到锦旗2面,表扬信96封,拒收红包物品合计数千多元,得到医院的充分肯定
2.坚持服务月活动,创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月活动活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊、住院费用,医疗指标完成情况良好,而旦着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中一是树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为标准二是落实医疗服务标准,落实周
六、日医生查房制度,设置《患者心声本》、建立“医患卡”,制定“每日需求卡”三是拓宽医疗服务范畴,设置“便民服务中心”,四是深化主动服务内涵,在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡,赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”,o五是提供延伸式服务护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访,,一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,、住院病人数明显增长,均到达历史最好水平分别两次向社会多个阶层发放了XX份客户满意度调查问卷,坚持病区工休会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体服务链进一步完善
3.今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度另一方面,积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果一是抓合理用药二是抓单病种费用三是抓一次性材料的使用四是加快病床周转通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担
4.抓好医德考评制度落实工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合学习模范人物与先进典型相结合;评先树优,职称评定相结合;平常表现与外出进修相结合
二、标准医疗质量管理,提高医疗技术水平
1.注重人才队伍建设我科人员利用专家做诊时间,讲课时间,努力学习专业知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强
2.强化规章制度的落实科内定期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生,护士职责执行情况;每月两次安全,质量检查,对不合格表现给以两彻底彻底整改彻底查办
3.抓好“三个环节”的管理和监控入院时全面查体,彻底搜身,详细病史,严格用药;住院时严密观察,安全护理,文明服务,医患一家;出院时注意事项,复查标准,热情欢迎,令人难忘
4.加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施安全是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必须树立牢固的安全意识,树立强烈的责任感和事业心
①定期进行安全教育,做到制度化、经常化
②定期对病历进行检查和评估
③定期对安全隐患进行检查和评估科室年终工作总结科室年终工作总结3|
一、以组织税收收入为中心,坚持依法治税为了确保税收收入的完成,管理一科及时将县局下达的税收任务,落实到每一个人,每一户企业同时依托ctias等信息,深入企业调查研究,分析企业生产经营变化等情况,着力强化税收管理,全年一共组织税收收入万元;〔其中增值税万元、企业所得税万元,代收个人利息所得税万元较去年比增长万元,,代收利息税增长万元,全面超额完成了县局下达的各项税收任务
二、合理分工,提高效力根据税源管理一科管户广、企业分散等特点,年初根据县局目标管理的要求,和工作岗位体系,工作任务等,结合每人的具体情况将工作职责落实到人,使每个人的工作职责分明,细化分工,相互协作,充分发挥了每个人的作用按照科长负责全面,管理员按南北区域划分、行业划分的原则具体做出了较为合理的分工,调动了全体人员的工作积极性,充分发挥了全体人员的工作热情,使全科各项工作能及时、全面地完成办事效力显著提高,为纳税人提供优质服务打下了良好基础
三、加强税收征管质量和数据质量的落实管理,坚持依法治税根据县国税局的要求,年初制订了管理一科工作计划,并组织全科认真学习,使每个人明确自己的岗位责任按照市局征管质量和数据质量要求,及时对每个纳税户每月的征管质量和数据质量进行跟踪,出现问题及时处理,确保了税收征管质量和数据质量的提升,提高了征管“五率”加强了增值税一般纳税人的税收管理,把住认定调查关,对照一般纳税人的标准,对未达标的企业,如企业的生产规模,财务核算不够健全,防伪税控的防盗设备不达标准等,及时提出了整改意见企业被认定增值税一般纳税人怎样进行税收巾报等业务,专管员及时进行辅导,使初认定一般纳税人的企业在税收申报方面及时、完整不出错对不符合一般纳税人条件的企业,在年检时提出取消资格意见,XX年取消了二户不符合一般纳税人资格的企业对服装针织企业实行验货制度,会昌晋昌服饰织造,从XX年至今一直配合坚持验货,XX县XX服饰由于财务混乱,通过半年多的辅导仍未改正,管理员入时提出取消增值税一般纳税人意见,取消了该企业的增值税一般纳税人资格
四、加强税源分析和税收计划管理管理一科为了加强税收计划考核,实行了重点税源分析和税收预测工作,规定每月10日前报送本月税收预测,每季20日前向县局报送下一季度的税收预测计划,为了保证计划的准确性,管理一科要求重点企业每月20日前报送税收预测表,税收管理人员根据企业报送的税收预测进行认真分析,通过计划管理,使我县税收收入计划得到有效的组织入库
五、开展纳税评估工作和“四小票”的审核工作根据纳税评估工作要求,我科利用评估系统软件对增值税一般纳税人全面进行了纳税评估,对评估出较大问题的企业进行约谈五户次,转实地核查的一户,通过约谈和核查,一方面从管理上对企业多一份约束力,另一方面企业自身也对纳税事宜多一份认识“四小票”是增值税一般纳税人取得的用于增值税进项抵扣的票据,根据国税总局系统对开具和取的“四小票”的比对出现的错误数据进行核查,通过核查大部份是人为操作出现误填误录情况,未发现人为有意识的偷税行为
六、推行电子多元化申报制度根据市国税局要求,我管理一科电子多元化申报工作,按照县国税局统一按排,进行了扎实的宣传和动职工作,上半年对一般纳税人上申报面达60%,小规模纳税人申报面达100%下半年上申报面,除新认定的二户商贸企业外已达100%
七、大力开展纳税服务和纳税辅导管理科是服务企业办理税务事宜的第一窗口,我科按国税的报务形式,不分份内份外做到有问必答、有求必应,同时经常性地提醒企业、辅导企业进行纳税申报,有新的税收政策及时告知企业,企业称我们的管理人员真正做到企业的贴心人
八、标准征管资料的收集归档按照内、外资企业资料归档要求的不同,我科管理的外资企业资料分为固定资料和日常资料分别进行收集整理,内资企业固定资料和日常资料共同收集整理,做到外资企业资料一户二盒,内资企业一户一盒
九、积极参于县局组织的各项活动全体党员积极参于社会主义荣辱观学习教育活动,全科人员认真学习党的XX届三中会议精神,积极参于和谐社会主义建设中去新的一年即将开始,我科在总结过去的工作中,发扬成绩,克服缺点,进一步加强税收征管质量和数据质量的管理,为构建和谐税收,尽心尽力服务企业,服务社会科室年终工作总结范文科室年终工作总结〔4|201x年在领导下在全科医生的辛勤工作下,我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年,这一年取得了可喜的成绩全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成;经济效益和社会效益双增长
一、加大科室管理力度,创新优质服务新模式
1.首先我们认真组织科室医师,反复学习了医院的各种文件及规章制度2树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为标准落实医疗服务标准,落实医生查房制度.一年来,科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,住院病人数明显增长,均到达历史最好水平年度科室一方面加大对医生的管理和培训4,积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果一是抓合理用药二是抓单病种费用三是抓一次性材料的使用四是加快病床周转通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担又提高了医院科室的效率.
1.注重人才队伍建设a,我科人员利用专家做诊时间,卫生局讲课时间,桂林业务培训时间努力学习专业知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强b,我科在院长的领导和安排下,我院大力对医疗业务骨干进行培养.XX年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干,为我们以后医院的分科壮大储备了干部人才.
2.强化规章制度的落实科内定期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生,护士职责执行情况;每月两次安全,质量检查,对不合格表现给以两彻底定期进行安全教育,做到制度化、经常化定期对病历进行检查和评估定期对安全隐患进行检查和评估四.不足之处廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关心”还没有成为每一位职工都认同的价值观,但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特氐已经专科影响力也有待提高,医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等总之,回忆一年来的工作,成绩是主流,我们会继续发扬好的做法,学习不足之处,我们有信心我们做的会更好20XX年科室年终工作总结范文20XX年税务科室年终个人总结范文20XX年医院科室年终总结范文医院科室年终工作总结范文科室年终工作总结20XX20XX医院感染科室年终总结科室年终总结范文科室年终总结口腔科室年终总结20XX科室年终总结。